Asos: общие вопросы (часть 2)

[Юдж]

Первая часть темы по ссылке

Прямая доставка в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан

Уважаемые форумчане!

Прежде чем написать здесь свой пост, убедитесь, что нет соответствующей темы по существу вашего вопроса.

Все темы раздела ASOS здесь​

О магазине (жмем зеленую стрелочку) >>>

ASOS - крупнейший независимый британский магазин одежды, аксессуаров и косметики с годовым оборотом в почти 100 миллионов фунтов. Основан в 2000 году. Насчитывается свыше 19400 наименований продуктов и около 1000 наименований добавляется каждую неделю. Основной объем продаж нацелен преимущественно на аудиторию возрастной категории 16-34лет, имеет 6.3 миллиона посещений в месяц и 2.8 миллионов зарегистрированных пользователей. Офис магазина находится в Лондоне.

Сайт отличается особым удобством при поиске и выборе категорий одежды. Очень удобная сортировка по бренду, размеру, типу, цвету. Также, как бы странно не звучало, можно искать по знаменитостям, т.е Асос подбирает стили одежды, которые были замечены на них.

ASOS дает подробное описание одежды, ее состава и информацию об уходе, размещает качественные фотографии вблизи и на модели, 3д-версии обуви и аксессуаров, а также видео с демонстрацией, чего нет на доброй части остальных онлайн-магазинов.

На сайте есть также раздел Помощи заказчикам, где вы найдете часто задаваемые вопросы.

Смотреть далее

Как зарегистрироваться в интернет-магазине Asos: >>>

Тема: Помогите с регистрацией на Asos.comhttp://shophelp.ru/forum/showthread.php?p=3341180#post3341180

Для регистрации на Asos.com необходимо открыть главную страничку сайта.

Появляется окно с вводом логина/пароля. Так как Вы - новый покупатель, нажимаем на надпись “Create your account”

Заполняем общие данные:

Всё пишем латиницей.
Сохраняем.

Нас поздравили с созданием аккаунта, продолжаем оформление – жмём “Continue”:

Нас перекидывает в аккаунт.
Сверяем все данные про себя - если все верно, жмём кнопку добавления адреса (2), если ошибка в личных данных - жмём кнопку 1 и исправляем.

Итак, нажав кнопку 2, мы оказываемся в адресной книге и добавляем адрес:

Выходит окно:

Здесь нужно писать свой billing address - то есть адрес, который Вы указывали при оформлении банковской карты (чаще всего это адрес прописки).
Если billing address совпадает с shipping address (адресом доставки посылки), то ставим галочку.
Если не совпадает, то идем далее.
Заполняем адрес доставки - то есть фактическое место проживания или например адрес работы, подруги, мамы и т.д... Правила заполнения те же.

Будьте внимательны с заполнением адреса!
В графе адреса пишем только название улицы, дом, квартиру.
Город пишем в отдельном поле - city - иначе адрес полностью не поместится и посылка может не дойти до вас!

Учитывайте, что адрес вы пишете, прежде всего, для наших почтовых работников.
ASOS отправит только до России, поэтому не стоит расписывать адрес подробно, пишите его так, как бы поняли сами, - лучше просто указать по образцу: yl. Glavnaya 12-34 или yl. Glavnaya, dom 12, kv 34.

Смотреть далее

О заказе и способе оплаты >>>

После заполнения адреса переходим к заполнению способа оплаты.
Добавляем способ:

Появляется окно:

Выбираем тип карты - он указан на вашей карте.
Далее заполняем остальные данные с карты по схеме.
Сохраняем и готово!

Оплата может производиться картами, либо PayPal

Для России беспошлинный таможенный лимит - 1000 евро в календарный месяц на 1 физ лицо (не включая стоимость доставки)
При заказе можно использовать скидочные коды (если есть действующие).
Вводим их в соответствующее поле, когда уже оформляем заказ: Promo Code or Student Code

Смотреть далее

О доставке >>>

Магазин ДОСТАВЛЯЕТ в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан.
Полный список стран и стоимость доставки можно посмотреть здесь.
Цены на доставку периодически меняются, так что будьте внимательны.

На данный момент стоимость доставки:

БЕСПЛАТНО для заказов на сумму от £15.00, в остальных случаях: £3.00

Есть 2 типа доставки: обычная (Standard Delivery) и экспресс (express) Доставляют компанией «СПСР-ЭКСПРЕСС»

При обычной доставке вы получите извещение и посылку забирать нужно на почте самостоятельно.
Трекинга нет, посылку отследить невозможно, нужно просто ждать
При экспресс доставке вы получите ссылку с номером для отслеживания вашей посылки.
Все подробности в теме по Доставке.

Смотреть далее

Немножко о возврате >>>

Тема: Возврат вещей

С 18 августа 2010 года VAT не возвращается!

Смотреть далее

Наши покупки с ASOS (фото в жизни и мнения) >>>

ASOS - удавшиеся покупки, Удавшиеся покупки-2, Удавшиеся покупки (Часть 3), Часть 4, Часть 5

Смотреть далее

 

[MARiSOLька]

Desired, у всех глючит, переодически....справляемся как можем...чистим куки, кэш, переходим на англ. версию и меняем валюту на фунты....Помогает кому-что.....Мне, уже, два дня ни чего не помогает....хочу оплатить и думаю......прокатит-не прокатит...

 

[Matreshka666]

А у вас не было такого,сделала заказ на 12 размер все,через пару часов открываю,а там джинсы 16,свитер 14,что то 12.Кошмар,я в панике.

 

[partyblond]

скажите пожалуйста можно ли на одно и тоже имя сделать 2 аккаунта,привязав разные карточки?

 

[n_mechta]

Может кто-нибудь уже сталкивался с подобным: заказала вещь, заказ прошел нормально, жду когда отправят, сегодня приходит письмо с извинениями, что вещи моего размера уже нет в наличии и мне вернут деньги. Захожу на сайт, вещь в наличии. Я так понимаю, сайт глючит?! Теперь не понимаю, как поймать платье, если на сайте оно не значится аут оф сток.

 

[Larisskin]

Nadezhda15, в эту тему переместила.

 

[Ольгаяяя]

Что-то долго ASOS не высылает мне посылку. Заказ оформила 21.08 утром. До сих пор стоит статус "Order Processing". Может, про меня забыли? Первый раз так долго не высылают

 

[VIKKI KI]

Переписка с ASOS вроде здесь... У меня отобрали промо код. Подскажите, что написать.

На почту пришло письмо со скидкой 10% к д. рожд. Пыталась вчера провести оплату. С первого раза не прошла, а на второй этот код уже не принимают. Подскажите, что писать...

 

[Sabina12006]

Sabina12006 добавил 19.02.2013 в 18:47
Девочки, получила посылку. а там вместо 6 вещей-5. причем в списке на сопроводительном листе указаны все 6. что мне делать?? у кого-нибудь такое было?
нужна срочная помощь!

 

[Агния в бордо]

BKitena, потерпите еще недельку, если хватит сил. Я вчера только получила 15 декабря. А кое-кто еще и ноябрьские получает.

 

[Lveronika]

Подскажите пожалуйста, сделала вчера заказ 13.03, статус "Order Processing", не нашла в темах сколько дней собирается заказ?

 

[vika3003]

Здравствуйте уважаемые форумчане)извиняюсь если написала ни в ту тему!
Нужна ваша консультация)пришло письмо от асос с темой Confirmation of Return from ASOS
В письме указано что то про возврат.
Ничего не возвращала и заказ не отменяла?стоит ли беспокоиться ?заказываю 2й раз только.неопытный шопоголик(
Извините, если что не так

 

[Larisskin]

Feihya, в смысле отменить заказ?
Нет, они уже не отменят.

Вы можете отказаться от посылки на почте, не получать её.
Она вернется в ASOS и вам вернут деньги.

 

[Апельсюшка]

Девчат,щас наверное,я наивная,задам очень глупый вопрос!Такая ситуация:за час до окончания акции мне нужно было ехать в больницу,причем мы опаздывали и пришлось бросить заказ и уехать(муж поздно приехал за мной).Думала сяду в машину и с тел уже отправлю(я так часто делаю).Села в машину,тел выкабенивался и вырубился-разрядился. Начала заходить с мужниного айфона и ничего не могла сделать.Выкидывал стопицот раз.В результате,когда я все таки зашла и нажала на корзину,то в эту секунду все вылетает(а это было за пять минут до окончания действия кода).Ну и естессна,при загрузки виша он опять бесконечно выкидывает.И заказ я не отправила,т.к. даже лишнюю минуту не могла задержаться у компа,потому что поездка к генетику была очень важна(а след была бы только в пн.некогда столько ждать). И вообще,я просто даже не могла подумать,что не получится заказ отправить с телефона.Я кукушка сама виновата.Расстроена,слов нет...

Теперь вопрос от меня-наивной:если написать в тех поддержку со своей проблемой(естессна без особых подробностей) и дать слово скаута,что я не вру(ну так оно и есть) сделают ли они исключения(уж точно не одна я такая наивная) и дадут может код аналогичный?!За это я даже готова не писать им гневный отзыв о спальных шортах Ливайсовских,которые пришли с коричневыми пятнами,похожими на ржавчину

Девчат делал кто так или нет?!Знаю,что мой косяк,но надежда еще теплиться,т.к. сколько раз не обращалась(раза 4) тех поддержка была всегда лояльна и возвращала деньги за брак без проблем и лишних слов!

Девчат,я же прально написала в тему эту?Просто правда не знаю куда отнести мой такой наивный вопрос

 

[Владислав13]

Возник вопрос, но читая кажется нашёл ответ)Но тем не менее
Возможно ли связаться с асосом, и уточнить размер вещи.
Т.к. в размерной сетке идут. например для блейзера, лишь подмышки, а что на счет плечей. Как можно уточнить?
Спасибо !)

 

[Mari®]

Ребяточки не давно заказала туфельки на Асосе, вот вот должны прийти но я боюсь что может размер не подойти как быть стоит ли возвращать или нет??? )

Это уж вам решать либо отправлять назад, либо продавать (на форуме или как-то еще)
если не подойдут

Держите нос выше, может и подойдут

 

[Schneider]

Если у вас Сбербанк,то очень даже отменяет.(читайте запись у меня в блокноте).Ещё отменяет по звонку.Я так делала,заказ сделала на АСОсе -в течение часа его отменила,деньги были заблокированы.Тут же(дело было вечером-ночью)позвонила в поддержку.на след.день деньги разблокировали.Но возможно тут(оператор норм.попался) мне повезло,СБ тот ещё .........

Не повезло мне с банком так, как Вам))
СКБ-банк у меня... 30 дней ожидания - и без вариантов

 

[Caika]

Здрваствуйте,

Надеюсь пишу, куда надо.
Подскажите, как вводить код скидки? У Асоса написано: Get extra 10% off enter Perfect10 at checkout. А у меня в аккаунте никакой пустой строки нет. Т.е. выбранный товар, внизу Pay securily now. Если нажать туда, то сразу предлагается ввести код карты и, вуаля, заказ принят. Как воспользоваться скидкой?

 

[Ingigerda]

Ingigerda, скорее всего, вы не обратили внимания, что вещь шлют только в определенные страны(-ну), когда клали ее в корзину. Смотрите всегда под табличкой ADD TO BAG бывает такая информация.
Оплата не пройдет, раз она высвечивается красным цветом.

Да, вы правы оплатить было не возможно. Заказала похожую вещь, буду надеяться, приедет.

 

[Larisskin]

Sukhorukova, все возможно.
Сделайте закладку и просматривайте периодически.

 

[Larisskin]

Ancksunamyn,
Заказать можно через посредника.

я читала отзывы

Было несколько моделек, которые отправляли в Россию.
При просмотре любой вещи, всегда смотрите ниже кнопки SAVE FOR LATER - там информация куда отправляют.
Если ничего не указано, значит, к нам шлют.