Asos: общие вопросы (часть 2)

[Юдж]

Первая часть темы по ссылке

Прямая доставка в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан

Уважаемые форумчане!

Прежде чем написать здесь свой пост, убедитесь, что нет соответствующей темы по существу вашего вопроса.

Все темы раздела ASOS здесь​

О магазине (жмем зеленую стрелочку) >>>

ASOS - крупнейший независимый британский магазин одежды, аксессуаров и косметики с годовым оборотом в почти 100 миллионов фунтов. Основан в 2000 году. Насчитывается свыше 19400 наименований продуктов и около 1000 наименований добавляется каждую неделю. Основной объем продаж нацелен преимущественно на аудиторию возрастной категории 16-34лет, имеет 6.3 миллиона посещений в месяц и 2.8 миллионов зарегистрированных пользователей. Офис магазина находится в Лондоне.

Сайт отличается особым удобством при поиске и выборе категорий одежды. Очень удобная сортировка по бренду, размеру, типу, цвету. Также, как бы странно не звучало, можно искать по знаменитостям, т.е Асос подбирает стили одежды, которые были замечены на них.

ASOS дает подробное описание одежды, ее состава и информацию об уходе, размещает качественные фотографии вблизи и на модели, 3д-версии обуви и аксессуаров, а также видео с демонстрацией, чего нет на доброй части остальных онлайн-магазинов.

На сайте есть также раздел Помощи заказчикам, где вы найдете часто задаваемые вопросы.

Смотреть далее

Как зарегистрироваться в интернет-магазине Asos: >>>

Тема: Помогите с регистрацией на Asos.comhttp://shophelp.ru/forum/showthread.php?p=3341180#post3341180

Для регистрации на Asos.com необходимо открыть главную страничку сайта.

Появляется окно с вводом логина/пароля. Так как Вы - новый покупатель, нажимаем на надпись “Create your account”

Заполняем общие данные:

Всё пишем латиницей.
Сохраняем.

Нас поздравили с созданием аккаунта, продолжаем оформление – жмём “Continue”:

Нас перекидывает в аккаунт.
Сверяем все данные про себя - если все верно, жмём кнопку добавления адреса (2), если ошибка в личных данных - жмём кнопку 1 и исправляем.

Итак, нажав кнопку 2, мы оказываемся в адресной книге и добавляем адрес:

Выходит окно:

Здесь нужно писать свой billing address - то есть адрес, который Вы указывали при оформлении банковской карты (чаще всего это адрес прописки).
Если billing address совпадает с shipping address (адресом доставки посылки), то ставим галочку.
Если не совпадает, то идем далее.
Заполняем адрес доставки - то есть фактическое место проживания или например адрес работы, подруги, мамы и т.д... Правила заполнения те же.

Будьте внимательны с заполнением адреса!
В графе адреса пишем только название улицы, дом, квартиру.
Город пишем в отдельном поле - city - иначе адрес полностью не поместится и посылка может не дойти до вас!

Учитывайте, что адрес вы пишете, прежде всего, для наших почтовых работников.
ASOS отправит только до России, поэтому не стоит расписывать адрес подробно, пишите его так, как бы поняли сами, - лучше просто указать по образцу: yl. Glavnaya 12-34 или yl. Glavnaya, dom 12, kv 34.

Смотреть далее

О заказе и способе оплаты >>>

После заполнения адреса переходим к заполнению способа оплаты.
Добавляем способ:

Появляется окно:

Выбираем тип карты - он указан на вашей карте.
Далее заполняем остальные данные с карты по схеме.
Сохраняем и готово!

Оплата может производиться картами, либо PayPal

Для России беспошлинный таможенный лимит - 1000 евро в календарный месяц на 1 физ лицо (не включая стоимость доставки)
При заказе можно использовать скидочные коды (если есть действующие).
Вводим их в соответствующее поле, когда уже оформляем заказ: Promo Code or Student Code

Смотреть далее

О доставке >>>

Магазин ДОСТАВЛЯЕТ в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан.
Полный список стран и стоимость доставки можно посмотреть здесь.
Цены на доставку периодически меняются, так что будьте внимательны.

На данный момент стоимость доставки:

БЕСПЛАТНО для заказов на сумму от £15.00, в остальных случаях: £3.00

Есть 2 типа доставки: обычная (Standard Delivery) и экспресс (express) Доставляют компанией «СПСР-ЭКСПРЕСС»

При обычной доставке вы получите извещение и посылку забирать нужно на почте самостоятельно.
Трекинга нет, посылку отследить невозможно, нужно просто ждать
При экспресс доставке вы получите ссылку с номером для отслеживания вашей посылки.
Все подробности в теме по Доставке.

Смотреть далее

Немножко о возврате >>>

Тема: Возврат вещей

С 18 августа 2010 года VAT не возвращается!

Смотреть далее

Наши покупки с ASOS (фото в жизни и мнения) >>>

ASOS - удавшиеся покупки, Удавшиеся покупки-2, Удавшиеся покупки (Часть 3), Часть 4, Часть 5

Смотреть далее

 

[Godnesss]

Заказывала вчерашним утром, деньги до сих пор не сняли. Не знаю, что делать, вещь из аута, поймала еще раз, по-второму разу заказывать или вышлют по вчерашнему заказу?

 

[Irina.spb]

А никто не знает - у меня в више висит плащик, он практически все время в аутстоке, сейчас висит "в ограниченном количестве". Дай, думаю, посмотрю еще разик перед тем как купить - а его страницы нет!! Выкидывает на главную асосовскую страницу и все, саму вещь не показывает! Вопрос такой - если я его куплю, какова вероятность, что асос мне напишет через пару дней, мол извините, а его нет? Просто я тогда бы не заморачивалась и купила что-то другое, т.к. уезжать планирую надолго и мне этот возврат денег через неделю-две не нужен. В корзину он кладется.

 

[Лялюся]

Девочки, подскажите пожалуйста, наличие тех вещей что Out of stock уже давно имеет смысл проверять каждый день или только по средам когда Asos выкладывает вещи с возврата? И в какое время эти вещи обновляют? Спасибо))

Вчера (в суботу) поймала шарфик, который где-то пол года в полном аут стоке был. Я даже не думала, что появится, просто в више держала - любовалась. Так что держите все в више и проверяйте. Я много вещей закинула в вишь, которых давно нет на сайте. Мало ли... Да и появиться что-то может в среду, а кто-то в корзину закинет и может там держать несколько дней, пока не передумает, а потом выкинуть из корзины в любой день.
А про среды я не знала - спасибо за информацию.

 

[poiu]

Подскажите, пожалуйста!
Заказала 1 пару обуви стандартной доставкой вчера. До сих пор Order Processing. И этого товара уже нет в наличии.
Какова вероятность, что пока мой стандартный заказ обработают, этот товар мог расхвататься экспресс-щиками или более шустрыми стандартщиками, а я получается останусь на бобах? И Асос мне будет писать, мол, извините, товара уже нет в наличии или вообще отправит не ту вещь?
Или же там такая система, что если прошла оплата - то и товар резервируется с оплатой. Но сколько в темке "Выпускаем пар" сообщений, что оплачивали и товар был в наличии, а потом, оказывается, он уже закончился...
Я так подозреваю, заканчивается из-за экспресс-щиков, которых обслуживают в первую очередь, а пока до стандартщиков дойдет очередь, там уже товара-то тю...
Неприятно очень, а вещь нужная. Сильно подозреваю, что меня обломят.

 

[Ирина36]

JulisJ, а вы в курсе, что на Асосе продаются вещи разных марок, соответственно размерная сетка и качество могут сильно отличаться? И ответить на ваши вопросы однозначно невозможно? Есть тема хвастов, в которой вы можете почитать отзывы о покупках(о размерности, качестве) и тема, в которой вы можете уточнить информацию о заинтересовавшей вас вещи

 

[en-reve]

Пришла футболка с грязным пятном (отстирывать еще не пробовал), не подскажите на какой адрес в асос написать? может код какой-нибудь дадут)

пишите через форму на сайте http://www.asos.com/infopages/pgecontactcare.aspx в Product Received: It's Faulty. Или Shopping: I have questions about discounts or Gift Vouchers.

 

[Sveter]

Sabina12006, такая же фигня + корзина пустая

Sveter добавил 08.11.2012 в 19:03
Все заработало, корзина полная

Sveter добавил 08.11.2012 в 19:37
Чета я рано обрадовалась, в корзину не зайти

 

[Larisskin]

Krapuchino, на почте. просто на бланке почтового извещения с обратной стороны пишете: от посылки отказываюсь (почтовые работники вам подскажут)
В ASOS ничего писать не надо. Как только посылка придет к ним, они вам сами напишут.

 

[Mari®]

Здравствуйте!
Присмотрела платье себе. Пока думала, брать или нет, мой размер закончился =(( есть ли шансы, что когда-нибудь еще оно появится?) Или забыть и не страдать больше?

Шансы есть, размеры иногда вплывают,
я так иногда вылавливаю понравившуюся мне вещь, которой нет уже в наличии))))

 

[Arina_1914]

Я решила заказать косметику yes to carrots, но у меня вопросик) там наборчик есть из 3х продуктов стоит 824, а есть также одно средство из этого набора, но отдельно, хотя стоит так же. В чем дела, может срок годности набора кончается?
Вот ссылки))

http://www.asos.com/pgeproduct.aspx?iid=2513577
http://www.asos.com/pgeproduct.aspx?iid=1646998

 

[Aliko]

Larsa_1, у меня та же петрушка - два заказа, 26 и 27 числа - пока ни ответа не привета, вот тоже жду, когда ж отправят.

 

[basmach]

Здравствуйте basmach. В своем кабинете меняете № карты, и отправляете ту вещь , которая не подошла по размеру. У вас есть 28 дней после получения на отправку.
Возвраты магазину подробней здесь
Вопросы по картам здесь

Подскажите пожалуйста, а писать в Асос нужно, мыл, отправляю Вам посыль с джинсами.

 

[OLA-LA]

Kinksey, Да да, у всех так. Думаю этот какой-то ход асоса на время распродажи, не более того

 

[Ritka_1]

mary_04, все будет в рублях, по России бесплатно. Но в фунтах, все же, дешевле. Курс рубля на сайте менее выгоднее, чем курс банка по безналичному расчету.

 

[vov4ik_khrus]

Пишите на facebook. Проблему так и опишите - часы отстают.
Какие еще доказательства могут быть? Этого достаточно, чтобы вернуть

Понял) на английском писать или на русском?)

 

[Daryaafa]

Доброе утро! Если написано, "заканчивается"-это шт товара мало? или стоимость по истичении времени поменяется?

 

[Анабель1991]

Vitaminka007, у меня заказ обрабатывали 7 дней!!!!!!! - но выслали.

 

[Ирина36]

KoroNa, в шапке этой темы

 

[vampirochka]

Может темой ошиблась, извините, если не туда пишу
Проблема какая-то непонятная - не могу попасть в свой аккаунт, получила кое-что, хотела хваст наваять, а не могу
По порядку: ввожу логин-пароль, пароль исчезает из поля (оно становится пустым). Хорошо, сбрасываю пароль, перехожу по ссылке с е-мейла, создаю новый, перехожу по ссылке с е-мейла, но зайти опять не могу, опять пароль исчезает. При этом, если перейти на страницу заглавную асоса, то вроде бы там светится, что я зашла "Hi Natalia".

Нажимаю My account, чтобы заказы просмотреть и опять выбрасывает на страницу введения логина-пароля.
Главный вопрос: что делать?
Да, при этом виш-лист доступен для просмотра

vampirochka добавил 06.11.2013 в 08:42
Извиняюсь, господа, тормознула с утра. Куки отключены были )))

 

[margaretta]

Подскажите, пожалуйста, можно ли сделать заказ с http://us.asos.com на адрес форвадинговой компании в США(в идеале оплата пп)? или оплата только через карту посредника?
раньше всегда только напрямую с английского сайта заказывала