Asos: общие вопросы (часть 2)

[Юдж]

Первая часть темы по ссылке

Прямая доставка в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан

Уважаемые форумчане!

Прежде чем написать здесь свой пост, убедитесь, что нет соответствующей темы по существу вашего вопроса.

Все темы раздела ASOS здесь​

О магазине (жмем зеленую стрелочку) >>>

ASOS - крупнейший независимый британский магазин одежды, аксессуаров и косметики с годовым оборотом в почти 100 миллионов фунтов. Основан в 2000 году. Насчитывается свыше 19400 наименований продуктов и около 1000 наименований добавляется каждую неделю. Основной объем продаж нацелен преимущественно на аудиторию возрастной категории 16-34лет, имеет 6.3 миллиона посещений в месяц и 2.8 миллионов зарегистрированных пользователей. Офис магазина находится в Лондоне.

Сайт отличается особым удобством при поиске и выборе категорий одежды. Очень удобная сортировка по бренду, размеру, типу, цвету. Также, как бы странно не звучало, можно искать по знаменитостям, т.е Асос подбирает стили одежды, которые были замечены на них.

ASOS дает подробное описание одежды, ее состава и информацию об уходе, размещает качественные фотографии вблизи и на модели, 3д-версии обуви и аксессуаров, а также видео с демонстрацией, чего нет на доброй части остальных онлайн-магазинов.

На сайте есть также раздел Помощи заказчикам, где вы найдете часто задаваемые вопросы.

Смотреть далее

Как зарегистрироваться в интернет-магазине Asos: >>>

Тема: Помогите с регистрацией на Asos.comhttp://shophelp.ru/forum/showthread.php?p=3341180#post3341180

Для регистрации на Asos.com необходимо открыть главную страничку сайта.

Появляется окно с вводом логина/пароля. Так как Вы - новый покупатель, нажимаем на надпись “Create your account”

Заполняем общие данные:

Всё пишем латиницей.
Сохраняем.

Нас поздравили с созданием аккаунта, продолжаем оформление – жмём “Continue”:

Нас перекидывает в аккаунт.
Сверяем все данные про себя - если все верно, жмём кнопку добавления адреса (2), если ошибка в личных данных - жмём кнопку 1 и исправляем.

Итак, нажав кнопку 2, мы оказываемся в адресной книге и добавляем адрес:

Выходит окно:

Здесь нужно писать свой billing address - то есть адрес, который Вы указывали при оформлении банковской карты (чаще всего это адрес прописки).
Если billing address совпадает с shipping address (адресом доставки посылки), то ставим галочку.
Если не совпадает, то идем далее.
Заполняем адрес доставки - то есть фактическое место проживания или например адрес работы, подруги, мамы и т.д... Правила заполнения те же.

Будьте внимательны с заполнением адреса!
В графе адреса пишем только название улицы, дом, квартиру.
Город пишем в отдельном поле - city - иначе адрес полностью не поместится и посылка может не дойти до вас!

Учитывайте, что адрес вы пишете, прежде всего, для наших почтовых работников.
ASOS отправит только до России, поэтому не стоит расписывать адрес подробно, пишите его так, как бы поняли сами, - лучше просто указать по образцу: yl. Glavnaya 12-34 или yl. Glavnaya, dom 12, kv 34.

Смотреть далее

О заказе и способе оплаты >>>

После заполнения адреса переходим к заполнению способа оплаты.
Добавляем способ:

Появляется окно:

Выбираем тип карты - он указан на вашей карте.
Далее заполняем остальные данные с карты по схеме.
Сохраняем и готово!

Оплата может производиться картами, либо PayPal

Для России беспошлинный таможенный лимит - 1000 евро в календарный месяц на 1 физ лицо (не включая стоимость доставки)
При заказе можно использовать скидочные коды (если есть действующие).
Вводим их в соответствующее поле, когда уже оформляем заказ: Promo Code or Student Code

Смотреть далее

О доставке >>>

Магазин ДОСТАВЛЯЕТ в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан.
Полный список стран и стоимость доставки можно посмотреть здесь.
Цены на доставку периодически меняются, так что будьте внимательны.

На данный момент стоимость доставки:

БЕСПЛАТНО для заказов на сумму от £15.00, в остальных случаях: £3.00

Есть 2 типа доставки: обычная (Standard Delivery) и экспресс (express) Доставляют компанией «СПСР-ЭКСПРЕСС»

При обычной доставке вы получите извещение и посылку забирать нужно на почте самостоятельно.
Трекинга нет, посылку отследить невозможно, нужно просто ждать
При экспресс доставке вы получите ссылку с номером для отслеживания вашей посылки.
Все подробности в теме по Доставке.

Смотреть далее

Немножко о возврате >>>

Тема: Возврат вещей

С 18 августа 2010 года VAT не возвращается!

Смотреть далее

Наши покупки с ASOS (фото в жизни и мнения) >>>

ASOS - удавшиеся покупки, Удавшиеся покупки-2, Удавшиеся покупки (Часть 3), Часть 4, Часть 5

Смотреть далее

 

[Larisskin]

Zhabulek, сюда перенесла.

 

[М_Василиса]

можно(адрес доставки какой хотите,такой и укажете),вопрос - зачем? Что б дать заработать форвардинговой компании?На домашний же адрес бесплатно доставка.Или я чего не догоняю.[/QUOT

для того, чтобы были гарантии, что посылка придет и ее можно отследить. На Украине Укрпочте совсем доверия нет.....

 

[alenka77]

Добрый день, подскажите на какой адрес написать Асосу письмо с претензией на качество?

 

[Л-В]

Благодарю. Еще бы деньги вернуть поскорее. Банк не отменяет блокировку, а 30 дней ждать никак не хочется.

Если у вас Сбербанк,то очень даже отменяет.(читайте запись у меня в блокноте).Ещё отменяет по звонку.Я так делала,заказ сделала на АСОсе -в течение часа его отменила,деньги были заблокированы.Тут же(дело было вечером-ночью)позвонила в поддержку.на след.день деньги разблокировали.Но возможно тут(оператор норм.попался) мне повезло,СБ тот ещё .........

 

[TigraL]

из Англии, вы хотели сказать.

Да...да
Пора уже спасть видимо
Спасибо большое)) Успокоили)

 

[Lia*]

Lia*, Пишите в любом случае в тех. поддержку или фейсбук с указанием № заказа и просьбой отменить. Обычная почта до 1-2 дней посылки собирают, какой то запас времени у вас есть. В выходные крайне редко заказы отправляют. Пробуйте в любом случае и не затягивайте.

Заходите в свою электронную почту. Открывайте письмо с подтверждение заказа, копируйте содержание и пишите просьбу отменить этот заказ. Тоже самое делайте на фейсбуке.

Я в почте ответом, на подтверждение заказа, послала им просьбу отменить этот заказ. А надо всё сообщение было скопировать?? я просто им еще ни разу не писала, не совсем понимаю куда им еще можно написать, в фейсбуке меня, к сожалению, нет, сейчас буду регистрироваться раз такое дело

всё, с третьей попытки разобралась и они получили моё письмо, пришел ответ на почту, что в течении 6 часов со мной свяжутся...буду ждать...
спасибо, за помощь!

 

[Mariha]

Раньше на фейсбуке оперативненько отвечали, а сейчас не пойму куда там писать

 

[Kolga]

Сказали, что с Oasis и Warehouse заключено соглашение об ограничении поставки в некоторые страны. В т. ч. в Россию.

Это все теперь навсегда...?

 

[MARiSOLька]

,с картой иностранного банка будет тоже самое

великолепно карты проходят. Я оплачиваю российской или чешской, а отправляю куда хочу. Хоть на Северный полюс.
А с палкой действительно проблемы - по ее правилам отправить можно только в ту страну к которой привязан аккаунт. Россияне так же не могут заплатив через свой аккаунт отправить не в Россию. Такие покупки возможны на ебее или путем заведения другого акка ( но это незаконно)

 

[curly_razor]

Мой заказ от 30/08 до сих пор собирают

 

[evgen_26_rus]

Пишут, пришлите ксерокопии паспорта прав и карты. Я уже отправляла два раза. толку 0, а вещь которую заказываю закончилась и Я ловлю ее уже 3 раз - чудом.

evgen_26_rus добавил 02.10.2012 в 15:52
После того как они пишут - заказ подтвержден. что происходит? какая следующая запись в статусе?

 

[Ritka_1]

Крошка Долли, а помоему ответили совершенно четко. Например, если вещь на момент покупки стоила 100руб и Вы применили к ней код 20% процентов, значит вернут 80 руб. То есть стоимость вещи на момент заказа минус процент скидки. Все четко.

 

[MiuBelle]

AggreSSor, сроков никаких нет, будем думать, что навсегда )

 

[Almond]

kandrey58reg ,мне отправили сегодня экспресом ,хотя я до последнего сомневалась, думала отменят

 

[Ritka_1]

Bamby1, да, когда посылка придет, Вам необходимо написать в асос и сообщить об этом. Он снимет деньги. Повторные позиции необходимо вернуть в магазин и, как я понимаю, за свой счет.

 

[Igor R]

New-Diamonds, у меня сортировка работает нормально по всем параметрам (процент скидки, дата добавления, стоимость и пр.) при 231 вещи. Но работает именно в "новом" интерфейсе (где фото вещей расположены "плиткой"), а не в старом, где каждая вещь в отдельной строке - там сортировки нет вообще вроде бы.

 

[Larisskin]

По какой причине такое может быть.

Заблокировать не могли?

 

[Tash230]

burm@, Платить можно с любой карты - своей и чужой.
Адрес доставки может не совпадать с адресом регистрации карты, и с адресом прописки тоже может быть разным.
В общем, комбинировать адреса/карты/получателя можно как угодно, не запутайтесь только сами, на какой адрес отправили и какого получателя указали) а то укажете адрес прописки мужа и свое имя - и придется вам туда ехать за посылкой) внимательно проверяйте эти данные на странице заказа.
А Асосу все равно, пошлют куда угодно - за это точно можно не переживать.

 

[Larisskin]

Не возвращают они деньги за глюканувшую экспресс доставку.

Возвращают и об этом неоднократно писали девочки.

 

[Чанделен]

заказывала на днях босоноги, их не быстро но отшипили и в акаунте стоит такая запись Part Shipped - Track Shipment 1 и Part Shipped - Track Shipment 2 все от одного числа. и там и там картинка с босоногами. что это может значить? разделить их не на что, только если отправить отдельно левый и правый.