Asos: общие вопросы (часть 2)

Юдж

Администратор

Команда форума

16.04.2008

5 557

15 209

113

Moscow

• 17.04.2012

• #952

Первая часть темы по ссылке

Прямая доставка в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан

Уважаемые форумчане!

Прежде чем написать здесь свой пост, убедитесь, что нет соответствующей темы по существу вашего вопроса.

Все темы раздела ASOS здесь​

О магазине (жмем зеленую стрелочку) >>>

ASOS - крупнейший независимый британский магазин одежды, аксессуаров и косметики с годовым оборотом в почти 100 миллионов фунтов. Основан в 2000 году. Насчитывается свыше 19400 наименований продуктов и около 1000 наименований добавляется каждую неделю. Основной объем продаж нацелен преимущественно на аудиторию возрастной категории 16-34лет, имеет 6.3 миллиона посещений в месяц и 2.8 миллионов зарегистрированных пользователей. Офис магазина находится в Лондоне.

Сайт отличается особым удобством при поиске и выборе категорий одежды. Очень удобная сортировка по бренду, размеру, типу, цвету. Также, как бы странно не звучало, можно искать по знаменитостям, т.е Асос подбирает стили одежды, которые были замечены на них.

ASOS дает подробное описание одежды, ее состава и информацию об уходе, размещает качественные фотографии вблизи и на модели, 3д-версии обуви и аксессуаров, а также видео с демонстрацией, чего нет на доброй части остальных онлайн-магазинов.

На сайте есть также раздел Помощи заказчикам, где вы найдете часто задаваемые вопросы.

Смотреть далее

Как зарегистрироваться в интернет-магазине Asos: >>>

Тема: Помогите с регистрацией на Asos.comhttp://shophelp.ru/forum/showthread.php?p=3341180#post3341180

Для регистрации на Asos.com необходимо открыть главную страничку сайта.

Появляется окно с вводом логина/пароля. Так как Вы - новый покупатель, нажимаем на надпись “Create your account”

Заполняем общие данные:

Всё пишем латиницей.
Сохраняем.

Нас поздравили с созданием аккаунта, продолжаем оформление – жмём “Continue”:

Нас перекидывает в аккаунт.
Сверяем все данные про себя - если все верно, жмём кнопку добавления адреса (2), если ошибка в личных данных - жмём кнопку 1 и исправляем.

Итак, нажав кнопку 2, мы оказываемся в адресной книге и добавляем адрес:

Выходит окно:

Здесь нужно писать свой billing address - то есть адрес, который Вы указывали при оформлении банковской карты (чаще всего это адрес прописки).
Если billing address совпадает с shipping address (адресом доставки посылки), то ставим галочку.
Если не совпадает, то идем далее.
Заполняем адрес доставки - то есть фактическое место проживания или например адрес работы, подруги, мамы и т.д... Правила заполнения те же.

Будьте внимательны с заполнением адреса!
В графе адреса пишем только название улицы, дом, квартиру.
Город пишем в отдельном поле - city - иначе адрес полностью не поместится и посылка может не дойти до вас!

Учитывайте, что адрес вы пишете, прежде всего, для наших почтовых работников.
ASOS отправит только до России, поэтому не стоит расписывать адрес подробно, пишите его так, как бы поняли сами, - лучше просто указать по образцу: yl. Glavnaya 12-34 или yl. Glavnaya, dom 12, kv 34.

Смотреть далее

О заказе и способе оплаты >>>

После заполнения адреса переходим к заполнению способа оплаты.
Добавляем способ:

Появляется окно:

Выбираем тип карты - он указан на вашей карте.
Далее заполняем остальные данные с карты по схеме.
Сохраняем и готово!

Оплата может производиться картами, либо PayPal

Для России беспошлинный таможенный лимит - 1000 евро в календарный месяц на 1 физ лицо (не включая стоимость доставки)
При заказе можно использовать скидочные коды (если есть действующие).
Вводим их в соответствующее поле, когда уже оформляем заказ: Promo Code or Student Code

Смотреть далее

О доставке >>>

Магазин ДОСТАВЛЯЕТ в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан.
Полный список стран и стоимость доставки можно посмотреть здесь.
Цены на доставку периодически меняются, так что будьте внимательны.

На данный момент стоимость доставки:

БЕСПЛАТНО для заказов на сумму от £15.00, в остальных случаях: £3.00

Есть 2 типа доставки: обычная (Standard Delivery) и экспресс (express) Доставляют компанией «СПСР-ЭКСПРЕСС»

При обычной доставке вы получите извещение и посылку забирать нужно на почте самостоятельно.
Трекинга нет, посылку отследить невозможно, нужно просто ждать
При экспресс доставке вы получите ссылку с номером для отслеживания вашей посылки.
Все подробности в теме по Доставке.

Смотреть далее

Немножко о возврате >>>

Тема: Возврат вещей

С 18 августа 2010 года VAT не возвращается!

Смотреть далее

Наши покупки с ASOS (фото в жизни и мнения) >>>

ASOS - удавшиеся покупки, Удавшиеся покупки-2, Удавшиеся покупки (Часть 3), Часть 4, Часть 5

Смотреть далее

 

Последнее редактирование модератором: 07.08.2022

• 

Реакции: ms.tanecka, ЯgoDk@, curly_razor и ещё 9

toyota

Новичок

Шопоголик

23.08.2010

210

1 037

0

Москва

• 23.04.2014

• #81

puppun, вот и у меня такая же беда(

MARiSOLька, везуха

 

Larisskin

Супер Модератор

Команда форума

24.02.2011

10 087

19 760

113

Moscow

• 03.11.2012

• #82

mary_04, выберите фунты вместо рублей- так дешевле будет. Доставка бесплатная.

 

• 

Реакции: olgablode

Mariha

Новичок

Шопоголик

01.08.2009

1 044

446

0

Ukraine

• 27.09.2012

• #83

девушки, подскажите пожалуйста куда сейчас пишите если посылочка не пришла? Раньше на мыло писала и отвечали, сейчас тишина!

 

Morkovniisok

Душа компании

Шопоголик

29.06.2012

355

5 108

93

• 13.01.2014

• #84

девушки
я накатала письмо в асос на бумажке,хочу отправить по почте россии,на адрес с формы возврата
как думаете, стоит ли? не попадет ли оно в руки русской поддержке? она же там вроде у них сидит.
там я жалуюсь на некоторые вещи по упаковке товара и на русскую поддержку

 

• 

Реакции: tanatoman

Larisskin

Супер Модератор

Команда форума

24.02.2011

10 087

19 760

113

Moscow

• 26.03.2013

• #85

Ancksunamyn сказал(а):

почему так?((((

Нажмите, чтобы раскрыть...

Потому что к нам не шлют.

 

• 

Реакции: Ancksunamyn

Margulya

Душа компании

Шопоголик

08.01.2009

1 743

5 110

113

Екатеринбург

• 20.02.2014

• #86

А у меня вопрос вот какой - можно ли найти поиском все вещи, цена которых RRP?

 

Larisskin

Супер Модератор

Команда форума

24.02.2011

10 087

19 760

113

Moscow

• 11.03.2017

• #87

@Aroni, сюда переместила.

 

F

Forve

Новичок

Шопоголик

13.01.2010

7

2

0

Москва

• 29.11.2012

• #88

Пришло такое письмо:

Согласно требованиям таможенного законодательства Российской Федерации, для прохождения таможенной очистки Вашего груза необходимо предоставить копию паспорта. Груз продолжит движение только после подтверждения действительности копии.
Заказ на 310 фунтов.
Вроде такого не было раньше.
Они DHL что ли собрались отправлять?

 

Ritka_1

Новичок

Шопоголик

02.04.2012

826

6 288

0

Санкт-Петербург

• 18.03.2013

• #89

Минада, мне асос не писал, когда разбил посылку. Если в инвойсе есть платье-то не доложили. А если нету-то разбили.

 

I

I_am_Llya

Новичок

Шопоголик

30.07.2012

69

130

0

Лондон

• 09.08.2012

• #90

подскажите, первый раз заказала простой почтой прошло 2,5 месяца посылки нет, потом заказываю экспресс. принесли посыль, отдали маме. вскрываю, а там не мои вещи. Пишу асосу а они блокируют мой аккаунт!
и пишут такое. Зачем им это? Банк не понимает что за заявление. Кто сталкивался?
It has it has come to our attention that there have been a few problems across your ASOS account regarding missing orders.

It is very unusual for an order to go missing and we can see that this has now happened several times.

We have therefore made the business decision to close your account and not accept any future orders from you. Any future orders placed or accounts opened will be cancelled and deactivated.

Should you wish to pursue this further please contact your card issuer as we are not longer willing to process any refunds due to the issues with lost orders we have had on your account.

When you contact your bank they will ask you to sign a declaration stipulating that all the information you have provided is genuine. The bank will then contact us and ask for any information we have relating to your accounts. Once the banks have completed their investigation and are satisfied this is a genuine claim they will then credit your account.

 

Godnesss

Новичок

Шопоголик

28.06.2012

951

5 758

0

Санкт-Петербург

• 03.02.2014

• #91

Девочки, на сайте вещь висит со скидкой, "теперь всего... и скидочная цена". Добавляю ее в корзину - там отражается она по полной цене. Имитирую покупку - до последнего момента вещь по полной цене. У кого-нибудь такое было, и что делать?

 

Fink_7

Активный пользователь

Шопоголик

15.06.2013

159

207

43

Минск

• 23.07.2015

• #92

Девы, скажите, вот купила ботинки, было написано из 100% натуральной кожи, пришли - чистейший кожзам Возможен ли возврат в этом случае?

 

Fink_7

Активный пользователь

Шопоголик

15.06.2013

159

207

43

Минск

• 24.07.2015

• #93

puppun, я тоже об этом поумываю, но только если согласятся оплатить пересыл.

 

Фанта Гиро

Новичок

Шопоголик

03.05.2010

218

224

0

Ижевск

• 19.12.2013

• #94

Девочки, нужна помощь!

Мне жизненно необходимо это платье Какова вероятность того, что оно снова появится в наличии на асос? и где найти девочек, которые может быть продают это платье (бу) ? жаль, нет темы "базарчик асос"((

 

Glor

Душа компании

Шопоголик

11.04.2013

241

1 939

93

РФ

• 23.08.2016

• #95

muravei сказал(а):

я с ними вот зимой онлайн переписывалась прям в чате,отдельное окошко открывалось и фотки скидывала,а сейчас только блин через сайт пишу уже второй раз,автоответ приходит и все тишина(((

Нажмите, чтобы раскрыть...

Аналогично. Получила в четверг пару обуви, которую не заказывала. Поддержка до сих пор ответить не в состоянии. Когда был чат решалось быстрее.

 

• 

Реакции: muravei

L

Lveronika

Новичок

Шопоголик

01.06.2012

274

169

0

г.НЧ

• 16.08.2013

• #96

Девочки, подскажите куда написать, четвертый месяц пошел, посылки нет

 

E

EvgeniyIlv

Новичок

14.05.2018

3

1

0

Ярославль

• 14.05.2018

• #97

Klykwa сказал(а):

Не поняла, зачем выкидывать бейсболку и очки, и вообще чего опасаться брака - пишете в поддержку, прикладываете фото, и все в порядке

Нажмите, чтобы раскрыть...

Бейсболку только выкинул) Очки не заказывал ещё.
У неё лобовая часть была в одну сторону повёрнутf, козырёк в другую. Это при доставке так помялась. Но, надо сказать, это единственный раз был, когда такое произошло. Хотя, до этого вроде только всё тряпочное заказывал.

 

Последнее редактирование: 14.05.2018

• 

Реакции: katya92box

Darkness

Активный пользователь

Шопоголик

20.07.2009

151

182

43

Страна кошмаров

• 23.09.2012

• #98

Подскажите, пожалуйста, на facebook была страница что-то типо asos here to help, не могу найти

 

Таис-Таис

Душа компании

29.06.2011

1 160

4 129

113

Калининград

• 12.08.2012

• #99

Ritka_1, спасибо. То-то я и смотрю, в описании магазина детская одежда есть, а в рубрикаторах на сайте - нет

 

S

silverfox84

Новичок

Шопоголик

05.02.2013

6

12

3

Уфа

• 24.09.2013

• #100

Larisskin сказал(а):

Напишите им и вышлите фото разных размеров на парке.
Скорее всего, попросят вернуть за их счет.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Спасибо, так и сделала, попросила возместить почтовые расходы. Но они ответили, чтобы я просто вернула вещь, а про почтовые расходы промолчали(( Причем писала на англоязычный сайт в надежде на их лояльность, но ответили с русскоязычного - они там похоже бяки((