Asos: общие вопросы (часть 2)

[Юдж]

Первая часть темы по ссылке

Прямая доставка в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан

Уважаемые форумчане!

Прежде чем написать здесь свой пост, убедитесь, что нет соответствующей темы по существу вашего вопроса.

Все темы раздела ASOS здесь​

О магазине (жмем зеленую стрелочку) >>>

ASOS - крупнейший независимый британский магазин одежды, аксессуаров и косметики с годовым оборотом в почти 100 миллионов фунтов. Основан в 2000 году. Насчитывается свыше 19400 наименований продуктов и около 1000 наименований добавляется каждую неделю. Основной объем продаж нацелен преимущественно на аудиторию возрастной категории 16-34лет, имеет 6.3 миллиона посещений в месяц и 2.8 миллионов зарегистрированных пользователей. Офис магазина находится в Лондоне.

Сайт отличается особым удобством при поиске и выборе категорий одежды. Очень удобная сортировка по бренду, размеру, типу, цвету. Также, как бы странно не звучало, можно искать по знаменитостям, т.е Асос подбирает стили одежды, которые были замечены на них.

ASOS дает подробное описание одежды, ее состава и информацию об уходе, размещает качественные фотографии вблизи и на модели, 3д-версии обуви и аксессуаров, а также видео с демонстрацией, чего нет на доброй части остальных онлайн-магазинов.

На сайте есть также раздел Помощи заказчикам, где вы найдете часто задаваемые вопросы.

Смотреть далее

Как зарегистрироваться в интернет-магазине Asos: >>>

Тема: Помогите с регистрацией на Asos.comhttp://shophelp.ru/forum/showthread.php?p=3341180#post3341180

Для регистрации на Asos.com необходимо открыть главную страничку сайта.

Появляется окно с вводом логина/пароля. Так как Вы - новый покупатель, нажимаем на надпись “Create your account”

Заполняем общие данные:

Всё пишем латиницей.
Сохраняем.

Нас поздравили с созданием аккаунта, продолжаем оформление – жмём “Continue”:

Нас перекидывает в аккаунт.
Сверяем все данные про себя - если все верно, жмём кнопку добавления адреса (2), если ошибка в личных данных - жмём кнопку 1 и исправляем.

Итак, нажав кнопку 2, мы оказываемся в адресной книге и добавляем адрес:

Выходит окно:

Здесь нужно писать свой billing address - то есть адрес, который Вы указывали при оформлении банковской карты (чаще всего это адрес прописки).
Если billing address совпадает с shipping address (адресом доставки посылки), то ставим галочку.
Если не совпадает, то идем далее.
Заполняем адрес доставки - то есть фактическое место проживания или например адрес работы, подруги, мамы и т.д... Правила заполнения те же.

Будьте внимательны с заполнением адреса!
В графе адреса пишем только название улицы, дом, квартиру.
Город пишем в отдельном поле - city - иначе адрес полностью не поместится и посылка может не дойти до вас!

Учитывайте, что адрес вы пишете, прежде всего, для наших почтовых работников.
ASOS отправит только до России, поэтому не стоит расписывать адрес подробно, пишите его так, как бы поняли сами, - лучше просто указать по образцу: yl. Glavnaya 12-34 или yl. Glavnaya, dom 12, kv 34.

Смотреть далее

О заказе и способе оплаты >>>

После заполнения адреса переходим к заполнению способа оплаты.
Добавляем способ:

Появляется окно:

Выбираем тип карты - он указан на вашей карте.
Далее заполняем остальные данные с карты по схеме.
Сохраняем и готово!

Оплата может производиться картами, либо PayPal

Для России беспошлинный таможенный лимит - 1000 евро в календарный месяц на 1 физ лицо (не включая стоимость доставки)
При заказе можно использовать скидочные коды (если есть действующие).
Вводим их в соответствующее поле, когда уже оформляем заказ: Promo Code or Student Code

Смотреть далее

О доставке >>>

Магазин ДОСТАВЛЯЕТ в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан.
Полный список стран и стоимость доставки можно посмотреть здесь.
Цены на доставку периодически меняются, так что будьте внимательны.

На данный момент стоимость доставки:

БЕСПЛАТНО для заказов на сумму от £15.00, в остальных случаях: £3.00

Есть 2 типа доставки: обычная (Standard Delivery) и экспресс (express) Доставляют компанией «СПСР-ЭКСПРЕСС»

При обычной доставке вы получите извещение и посылку забирать нужно на почте самостоятельно.
Трекинга нет, посылку отследить невозможно, нужно просто ждать
При экспресс доставке вы получите ссылку с номером для отслеживания вашей посылки.
Все подробности в теме по Доставке.

Смотреть далее

Немножко о возврате >>>

Тема: Возврат вещей

С 18 августа 2010 года VAT не возвращается!

Смотреть далее

Наши покупки с ASOS (фото в жизни и мнения) >>>

ASOS - удавшиеся покупки, Удавшиеся покупки-2, Удавшиеся покупки (Часть 3), Часть 4, Часть 5

Смотреть далее

 

[Larisskin]

@Kisenish, здесь обсуждаем.

Кто-нибудь знает в чем проблема?

Понятия не имеем. Это сюрприз от ASOS.

 

[Roots]

Larisskin, ааа, теперь поняла, спасибо)

 

[ilari]

У меня изчез весь виш, не осталось ни одной вещи. Вечером был, утром уже нет.
Катастрофа

 

[Номи]

Вчера сделала заказ, оплатила через пай пел, в первый раз был какой-то сбой, оплата не прошла. Во второй раз прошла. Все как обычно, заказ оплачен и т.д. Сейчас заметила, что заказа в списке заказов нет, на почту подтверждение от асоса тоже не пришло, но пришло письмо от ПП: Вы сделали заказ на сумму 28,50 GBP у пользователя ASOS.COM Ltd.

Благодарим вас за использование PayPal. Обратите внимание, что это не взимаемая сумма. Средства с вашего счета будут списываться при обработке платежа продавцом. В процессе обработки продавцом вашего заказа вам может быть отправлено несколько сообщений по электронной почте.

Перевод ваших средств будет выполнен после обработки вашего платежа продавцом. До применения любого другого источника средств будет использоваться остаток на вашем счете PayPal.

Для просмотра всех сведений об операции войдите в свой счет PayPal.

Получается, что заказ не прошел или что это?? Не поняла, деньги сняли или нет? у меня нет интернет банка, не могу посмотреть

 

[Larisskin]

Элисс, насколько я поняла, девушку смутила цифра 14, поэтому я предположила, что заказать она хотела 10 UK, думая, что US и UK- это одно и тоже.

 

[Дождиk]

Feihya, отменить можно только в течении часа после оформления.
Отказаться при получении у курьера можно или на почте не получать. Но тут есть риск, что он обратно в асос не вернется и деньги вам проблемно возвращать будет...

 

[Larisskin]

стоимость доставки не возвращается?

Нет.

 

[Марише4ка]

Flynn, Пошла мужской раздел изучать.

Бренд премиум http://www.asos.com/Men/Sale/T-Shir...-1&pge=0&pgeSize=204&sort=3&state=Rf-300=1873 846 штук.

Отсутствуют в общем поиске.
Запросто можно пропустить.

 

[ЛедиD]

Не открывается сайт

Нас что, не пускают на Асос или это временные проблемы?

 

[Э-вита]

Вчера первый раз заказала в этом магазине(солнцезащитные очки, 1 позиция),вроде бы все оплатила как надо (пэйпал), деньги сняли. Как долго собирается здесь заказ? До сих пор статус- Order Processing.

 

[Отпускающая]

Здравствуйте, девушки!

Не знаю, что делать. Хочу написать письмо в службу поддержки Асос, но не найду кнопки такой на сайте((( Пыталась выйти на эту страничку через ссылки, которые даны в этой теме, но сайт Асоса выбрасывает на главную страницу. Что делать-то? Как связаться со службой поддержки? может быть кто-то с таким сталкивался?

 

[Terpsyhora]

Dark_bay, фотографируете, шлете в асос письмо с указанием косяка, асос в свою очередь дает Вам инструктаж, т.е. чаще всего это возврат с оплатой накосячившей стороной почтовых расходов. А мужу тоже покажите заказ в своем аккаунте с теми размерами, которые Вы заказали и те, что пришли... Не убьет =)

 

[nett]

Dzhema, а денег достаточно было? может, из-за этого. хотя, по-моему, в таких случаях пэйпол просто не завершает операцию, а не делает отмену.

 

[KoroNa]

Разъясните мне,плиз.
Если я зарегилась на асос со ук,то на асос ус американский не нужно?
Что то не могу понять, наличие вещей там разные?, то что клала в виш лист на емериканском, то на английском не отражается и найти их не могу....совсем запуталась.Как мне сделать один заказ. т.е. как собрать все вещи в кучу, в одну посылку?

 

[iliasova]

Подскажите где взять шаблон письма, вещь купленная подешевела в два раза. Возвращают же разницу?

 

[Larisskin]

dashulka74, здесь нужная тема (читайте первый пост)
Переместила.

 

[Svetl@na]

марина888, будет написано Shipped, и ещё вам письмо на эл.ящик придёт))

 

[Jenya_01]

milkevi4, смотрите, заходим, к примеру, на страницу: http://m.asos.com/mt/www.asos.com/G...sh=0&pge=0&pgesize=20&sort=-1&clr=Aztec+print в самом низу нажимаем Select Size и кладём размер в виш. Точно ваша вещь не Out of stock?

 

[Flynn]

Если пользоваться поиском, а не разделами от Asos, то вроде отображается все.
Но с футболками такой фокус не пройдет, потому-что представлено 1500-2000 моделей , а поиск максимум 1000 результатов может выдать, насколько я понял из опыта.

 

[Gelinger]

@Larisskin, а со смартфона работает нормально? Еще ж в обед все хорошо было.