Спасибо, а инвойс магазин должен будет выслать мне, а я в DHL (куда?) или сразу в Вашу компанию? На какой тогда адрес?
DHL-прямая связь. Все вопросы о работе компании.
- Автор темы Елена Максимова
- Дата начала
Спасибо, а инвойс магазин должен будет выслать мне, а я в DHL (куда?) или сразу в Вашу компанию? На какой тогда адрес?
Елена, я делала заказ в магазине bloomingdales.com. При оформлении заказа стоимость моего заказа увеличилась на стоимость налогов и платежей при доставке в Россию. На сайте магазина информация, что я не буду платить никаких пошлин при получении своей посылки и все сразу включается в стоимость при оформлении в магазине. Сейчас посылка пришла ко мне (в Самару) и мне насчитывают пошлины и стоимость услуг за оформление. Номер - 1622545050. Просьба сообщить, с кем я могу выяснить данный вопрос - то есть оплата пошлины, и стоимость услуг ДЧЛ, и что мне необходимо сделать чтобы дважды ничего не оплачивать.
Спасибо.
Здравствуйте! Возможно ли отложить оформление таможенного декларирования на несколько дней, до 01.08 (т.к. превышение лимита)? Брокер Евгений Королёв психует, отказывается. Сколько есть дней для предоставления ему документов? Клиент же не обязан в этот же день отправить ему запрашиваемые документы. Даже отказывается говорить сколько придётся заплатить, только после оформления!
Добрый день!
Интересует возможность и условия доставки из России в Украину габаритного груза (бампер). От физлица физлицу, если наш человек привезет и оформит.
Интересует возможность и условия доставки из России в Украину габаритного груза (бампер). От физлица физлицу, если наш человек привезет и оформит.
Тогда, скажите, пожалуйста, решается ли каким-либо образом вопрос о доставке грузов в регионы частным лицам и когда можно будет заказывать. Россия одной Москвой не ограничивается! Я даже не понимаю в чем проблема, если в нашем городе есть филиал Вашей фирмы.
А то хотелось бы покупать напрямую через компанию FiftyOne US, которая сотрудничает с DHL и в списке она есть для частных лиц. А на деле, как всегда
Спасибо
Вопрос в силе
Жду ответа с 10.08!
АУ, есть кто живой?
Оксана, в Нижний Тагил существует доставка на частное лицо только от определенных Интернет магазинов, которые указаны выше.
Спасибо, что попросили, только это не помогло)) Может двух суток недостаточно для получения документов по эл почте? Или у Вас выходные? Как клиент, хочу знать, в чем проблема? Просто когда агент говорит по телефону, что он сейчас отправит мне на ящик документы, - ну максимум часа два надо подождать, а прошло... почти 72.
Такая же проблема. Позвонили мне в пятницу. Сегодня вторник. Письма нет!
Добрый день! У меня такой вопрос... Я сдуру сделала заказ с США на склад Шипито в Австрии, посылка 298 долларов. Беспошлинный лимит в Австрии 150 евро. Я так понимаю, что нужно будет уплатить налоги и таможенную пошлину. Посылка пока зависла где-то. Отправлено было DHL Global Mail - DHL eCommerce.
Если это возможно, подскажите пожалуйста, как мне гражданину России заплатить пошлину, чтобы моя посылка попала на склад посредника. Либо уже вообще ничего не платить и ждать, когда моя посылка вернется обратно отправителю...
Не знаю к кому обратиться за помощью... уже весь инет перерыла.
Ирина, добрый день. Я являюсь представителем DHL Express. Каждое подразделение DHL - это отдельное юридическое лицо, у нас нет доступа к информации по грузам, которые перевозились другими представительствами DHL, также я не уверена в том, что в России Вам подскажут сведения по грузу, который на территорию РФ не поступал. Но контакты DHL Parcel (нынешнее название подразделения DHL eCommerce) Вы можете найти по ссылке - https://www.logistics.dhl.ru/ru-ru/home/our-divisions/parcel.html . Попробуйте, пожалуйста, уточнить необходимые Вам сведения в данной компании напрямую.
Спасибо , Елена! Вроде все уже разрешилось, мелкий пакет на територии России, жду когда подойдет !
Здравствуйте, хочу надеяться, что в скором времени Елена вернется в эту ветку и увидит мой вопрос...
Американский магазин отправил посылку DHL Global Mail. В момент отгрузки заказа мне пришло уведомление с номером трекинга GM5499993270002849 и сайтом отслежки http://webtrack.dhlglobalmail.com/. Мне показалось, что номер накладной не полный ( 16 цифр вместо 17), о чем я и запросила customer service продавца. На что мне был дан ответ, что на международные отправления номер отслеживания не предоставляется и такие отправления не отслеживаются. В связи с этим вопрос, так ли это, отслеживаются ли международные отправления DHL GM, и стоит ли мне продолжать настаивать на предоставлении полного номера трекинга?
Американский магазин отправил посылку DHL Global Mail. В момент отгрузки заказа мне пришло уведомление с номером трекинга GM5499993270002849 и сайтом отслежки http://webtrack.dhlglobalmail.com/. Мне показалось, что номер накладной не полный ( 16 цифр вместо 17), о чем я и запросила customer service продавца. На что мне был дан ответ, что на международные отправления номер отслеживания не предоставляется и такие отправления не отслеживаются. В связи с этим вопрос, так ли это, отслеживаются ли международные отправления DHL GM, и стоит ли мне продолжать настаивать на предоставлении полного номера трекинга?
krilovsky68 Михаил, почта России - это и ЕМС тоже) раньше из Германии шли посылки и получать приходилось в обычном отделении, сейчас они идут емс и привозит курьер. Но к компании DHL Express эти посылки не имеют никакого отношения.
Елена, cпасибо Вам за пояснения, сейчас в личку скину номер груза и инвойс где четко видна стоимость самого товара...а вижу не получиться в личку, мыло указано yana.filippova@dhl.com, задал ей аналогичный вопрос и отправил их в субботу как получил СМС, но пока глухо, товар судя по трекингу уже в Москве...трекинг 2956310ххх, вопрос если я предоставлю инвойс от Amazon мне уберут стоимость услуги за таможенное оформление?
Последнее редактирование:
Марина, как я и говорила ранее, предоставить такой список, состоящий из нескольких сотен городов, затруднительно. Лучше узнавать по каждому конкретному городу в нашей службе поддержки клиентов, которая работает круглосуточно, или в местных подразделениях DHL Express. Контакты можно найти на нашем сайте www.dhl.ru
Елена, пока вы здесь,ответьте, пожалуйста, по поводу городов, куда вы можете отправить посылку для физлиц из магазинов, которые указаны в первом посте...
спасибо
Здравствуйте. Могу ли получить свои покупки с помощью DHL в г. Пенза. И хотелось бы уточнить стоимость доставки или актуальные ссылку. Доставка из Европе или Америки.