О диспутах и спорах на AliExpress и о системе Escrow - 2

[Vomit]

Ребята,подскажите,заказ завис в импорт экспорт импорт бегает туда сюда)))
До окончания доставки осталось 6дней(((не успеет думаю((
Когда мне стоит открывать диспут и что вообще дальше делать??
Спасибо огромное

 

[vampirochka]

danko, что значит 20 часов? Сделайте принтскрин с экрана

 

[Кот да Винчи]

... на самом деле им ведь ничего не стоит завести аккаунт и там провести эксперимент как их чудо сокращение срока доставки может работать в ущерб покупателям и на благо мошенникам.

Совершенно верно! Именно так и должны "обкатываться" нововведения. Создали себе аккаунты продавца и покупателя, и "поигрались" с иммитациями различных ситуаций.
На Алиэкспрессе же все новшества внедряются "без объявления войны" О них узнаёшь только тогда, когда кто-нить из покупателей в ловушку попался

На оффоруме Али коллеги оценили письмо сотрудника поддержки Али очень кратко: "он видимо что-то курит не то"

Кот да Винчи добавил 19.08.2013 в 21:56

zmeyouchka, срочно зайдите в центр жалоб и посмотрите активна ли еще кнопка ответить сейчас? И пишите, что выбираете пункт номер 1. (Dear referees, I choose option number one.)

Они предлагают полный возврат суммы без возврата товаров.

Вряд ли продавец сможет найти способ передать покупателю zmeyouchka деньги на почтовые расходы. Так что медиаторами будет выбран пункт 1 даже при молчании покупателя. Продавец ведь тоже промолчит Вот, собственно, они в своём письме и говорят, какое решение будет принято, если обе стороны промолчат:

...
1. Full refund, no returning goods. If seller provides the evidence for counterclaim within 3 calendar days, we will remediate the case according to the effective evidence provided; if seller doesn’t counterclaim, the order will be mediated according to this solution.
...
Please respond to this case and let us know your option within 3 calendar days, otherwise we would close this dispute directly as the suggestion we gave.
...

Кстати, наглядный пример, когда и деньги возвращают и товар остаётся покупателю. В Диспуте это недоступно: только по решению медиаторов. А ведь в правилах пишут: возврат обратно для получения всех денег

Вот и пойми Алиэкспресс: то в мандраж покупателей вгоняют , а часто и "по чесноку" всё разруливают

 

[NeliaK]

уже в который раз при открытии диспута обнаруживаю, что сумма, которую можно вернуть не совпадает с той, которая была заплачена за товар (она меньше на 4-5%).

Открыла сегодня диспут по причине Не верный адрес, сумма к возврату полная. Фришипинг. Без купонов.

 

[vampirochka]

Lu4ia, а как вы хотите доказать, что вам пришло 41 подвеска вместо 43? Хорошо бы видео вскрытия посылки. Если видео нет, то взвешиваете на весах то, что вам пришло (вместе с упаковкой), фотографируете. И фото того места упаковки, где написан вес.

 

[Злюка]

Девушки, я заказывала легинсы, сегодня мне пришли колготки малюсенькие, захожу на продавца у которого заказывала, сейчас у него и правда колготки в продаже, что делать, как доказывать, что на момент заказа он торговал легинсами !! , вот захожу по ссылке, а там колготки (
http://www.aliexpress.com/item/New-...ted-Thick-Slim-Leggings-Super/1473094015.html
Заказывала не себе, подскажите..

 

[vampirochka]

galit, если честно, то я ни разу не видела того, что предоставляет продавец, так что либо они ничего не предоставляли, либо эта информация скрыта от покупателей.
Ну а проходит, как правило, гораздо больше трех дней прежде чем заново рассмотрят дело

vampirochka добавил 08.01.2014 в 16:20
ka-ti81, открывайте диспут на полный возврат денег эту вещь. В нем пишите, что продавец согласен отправить вам замену. Когда переведете диспут в претензию, то медиаторы прочитав ваше с продавцом соглашение добавят дополнительное поле для нового трек номера.
Либо обратитесь на buyer@aliexpress.com и спросите, как вам лучше поступить в этой ситуации у службы поддержки клиентов

 

[Naso4ek]

vampirochka, т.е. прод продлил на 30 дней после исчерпывания лимита в 90 дней? или он просто ранее отказался продлевать?

 

[Iwona]

nadya_73, это как повезет, от банка Вашего много зависит, раньше трех дней не придут точно!

 

[NeliaK]

можно открыть диспут через 5 дней бездействия трека (если не ввели поправку на праздники... было такое)..

30 дней от дня вписание вам трека.

 

[Laki2527]

Не знаю, просто то что вы ее приняли и заплатили говорят об обратном. Я так же впервые сталкиваюсь с подобным типом проблемы, так что все мои доводы я основываю на логике. Однозначного ответа у меня, к сожалению, нет

Спасибо, посмотрю чем дело закончится.Завтра переведу в жалобу.

 

[Зараза такая]

Подскажите, у меня пришла кофта с косячно пришитой молнией. Это портит весь ее вид. С какой формулировкой можно открыть спор и какую компенсацию требовать?
Стоит товар $16

 

[Holly]

Всем добрый день. У меня такая ситуация, заказала куртку 13 ноября, оплатила.Вчера 24 ноября меня осенило,что наверно я отмену заказ ибо прошло уже более 10 дней, а он так и не отправил его!!!Сегодня, 25 ноября, нажала кнопочку отмены заказа,а через пару часов приходить письмо о том,что заказ отправлен!НО зачем мне он теперь нужен,т.к вряд ли придет до нового года!!!Как быть?Хочу стребовать часть денег, т.к. без куртки зимней не могу остаться,но и деньги не хочу терять.Как мне нажать на продавца,чтоб как-то возместил?Куда можно написать?

 

[NeliaK]

Писать на buyer@aliexpress.com ?

Да, конечно.

 

[Popis]

NeliaK, просто под сомнения меня взяло, что изменен номер после месяца ожидания да и отзывов нет о товаре да и товар out
как сейчас тогда быть после открытия спора? просто ждать?

 

[Lapachka]

vampirochka, спасибо, но меня как бы устраивает это

только не могу понять гарантия возврата денег в случае не получения заказа будет если покупать на алибабе ? все так же как на али ? если прод принимает систему Escrow?

 

[NeliaK]

Хочу понаблюдать, изменили ли они что-то в своих правилах, не продлили ли время на подтверждение доставки или не сделали ли возможным открывать диспут сразу, после получения трека...

Ну это можно узнать только методом тыка на собственном или чужом опыте Али ведь никогда не ставит в известность о изменениях. Поди догадайся что они сделают, если сделают вообще, кнопку дадут одновременно с подтверждением, это хоть заметно, а вот остальное будем как разведчики или саперы выявлять)))

 

[NeliaK]

Дело в том что я не очень хочу отменять заказ, так как деньги очень долго возвращаются на счёт, а лишних 100 баксов чтоб опять вложить у меня сейчас нет...

В заказе в переписке обязательно внесите ссылку с новым пуховиком.

Заказала планшет, аккумулятор должен работать 2 часа, работает минут 30

Нет таких технических характеристик как должен работать 2 часа
Акумы имеют свойства раскачиваться. К тому же акум надо несколько раз зарядить до 100% и разрядить, а потом он только выходит на свою мощность.
Единственное чему должен соответствовать акум это его мощность. А время работы величина относительная.

NeliaK добавил 04.12.2013 в 13:23

Вот что мне с ним делать то??

Можно подождать с недельку, типа дать шанс

 

[nevasca]

vampirochka, пасиб! так и сделала! хитрые эти китаёзы...

 

[vampirochka]

dior2s, сначала изменяете условия диспута на те, которые вам нужны, потом - обостряете