О диспутах и спорах на AliExpress и о системе Escrow - 2

[NeliaK]

У меня телевизоры отлично читают (встроенным проигрывателем) с флешек, которые форматированы в НФТС, флешки 8, 16 ГБ. Уж не знаю почему. Так что варианты могут быть, надо пробовать.

Можно считать, что вам повезло. Или производитель телика отстегнул Майкрософту за лицензию, или его ждет очень хороший штраф в будущем, если телевизор принадлежит к известному бренду, а не Китайподвалпром

 

[Vanilla Dream]

Не устану повторять - всегда снимайте вскрытие всех посылок на видео!!!

Спасибо, что напомнили кажется я снимала эту посылку, нужно поискать видео.

Видео нашла, все видно и вес и трек и то что лежит внутри

 

[NeliaK]

Собираюсь открывать спор на полную сумму не присланной картины.

А почему вас не может устроить, что бы прод вам выслал именно ту, что заказали и он не прислал?
Ну вряд ли медиаторы посчитают путаницу одного товара весомой причиной для полного рефаунда или вы под полным рефаундом имеете ввиду возврат стоимости именно не присланной перепутанной картины? Ваши дизайнерские решения медиаторам не понять, и они будут считать, что вам два из трех прислали верно, одна ошибочная. Вот на стоимости ошибочной и будет строится заключение по возврату.

 

[vampirochka]

WhereMyWing, и не появится еще как минимум месяц, если вам продавец не напишет ответный отзыв
отзывы публикуются если только и продавец и покупатель их оставили друг другу
или уже через месяц

 

[vampirochka]

nevasca, почему хитрые? На то он и диспут. Вы требуете свою сумму, продавец в ответ предлагает другую, имеет на это полное право

 

[Unchik]

eleniia, по описанию точно у вас пижама? Открывайте диспут, напирайте на то, что продавец сознательно отправил вам не то, что заказали. Просите всю сумму.

 

[evegeny]

купил спутниковый ресивер, китайский Openbox X6.
ресивер оказался "на половину рабочий"
кардшаринг не работает, при переключении на канал MPEG2 сразу ухотит на перезагруз.
работают только бесплатные каналы MPEG4.
прочитал на SAT-форумах что не один такой кто то проморгал сроки, кому то вернули 75% стоимости!
Открыл диспут,
продавец написал

Вы не знаете, как его использовать, но вы говорите, наш приемник есть проблемы.

you don't know how to use it , but you say our receiver has problems .
for you , i don't know talk what with you .
you send it back , i refund to you .
you don't know how to use it , which make me lost a lot .
i paid for shipping to you , you paid for shipping back , i full refund to you .
this is very fair .

залил видео с зависонами и ребутами на ютуб, скинул ссылки продавцу.

продавец написал что не может просмотреть видео с ютуба, типо скинь фото, но на фото будет ничего не понятно

i really can not open the videpo,
could you give me the pictures ?
have a nice day ,
sincerely jenny

залил видео на Ядиск и скинул ссылки продавцу.
на тот момент до конца срока спора оставалось 5 дней.
продавец пока молчит, сейчас до конца спора 1 calendar days 16 hour 41 minute 45 second

высылать обратно геморно и накладно

не знаю, правильно ли рассчитал

я хотел бы получить частичную компенсацию(60-70%) и не заворачиваться с отправками, стоимость пересылки в случае возврата мне же никто не вернёт!

великие гуру китай-шопинга, подскажите что делать?

 

[Лилка]

всем привет! никто не сталкивался с получением б/у вещи? мне пришли детские джинсы, явно ношенные, с катышками и застиранными до желтизны бирками! первый раз с таким столкнулась и не знаю какой пункт выбрать при открытии диспута... не нашла ничего, чтоб точно подходило

 

[Daniel75]

Сделала первый заказ на Али, продавец дал трек. Первые дни он не был засвечен на почте Китая. Потом смотрю трекается, но конечный пункт назначения США и отправлена посылка раньше, чем я зарегистрировалась на сайте. Пишу, продавцу, что дал левый номер для отслеживания, а он мне будьте терпимее, это задержка в сети, на сайте. Я ему, а почему тогда посылка следует в США, а в ответ тишина. Что посоветуете делать, открывать диспут или сколько-то подождать. Читала, что иногда такое бывает,
что посылка идет по непонятному маршруту, но сильно смущает, то что отправлена она раньше чем это могло произойти.

 

[Dave_Murey]

Моя история немного не стандартная, поэтому для правильного понимания я изложу с небольшими деталями, а потом задам вопрос.
В прошлом месяце сделал заказ один бюджетный телефончик для тёщи. Прод выдал трек код, который оказался фальшивым. Время заказа пошло, на 2-й недели, момента поступления денег к али мне на почту пришло письмо о промо акции по продаже Айфонов. Письмо было от продавца, у которого я заказал телефон и адресовано оно было еще и на другие адреса, видимо покапателям, которые как и я заказали телефоны у этого прода. Через 2 дня после этого письма ко мне пришло от одно из покупателей этого прода, что этот прод мошенник, выдал мне левый трек код и мол ничего у него не покупайте. Я написал проду о том, что трек код не бьётся сайтами и не вычисляется контрольная сумма. Он сначала написал, что сайты должны обновиться, а потом вообще замолчал. Я открыл диспут, потом его обострил, он молчит. Когда срок диспута вышел (28.07), я с копией экрана написал письмо в администрацию Алика о том, а что дальше? Мне ответили, что мол не волнуйтесь, после завершения диспута мы даем проду 3 дня на предоставления доказательств по оспаривания диспута и по истечении 7 рабочих дней деньги будут возращены. 31.07 пришло письмо от алика о том, что мой заказ на этот фальшивый телефон заморожен. И вот уже 3-е письмо ко мне приходит от тех покупателей, что народ в переживаниях, заказ заморожен, вернут ли нам деньги?
А теперь я задам вопрос: хотя я открыл спор, обострил его, написал письмо алику о всех обстоятельства несостоявшейся покупки, есть вероятность, что мне деньги не вернут? Может быть я каких-то деталей в силу своей неопытности интеренет-покупок я не знаю?

 

[NeliaK]

NeliaK, просто нажимала форматировать (не меняла настройки форматирования), а если в нтфс форматнуть, то на телевизоре с нее можно будет что нить другое смротреть? или она годна только для компа будет?

Надо определиться: смотреть ее на ПК и большие файлы, или смотреть на телевизоре но разделенные на файлы не более 2 гб. Тут без вариантов.
НТФС не возможно смотреть никаким бытовым прибором, ни телевизором, ни двд плеером. Бытовая техника понимает только ФАТ32. Но ФАТ32 не поддерживает файлы более 2 гб.

 

[NeliaK]

я знаю что если товар не дошел за 60 дней

рабочих дней, не календарных.

Подавайте заявку на продление срока доставки. Диспут нет причин открывать сейчас.

 

[venerka]

ой спасибо большое за ответ..а то счетчик идет думаю мало ли профукаю...
я знаю что не по теме но мало ли вы в курсе очень нужно найти таблетки для похудения раньше находила щас почему то страницы 404 выдает((( не знаете почему?
вот такие .

 

[zmeyouchka]

Девочки, теперь у меня фигня, какая то: в обостренном диспуте, прод написал что согласен вернуть 4$ , я написала что согласна тоже. И с 05,09 в диспуте ничего не меняется. Вроде пора бы его завершить ?

 

[НаташаЗ]

Подскажите пожалуйста как обострить спор если всего две кнопки : modify, cancel а не 4 ?

 

[Lilit_07]

опять за советом! открыла диспут, долго переписывались с продавцов - торговались, в итоге я изменила на частичный возврат 105$. продавец согласился. мне пришло письмо что спор закрыт, вернут средства в течении 7-10 дней. а какая сумма именно не указана. а прод, очень просит подтвердить что заказ пришел. так что я хочу спросить - нет тут подводных камней? продавец уже никак сумму не поменяет, а то тут поначиталась? я и детали нигде посмотреть не могу!

 

[кюс]

кюс, Вы письмо перевели?

Спойлер

Вам необходимо подать заявление на оплату Сюй Jialiang


..... @ Mail.ru, привет

Обратите внимание, что у вас есть сумма от суммы $ 39.98 USD Сюй Jialiang платеж не был получен.
Мы будем 11 августа 2013 выплаты будут отменены автоматически возвращаются деньги Сюй Jialiang.


Теперь для получения платежа
После того как вы получили оплату, вы сможете:
В тысячах интернет-магазинов, которые принимают PayPal потребления.
Изъятие или перевода на Ваш банковский счет (занимает 3-7 дней).

Кнопка не работает?

Для получения платежа, пожалуйста, используйте следующие адреса электронной почты зарегистрированных аккаунтов: citi08@mail.ru. Если вы уже зарегистрированы PayPal счета, просто добавьте этот адрес электронной почты на ваш счет может быть.

После завершения указанной выше операции, и подтвердите свой адрес электронной почты, этот платеж будет отображаться в вашем счете PayPal.
Адрес доставки

Китай
Шанхай
Jinda Дорога 428, 2-й этаж, офисное здание
: 200331

Я тоже не знаю про систему Пэй пал, но знаю, что она привязана к эл. почте. Так что деньги дошли и Вам теперь предлагают открыть себе этот счет. Иначе 11 августа деньги уйдут обратно.
Раз Вы диспут смогли открыть, значит заказ не завершен, и можно требовать деньги на карту через Али. Вот только согласятся ли они? В любом случае ждать долго придется.
Расскажите потом обязательно, чем дело кончится.

Написала письмо на Али. вот ответ.
Осталось 4 дня до срока получения заказа, но он еще в Китаи. Что мне пишут про эти 4 дня? нужно подождать, так?

Hi Julia,


Thank you for contacting AliExpress.
I am very sorry to hear that the seller has been inducing you to receive the refund through Paypal. However, I am also glad that you are hesitant and doubtful about it, since you have mentioned that you don't use this payment method.

I sincerely apologize for whatever inconvenience this experience has caused you. Let me do my best to assist you today.

Please be advised that Paypal is no longer a supported payment method here in AliExpress. Therefore, it is good that you have declined the seller's proposal.

In addition, please be advised that for a refund, if it will be processed, it will me made back to your original account used to pay the order. Since you have used credit card, then the refund can only be made to your credit card account.

Also, after checking our database, I learned that the case for Order 1120433589 is still being processed by our Case Management Team. Therefore, there payment has not been released yet to the seller and is actually being kept in the platform, until such time that the case will be closed with a verdict or result reached.

As a service provider, I strongly advise that you do not cancel the claim. Cancellation will only lead to the release of your payment to the seller and once it happens we no longer have access to the funds and won't be able to process a refund.

Lastly, please be guided that in order for the case to move forward, you need to confirm with us whether the goods are received within 4 days.

The due date for your payment to be released to the supplier is in 4 days. To ensure that your payment is not released before the claim is processed, please upload any persuasive evidence before the above due date.

Please note that failure to upload the evidence before the above date will release the money to the supplier and the claim will be cancelled. Also, you will be ineligible to file another claim for this issue.

To upload the necessary documents, please sign in Complaint Center and click the "Respond Now" button.

Please sign in Complaint Center on this link https://login.aliexpress.com/buyer.htm?return_url=http://channel.alibaba.com/complaint/home.htm.



After you have submitted the convictive proof, our Case Management Specialist will follow up the claim within 7 business days.

I sincerely hope that I as able to assist you in any way and if you have further concerns or clarifications in mind, please don't hesitate to ask and I'll be more than willing to assist you again.

Hope you'll have a pleasant day ahead!

If you have further questions, please visit our Help Center at Contact Us or contact us any time.

Смотреть далее

 

[лимончикЯ]

лимончикЯ, Зачем писать капсом?

Размечтались. 60 рабочих дней, это не все равно, что 60 календарных. Это второе..
И третье... сначала попросите прода продлить срок доставки, для этого есть кнопочка в заказе, а если не продлит то тогда надо открывать диспут по не получению доставки и истечения срока выделенного для доставки.

ну продлит он мне еще на 15 дней - а товара не будет - только тогда можно вернуть деньги? а для чего тогда дают время доставки 60 дней? мне эта вещь зимой точно не нужна.

 

[NeliaK]

заказывала аккамулятор для ноута, в описании было дано, что к моему подходит, а пришел,и моей ноут его не видит,

Вот тут что нибудь есть? Типа не известное устройство дальше по дереву, или что нибудь с восклицательными знаками?
Это Мой компьютер и далее... В зависимости от ОС может быть по разному. Надо найти Диспетчер устройств.

 

[NeliaK]

Что делать в такой ситуации?

Посылка где сейчас? Есть по ней свежая информация?
Перед НГ их многие магазины идут в отпуск.