Я не стала ждать, через три дня обострила.
Только сначала диспут, потом спор.КотоФея добавил 13.07.2013 в 17:18
В смысле, привлекли уже Али? Если да, тогда можно написать им buyer@aliexpress.com
О диспутах и спорах на AliExpress и о системе Escrow - 2
- Автор темы Dark_bay
- Дата начала
- Статус
Я не стала ждать, через три дня обострила.
Только сначала диспут, потом спор.КотоФея добавил 13.07.2013 в 17:18
В смысле, привлекли уже Али? Если да, тогда можно написать им buyer@aliexpress.com
Yulissima, смотрите гонг-конгский трек где? На сайте почты россии его до импорта не появится, надо смотреть либо на сайте почты гонг-конга, либо на 17трек, либо в трекчекере.
9 дней это вполне нормально для неотслежки. Диспут открыть всегда успеете, только не открывайте его до получения товара, либо открывайте, но на всю сумму
9 дней это вполне нормально для неотслежки. Диспут открыть всегда успеете, только не открывайте его до получения товара, либо открывайте, но на всю сумму
Люди добрые, не оставьте помощью чайника. Обострила я спор. Получила письмо от Али. Стандартное как я понимаю. Мне теперь еще куда-нибудь что-нибудь писать надо? Ситуация простейшая, как мне кажется. Трек не бьется, товар не отправлен, продавец на связь не выходит. Или я еще должна доказательства какие-нибудь предоставить?
Добрый день! Помогите пожалуйста, такая ситуация: заказал телефон, посылка долго ходила по просторам России, в результате вместо телефона пришли зарядка от неизвестного устройства, разводной ключ и батарейки (видимо ими вес добивали). Как распаковывал снимал на видео дома. Теперь понимаю что нужно было снимать на почте. Открыл диспут о возврате денег. По просьбе продавца выслал ему фото и видео. Сегодня он мне прислал письмо, в котором сообщает, что телефон скорее всего украли в дороге и он готов выслать посылку повторно и мы закроем наш спор. У меня вопрос: могу ли я ждать посылку не закрывая диспут и что вообще делать в данной ситуации? Ведь если я закрою диспут он может выслать что угодно вместо телефона.
Друзья , подскажите... Опыт по открытию диспутов и возврату денег у меня уже есть, и вот новая история... Делал заказ 2 сентября. Сегодня 24 сентября. Трек номер есть, но он мертв. Не трекается. Продавец как то не хочет идти на контакт. Я могу сейчас, через, грубо говоря 22 дня, открыть диспут? Тут где то был ответ на похожий вопрос, но .... почти 500 страниц в двух темах - честное слово, долго очень искать. Кто знает?
Ранее я видел, а теперь немогу найти этого ролика на Youtube, в котором пользователь указыввал адрес файлобменника, на который Aliexpress советовал выкладывать видеоролике о сущности претензии, при открытии диспута. 
Подскажите пожалуйста адрес этого, стандартного для Aliexpress, файлобменника.
Подскажите пожалуйста адрес этого, стандартного для Aliexpress, файлобменника.
Можно пободаться. Тут налицо нарушение логистики. Если в лоте стоит бесплатная доставка то прод должен был отправлять любой службой, это его право, но за свой счет, а не за счет получателя. Так что не известно как там решат медиаторы.
Вопрос появился,получила товар убогий не то слово))но он вроде как на картинке спорить с ними,доказывать,поставила,что получила товар,и поставила рейтинг 1 звезду,и соответственно отзыв,но пока у него он что то и не отображается...они продавцы могут сами удалять негативные отзывы?или я что не так сделала?
Девочки помогите в диспутом, что-то я запуталась.
В общем я обострила и али мне написали:
есть две кнопки Respond Now и Cancel Complaint
Если я согласна на 7$ возврат что нажать?
В общем я обострила и али мне написали:
есть две кнопки Respond Now и Cancel Complaint
Если я согласна на 7$ возврат что нажать?
ммммм....вы ж как бы это....Он ))))
NeliaK,[OFF]Нель, у меня проблемных зон навалом:
1) большая грудь от природы (т.е. у мамы, бабушки и т.п. тоже самое, порода такая), ее и поддерживать-то в необвисающем состоянии сложно (тренировка, тренировка и еще раз тренировка) и это я еще не рожала, а что потом будет - страшно представить, наверное, придется под нож ложиться )))
2) остальные параметры более-менее в норме, ну т.е. я считаю нормальным, когда у женщины талия 65 и бедра 96
3) накаченные икры, занималась велоспортом профессионально, вот и раскачала, раньше ноги в бедрах были как у шварцнеггера, но, слава богу, с бедер "ушли" сильно мышцы, когда перестала заниматься, а вот на икрах практически тоже самое, обхват икры - 40-42 см. Очень сложно с сапожками, редко что подходит идеально и обычно какие-нить "старушечьи" варианты, поэтому я сапоги по инету в принципе не покупаю, да и в реале дай бог чтоб 1 пару за сезон найти, чтоб мне понравилась и подошла в икре
4) маленький размер обуви - 34 (длина стопы 21,3), что-то подходит 35 размера, но вот туфли только 34, иначе все соскакивает просто-напросто)) что еще больше усложняет выбор обуви
5) невысокий рост, 160 всего. При этом с моим телосложением фигура при таком росте выглядит тяжело, поэтому талию надо подчеркивать, иначе просто буду выглядеть бесформенно, имхо
ладно...поплакалась....полегчало
заодно вспомнила, с какой завистью смотрят на мою грудь некоторые девушки, а я им завидую, потому что на плоскую фигуру любая одежка сядет нормально, а на меня надо очень тщательно выбирать[/OFF]
Помогите вийти из ситуации и грамотно оформить диспут.
Заказала планшет с чехлом-клавиатурой у прода с хорошей репутацией http://www.aliexpress.com/snapshot/280352510.html на страничка есть значек будильника (доставка до 39 дней) .
прибыл мой заказ ко мне через 63!!!! дня без чехла-клавиатуры, планшет в коробке екраном вверх, упакована в два слоя супертонкой пупырки, екран розбит(((
открыла диспут: полный возврат денег, без возврата товара.
прод не поддержал и предложил выслать клавиатуру и стекло бесплатно. Я отписалась, что согласна и еще пусть компенсирует ремонт (30 $) и быстрой почтой чтобы не ждать вновь 63 дня. Он заявил что это для него дорого (30 $), я отписалась чтобы хоть половину (15$). Он о деньгах молчит, только пишет что СНпочта не хотела брать планшет потому он отправил Swiss Post'.
посоветуйте что делать: обострять спор (бойсь что сайт решит чтобы я возвратила товар, а он вернул деньги, тогда я потеряю время, деньги на отправку и конвертацию валюты)? как правильно оформить требование вернуть 15 S и отправить стекло с чехлом и как проконтролировать чтобы он выполнил?
может вы что-нибудь дельное посоветуете? строк решения заканчиваеться через 4 дня(((
заранее спасибо!
Заказала планшет с чехлом-клавиатурой у прода с хорошей репутацией http://www.aliexpress.com/snapshot/280352510.html на страничка есть значек будильника (доставка до 39 дней) .
прибыл мой заказ ко мне через 63!!!! дня без чехла-клавиатуры, планшет в коробке екраном вверх, упакована в два слоя супертонкой пупырки, екран розбит(((
открыла диспут: полный возврат денег, без возврата товара.
прод не поддержал и предложил выслать клавиатуру и стекло бесплатно. Я отписалась, что согласна и еще пусть компенсирует ремонт (30 $) и быстрой почтой чтобы не ждать вновь 63 дня. Он заявил что это для него дорого (30 $), я отписалась чтобы хоть половину (15$). Он о деньгах молчит, только пишет что СНпочта не хотела брать планшет потому он отправил Swiss Post'.
посоветуйте что делать: обострять спор (бойсь что сайт решит чтобы я возвратила товар, а он вернул деньги, тогда я потеряю время, деньги на отправку и конвертацию валюты)? как правильно оформить требование вернуть 15 S и отправить стекло с чехлом и как проконтролировать чтобы он выполнил?
может вы что-нибудь дельное посоветуете? строк решения заканчиваеться через 4 дня(((
заранее спасибо!
Последнее редактирование:
Smalika, да я не сомневаюсь в вашей честности, просто лично на моем примере (у меня практически все диспуты по несоответствию размеров), тут, казалось бы все ясно и понятно: таблица у продавца в описании и фото реальных обмеров. Разница всегда не менее 16 см. НИ РАЗУ не возвращали 100% медиаторы, обычно 50-70, а то и меньше, один раз вернули 80. Вот я и думаю, может, я что не так пишу, может, на жалость давить надо или еще что. За последний диспут, как пример, когда разница была в 20 см в обхвате груди, вернули только 7 баксов из 18 (это менее 40%).
И это я не говорю про переписку в диспуте с продом (он мне 3 бакса предлагал), это уже решение медиаторов.
Конечно, медиаторы еще предлагают возврат продавцу вещи за мой счет, но при такой стоимости почтовой пересылки, как в России, это нереально, потому что заплачу я больше, чем эта вещь стоит
И это я не говорю про переписку в диспуте с продом (он мне 3 бакса предлагал), это уже решение медиаторов.
Конечно, медиаторы еще предлагают возврат продавцу вещи за мой счет, но при такой стоимости почтовой пересылки, как в России, это нереально, потому что заплачу я больше, чем эта вещь стоит
Не стоит давать людям отслеживания с глючных сервисов отслеживания.
Есть http://www.17track.net/en/result/post.shtml?nums=RB549761315CN
в котором прием трека от 23,10, а экспорт от 25,10.
так они быстро поймут эту фишку и начнут её активно использовать..
судя по открытию левых магазинов ничего не высылающих мошенников там выше крыши...Iwona добавил 15.08.2013 в 21:56
раз на счетчике 23 дня, то и заказ закроется только через 23 дня..
это видимо глюк какой-то.. с письмом.. хотя оно я так понимаю высылается автоматически как только срок доставки заказа остается 4 дня..
пришло ли Вам повторное письмо, что срок доставки 2 дня?
у меня тут мысль возникла, может Вам не автоматическое письмо пришло от али, а продавец написал и просил подтвердить заказ, если Вы его получили?
Последнее редактирование:
Где это пишет?письмо от али пришло?вообще если спор открыт, то все, 15 дней вам на договоры с продом, а потом обострение. у вас на стр заказов во вкладке диспутов есть этот заказ?
Noir
У меня была похожая ситуация, медиаторы велели продавцу предъявить квитанции, он проигнорил, время вышло, статус висел "в процессе" недели две... Я написала письмо на buyer@aliexpress.com с просьбой проверить статус жалобы, и на следующий день они закрыли дело в мою пользу.
Напишите им, а то они небось уже забыли. Запарка сейчас у них там.
У меня была похожая ситуация, медиаторы велели продавцу предъявить квитанции, он проигнорил, время вышло, статус висел "в процессе" недели две... Я написала письмо на buyer@aliexpress.com с просьбой проверить статус жалобы, и на следующий день они закрыли дело в мою пользу.
Напишите им, а то они небось уже забыли. Запарка сейчас у них там.
- Статус