Keks73, у меня такое сейчас с одним заказом от 28 числа (Кибер понедельника), примерно через неделю-полторы такого "зависона" мне все таки удалось выяснить причину, оказалось что они отменили заказ (по забавной причине), заметьте сами они ничего не сообщали о проблемах с заказом, вообще ничего. Просил повторить заказ в той же комплектации и с 40% скидкой, согласились, но до сих пор не повторили
Буржуйские их морды.
Такое впечатление что там славянские порядки, такое "родное" отношение к клиентам
А вообще это мой самый худший опыт покупки в инет-магазинах (с китайскими дела не имел).
Keks73, по лайв чату попробуйте, там сразу отвечают (правда часто польза от этих ответов стремится к нулю, так как врут и лапшу вешают, впрочем как и по телефону и через письма) и через гугл-переводчик можно успеть переводить диалоги, чат работает в дневное время по их часам.
PS на письма мне тоже не ответили ни разу, спустя уже 2 недели после первого, больше не пишу.