Asos: общие вопросы (часть 2)

[Юдж]

Первая часть темы по ссылке

Прямая доставка в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан

Уважаемые форумчане!

Прежде чем написать здесь свой пост, убедитесь, что нет соответствующей темы по существу вашего вопроса.

Все темы раздела ASOS здесь​

О магазине (жмем зеленую стрелочку) >>>

ASOS - крупнейший независимый британский магазин одежды, аксессуаров и косметики с годовым оборотом в почти 100 миллионов фунтов. Основан в 2000 году. Насчитывается свыше 19400 наименований продуктов и около 1000 наименований добавляется каждую неделю. Основной объем продаж нацелен преимущественно на аудиторию возрастной категории 16-34лет, имеет 6.3 миллиона посещений в месяц и 2.8 миллионов зарегистрированных пользователей. Офис магазина находится в Лондоне.

Сайт отличается особым удобством при поиске и выборе категорий одежды. Очень удобная сортировка по бренду, размеру, типу, цвету. Также, как бы странно не звучало, можно искать по знаменитостям, т.е Асос подбирает стили одежды, которые были замечены на них.

ASOS дает подробное описание одежды, ее состава и информацию об уходе, размещает качественные фотографии вблизи и на модели, 3д-версии обуви и аксессуаров, а также видео с демонстрацией, чего нет на доброй части остальных онлайн-магазинов.

На сайте есть также раздел Помощи заказчикам, где вы найдете часто задаваемые вопросы.

Смотреть далее

Как зарегистрироваться в интернет-магазине Asos: >>>

Тема: Помогите с регистрацией на Asos.comhttp://shophelp.ru/forum/showthread.php?p=3341180#post3341180

Для регистрации на Asos.com необходимо открыть главную страничку сайта.

Появляется окно с вводом логина/пароля. Так как Вы - новый покупатель, нажимаем на надпись “Create your account”

Заполняем общие данные:

Всё пишем латиницей.
Сохраняем.

Нас поздравили с созданием аккаунта, продолжаем оформление – жмём “Continue”:

Нас перекидывает в аккаунт.
Сверяем все данные про себя - если все верно, жмём кнопку добавления адреса (2), если ошибка в личных данных - жмём кнопку 1 и исправляем.

Итак, нажав кнопку 2, мы оказываемся в адресной книге и добавляем адрес:

Выходит окно:

Здесь нужно писать свой billing address - то есть адрес, который Вы указывали при оформлении банковской карты (чаще всего это адрес прописки).
Если billing address совпадает с shipping address (адресом доставки посылки), то ставим галочку.
Если не совпадает, то идем далее.
Заполняем адрес доставки - то есть фактическое место проживания или например адрес работы, подруги, мамы и т.д... Правила заполнения те же.

Будьте внимательны с заполнением адреса!
В графе адреса пишем только название улицы, дом, квартиру.
Город пишем в отдельном поле - city - иначе адрес полностью не поместится и посылка может не дойти до вас!

Учитывайте, что адрес вы пишете, прежде всего, для наших почтовых работников.
ASOS отправит только до России, поэтому не стоит расписывать адрес подробно, пишите его так, как бы поняли сами, - лучше просто указать по образцу: yl. Glavnaya 12-34 или yl. Glavnaya, dom 12, kv 34.

Смотреть далее

О заказе и способе оплаты >>>

После заполнения адреса переходим к заполнению способа оплаты.
Добавляем способ:

Появляется окно:

Выбираем тип карты - он указан на вашей карте.
Далее заполняем остальные данные с карты по схеме.
Сохраняем и готово!

Оплата может производиться картами, либо PayPal

Для России беспошлинный таможенный лимит - 1000 евро в календарный месяц на 1 физ лицо (не включая стоимость доставки)
При заказе можно использовать скидочные коды (если есть действующие).
Вводим их в соответствующее поле, когда уже оформляем заказ: Promo Code or Student Code

Смотреть далее

О доставке >>>

Магазин ДОСТАВЛЯЕТ в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан.
Полный список стран и стоимость доставки можно посмотреть здесь.
Цены на доставку периодически меняются, так что будьте внимательны.

На данный момент стоимость доставки:

БЕСПЛАТНО для заказов на сумму от £15.00, в остальных случаях: £3.00

Есть 2 типа доставки: обычная (Standard Delivery) и экспресс (express) Доставляют компанией «СПСР-ЭКСПРЕСС»

При обычной доставке вы получите извещение и посылку забирать нужно на почте самостоятельно.
Трекинга нет, посылку отследить невозможно, нужно просто ждать
При экспресс доставке вы получите ссылку с номером для отслеживания вашей посылки.
Все подробности в теме по Доставке.

Смотреть далее

Немножко о возврате >>>

Тема: Возврат вещей

С 18 августа 2010 года VAT не возвращается!

Смотреть далее

Наши покупки с ASOS (фото в жизни и мнения) >>>

ASOS - удавшиеся покупки, Удавшиеся покупки-2, Удавшиеся покупки (Часть 3), Часть 4, Часть 5

Смотреть далее

 

[MARiSOLька]

Кто-нибудь сталкивался с таким?

Ни чего удивительного...обычное подтверждение личности и верификация карты. Асос, конечно, этим редко балуется, но для других магазинов это обычная практика. Видимо, у них возникли какие-то сомнения относительно законности Ваших покупок.

Обычно я в таких случаях отправляю скан паспорта ( можно на нем в фотошопе для спокойствия, что нибудь написать), скан замазанной карты и счета на оплату квартиры, что бы адрес и имя соответствовали той инфе, что у вас значится в аккаунте и платежной карте. Обычно, этого достаточно. Если недостаточно, то звоню в магаз (бывает языковой барьер) или открываю новый акк с новой картой.

 

[Dzhema]

Девочки, у меня вопрос по поводу личных кодов. Мне уже неоднократно давали их за брак, и я ни разу! не смогла воспользоваться с первого раза: код или не активен, или что-то связано со страной пишет, или сбрасывает вместо 10% всего 1%. Это нормально? обычное дело у асоса? или может это у меня что-то глючит? вот и сейчас я хочу сделать заказ, накидала в корзину, и опять сбрасывает только 1%, целый день переписываюсь с асосом((((( немножко подбешивает уже, а воспользоваться кодом хочу, тем более мне его дали за брак вещей....
и еще вопрос, эти личные коды работают на распродажный товар или нет?
спасибо)

 

[Апельсюшка]

Tash230, ну да.Под словом"английская версия" асос- сайт на английском языкея это и имела ввиду,не правильно выразилась просто.Кстати,спасибо за ваше последнее предложение!Буду знать теперь!
Из-за конвертации экономия небольшая,конечно,но все равно приятно!Если не ошибаюсь,что с 6000 было руб 300-400!

 

[DareenHayes]

Привет. Я вот хочу купить такие чиносы http://www.asos.com/ASOS/ASOS-Skinn...d=8134&sh=0&pge=1&pgesize=20&sort=3&clr=Green серого цвета, а в выборе только зеленый. Значит в наличии только зеленый или у них ошибка?

 

[June06]

Азбука,если вам на почту пришло письмо-подтверждение, то оплата (блокировка) прошла нормально. Если бы были какие-нибудь проблемы, то прошло бы письмо о том, что заказ не успешен. Еще статус заказа можно посмотреть в вашем аккаунте.

June06 добавил 10.11.2012 в 18:27

Прошу прощения,не знаю в какой раздел обратиться с моим вопросом. Надеюсь, что сюда.
Девушки,подскажите пожалуйста. Мне прислали колготки со стрелкой. Как вы думаете, вернут ли мне деньги? и вообще могу ли я им об этом написать?
Заранее большое спасибо за любую помощь!

Mashynya, конечно деньги вернут. Пишите в службу поддержки Асос, приложите фото бракованых колготок.

 

[Larisskin]

adjika, сюда загляните.

 

[Крошка Долли]

Elenka StaR, зависит от банка, если сами отменили. в некоторых 30-45 дней висят в блокировке. попробуйте в своем банке узнать.

 

[En_p]

Девочки, подскажите что за дела! выбрала вещь, положила в корзину. через минуту еще раз эту вещь открываю, а она уже отсутствует на складе! причем в корзине то она осталась и мне сайт дает ее выкупить! Получается я забрала последнюю?

 

[OLA-LA]

ЭлЭл, по возвратам сюда (читайте сначала 1ый пост)
http://shophelp.ru/forum/showthread.php?t=9033

 

[gossamer]

Freekadel"ka, разве тогда не начнет капать денюжка за хранение на почте??

 

[Erzhena11]

Всем добрый день, хотела узнать, кто живет в России, вы оплачиваете в рублях или в другой валюте,какой? А то я покупаю через рубли, сегодня зашла и на некоторые товары цены поднялись.

 

[kulab]

Елена, значит вещи в Россию не шипят. Хотя должно быть написано. Тут уж ничего не сделаешь. Или через посредника.
ссылочку напишите посмотреть


Godnesss, мне много раз такое приходило. Когда запрашивала о возможности возврата, писала об этом. Но они спокойно относятся к этому. К сожалению.

 

[Shilla]

Если ли сейчас какие-то действующие коды -10%? ru**** на доставку только нашла

 

[Roots]

Сегодня разместила заказ, но забыла применить код на скидку. Стоит ли писать в магазин с просьбой применить код или бесполезно? отменять заказ поздно(

 

[MARiSOLька]

деньги со счета "заморозили" письма на почте нет,

ночью делала заказ. Письма нет. Хорошо, хоть в истории заказ есть.

 

[life_1993]

Не могу найти тему с промокодами Асос на форуме, направите?

 

[Ritka_1]

Хотела с вами посоветоваться.
Посылки 4 назад пришли мне часы Паулс Бутик. Я их обожаю! Правда ремешок полеуретановый некачественный. Расслоился через неделю. Но когда застегиваешь, этого не видно. Да и поменять, полагаю, его можно. Так что с этим я могу смириться.
Но! Они нерельно отстают. За сутки минут на 10-15. По началу они отставали за трое суток минут на 5. Теперь вот уже на 10-15. Вчера возле дома показала их продавцу маленького магаза со всякой всячиной (он меняет батарейки на часах). Он прозвонил батарейку, сказал, что она хорошая. Менять не нужно. Спасибо ему. (ведь мог не прозванивать, а просто продать мне батарейку. А хорошая батарейка стоит не дешево.)
Также он мне сообщил, что в кварцевых часах нет никакой пружинки, чтоб ускорить ход. Поможет замена только всего кварцевого механизма.
Мне очень нравятсяэти часы. И поэтому я очень расстроена. Хотела написать асосу, но что я им скажу? Я же не могу сфотографировать отставание! Видео чтоли снимать на сутки)))) пару гигобайт им пришлю, пусть ставят человека, чтоб засекал)))) на фото можно только ремешок расслоившийся заснять. Как бы вы поступили на моем месте?

 

[kulab]

STu, я отказывалась от посылок в прошлом году, примерно 4 раза. Дошли до Асоса 3. Причем идут очень долго. Претензий не принимают вообще никаких. В этом году 1 не взяла, а она так не дошла до UK (знаю это точно, спрашивала на FB). Больше не хочу. Если у Вас тряпки, то советую получить. Асос принимает возвраты, причем даже через приличный срок (надо списаться с ними, попросить), постепенно все можно послать даже с косяками. Если обувь, то конечно сложнее. Думайте.

 

[JJul]

Девочки, подскажите, пжл, как Асос шляпы упаковывает. Я пару раз делала заказы, все приходило в мягких пакетах. А вот сейчас думаю шляпу заказать. Вот такую: http://www.asos.com/ru/ASOS/ASOS-De.../pgeproduct.aspx?iid=3391143&WT.ac=rec_viewed
И думаю не приедет ли ко мне "блинчик" помятый?
Спасибо.

 

[Maid]

девочки, поставила программку, но и в ней та же фигня, что и в мобильной версии...выдает ошибку, что неправильный логин/пароль, причем пробовала несколько вариантов, и свой и мамин и мужа....не пускает и все