Asos: общие вопросы (часть 2)

[Юдж]

Первая часть темы по ссылке

Прямая доставка в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан

Уважаемые форумчане!

Прежде чем написать здесь свой пост, убедитесь, что нет соответствующей темы по существу вашего вопроса.

Все темы раздела ASOS здесь​

О магазине (жмем зеленую стрелочку) >>>

ASOS - крупнейший независимый британский магазин одежды, аксессуаров и косметики с годовым оборотом в почти 100 миллионов фунтов. Основан в 2000 году. Насчитывается свыше 19400 наименований продуктов и около 1000 наименований добавляется каждую неделю. Основной объем продаж нацелен преимущественно на аудиторию возрастной категории 16-34лет, имеет 6.3 миллиона посещений в месяц и 2.8 миллионов зарегистрированных пользователей. Офис магазина находится в Лондоне.

Сайт отличается особым удобством при поиске и выборе категорий одежды. Очень удобная сортировка по бренду, размеру, типу, цвету. Также, как бы странно не звучало, можно искать по знаменитостям, т.е Асос подбирает стили одежды, которые были замечены на них.

ASOS дает подробное описание одежды, ее состава и информацию об уходе, размещает качественные фотографии вблизи и на модели, 3д-версии обуви и аксессуаров, а также видео с демонстрацией, чего нет на доброй части остальных онлайн-магазинов.

На сайте есть также раздел Помощи заказчикам, где вы найдете часто задаваемые вопросы.

Смотреть далее

Как зарегистрироваться в интернет-магазине Asos: >>>

Тема: Помогите с регистрацией на Asos.comhttp://shophelp.ru/forum/showthread.php?p=3341180#post3341180

Для регистрации на Asos.com необходимо открыть главную страничку сайта.

Появляется окно с вводом логина/пароля. Так как Вы - новый покупатель, нажимаем на надпись “Create your account”

Заполняем общие данные:

Всё пишем латиницей.
Сохраняем.

Нас поздравили с созданием аккаунта, продолжаем оформление – жмём “Continue”:

Нас перекидывает в аккаунт.
Сверяем все данные про себя - если все верно, жмём кнопку добавления адреса (2), если ошибка в личных данных - жмём кнопку 1 и исправляем.

Итак, нажав кнопку 2, мы оказываемся в адресной книге и добавляем адрес:

Выходит окно:

Здесь нужно писать свой billing address - то есть адрес, который Вы указывали при оформлении банковской карты (чаще всего это адрес прописки).
Если billing address совпадает с shipping address (адресом доставки посылки), то ставим галочку.
Если не совпадает, то идем далее.
Заполняем адрес доставки - то есть фактическое место проживания или например адрес работы, подруги, мамы и т.д... Правила заполнения те же.

Будьте внимательны с заполнением адреса!
В графе адреса пишем только название улицы, дом, квартиру.
Город пишем в отдельном поле - city - иначе адрес полностью не поместится и посылка может не дойти до вас!

Учитывайте, что адрес вы пишете, прежде всего, для наших почтовых работников.
ASOS отправит только до России, поэтому не стоит расписывать адрес подробно, пишите его так, как бы поняли сами, - лучше просто указать по образцу: yl. Glavnaya 12-34 или yl. Glavnaya, dom 12, kv 34.

Смотреть далее

О заказе и способе оплаты >>>

После заполнения адреса переходим к заполнению способа оплаты.
Добавляем способ:

Появляется окно:

Выбираем тип карты - он указан на вашей карте.
Далее заполняем остальные данные с карты по схеме.
Сохраняем и готово!

Оплата может производиться картами, либо PayPal

Для России беспошлинный таможенный лимит - 1000 евро в календарный месяц на 1 физ лицо (не включая стоимость доставки)
При заказе можно использовать скидочные коды (если есть действующие).
Вводим их в соответствующее поле, когда уже оформляем заказ: Promo Code or Student Code

Смотреть далее

О доставке >>>

Магазин ДОСТАВЛЯЕТ в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан.
Полный список стран и стоимость доставки можно посмотреть здесь.
Цены на доставку периодически меняются, так что будьте внимательны.

На данный момент стоимость доставки:

БЕСПЛАТНО для заказов на сумму от £15.00, в остальных случаях: £3.00

Есть 2 типа доставки: обычная (Standard Delivery) и экспресс (express) Доставляют компанией «СПСР-ЭКСПРЕСС»

При обычной доставке вы получите извещение и посылку забирать нужно на почте самостоятельно.
Трекинга нет, посылку отследить невозможно, нужно просто ждать
При экспресс доставке вы получите ссылку с номером для отслеживания вашей посылки.
Все подробности в теме по Доставке.

Смотреть далее

Немножко о возврате >>>

Тема: Возврат вещей

С 18 августа 2010 года VAT не возвращается!

Смотреть далее

Наши покупки с ASOS (фото в жизни и мнения) >>>

ASOS - удавшиеся покупки, Удавшиеся покупки-2, Удавшиеся покупки (Часть 3), Часть 4, Часть 5

Смотреть далее

 

[Larisskin]

dashulka74 , здесь нужная тема.

 

[Ritka_1]

Juliet*, пишите еще раз и упирайте вновь, что в Вашу страну априори нет экспресс доставки. Вы тут уже третья или четвертая с Украины с этой же проблемой. Всем деньги возвращают, просто вероятно не каждый оператор внимательно вчитывается и проверяет жалобы. Объясните все еще раз подробно. Если нет - пишите еще раз и еще раз. Вам все вернут.

 

[Larisskin]

с сайта пришел ответ, что, мол, возвращайте.

То есть, они признали свою ошибку, что выслали вам неправильные размеры и согласились оплатить почтовые расходы?

 

[silfida]

я так понимаю в принципе сайт не работает, или работает у кого?

 

[Mimoza]

evgen_26_rus, а на почту она Вам никаких пояснений не прислали? Думаю, стОит написать им и поинтересоваться в чем дело.

 

[Maktubmeister]

В поддержу можно теперь писать на русском?

 

[owerto]

тоже не работает

 

[Fink_7]

Добрый денек всем!
Вот такой вот глупый вопрос :
Можно ли как то посмотреть сколько штук вещей конкретной модели и размера у них сейчас есть в наличии?

 

[Larisskin]

er76, наверное, нет в наличии размера.

 

[Mata Hari]

MARiSOLька, эх... спасибо! Буду теперь внимательней (((

 

[Monetkaaa]

Larisskin, оплата прошла значит
На самом деле вещи в корзине храниться больше 60 минут

 

[curly_razor]

Darkness, в последнее время у меня она тоже недоступна. Написала им, жду ответ

 

[Larisskin]

создать другой аккаунт

Со своего компьютера?
Думаю, что код не пройдет. IP адрес ваш уже засвечен, с которого был применен код.
Могу ошибаться, послушайте еще мнения.

 

[Larisskin]

Antiteza, только через посредников можно заказать.

 

[Крошка Долли]

Ally91, если вы хотите бесплатный экпресс, то в поле вводите ru****
если хотите воспользоваться скидкой 10%, то вводите его, но тогда экспресс будет платный или бесплатно - обычной почтой.
код можно использовать только один!

 

[Larisskin]

@Lunas, сюда переместила.

 

[Лялюся]

Не пришла ко мне одна посылка с феврала, уже более месяца прошло. Написала Асоссу, сказали, что вернут деньги и дали код на 10%, сейчас ввожу код, а мне пишет, "The discount code "SORRYGALYNAP10" is invalid for your delivery country"
Дали неверный код? Было у кого-то такое? Писать им снова?

 

[tatyana an]

У меня не открываются коментарии к сообщениям(в темке по хвастам)и соответственно написать комент тоже не получится?Что этоза номер?

 

[nimfetka]

I_am_Llya может несопадение имени получателя(на кого оформлен заказ) и того кто по факту получил? что-то с данными не то..адрес может, billing и фактический не совпали?

 

[MARiSOLька]

После каждой оплаты писать ?

Бесполезно писать....я пять суток с ними переписывалась. Не возвращают они деньги за глюканувшую экспресс доставку. И скрин не помог...НЕт...и все... Через шесть минут после заказа написала, пока ответ ждала, кнопка отмены заказа исчезла (пол часа прошло). Потом еще заказ пять суток отменяли и, причем, так и говорили "отмену не гарантируем"