За цвет я обычно прошу 30%, на это проды сразу соглашаются, как правило, если уж очень критичен цвет - то 50%
О диспутах и спорах на AliExpress и о системе Escrow - 2
- Автор темы Dark_bay
- Дата начала
- Статус
Скажите, а мне обратную связь они всё шлют ,чтоб я отметила звёзды, не отмечать пока деньги не вернут?
Для начала запросить у прода продлить срок доставки. Если доставки было менее 90 дней то у него есть такая возможность. Если прод не пошевелиться то открывать Диспут с причиной еще не получен товар. С переводчиком понятно там в причинах
Сумма указывается в деталях спора. Кода статус будет Финиш, то деньги перечислят и вам возврат, и проду. Вам ничего нажимать не надо. Просто ждать.
NeliaK добавил 08.11.2013 в 17:05
http://trade.alibaba.com/issue/issue_list.htm Жмете Детали напротив вашего товара.
Последнее редактирование:
Вот и у меня пришла типа зимняя куртка стоила почти 50 долларов. Внешне очень похожа на ту которую продавец вывешивает на картинке. Но она такая тонкая, снаружи ткань типа брезента, потом никакого утеплителя или прокладки а потом типа какой-то тряпочки похожей на тонкое полотенце и с дырочками. А должен быть натуральная шерсть толстая. Максимум эту курточку можно носить в +7,10 градусов. Открыла диспут приложила фото а продавец написал что может вернуть только 5 долларов если я его закрою. Сейчас. Я перевела спор в претензию. Только забыла указать какой возврат хочу сделать изменив условия спора. Или эта сумма к возврату останется такой же как я первоначально хотела? Или в поддержку алиэкспресса написать что я по такому-то заказу хочу вернуть такую-то сумму?
Здравствуйте всем! Подскажите мне пожалуйста, это наша первая покупка. Есть проблема с заказом, в пути почти три месяца. Срок уже продлевала, пишу продавцу о возврате денег, а от него лишь терпеливо ждать. Стоимость посылки не маленькая-160$ , не очень приятно терять. Уже сейчас хотим лишь вернуть деньги.
На официальном форуме прочитала про процедуру chargeback http://community-aliexpress.ru/forum/russian-forum/%D0%BA%D0%B0%D0%BA-%D0%BF%D0%BE%D0%BA%D1%83%D0%BF%D0%B0%D1%82%D1%8C/%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B3%D1%80%D0%B0%D0%BC%D0%BC%D0%B0-%D0%B7%D0%B0%D1%89%D0%B8%D1%82%D1%8B-%D0%BF%D0%BE%D0%BA%D1%83%D0%BF%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B9-aliexpress/141-%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%B2%D1%80%D0%B0%D1%82-%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D0%B5%D0%B3-%D1%87%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B7-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%86%D0%B5%D0%B4%D1%83%D1%80%D1%83-%D1%87%D0%B0%D1%80%D0%B4%D0%B6%D0%B1%D1%8D%D0%BA. Скажите, стоит ли воспользоваться этим в нашей ситуации, можно надеяться на результат?
Заранее большое спасибо!
На официальном форуме прочитала про процедуру chargeback http://community-aliexpress.ru/forum/russian-forum/%D0%BA%D0%B0%D0%BA-%D0%BF%D0%BE%D0%BA%D1%83%D0%BF%D0%B0%D1%82%D1%8C/%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B3%D1%80%D0%B0%D0%BC%D0%BC%D0%B0-%D0%B7%D0%B0%D1%89%D0%B8%D1%82%D1%8B-%D0%BF%D0%BE%D0%BA%D1%83%D0%BF%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B9-aliexpress/141-%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%B2%D1%80%D0%B0%D1%82-%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D0%B5%D0%B3-%D1%87%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B7-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%86%D0%B5%D0%B4%D1%83%D1%80%D1%83-%D1%87%D0%B0%D1%80%D0%B4%D0%B6%D0%B1%D1%8D%D0%BA. Скажите, стоит ли воспользоваться этим в нашей ситуации, можно надеяться на результат?
Заранее большое спасибо!
Получила товар, диспут в стадии эскалации. НЕ вижу, где подтвердить получение товара (получила письмо от них, что надо это сделать). Или просто написать продавцу? Оценку сделать пока не могу, т.к. не понимаю, правильно ли работает полученный тонометр (см. последнее сообщ. в теме Нужны отзывы). Можно ли повременить с оценкой?
Открыл диспут ,прод согласился на полный возврат денег.На сайте идет отчет времени и фраза "If the seller does not respond by 2 calendar days 2 hour 25 minute 30 second , the dispute will be closed in your proposal."Правильно я понимая как только время закончится и прод ничего не возразит деньги мне вернутся автоматом или надо открывавть жалобу?
Вообщем, каким-то странным образом, сразу после открытия диспута мой заказ трекнулся! 
Если я сейчас закрою диспут, то в случае чего, я смогу его опять открыть?
Извините, помню спрашивала уже подобное, но все вылетело из головы.... если не сложно, напомните пожалуйста, а то и продавцу не хочу за зря нервы трепать.
Если я сейчас закрою диспут, то в случае чего, я смогу его опять открыть?
Извините, помню спрашивала уже подобное, но все вылетело из головы.... если не сложно, напомните пожалуйста, а то и продавцу не хочу за зря нервы трепать.
Если прод сразу не ставит вам в ответ отзыв, то ваш будет виден через месяц. А сейчас можете на него полюбоваться на странице магазина на вкладке всех фидбеков.
до конца диспута еще 10дней, думаю, ситуация хоть как-то прояснится за это время
а разный на сколько? 1-2 см у них не считается..
может есть смысл еще предоставить доказательства, что они не соответствуют заявленному размеру?
и обязательно уточните, на счет того за чей счет возврат.. а то может 15% лучше взять.. что за боксеры-то, дайте глянуть..[/QUOTE]
Разница 5-6 см. Даже самые большие малы.
http://stick.kz/img/2013-08/12/8dyh7dg9fvas3ltmx67ypbxmz.jpg
может есть смысл еще предоставить доказательства, что они не соответствуют заявленному размеру?
и обязательно уточните, на счет того за чей счет возврат.. а то может 15% лучше взять.. что за боксеры-то, дайте глянуть..[/QUOTE]
Разница 5-6 см. Даже самые большие малы.
http://stick.kz/img/2013-08/12/8dyh7dg9fvas3ltmx67ypbxmz.jpg
- Статус