Коллеги, подскажите, что от меня хотят.
Я сильно подзабыла английский, боюсь напортачить с первым диспутом.
Пришло такое сообщение - обновление в диспуте.
Я так понимаю, что если не хочу заморачиваться с пересылкой в Кетай, то мой вариант - 2? Какие тут подводные камни? Или мне просто не реагировать никак и все будет по-моему?
Status of case: Complaint substantiated—Pending complainant’s response about solution
Main problem of the order: Goods not as the description
Solution offered by AliExpress:
1. Return For Full Refund
(Please note that buyer should negotiate with seller about the shipping cost of return. We suggest you confirm the shipping cost with Post Office in advance. If no agreement is reached, buyer should bear the shipping cost. If buyer choose this way, we will ask seller to provide the return address.)
2. Refund As Buyer's REFUND REQUEST(no return of goods)
The things buyer/seller needs to do
Buyer: confirm us with your choice.
Seller: respond with counter-claim evidence or the agreement of solution.
Reminder: If seller agrees to afford the freight for buyer to return the goods, please offer the solution here. And seller should transfer the amount of freight to buyer via Paypal/Bank account when buyer provides the shipping information of the packege.
Response time: 3 days
Next step: If buyer failed to respond or no agreement is reached before the deadline, AliExpress would refund the money as per the 2nd solution and close the dispute.
Я сильно подзабыла английский, боюсь напортачить с первым диспутом.
Пришло такое сообщение - обновление в диспуте.
Я так понимаю, что если не хочу заморачиваться с пересылкой в Кетай, то мой вариант - 2? Какие тут подводные камни? Или мне просто не реагировать никак и все будет по-моему?
Status of case: Complaint substantiated—Pending complainant’s response about solution
Main problem of the order: Goods not as the description
Solution offered by AliExpress:
1. Return For Full Refund
(Please note that buyer should negotiate with seller about the shipping cost of return. We suggest you confirm the shipping cost with Post Office in advance. If no agreement is reached, buyer should bear the shipping cost. If buyer choose this way, we will ask seller to provide the return address.)
2. Refund As Buyer's REFUND REQUEST(no return of goods)
The things buyer/seller needs to do
Buyer: confirm us with your choice.
Seller: respond with counter-claim evidence or the agreement of solution.
Reminder: If seller agrees to afford the freight for buyer to return the goods, please offer the solution here. And seller should transfer the amount of freight to buyer via Paypal/Bank account when buyer provides the shipping information of the packege.
Response time: 3 days
Next step: If buyer failed to respond or no agreement is reached before the deadline, AliExpress would refund the money as per the 2nd solution and close the dispute.
Про две другие я упомянула только для того, чтобы было понятно, что если полного возврата по одной картине не сделают и если мне ее не на что будет перезаказать (а новых денег в это вкладывать я уже не собираюсь), то прод меня, фактически, подставляет на полную сумму трех картин- они мне по одиночке не нужны, я не картинная галерея... Вот и прошу вашего совета, как бы наиболее выигрышно для меня представить эту ситуацию, чтобы получить за не поступившую картину полный возврат. По такой ситуации можно несколько вариантов причин спора указать, а какие для меня, на ваш взгляд, могут быть самые удачные, чтобы админы али приняли мою сторону? 
