Asos: общие вопросы (часть 2)

[Юдж]

Первая часть темы по ссылке

Прямая доставка в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан

Уважаемые форумчане!

Прежде чем написать здесь свой пост, убедитесь, что нет соответствующей темы по существу вашего вопроса.

Все темы раздела ASOS здесь​

О магазине (жмем зеленую стрелочку) >>>

ASOS - крупнейший независимый британский магазин одежды, аксессуаров и косметики с годовым оборотом в почти 100 миллионов фунтов. Основан в 2000 году. Насчитывается свыше 19400 наименований продуктов и около 1000 наименований добавляется каждую неделю. Основной объем продаж нацелен преимущественно на аудиторию возрастной категории 16-34лет, имеет 6.3 миллиона посещений в месяц и 2.8 миллионов зарегистрированных пользователей. Офис магазина находится в Лондоне.

Сайт отличается особым удобством при поиске и выборе категорий одежды. Очень удобная сортировка по бренду, размеру, типу, цвету. Также, как бы странно не звучало, можно искать по знаменитостям, т.е Асос подбирает стили одежды, которые были замечены на них.

ASOS дает подробное описание одежды, ее состава и информацию об уходе, размещает качественные фотографии вблизи и на модели, 3д-версии обуви и аксессуаров, а также видео с демонстрацией, чего нет на доброй части остальных онлайн-магазинов.

На сайте есть также раздел Помощи заказчикам, где вы найдете часто задаваемые вопросы.

Смотреть далее

Как зарегистрироваться в интернет-магазине Asos: >>>

Тема: Помогите с регистрацией на Asos.comhttp://shophelp.ru/forum/showthread.php?p=3341180#post3341180

Для регистрации на Asos.com необходимо открыть главную страничку сайта.

Появляется окно с вводом логина/пароля. Так как Вы - новый покупатель, нажимаем на надпись “Create your account”

Заполняем общие данные:

Всё пишем латиницей.
Сохраняем.

Нас поздравили с созданием аккаунта, продолжаем оформление – жмём “Continue”:

Нас перекидывает в аккаунт.
Сверяем все данные про себя - если все верно, жмём кнопку добавления адреса (2), если ошибка в личных данных - жмём кнопку 1 и исправляем.

Итак, нажав кнопку 2, мы оказываемся в адресной книге и добавляем адрес:

Выходит окно:

Здесь нужно писать свой billing address - то есть адрес, который Вы указывали при оформлении банковской карты (чаще всего это адрес прописки).
Если billing address совпадает с shipping address (адресом доставки посылки), то ставим галочку.
Если не совпадает, то идем далее.
Заполняем адрес доставки - то есть фактическое место проживания или например адрес работы, подруги, мамы и т.д... Правила заполнения те же.

Будьте внимательны с заполнением адреса!
В графе адреса пишем только название улицы, дом, квартиру.
Город пишем в отдельном поле - city - иначе адрес полностью не поместится и посылка может не дойти до вас!

Учитывайте, что адрес вы пишете, прежде всего, для наших почтовых работников.
ASOS отправит только до России, поэтому не стоит расписывать адрес подробно, пишите его так, как бы поняли сами, - лучше просто указать по образцу: yl. Glavnaya 12-34 или yl. Glavnaya, dom 12, kv 34.

Смотреть далее

О заказе и способе оплаты >>>

После заполнения адреса переходим к заполнению способа оплаты.
Добавляем способ:

Появляется окно:

Выбираем тип карты - он указан на вашей карте.
Далее заполняем остальные данные с карты по схеме.
Сохраняем и готово!

Оплата может производиться картами, либо PayPal

Для России беспошлинный таможенный лимит - 1000 евро в календарный месяц на 1 физ лицо (не включая стоимость доставки)
При заказе можно использовать скидочные коды (если есть действующие).
Вводим их в соответствующее поле, когда уже оформляем заказ: Promo Code or Student Code

Смотреть далее

О доставке >>>

Магазин ДОСТАВЛЯЕТ в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан.
Полный список стран и стоимость доставки можно посмотреть здесь.
Цены на доставку периодически меняются, так что будьте внимательны.

На данный момент стоимость доставки:

БЕСПЛАТНО для заказов на сумму от £15.00, в остальных случаях: £3.00

Есть 2 типа доставки: обычная (Standard Delivery) и экспресс (express) Доставляют компанией «СПСР-ЭКСПРЕСС»

При обычной доставке вы получите извещение и посылку забирать нужно на почте самостоятельно.
Трекинга нет, посылку отследить невозможно, нужно просто ждать
При экспресс доставке вы получите ссылку с номером для отслеживания вашей посылки.
Все подробности в теме по Доставке.

Смотреть далее

Немножко о возврате >>>

Тема: Возврат вещей

С 18 августа 2010 года VAT не возвращается!

Смотреть далее

Наши покупки с ASOS (фото в жизни и мнения) >>>

ASOS - удавшиеся покупки, Удавшиеся покупки-2, Удавшиеся покупки (Часть 3), Часть 4, Часть 5

Смотреть далее

 

[Terpsyhora]

Dark_bay, да ну что Вы.. Было бы из-за чего рыдать Ира верно сказала про обувь, и у многих спортивных марок своя размерная сетка. Померьте сначала.. В любом случае вернуть можно.

 

[merseyside]

merseyside, конечно, нипишите отказ от посылки и ее отправят назад.

А мне надо как-то Асос оповестить? Мне на почту дадут какую-то бумажку, чтобы ее в Асос отправить... А то не хочется попасть в ситуацию, что откажусь, ее назад отправят, она не дайдет и они будут думать, что я зажал посылку...

 

[Larisskin]

ilnara, самой конечно. Зачем вам посредник? Доставка бесплатная.
Почитайте эту тему и эту сначала. Ну, и другие темки полистайте.
Если будете заказывать в фунтах (что выгоднее), то примерно умножайте на 48 (не знаю, какой точно сейчас курс).

 

[tatyana an]

У меня давняя проблема и кажется не у меня одной

в службу поддержки нужно писать обязательно через форму на сайте?меня выбрасывает на главную страницу со страницы помощи.

Меня бы это не очень волновало,можно списаться в ФБ или контакте,но недавняя генерация кодов меня сподвигла к детальному изучению этого косяка.Погуглив нашла,что оказывается существует перенаправление или перадресация с одной сраницы на другую и получается это можно как то починить,но навыков не совсем хватает,если точнее у меня Опера.Кстати пробовала Эксплорере-тоже самое,выбрасывает.Если ответ(можно очень подробно) займет много писанины,можно и в личку.Спасибо всем откликнувшимся.Интересно,я в нужную темку написала со своим вопросом?

 

[Larisskin]

valu6ka0409, восьмая вещь тоже в этом списке или нет?

 

[Pussycat]

Larisskin, она закончилась в том размере, котором я заказывала. а есть в другом размере на сайте. написала им...жду ответа. очень расстраивает то, что они даже не спросили, хочу ли возврат или замену...
Никто с таким не сталкивался?

 

[kiki86]

Девочки такой вопрос:
оформила вчера заказ на 8000 примерно. сейчас ордер в обработке.
Но на почту письмо о том, что ордер принят не приходило.
День назад тоже делала заказ - письмо пришло.
У кого так было?

 

[nuriko-kawai]

nuriko-kawai, не поможет, моё имхо - лучше отменить заказ и перезаказать

отменить заказ можно только за 30 мин после заказа) уже часа 4 прошло)
написали, ну вернете обратно мол)
бесит, а.
заказала еще одни, а эти им верну потом...

 

[Xles]

подскажите, пожалуйста, как найти ссылки на вещи, которые уже аут оф сток, забивала названия в яндексе, выдавал картинки вещей, которые нужны, но ссылки были не асоские, а на другие сайты.

 

[Flynn]

Сейчас панель видна, если пользоваться категориями товаров от асоса. Если в поиске вбить что-то, то этой панели нет .

 

[Svetl@na]

Мечтаю, такое часто бывает я в первый раз тоже испугалась. Подождите несколько дней. Вот если бы в инвойсе были все пункты, а пришла бы только одна вещь - это уже повод для беспокойства.

 

[Ivyy]

Девушки, поймала сейчас аутстоковую вещь, которая была у меня в виш листе. Вообще на сайте было 2 страницы с этой вещью, одна со скидкой, другая без, обе аутофсток. В више была ссыль на нее со скидкой. захожу по ссылке из виша, когда вещь в наличии - она становится без скидки. Кладу в корзину, обновляю страницу - снова со скидкой и аутофсток. Так вот, хочу же со скидкой)) Можно тут что нибудь сделать?
Это может из-за того, что возврат был от заказа, где ее купили без скидки или что?

 

[Larisskin]

hellena, до 9-и дней могут собирать заказы.
В первом посте написано.

 

[ЭлЭл]

Пришла посылка http://www.asos.com/River-Island/Ri...983&sh=0&pge=0&pgesize=20&sort=-1&clr=Tobacco
можно ли вернуть или обменять на размер меньше? и как это правильно сделать) а, да еще не по теме какой размер взять если объем талии 81 см рост 173 см, брал w32 оказались большими(((((

 

[Хочу.в.отпуск]

Хочу.в.отпуск, мне лишь пробники кремов приходили и рекламные буклеты. Напишите им - честность все же лучшая политика. Но не забудьте попросить код за то что Вы такая добрая и сознательная

написала им,на что они извинились и сказали отправляйте назад и мы вам возместим стоимость отправки))) про код даже после этого даже заикаться стрёмно))))
вот теперь топать копеечные очки им шипить назад.

 

[Марише4ка]

Lia*, Пишите в любом случае в тех. поддержку или фейсбук с указанием № заказа и просьбой отменить. Обычная почта до 1-2 дней посылки собирают, какой то запас времени у вас есть. В выходные крайне редко заказы отправляют. Пробуйте в любом случае и не затягивайте.

Заходите в свою электронную почту. Открывайте письмо с подтверждение заказа, копируйте содержание и пишите просьбу отменить этот заказ. Тоже самое делайте на фейсбуке.

 

[Svetl@na]

VIKKI KI, naТОЧКА, напишите что код, который Вам прислали на почту, не рабочий
у меня была такая ситуация: код SEPTDAY2012 не сработал, написала в Contact Us, мне дали личный код на 10%, который тоже не сработал об этом я им тоже сообщила (думала меня уже пошлют далеко и надолго), так они мне предложили оплатить заказ, прислать им номер этого заказа, а они вернут мне 10% на карту (просили принять извинения и поздравления с грядущим ДР )
так что пишите, девочки, в службу поддержки. А заказ лучше не делайте, пока не разберётесь с кодом
ПыСы: в итоге у меня сработал таки личный код

 

[sas]

Девочки, асос поменял маркировку размеров? раньше было UK, а теперь только US.

 

[SUGS!]

А лучше наметьте и примерьте в оффлайне то, что намерены приобрести. Тогда точно сюрпризов не будет.

Это был бы лучший вариант но к сожалению такой возможности нет(если вы имеете ввиду примерку в магазине).

 

[Larisskin]

Ljalja Blond,
Юшка, много раз эти вопросы обсуждались в этой теме, полистайте ее.