Asos: общие вопросы (часть 2)

[Юдж]

Первая часть темы по ссылке

Прямая доставка в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан

Уважаемые форумчане!

Прежде чем написать здесь свой пост, убедитесь, что нет соответствующей темы по существу вашего вопроса.

Все темы раздела ASOS здесь​

О магазине (жмем зеленую стрелочку) >>>

ASOS - крупнейший независимый британский магазин одежды, аксессуаров и косметики с годовым оборотом в почти 100 миллионов фунтов. Основан в 2000 году. Насчитывается свыше 19400 наименований продуктов и около 1000 наименований добавляется каждую неделю. Основной объем продаж нацелен преимущественно на аудиторию возрастной категории 16-34лет, имеет 6.3 миллиона посещений в месяц и 2.8 миллионов зарегистрированных пользователей. Офис магазина находится в Лондоне.

Сайт отличается особым удобством при поиске и выборе категорий одежды. Очень удобная сортировка по бренду, размеру, типу, цвету. Также, как бы странно не звучало, можно искать по знаменитостям, т.е Асос подбирает стили одежды, которые были замечены на них.

ASOS дает подробное описание одежды, ее состава и информацию об уходе, размещает качественные фотографии вблизи и на модели, 3д-версии обуви и аксессуаров, а также видео с демонстрацией, чего нет на доброй части остальных онлайн-магазинов.

На сайте есть также раздел Помощи заказчикам, где вы найдете часто задаваемые вопросы.

Смотреть далее

Как зарегистрироваться в интернет-магазине Asos: >>>

Тема: Помогите с регистрацией на Asos.comhttp://shophelp.ru/forum/showthread.php?p=3341180#post3341180

Для регистрации на Asos.com необходимо открыть главную страничку сайта.

Появляется окно с вводом логина/пароля. Так как Вы - новый покупатель, нажимаем на надпись “Create your account”

Заполняем общие данные:

Всё пишем латиницей.
Сохраняем.

Нас поздравили с созданием аккаунта, продолжаем оформление – жмём “Continue”:

Нас перекидывает в аккаунт.
Сверяем все данные про себя - если все верно, жмём кнопку добавления адреса (2), если ошибка в личных данных - жмём кнопку 1 и исправляем.

Итак, нажав кнопку 2, мы оказываемся в адресной книге и добавляем адрес:

Выходит окно:

Здесь нужно писать свой billing address - то есть адрес, который Вы указывали при оформлении банковской карты (чаще всего это адрес прописки).
Если billing address совпадает с shipping address (адресом доставки посылки), то ставим галочку.
Если не совпадает, то идем далее.
Заполняем адрес доставки - то есть фактическое место проживания или например адрес работы, подруги, мамы и т.д... Правила заполнения те же.

Будьте внимательны с заполнением адреса!
В графе адреса пишем только название улицы, дом, квартиру.
Город пишем в отдельном поле - city - иначе адрес полностью не поместится и посылка может не дойти до вас!

Учитывайте, что адрес вы пишете, прежде всего, для наших почтовых работников.
ASOS отправит только до России, поэтому не стоит расписывать адрес подробно, пишите его так, как бы поняли сами, - лучше просто указать по образцу: yl. Glavnaya 12-34 или yl. Glavnaya, dom 12, kv 34.

Смотреть далее

О заказе и способе оплаты >>>

После заполнения адреса переходим к заполнению способа оплаты.
Добавляем способ:

Появляется окно:

Выбираем тип карты - он указан на вашей карте.
Далее заполняем остальные данные с карты по схеме.
Сохраняем и готово!

Оплата может производиться картами, либо PayPal

Для России беспошлинный таможенный лимит - 1000 евро в календарный месяц на 1 физ лицо (не включая стоимость доставки)
При заказе можно использовать скидочные коды (если есть действующие).
Вводим их в соответствующее поле, когда уже оформляем заказ: Promo Code or Student Code

Смотреть далее

О доставке >>>

Магазин ДОСТАВЛЯЕТ в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан.
Полный список стран и стоимость доставки можно посмотреть здесь.
Цены на доставку периодически меняются, так что будьте внимательны.

На данный момент стоимость доставки:

БЕСПЛАТНО для заказов на сумму от £15.00, в остальных случаях: £3.00

Есть 2 типа доставки: обычная (Standard Delivery) и экспресс (express) Доставляют компанией «СПСР-ЭКСПРЕСС»

При обычной доставке вы получите извещение и посылку забирать нужно на почте самостоятельно.
Трекинга нет, посылку отследить невозможно, нужно просто ждать
При экспресс доставке вы получите ссылку с номером для отслеживания вашей посылки.
Все подробности в теме по Доставке.

Смотреть далее

Немножко о возврате >>>

Тема: Возврат вещей

С 18 августа 2010 года VAT не возвращается!

Смотреть далее

Наши покупки с ASOS (фото в жизни и мнения) >>>

ASOS - удавшиеся покупки, Удавшиеся покупки-2, Удавшиеся покупки (Часть 3), Часть 4, Часть 5

Смотреть далее

 

[Ирина36]

DareenHayes, да, только зеленый цвет в наличии

 

[_vish_]

как узнать что аккаунт заблокирован?
я недавно просила вернуть деньги, вернули. сейчас делаю заказ, третий раз ошибка, хотя деньги на карте есть и все правильно ввожу..

 

[puppun]

@adam_ant, посмотрите в шапке ссылки, куда написать. По моему опыту быстрее всего Фейсбук. Пишите сразу в личные сообщения с указанием аккаунта своего. Про 25 дней - что-то странно...

 

[Ковалева Анна]

Девочки, подскажите как мне в корзине продержать 2 вещи до завтрашнего дня(деньги на карту только завтра упадут) ??? Может есть секрет, кто знает? Или придется каждый час обновлять корзину?

 

[Mallika]

Может я что-то не так понимаю, объясните что такое виш лист.

Mallika добавил 15.04.2014 в 11:37
Вот сейчас положила в корзину сумку, что нужно сделать чтоб подольше подержать, сейчас не могу купить.

 

[Larisskin]

это норм?

Это глюк. Не переживайте, отправят одной посылкой.



Sheilik, попробуйте сменить браузер, либо почистите куки.

 

[Larisskin]

Marissa_sk, Billing Address- это адрес, который указывается при оформлении банковской карты по прописке.

 

[Марин-ка]

За не полученные посылки, за бесконечные возвраты вещей (брак тоже считают)

Ого, а какой процент возврата допустим, чтобы аккаунт не заблокировали?

Только начинаю осваивать Asos, но у меня уже целая посылка на возврат была из-за размера, из второй половина. Сейчас жду обувь, но и там тоже может быть возврат, да и как без него, если даже определившись со своим размером, может прийти вещь маломерка или большемерка. Мне кажется, в онлайн покупке возврат это нормальная практика, а Asos на возвраты не очень реагирует получается?

 

[MARiSOLька]

Как считаете, это веская причина, чтобы писать асосу о возврате или замене?

На мой взгляд, надо писать. Я бы написала. Правая туфля не только с заломами, а даже, как-то шире выглядит. Такая, хорошо разношенная.
Очень часто, вижу, что с гораздо меньшими косяками предъявляют магазину претензии.

 

[Svetl@na]

Служба поддержки- это та, от которой письмо с кодом пришло?

я обычно сначала сюда пишу.
А когда приходит ответ от Асос мне на почту, отвечаю им уже там.

Svetl@na добавил 27.09.2012 в 11:41
leka001, я никогда ничего не выпрашивала что дадут, тому и рады если вещь с браком, но я хочу её оставить, то предупреждаю об этом сразу. Иногда код дают, иногда процент от стоимости товара возвращают. Я думаю это зависит от оператора, который с вами общается. Девочки тут писали, что для того чтобы добиться желаемого результата нужно писать в службу поддержки несколько раз, в итоге повезёт и нарвёшься на того оператора, который решит ситуацию так как тебе этого хотелось бы

 

[MARiSOLька]

А так как указано-то на этих частях - одна общая сумма заказа?

сумма указана общая...без дроблений. А в Беларуси лимит на месяц или на день/неделю/раз?

ЗЫ. Думаю, что если дубль посчитает, то принесете выписку из банка и ордер...все станет на свои места.

 

[valu6ka0409]

malinka_25, судя по числам, наши с вами экспрессы паковал какой-то один нетрезвый упаковщик.

 

[a_lenau]

Катюшпоныч, я бы обязательно написала. Скорее всего, там кожа просто некачественная, вот и лопнула. Тем более, если по размеру всё норм. Да и фирма дорогая, такого вообще не должно быть. Я весной куртку заказывала кожаную New Look, так она пришла сразу на локте с разрывом кожи, видимо, кто-то померил неудачно и молча вернул. Я сразу написала в Асос, они сказали утилизировать) Так что - пишите им)

 

[Pumpon]

helen_x, посылку отправили, статус собрано Shipped.
в основном посылки идут от 2х до 3х недель.

 

[Slauta]

Feerija, Ну судя по тому, что размеры уходят за ночь, - охотятся да. Но, хотелось бы логику ASOS раскусить Это же инструментарий для дальнейшей "ловли". Сегодня однозначно буду проверять весь вечер, пока они не вывалятся в сток.
В Лондоне, кстати не так уж и поздно - 10 вечера по моим подсчетам, когда все это происходит.
Загадка, блин

 

[Larisskin]

возвращать им эту

Разумеется, за их счет

 

[gossamer]

Freekadel"ka, вручат под подпись- если придут домой и найдут?))
Мне, кстати, приходило сразу повторное извещение и сразу в почтовый ящик. Поэтому я так и интересуюсь... При каких условиях посылку отправят домой?

 

[Larisskin]

А можно ли поменять в своем собственном акке адрес доставки на другой?

Конечно можно.
Только с этим вопросом в другую тему.

 

[Ialexandra]

а никто не возвращал им товар? мне ответили, что не мой товар ( 2 пары туфель) надо им вернуть, но на сколько я знаю, укрпочта же возьмет с меня деньги за отправку. Как быть?

 

[puppun]

atris18, Если хотите взамен него правильное - то только возврат.