Asos: общие вопросы (часть 2)

[Юдж]

Первая часть темы по ссылке

Прямая доставка в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан

Уважаемые форумчане!

Прежде чем написать здесь свой пост, убедитесь, что нет соответствующей темы по существу вашего вопроса.

Все темы раздела ASOS здесь​

О магазине (жмем зеленую стрелочку) >>>

ASOS - крупнейший независимый британский магазин одежды, аксессуаров и косметики с годовым оборотом в почти 100 миллионов фунтов. Основан в 2000 году. Насчитывается свыше 19400 наименований продуктов и около 1000 наименований добавляется каждую неделю. Основной объем продаж нацелен преимущественно на аудиторию возрастной категории 16-34лет, имеет 6.3 миллиона посещений в месяц и 2.8 миллионов зарегистрированных пользователей. Офис магазина находится в Лондоне.

Сайт отличается особым удобством при поиске и выборе категорий одежды. Очень удобная сортировка по бренду, размеру, типу, цвету. Также, как бы странно не звучало, можно искать по знаменитостям, т.е Асос подбирает стили одежды, которые были замечены на них.

ASOS дает подробное описание одежды, ее состава и информацию об уходе, размещает качественные фотографии вблизи и на модели, 3д-версии обуви и аксессуаров, а также видео с демонстрацией, чего нет на доброй части остальных онлайн-магазинов.

На сайте есть также раздел Помощи заказчикам, где вы найдете часто задаваемые вопросы.

Смотреть далее

Как зарегистрироваться в интернет-магазине Asos: >>>

Тема: Помогите с регистрацией на Asos.comhttp://shophelp.ru/forum/showthread.php?p=3341180#post3341180

Для регистрации на Asos.com необходимо открыть главную страничку сайта.

Появляется окно с вводом логина/пароля. Так как Вы - новый покупатель, нажимаем на надпись “Create your account”

Заполняем общие данные:

Всё пишем латиницей.
Сохраняем.

Нас поздравили с созданием аккаунта, продолжаем оформление – жмём “Continue”:

Нас перекидывает в аккаунт.
Сверяем все данные про себя - если все верно, жмём кнопку добавления адреса (2), если ошибка в личных данных - жмём кнопку 1 и исправляем.

Итак, нажав кнопку 2, мы оказываемся в адресной книге и добавляем адрес:

Выходит окно:

Здесь нужно писать свой billing address - то есть адрес, который Вы указывали при оформлении банковской карты (чаще всего это адрес прописки).
Если billing address совпадает с shipping address (адресом доставки посылки), то ставим галочку.
Если не совпадает, то идем далее.
Заполняем адрес доставки - то есть фактическое место проживания или например адрес работы, подруги, мамы и т.д... Правила заполнения те же.

Будьте внимательны с заполнением адреса!
В графе адреса пишем только название улицы, дом, квартиру.
Город пишем в отдельном поле - city - иначе адрес полностью не поместится и посылка может не дойти до вас!

Учитывайте, что адрес вы пишете, прежде всего, для наших почтовых работников.
ASOS отправит только до России, поэтому не стоит расписывать адрес подробно, пишите его так, как бы поняли сами, - лучше просто указать по образцу: yl. Glavnaya 12-34 или yl. Glavnaya, dom 12, kv 34.

Смотреть далее

О заказе и способе оплаты >>>

После заполнения адреса переходим к заполнению способа оплаты.
Добавляем способ:

Появляется окно:

Выбираем тип карты - он указан на вашей карте.
Далее заполняем остальные данные с карты по схеме.
Сохраняем и готово!

Оплата может производиться картами, либо PayPal

Для России беспошлинный таможенный лимит - 1000 евро в календарный месяц на 1 физ лицо (не включая стоимость доставки)
При заказе можно использовать скидочные коды (если есть действующие).
Вводим их в соответствующее поле, когда уже оформляем заказ: Promo Code or Student Code

Смотреть далее

О доставке >>>

Магазин ДОСТАВЛЯЕТ в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан.
Полный список стран и стоимость доставки можно посмотреть здесь.
Цены на доставку периодически меняются, так что будьте внимательны.

На данный момент стоимость доставки:

БЕСПЛАТНО для заказов на сумму от £15.00, в остальных случаях: £3.00

Есть 2 типа доставки: обычная (Standard Delivery) и экспресс (express) Доставляют компанией «СПСР-ЭКСПРЕСС»

При обычной доставке вы получите извещение и посылку забирать нужно на почте самостоятельно.
Трекинга нет, посылку отследить невозможно, нужно просто ждать
При экспресс доставке вы получите ссылку с номером для отслеживания вашей посылки.
Все подробности в теме по Доставке.

Смотреть далее

Немножко о возврате >>>

Тема: Возврат вещей

С 18 августа 2010 года VAT не возвращается!

Смотреть далее

Наши покупки с ASOS (фото в жизни и мнения) >>>

ASOS - удавшиеся покупки, Удавшиеся покупки-2, Удавшиеся покупки (Часть 3), Часть 4, Часть 5

Смотреть далее

 

[Schneider]

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, что делать в данной ситуации.

Был сформирован заказ в GBP. При отправлении заказа каким-то странным образом
валюта переменилась в доллары. (Получилось 367$).
Я несколько была настроена на меньшую списанную со счета сумму и отменила заказ.
Сейчас вот думаю, что же дальше будет? Заказ-то терять не хочется.
Вещи почти все последние. Может быть, написать в поддержку письмо, чтобы изменили валюту заказа и не отменяли его?
Или есть какие-то другие, более мудрые варианты?!

 

[kiryo]

Много заказов было с асоса без проблем. Сегодня, перехожу к оплате - заказ не проходит, сабж на мыло -
Dear Anon,Regarding your ASOS.com Order: 57539941Unfortunately, we were unable to complete your order. Your card issuer advised us of the following reason:*Your card has been declined.Common reasons:•*You entered your security code or card details incorrectly•*You have insufficient funds in your bank account•*You supplied an issue number when one was not required•*Payment was referred by your card issuer•*You selected the wrong currency (No TIDs for Solo and EUR)Below are links to the items in your order, so you don't have to search through the website again. Just re-add the items to your basket and proceed to the checkout.

С карточкой проблем нет, деньги на счету есть. Было у кого-нибудь такое?

 

[марина888]

Девчонки а подскажите сколько Кг можно заказывать и по деньгам ,на какую сумму максимум можно купить ?

 

[New-Diamonds]

New-Diamonds,
Svetl@na, для начала попробуйте удалить файлы-куки и обновить свой браузер до новейшей версии. Тем более что именно такой ответ вы и получите от АСОСа первым делом на любую жалобу о работе сайта. Более того, это иногда помогает. Если не поможет, можете им написать примерно так:

Hi, the sorting function somehow doesn't work in my saved items list anymore. I've updated my browser (название браузера), deleted cookies, yet with no results. Can you please help me?

Да я пробовала на куче различных бразузеров(на работе , дома, с телефона, удрузей), возможно не все обновленные до последней версии... Куки, конешн, почищу.... Но вряд ли поможет, потому как заходила в свой акк с других компов, где моих следов и не было
А куда им лучше писать по этому вопросу?

 

[Helga-8]

Маргарита7?спасибо,уже ловлю

 

[Larisskin]

OXIK, пишите в нужную тему сразу.

 

[bandidas]

Як ви вирішили цю проблему?

Вона сама вирішилась, коли через декілька годин мені на почту прийшли сповіщення про 7 оформлених замовлень (Зайві одразу відмінила).

 

[Larisskin]

Постоянные проблемы с сайтом ASOS в CHROME -

Request Entity Too Large!

Первый пост в этой теме в полезных ответах.

 

[Olga1104]

Sunrise7, было такое не раз а сейчас у них вообще бардак похоже

Девочки, а с кодом Зима при возврате вещи вычитается ли вся скидка за весь заказ? или это "нормальный " код?

 

[Ritka_1]

Alsu, мой банк ВТБ24 вернул ровно через 31 день((( я даже звонила им. Они ни в какую. Сказали, что если деньги будут невостребованы, то они в течении месяца вернутся. Говорят, Сбер может разблокировать. Позвоните.

 

[Не_Веста]

не у кого не отменяли заказ со вчерашней распродажи? у меня отменили 2 заказа, деньги вернули сегодня.

Так и знала. Чует мое сердце: мне тоже не вышлют джинсы Левис и дорогой купальник за копейки.

 

[Extrano]

Девочки,наверно,сто раз обсуждалось,но не могу найти конкретный ответ. Помогите,пожалуйста. Про лимит на таможне знаю. Но считается именно на кого доставка или кем оплачен заказ? То есть могу ли я сделать несколько заказов больше,чем на 1000 евро,оплатить своей картой,но выслать на разные имена?

 

[Ritka_1]

Лялюся, все что можно положить в корзину-в стоке. А что в аут оф стоке-то нельзя положить в корзину.

 

[lemurchik21]

я так понимаю - срок действия истёк

lemurchik21 добавил 26.02.2014 в 20:54
Попробовать можно, попытайтесь

lemurchik21 добавил 26.02.2014 в 20:55
у меня было что-то похожее и мне попался адекватный, лояльный сотрудник

 

[Марише4ка]

Тигруля, Перенесла наши сообщения в соот. тему может у девочек мысли, есть по этому поводу.

 

[MARiSOLька]

Только после 1 октября

Таможенные лимиты считаются не по дню отправки а по дню прохождения таможни. То есть если Вы посыль отправили в августе, а таможню она прошла в октябре, то будет считаться в октябрьских лимитах.
Кофтень таможню пройдет в октябре (ноябре-декабре)вот и прикиньте, что у Вас с октябрьскими (ноябрьскими....) лимитами.
ЗЫ. Я бы смело отправила .....не считает ни кто, тех.возможностей таких нет на таможне.

 

[Larisskin]

Mariha, все контакты в первом посте. Пишите еще раз.

 

[Larisskin]

@Mo-t-ya, почти в каждой теме в первом посте есть контакты для связи с Asos.

 

[irka09]

Девочки, а если вещь постоянно мелькает в нужном мне размере и в кол-ве 1 шт (то исчезает, что появляется с периодичностью 7-10 дней) - это, скорее всего, один и тот же возврат, который все "футболят" по какой-то причине (предположительно брак) или же есть вероятность, что это новая вещь без дефектов?

 

[Larisskin]

Lina0758, странно, конечно.
Поинтересуйтесь у ASOS в фейсбуке почему так...