Asos: общие вопросы (часть 2)

[Юдж]

Первая часть темы по ссылке

Прямая доставка в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан

Уважаемые форумчане!

Прежде чем написать здесь свой пост, убедитесь, что нет соответствующей темы по существу вашего вопроса.

Все темы раздела ASOS здесь​

О магазине (жмем зеленую стрелочку) >>>

ASOS - крупнейший независимый британский магазин одежды, аксессуаров и косметики с годовым оборотом в почти 100 миллионов фунтов. Основан в 2000 году. Насчитывается свыше 19400 наименований продуктов и около 1000 наименований добавляется каждую неделю. Основной объем продаж нацелен преимущественно на аудиторию возрастной категории 16-34лет, имеет 6.3 миллиона посещений в месяц и 2.8 миллионов зарегистрированных пользователей. Офис магазина находится в Лондоне.

Сайт отличается особым удобством при поиске и выборе категорий одежды. Очень удобная сортировка по бренду, размеру, типу, цвету. Также, как бы странно не звучало, можно искать по знаменитостям, т.е Асос подбирает стили одежды, которые были замечены на них.

ASOS дает подробное описание одежды, ее состава и информацию об уходе, размещает качественные фотографии вблизи и на модели, 3д-версии обуви и аксессуаров, а также видео с демонстрацией, чего нет на доброй части остальных онлайн-магазинов.

На сайте есть также раздел Помощи заказчикам, где вы найдете часто задаваемые вопросы.

Смотреть далее

Как зарегистрироваться в интернет-магазине Asos: >>>

Тема: Помогите с регистрацией на Asos.comhttp://shophelp.ru/forum/showthread.php?p=3341180#post3341180

Для регистрации на Asos.com необходимо открыть главную страничку сайта.

Появляется окно с вводом логина/пароля. Так как Вы - новый покупатель, нажимаем на надпись “Create your account”

Заполняем общие данные:

Всё пишем латиницей.
Сохраняем.

Нас поздравили с созданием аккаунта, продолжаем оформление – жмём “Continue”:

Нас перекидывает в аккаунт.
Сверяем все данные про себя - если все верно, жмём кнопку добавления адреса (2), если ошибка в личных данных - жмём кнопку 1 и исправляем.

Итак, нажав кнопку 2, мы оказываемся в адресной книге и добавляем адрес:

Выходит окно:

Здесь нужно писать свой billing address - то есть адрес, который Вы указывали при оформлении банковской карты (чаще всего это адрес прописки).
Если billing address совпадает с shipping address (адресом доставки посылки), то ставим галочку.
Если не совпадает, то идем далее.
Заполняем адрес доставки - то есть фактическое место проживания или например адрес работы, подруги, мамы и т.д... Правила заполнения те же.

Будьте внимательны с заполнением адреса!
В графе адреса пишем только название улицы, дом, квартиру.
Город пишем в отдельном поле - city - иначе адрес полностью не поместится и посылка может не дойти до вас!

Учитывайте, что адрес вы пишете, прежде всего, для наших почтовых работников.
ASOS отправит только до России, поэтому не стоит расписывать адрес подробно, пишите его так, как бы поняли сами, - лучше просто указать по образцу: yl. Glavnaya 12-34 или yl. Glavnaya, dom 12, kv 34.

Смотреть далее

О заказе и способе оплаты >>>

После заполнения адреса переходим к заполнению способа оплаты.
Добавляем способ:

Появляется окно:

Выбираем тип карты - он указан на вашей карте.
Далее заполняем остальные данные с карты по схеме.
Сохраняем и готово!

Оплата может производиться картами, либо PayPal

Для России беспошлинный таможенный лимит - 1000 евро в календарный месяц на 1 физ лицо (не включая стоимость доставки)
При заказе можно использовать скидочные коды (если есть действующие).
Вводим их в соответствующее поле, когда уже оформляем заказ: Promo Code or Student Code

Смотреть далее

О доставке >>>

Магазин ДОСТАВЛЯЕТ в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан.
Полный список стран и стоимость доставки можно посмотреть здесь.
Цены на доставку периодически меняются, так что будьте внимательны.

На данный момент стоимость доставки:

БЕСПЛАТНО для заказов на сумму от £15.00, в остальных случаях: £3.00

Есть 2 типа доставки: обычная (Standard Delivery) и экспресс (express) Доставляют компанией «СПСР-ЭКСПРЕСС»

При обычной доставке вы получите извещение и посылку забирать нужно на почте самостоятельно.
Трекинга нет, посылку отследить невозможно, нужно просто ждать
При экспресс доставке вы получите ссылку с номером для отслеживания вашей посылки.
Все подробности в теме по Доставке.

Смотреть далее

Немножко о возврате >>>

Тема: Возврат вещей

С 18 августа 2010 года VAT не возвращается!

Смотреть далее

Наши покупки с ASOS (фото в жизни и мнения) >>>

ASOS - удавшиеся покупки, Удавшиеся покупки-2, Удавшиеся покупки (Часть 3), Часть 4, Часть 5

Смотреть далее

 

[da_nu]

У Асоса нет ничего невозможного.И спустя год может вещь повиться из глубокого аута.
Я делаю так:сохранилав закладках и периодически её открываю.И таки-да,появляется,правда не мой размер,но надежда остаётся Когда я поймала хоть и не свой размер, положила его в корзину и уже легче и без закладки следить за своим размером....а вдруг

В више у меня висит уже довольно таки давно. Но вы мне дали надежду! Спасибо))

 

[loliummila]

Подскажите пожалуйста новичку, хотела заказать нижнее бельё OYSHO, но так поняла что в Россию его не отправляю, правильно??

 

[er76]

Лариса, спасибо. А я засомневалась. Подумала, может пересортируют и тут же срочной почтой вышлют мне "правильные" вещи))) Чуда не случилось. Придется платить за третьи джинсы и вторые ботинки, а потом уж ждать возврат денег... эххх..)))

 

[Prudence]

Вчера пришёл заказ, чему очень рада. Решила заказать ещё. Однако прочла, что не желательно, чтобы заказ был больше двух килограмм, поскольку он может попасть на таможню. Как тогда ориентироваться? Чтобы знать примерно вес своего заказа?

И если его разбивать на несколько заказов, например, один заказ я оформила, через какое время я могу оформить второй?

Если я его оформлю через пять минут после первого, не объединят ли они его в один общий?

Ещё обратила внимание, что после добавления вещи в свою корзину, иногда бывает возле неё написано: "Low in Stock" (выделено оранжевой полосочкой). Это что значит?

 

[Larisskin]

марина888, около часа.

 

[Лялика]

Terpsyhora, спасибо) они мне посоветовали поискать посылку у соседей, во дворе и на крылечке очень в тему ответ) Я уже сама им наводящий вопрос задала: может трекинг неправильный? они мне опять всякие дурацкие отмазочные письма шлют( я единственное боюсь, чтобы она теперь не потерялась(((

 

[tushkan44ik]

Ritka_1,
Larisskin, Спасибо. Видимо дезинформация. Так что спокойно оформляю заказ, который больше двух килограмм.

Правила и советы относительно не превышения посылками 2 кг. и таможни вы скорее всего прочитали на белорусском форуме. Это наши национальные заморочки

 

[felisata]

Девочки и мальчики подскажите, пожалуйста. Положила в корзину носки HUNTER http://www.asos.com//Hunter/Hunter-Fleece-Welly-Sock/Prod/pgeproduct.aspx?iid=1703573 дошла до оплаты, а они пишут что к нам не шлют....не понимаю что делать....

 

[Terpsyhora]

fashion finder asos?

Это раздел, где пользователи размещают созданные ими образы в рамках одежды, обуви и аксессуаров от Asos и других магазинов. Это не торговая площадка, но ссылки на каждый элемент образа представлены.

 

[Ritka_1]

Tash230, охренеть! вот это наглость!!!! копипастите эти ответы асосу!!! Пусть скорее примут меры! В соседней ветке девушка отправила свой пароль и страница взломана. Не понимаю только, какой смысл?! Зачем им чужой виш, если ЦВВ код все равно им неизвестен...

 

[puppun]

Апельсюшка, а если для начала ознакомиться с первым постом?

Да что же это такое? Только и делаю, что переношу посты из темы в тему.
Начать выдавать предупреждения, чтобы научились писать по теме?

Здесь вопросы по доставке.
[WARNING]Читайте первые посты в темах![/WARNING]

Ой, я давно хотела предложить предупреждения! Народ реально не утруждает себя чтением не то, что тем. а даже первых постов.

 

[umcka]

печально...завидую вам (в хорошем смысле слова)

 

[Дильченок]

Девочки, впервые заказала с Асос, заказала только одно платье, простой доставкой, на следующий день в разное время мне пришло три письма с уведомлением об отправки и в статусе заказа почему-то находится две строки, как будто заказов было два, но в обеих строчках стоит один и тот же номер заказа, одна дата и написано пересылка 1-поставляется, пересылка 2-поставляется. Это нормально? они же не могли одно платье отправить мне двумя посылками? или они его поделили на части...прям страшно представить, что же мне тогда придет...подскажите, что бы это значило, а то пока дождусь посылку изведусь вопросом...

 

[Larisskin]

Тигруля, эх, жаль.
Почему нет смысла писать? Попробуйте.

brutekatz, здесь нужная тема и шаблон письма.

 

[swan]

Feihya, если деньги принципиальны, можно купить еще одну пару, которая дешевле на 2,5 тыс, а одни туфли потом вернуть за свой счет, это не больше 1 тыс р. - 1,5 тыс выгода, но волокиты больше. Вам выбирать.

 

[curly_razor]

katyastupina, конечно, доедет


Evita76, не припоминаю, чтобы асос в последнее время отправлял коды на ДР - это уже старая практика

 

[Maid]

iliasova, откуда такая информация?...я как-то по наивности попросила вернуть, мне вежливо отказали, сказав, что их политикой это не предусмотрено.

 

[mariut]

Это значит, что товар не поставляется в Россию. Вы не сможете его заказать. (Можете положить в корзину, но заказ оформить все равно не получится) На сколько я понимаю, их можно приобрести только через посредника.

 

[volechka]

уже прошло обсуждение, но теперь мне понятно, почему мне дали извинительный 10%-й код за утерянную посылку, а когда я решила им воспользоваться, отобразилась скидка в 20%

 

[dusya1987]

OnlyU добавил 13.06.2013 в 14:14



Все! Сегодня Асос меня довел до белого каления.
Заказала экспресс-доставку. Третий день не отправляют заказ, требуют скан паспорта и заполнение договора на таможенный лимит. Вчера отправила, что-то им не понравилось,сегодня требуют все по новой сделать. В итоге послала их к черту и сказала, либо пусть меняют имя в доставке, либо возвращают деньги и на этом я заканчиваю с их магазином. Никаких сканов больше не будет.
Подозреваю, что они выберут второй вариант.
Теперь,вопрос к знающим.
Платила по курсу 51.35 ,сейчас фунт 51.90 По какому курсу мне вернут деньги?

Асос возвращает в фунтах. Конвертирует ваш банк. Соответственно, деньги переведут по тому курсу, который будет установлен в вашем банке в день возврата.

Вопрос!
Девочки, куда писать, если Асос тупо игнорит. Уже недели две.
Написала письмо о бракованной блузе. Пришел ответ, что могут вернуть деньги или прислать новую. Написала, что хочу новую. Все, тишина. Уже двадцать раз дублировала сообщение - молчат, как партизаны.
Ломиться на фейсбук?