DHL-прямая связь. Все вопросы о работе компании.
- Автор темы Елена Максимова
- Дата начала
Елена Максимова, спасибо вам за предыдущий ответ.
Еще хотела бы добавить к вопросу _Mia_ - интересует информация о http://www.saksfifthavenue.com.
Пока этот магазин еще не в списке сотрудничества вашей компании?
И еще вопрос о процессе растаможивания МПО в "других городах Центральной России".
В Москве, как известно, посылки стоимостью до 200 евро не требуют никаких особых процедур. А стоимостью от 200 до 1000 евро имеют два варианта: самостоятельное оформление или оплата брокерских услуг.
Как будет происходить эта процедура в "добавленных в список" регионах - стоимость посылок от 200 до 1000 евро?
Еще хотела бы добавить к вопросу _Mia_ - интересует информация о http://www.saksfifthavenue.com.
Пока этот магазин еще не в списке сотрудничества вашей компании?
И еще вопрос о процессе растаможивания МПО в "других городах Центральной России".
В Москве, как известно, посылки стоимостью до 200 евро не требуют никаких особых процедур. А стоимостью от 200 до 1000 евро имеют два варианта: самостоятельное оформление или оплата брокерских услуг.
Как будет происходить эта процедура в "добавленных в список" регионах - стоимость посылок от 200 до 1000 евро?
Яна, номер накладной сообщите, пожалуйста, я проверю, какие платежи были начислены. Спасибо
Катя, я только сейчас обратила внимание, что у меня похожая надпись в моем трек-листе. Спустя 5 дней должна появится надпись Die Sendung wird im Zustell-Deport fur ну и т.д., что означает, что посылка на территории России и ей будет присвоен российский трек. Смотреть его в поле UPU code. Этот код можно трекать на сайте почты России.
Желаю приятных покупок!
Добрый день! С данным интернет-магазином мы работаем на условиях DDU, т.е. оплата всех таможенных платежей осуществляется за счет получателя.
Подскажите на чём основано такое предположение?
И что будет, если всё таки это предположение не верно, а посылку отправят?
И что будет, если всё таки это предположение не верно, а посылку отправят?
Елена,здравствуйте!Помогите найти посылку.Выслана была 25 сентября из Германии,отслеживалась.Уже давно нет никаких вестей.Почта России говорит,что на территорию РФ посылка не поступала.Отправитель говорит:"ждите".Где её искать и когда же её теперь ожидать?.
Добрый день.Подскажите, сделала заказ с инет магазина, с которым вы работаете,он дошел быстро,но вот с 22.04 отправление со стасусом: Таможенное декларирование или:Обновление статуса таможенного декларирования,документы были высланы сразу,но я не понимаю они дошли или нет,или такие сроки норма?
Уважаемая Елена Максимова!
В первый раз столкнулся с DHL, соответственно многое для меня является незнакомым. Пробежавшись по обсуждению, понял, что клиенты Вашей компании сталкиваются с определенными трудностями на Таможне РФ. По всей видимости таковым являюсь и я. Мною на ebay'е был куплен товар. Место отправления Мельбурн Австралия. Дата 18 марта 2010 года. 3785336925. Буквально через три-четыре дня - он уже на таможне в Мск.... И вот 23 дня он там. По рекомендации продавца, решил связаться с Вами, как официальным представителем DHL в России. Мне хорошо знакома ситуация с временными интервалами международных доставок. не хотелось бы посылку потерять... Вопрос: чего ждать? ждать ли свою посылку?
В первый раз столкнулся с DHL, соответственно многое для меня является незнакомым. Пробежавшись по обсуждению, понял, что клиенты Вашей компании сталкиваются с определенными трудностями на Таможне РФ. По всей видимости таковым являюсь и я. Мною на ebay'е был куплен товар. Место отправления Мельбурн Австралия. Дата 18 марта 2010 года. 3785336925. Буквально через три-четыре дня - он уже на таможне в Мск.... И вот 23 дня он там. По рекомендации продавца, решил связаться с Вами, как официальным представителем DHL в России. Мне хорошо знакома ситуация с временными интервалами международных доставок. не хотелось бы посылку потерять... Вопрос: чего ждать? ждать ли свою посылку?
Здравствуйте, Уважаемая Елена Максимова. У меня такая ситуация. Сделал заказ с Amazon на сумму 57.42$. Доставка с помощью DHL Express. Номер - 2777157552. Сегодня пришло сообщение на мобильник, что нужно отправить копию первой страницы паспорта и копию брокерского договора. Вопрос: как заключить этот договор? Я его не заключал. Сумма заказа, повторюсь - 57.42$ И нужно ли его вообще заключать? Заранее благодарю. С уважением, Дмитрий. Сейчас прочитал на сайте DHL что декларированию подлежат товары стоимостью более 200 евро, у меня сума намного меньше, я DHL не выбирал. Может мне стоит ничего не предпринимать? Не отправлять никаких документов?
Последнее редактирование:
Зоя, дело в том, что провести таможенное отправление посылки, которая направлена в Волгодонск из-за рубежа, возможно только для клиентов, имеющих счет в DHL. Для частных лиц такой сервис мы не оказываем. Об этом, к сожалению, не был предупрежден Ваш отправитель, когда оформлялся заказ. В настоящее время посылка оформляется на возврат. Примите наши извинения за ошибочную информацию, предоставленную Сергеем.
2208381324
KateAmnesia добавил 14.04.2010 в 16:57
Елена, я уже не знаю что делать! Я пишу и звоню Юлие Толстых (моему агенту) постоянно! Но она не перезванивает, не берет трубку, на письма не отвечает. Да что же это такое?? Я уже месяц не могу получить посылку!
Последнее редактирование:
Дарья, добрый день! Уточните, пожалуйста, номер накладной. Я уточню для Вас статус груза.
Дарья, добрый день! В Нижний Новгород на частное лицо возможна доставка грузов любой стоимостью из вышеперечисленных Интернет магазинов. При стоимости выше 200 евро, возможны дополнительные платежи. Более подробную информацию Вы можете узнать, отправив запрос с подробным описание груза на [email protected].
Александр, добрый день. Все товары, перемещаемые через границу, подлежат таможенному декларированию и контролю в порядке и на условиях, которые предусмотрены Таможенным кодексом Таможенного Союза. Согласно требованию таможенного законодательства обязанность по декларированию товаров лежит на получателе (декларанте). По его выбору декларирование товаров производится декларантом лично, либо таможенным представителем (DHL). Обязанность Грузополучателя все документы для таможни РФ предоставить закреплена в ТК ТС. Деятельность компании DHL, как таможенного представителя, регламентируется Таможенным Кодексом Таможенного Союза. В статье 15 ТК ТС прописано, что при осуществлении своей деятельности таможенный представитель (DHL) вправе требовать от представляемого лица документы и сведения, необходимые для таможенных целей и отказывать в оформлении, если сведения неточные, неполные и т.п. В сообщении, которое Вы получили, содержится просьба направить копию паспорта и брокерский договор DHL. Договор является основанием для представления Ваших интересов в таможне. Так как стоимость Вашего груза не превышает установленный беспошлинный лимит, оплата за декларирование, какие - либо платежи взиматься не будут. Надеюсь, информация поможет прояснить ситуацию.
Елена, ваши коллеги просветили меня за что берется не 600 руб, 767 руб это еще плюс НДС, вот только или у меня или у вашей компании проблемы с математикой или неожиданно НДС в 18% поменялось на какую то иную ставку или Ваша компания живет по иным законам, ведь при тарифе в 600 руб с НДС 18% итог получается 708 руб, но не как 767 руб, очень бы хотелось получить ответ на этот вопрос...
Спасибо вашим коллегам, что разъяснили почему сумма превысила 200 евро, Amazon ошибочно в сопроводительных документах указал сумму без учета предоставленных скидок, но это теперь это наши с ним проблемы... проблема в другом я упорно не могу понять как таможенную очистку можно делать уже двое суток если оплачивается по тарифу экспресс, у Ваших коллег из UPS которым Amazon тоже пользуется это все происходит в течение полудня не более того и это на протяжении уже многих лет и посылки я получаю максимум за 5 календарных дней с момента отправки и считая день отправки, с Вашей же компанией уже 5 календарных дней прошло, а посылка так и болтается в Москве и хорошо бы ее хотя бы получить в этот четверг, но уже в текущей ситуации получается, что отправление вовсе не экспресс, а непонятно, что...
Спасибо вашим коллегам, что разъяснили почему сумма превысила 200 евро, Amazon ошибочно в сопроводительных документах указал сумму без учета предоставленных скидок, но это теперь это наши с ним проблемы... проблема в другом я упорно не могу понять как таможенную очистку можно делать уже двое суток если оплачивается по тарифу экспресс, у Ваших коллег из UPS которым Amazon тоже пользуется это все происходит в течение полудня не более того и это на протяжении уже многих лет и посылки я получаю максимум за 5 календарных дней с момента отправки и считая день отправки, с Вашей же компанией уже 5 календарных дней прошло, а посылка так и болтается в Москве и хорошо бы ее хотя бы получить в этот четверг, но уже в текущей ситуации получается, что отправление вовсе не экспресс, а непонятно, что...
Анна, к сожалению, это невозможно, так как список документов может быть разным, в зависимости от самого груза, его стоимости и т.д.