О диспутах и спорах на AliExpress и о системе Escrow - 2

[зума]

подскажите что делать, разбился экран на планшете саней,вот такой http://www.aliexpress.com/snapshot/214151536.html размер экрана написано 266.6x176.6x9.9mm
нашла и заказала тачскрин http://www.aliexpress.com/snapshot/309747170.html только потом увидела,что прод написал "Это сенсорный экран имеет два размера, один 256мм X 172мм пределами Demension, другой 263мм X 176мм пределами demension.please, сообщите нам, которые Demension вы хотите?" списалась с ним,он трек дал,но сказал,что еще не отправил.. получается мне ни один не подойдет,а больше ничего не могу найти.помогите и найти и могу ли я на данном этапе отказаться от этого,пока прод не отправил??

 

[NeliaK]

Куда обращаться с вопросами по возврату средств?

Никуда. Пока просто ждать. После того как статус из Фрозен станет Финиш может потом пройти еще 14 дней до зачисления денег на карту.

 

[v1c]

отменить то можно, только времени мало, не успеет замена в это время приехать...

Продлить время на счетчике еще может продавец? Если кончается время на счетчике диспута то можно отменить диспут и потом заново открыть (если еще тикает основной счетчик)

так видите как получается, штраф-то сама площадка и получает и ей как не крути выгодно это по ходу.. чем больше гадостей продавцы наделали, тем больше штрафов..

Вот на другом форуме есть тема что один очень хороший продавец почти год обманывал покупателей и только сейчас его закрыли. Суть в том что продавец давал дешевую DHL доставку за 15$, после покупки он давал обычный трэк китай почты, потом извинялся и говорил что без проблем вернет эти 15$, открой диспут на эту сумму и я верну ее. Неискушенный покупатель не знал что при этом заказ закроется и он получит только 15$ а продавец все остальное.
Согласитесь, очень грамотный развод покупателя.

 

[vampirochka]

I shall sail, у вас заказ завершен, диспут по нему вы открыть не можете

vampirochka добавил 14.01.2014 в 23:26
Smirnusha89, так вот сначала и надо было с ним обговорить этот момент, куда он будет возвращать. Обычно на пейпол.

 

[Lorien]

Добрый день.

Подскажите, пожалуйста, если я открываю диспут и прошу вернуть всю сумму заказа, я должна отправлять товар, который мне пришел, обратно? Или это решается по ходу диспута?
Что если я не хочу заморачиваться с отправкой товара обратно, но хочу вернуть деньги?

Не обязательно. Когда диспут открываешь, заполняешь по пунктам. Там есть такой-будет ли возврат товара. Ставите "нет". А там как продавец ответит. И как порешаете.

 

[Кот да Винчи]

Хм... Мне казалось что раньше...
Сегодня как раз дали один трек, посмотрю когда на заказе появится кнопка диспута...

Вот их "наскальный рисунок" из файла Помощи Алиэкспресс. Древний, но у меня по срокам сходится:

...На нашем отделении невозможно отметить получение...

Круть !

 

[emi]

.pdf это не картинка. Это Файл Акробатрайдера.
Надо скачать и открыть уже на ПК.
Ну или можно отрыть другой софтинкой http://blog.kowalczyk.info/software/sumatrapdf/downloadafter.html

если бы было все так просто, я бы не спрашивала)

файлы скачиваются в форме который не читается
downloadProof (4).do

все формат файла .do

 

[NeliaK]

как можно уменьшить?подскажите, пожалуйста!

Уменьшить разрешение картинки. Если нужна повышенная четкость какого то конкретного снимка то их можно загрузить на обменник и дать ссылку на картинки в теле сообщения. Но тогда сможете меньше написать слов для описания диспута.

 

[vampirochka]

Temik2704, замечательные скриншоты, только толку от них никакого,
вкладка financial в деталях заказа нужна
но все равно - 10 рабочих дней - возврат от Али
и 10 рабочих дней - на зачисление денег вам на карту (по крайней мере такие сроки говорят на горячей линии сбербанка)
итого 20 рабочих дней. Ждите

 

[Викко]

девочки, получила детские кроссовки со следами клея, которые нельзя убрать. Попросила прода вернуть 2,9 дол. без диспута. Он мне написал, чтоб я ему дала пэйпел счет и он вернет. Но у меня его нет. Вообще продавец может вернуть часть денег без открытия диспута на карту, которой я оплачивала товар? Я ему написала, что у меня только карта, пэйпел нет. Теперь он попросил фото на почту, сбросила, жду, что скажет.

 

[vampirochka]

NeliaK, один внешний в Китае покупала. Остальные у нас, разницы особо не заметила по использованию. Прод у меня спрашивал, какая файловая система нужна, я написала, что нтфс. Такую и получила.

 

[vampirochka]

evegeny, ничего не хотят, стандартное письмо, что ваш диспут переведен в претензию

 

[NeliaK]

Lilona, вы определитесь
Если вам платье нравится, вас устраивает, вы его будете носить, то ткните проду подтверждение и оставьте отзыв))
А вот если чем то вас не устраивает так и пишите, что не то, не так, и тд...
Вот ответьте, зачем Диспут, если все устраивает? Ради спортивного интереса и желания поживиться за счет чьей то ошибки?
Знаете, все в жизни возвращается. Вот если вы за каждую мелочь, даже если она вам в плюс и все хорошо, но просто не так, то вас жизнь так же будет.

 

[vampirochka]

stasya147, сначала вы должны отправлять продавцу запросы на продление сроков ))))

 

[vampirochka]

Ваш трек отслеживается прекрасно на сайте транспортной компании 4px
http://en.4px.com/index.php?option=com_tracking4px
Потом 4px передаст его почте сингапура и т.п.

 

[NeliaK]

v1c, пожалуйста, не цитируйте сообщения целиком, а если цитируете целыми полотнами, то хоть в спойлер их загоняйте. Ну скролить же сколько надо одного и того же долго и нудно, ну имейте понимание...

 

[vampirochka]

NeliaK, мдя уж

 

[УльяшкинаМама]

Подскажите пожалуйста, через какую опцию изменить в споре сумму возмещения, если спор уже перешел в Обострение (Dispute escalated ). Достигли с продавцом договоренность, но теперь не знаю, как внести изменнение в спор.

если спор обострен,ничего уже изменить нельзя. попробуйте в администрацию Али написать письмо, что вы с продом договорились, на какую сумму и приложите скрин вашей с продом переписки. может отреагируют...не забудьте указать номер заказа в письме

 

[panda-23]

если это еще актуально,то отвечаю.если продавец опять модифицирует диспут,то , обязательно,измените сумму возврата на ту,что требуете вы и сразу переводите в спор.

Актуально. Продавец выслал мне явно не мой трек, по нему получалось, что моя посылка ушла ко мне еще за неделю до того, как я сделала заказ, а сейчас вообще видно, что адрес получателя не мой город. На связь прод не выходил, и я открыла диспут.А можно переводить в спор, если срок доставки еще не истек?

 

[vampirochka]

samn, во вкладке financial такое не может быть написано