Asos: общие вопросы (часть 2)

[Юдж]

Первая часть темы по ссылке

Прямая доставка в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан

Уважаемые форумчане!

Прежде чем написать здесь свой пост, убедитесь, что нет соответствующей темы по существу вашего вопроса.

Все темы раздела ASOS здесь​

О магазине (жмем зеленую стрелочку) >>>

ASOS - крупнейший независимый британский магазин одежды, аксессуаров и косметики с годовым оборотом в почти 100 миллионов фунтов. Основан в 2000 году. Насчитывается свыше 19400 наименований продуктов и около 1000 наименований добавляется каждую неделю. Основной объем продаж нацелен преимущественно на аудиторию возрастной категории 16-34лет, имеет 6.3 миллиона посещений в месяц и 2.8 миллионов зарегистрированных пользователей. Офис магазина находится в Лондоне.

Сайт отличается особым удобством при поиске и выборе категорий одежды. Очень удобная сортировка по бренду, размеру, типу, цвету. Также, как бы странно не звучало, можно искать по знаменитостям, т.е Асос подбирает стили одежды, которые были замечены на них.

ASOS дает подробное описание одежды, ее состава и информацию об уходе, размещает качественные фотографии вблизи и на модели, 3д-версии обуви и аксессуаров, а также видео с демонстрацией, чего нет на доброй части остальных онлайн-магазинов.

На сайте есть также раздел Помощи заказчикам, где вы найдете часто задаваемые вопросы.

Смотреть далее

Как зарегистрироваться в интернет-магазине Asos: >>>

Тема: Помогите с регистрацией на Asos.comhttp://shophelp.ru/forum/showthread.php?p=3341180#post3341180

Для регистрации на Asos.com необходимо открыть главную страничку сайта.

Появляется окно с вводом логина/пароля. Так как Вы - новый покупатель, нажимаем на надпись “Create your account”

Заполняем общие данные:

Всё пишем латиницей.
Сохраняем.

Нас поздравили с созданием аккаунта, продолжаем оформление – жмём “Continue”:

Нас перекидывает в аккаунт.
Сверяем все данные про себя - если все верно, жмём кнопку добавления адреса (2), если ошибка в личных данных - жмём кнопку 1 и исправляем.

Итак, нажав кнопку 2, мы оказываемся в адресной книге и добавляем адрес:

Выходит окно:

Здесь нужно писать свой billing address - то есть адрес, который Вы указывали при оформлении банковской карты (чаще всего это адрес прописки).
Если billing address совпадает с shipping address (адресом доставки посылки), то ставим галочку.
Если не совпадает, то идем далее.
Заполняем адрес доставки - то есть фактическое место проживания или например адрес работы, подруги, мамы и т.д... Правила заполнения те же.

Будьте внимательны с заполнением адреса!
В графе адреса пишем только название улицы, дом, квартиру.
Город пишем в отдельном поле - city - иначе адрес полностью не поместится и посылка может не дойти до вас!

Учитывайте, что адрес вы пишете, прежде всего, для наших почтовых работников.
ASOS отправит только до России, поэтому не стоит расписывать адрес подробно, пишите его так, как бы поняли сами, - лучше просто указать по образцу: yl. Glavnaya 12-34 или yl. Glavnaya, dom 12, kv 34.

Смотреть далее

О заказе и способе оплаты >>>

После заполнения адреса переходим к заполнению способа оплаты.
Добавляем способ:

Появляется окно:

Выбираем тип карты - он указан на вашей карте.
Далее заполняем остальные данные с карты по схеме.
Сохраняем и готово!

Оплата может производиться картами, либо PayPal

Для России беспошлинный таможенный лимит - 1000 евро в календарный месяц на 1 физ лицо (не включая стоимость доставки)
При заказе можно использовать скидочные коды (если есть действующие).
Вводим их в соответствующее поле, когда уже оформляем заказ: Promo Code or Student Code

Смотреть далее

О доставке >>>

Магазин ДОСТАВЛЯЕТ в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан.
Полный список стран и стоимость доставки можно посмотреть здесь.
Цены на доставку периодически меняются, так что будьте внимательны.

На данный момент стоимость доставки:

БЕСПЛАТНО для заказов на сумму от £15.00, в остальных случаях: £3.00

Есть 2 типа доставки: обычная (Standard Delivery) и экспресс (express) Доставляют компанией «СПСР-ЭКСПРЕСС»

При обычной доставке вы получите извещение и посылку забирать нужно на почте самостоятельно.
Трекинга нет, посылку отследить невозможно, нужно просто ждать
При экспресс доставке вы получите ссылку с номером для отслеживания вашей посылки.
Все подробности в теме по Доставке.

Смотреть далее

Немножко о возврате >>>

Тема: Возврат вещей

С 18 августа 2010 года VAT не возвращается!

Смотреть далее

Наши покупки с ASOS (фото в жизни и мнения) >>>

ASOS - удавшиеся покупки, Удавшиеся покупки-2, Удавшиеся покупки (Часть 3), Часть 4, Часть 5

Смотреть далее

 

[Ivyy]

Morkovniisok, место расположения в contact us надо ставить UK.
Но и английская поддержка, честно сказать, тоже не боги ответов на вопросы.
Один раз обратилась, ответили в духе русских товарищей, на один вопрос из 5ти, которые у меня были в письме, на самый незначительный. Я давно сделала вывод, что им надо задавать 1 вопрос в одном письме. Видимо у них мозги заточены распознавать только 1 вопрос в 1ом сообщении, все, что после пойдет мимо.
Написала второй раз, попался другой человек, ответили по теме. 50 на 50.
А по фейсбуку, добилась лишь ссылки на американскую версию поддержки, хотя просила uk.

 

[Номи]

MariKa77, пару дней

 

[merseyside]

merseyside, тема: возврат вещей здесь
Для того, чтобы проверить цвет рюкзака, вам надо вскрыть посылку- в этом случае уже отказаться от посылки не получится, только делать возврат самому.
Почитайте первый пост и многое станет понятно.

Спасибо. А если я не буду проверять. Есть вариант с отказом? Ее тогда обратно отправят?

 

[Larisskin]

bnusik, заказ неудачный, то есть, не прошел.
Может быть денег на карте не хватило?

 

[Larisskin]

Оказывается 30% действует не на всё, есть исключения((

Какая интересная избирательность.
У меня в корзине вещи и со скидкой, и по полной цене - код сработал абсолютно на всё.

 

[muravei]

@Larisskin, Ларис у меня нет именно чата(( связаться есть эта сиреневая кнопка,через неё я уже 2 раза писала,а вот именно онлайн у меня нету(
Это через сафари,сейчас попробую скачать приложение,может там будет

Из приложения тоже выкидывает в сафари на ту же страницу((

 

[Larisskin]

Ninelli, все вопросы по доставке в этой теме.
Переместила пост.

 

[Flynn]

А панель сортировки сейчас у всех не работает?

Flynn добавил 11.07.2013 в 21:29
В том смысле, что она у меня сейчас просто не отображается. Слева пустота, а обычно там можно выбрать нужный размер, бренд и т.д. Пробовал в хроме и опере, на британском, нашем, американском асосе. Везде одно и тоже.

 

[Марише4ка]

Fink_7, Значит отдельно придёт, если в инвойсах данных нет.

Каждый товар -отдельной строчкой приписывается.
1._____________
2.______________
3._____________

Зы увидела вы из Минска. Но смысл от этого не меняется.

 

[Tatjanka]

kulab, спасибо большое, я искала именно в ветке ASOS

 

[LvionoK]

Подскажите какую тему выбрать для письма в Customer Care (http://www.asos.com/infopages/pgecontactcare.aspx?sel=20), чтоб они мне ответили по вопросу о бракованой вещи. Пишу просто на майл [email protected] вообще не отвечают.

 

[Larisskin]

Подскажите куда писать и что писать?

Пишите на facebook. Проблему так и опишите - часы отстают.
Какие еще доказательства могут быть? Этого достаточно, чтобы вернуть

 

[Sueno]

подскажите плиз, есть ли сейчас какие нибудь промо коды скидочные?

 

[Kipelova]

Kipelova, Так, погодите ка, а код на скидку какой-нибудь был?

да, 10%. Походу, они мне отправили полностью такую же посылку, но без кошелька. И вернули деньги за него. Так мне же кошелек пришел в первой посылке. Это жест доброй воли?

Kipelova добавил 10.09.2014 в 07:51
Или подарок от магазина?

 

[Larisskin]

Kipelova, а почему бы не написать в ASOS и не выяснить с ними этот вопрос?
Они-то должны знать за что переводят деньги и что высылают.
Тем более, что ссылка на сумку у вас теперь есть.
Пишите им в facebook.

 

[YSL Katerina]

Fink_7, если обувь не Asos, а другого бренда, то можно поискать информацию на сайте оф. производителя (о том, что обувь не кожаная) и Asos`у скинуть ссылку.

 

[denola]

Девушки, у меня вот такой вопрос. В этом году очень мало заказывала на Асосе, как-то переметнулась в другие магазины. И вообще, решила на годик завязать с шоппингом. Если я не буду ничего заказывать, может быть лучше тогда убрать свой аккаунт и как это можно сделать? Или оставить?

 

[Lakkudush]

иринакиров, так оно в новинках было и все размеры...Неужели так быстро могли раскупить.

 

[Kotovaski]

sklyeva, вещей может быть сколько угодно, просто ваш заказ разбили на 2 части, так бывает)

 

[НАДИН79]

Спасибо Наталья!