Asos: общие вопросы (часть 2)

[Юдж]

Первая часть темы по ссылке

Прямая доставка в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан

Уважаемые форумчане!

Прежде чем написать здесь свой пост, убедитесь, что нет соответствующей темы по существу вашего вопроса.

Все темы раздела ASOS здесь​

О магазине (жмем зеленую стрелочку) >>>

ASOS - крупнейший независимый британский магазин одежды, аксессуаров и косметики с годовым оборотом в почти 100 миллионов фунтов. Основан в 2000 году. Насчитывается свыше 19400 наименований продуктов и около 1000 наименований добавляется каждую неделю. Основной объем продаж нацелен преимущественно на аудиторию возрастной категории 16-34лет, имеет 6.3 миллиона посещений в месяц и 2.8 миллионов зарегистрированных пользователей. Офис магазина находится в Лондоне.

Сайт отличается особым удобством при поиске и выборе категорий одежды. Очень удобная сортировка по бренду, размеру, типу, цвету. Также, как бы странно не звучало, можно искать по знаменитостям, т.е Асос подбирает стили одежды, которые были замечены на них.

ASOS дает подробное описание одежды, ее состава и информацию об уходе, размещает качественные фотографии вблизи и на модели, 3д-версии обуви и аксессуаров, а также видео с демонстрацией, чего нет на доброй части остальных онлайн-магазинов.

На сайте есть также раздел Помощи заказчикам, где вы найдете часто задаваемые вопросы.

Смотреть далее

Как зарегистрироваться в интернет-магазине Asos: >>>

Тема: Помогите с регистрацией на Asos.comhttp://shophelp.ru/forum/showthread.php?p=3341180#post3341180

Для регистрации на Asos.com необходимо открыть главную страничку сайта.

Появляется окно с вводом логина/пароля. Так как Вы - новый покупатель, нажимаем на надпись “Create your account”

Заполняем общие данные:

Всё пишем латиницей.
Сохраняем.

Нас поздравили с созданием аккаунта, продолжаем оформление – жмём “Continue”:

Нас перекидывает в аккаунт.
Сверяем все данные про себя - если все верно, жмём кнопку добавления адреса (2), если ошибка в личных данных - жмём кнопку 1 и исправляем.

Итак, нажав кнопку 2, мы оказываемся в адресной книге и добавляем адрес:

Выходит окно:

Здесь нужно писать свой billing address - то есть адрес, который Вы указывали при оформлении банковской карты (чаще всего это адрес прописки).
Если billing address совпадает с shipping address (адресом доставки посылки), то ставим галочку.
Если не совпадает, то идем далее.
Заполняем адрес доставки - то есть фактическое место проживания или например адрес работы, подруги, мамы и т.д... Правила заполнения те же.

Будьте внимательны с заполнением адреса!
В графе адреса пишем только название улицы, дом, квартиру.
Город пишем в отдельном поле - city - иначе адрес полностью не поместится и посылка может не дойти до вас!

Учитывайте, что адрес вы пишете, прежде всего, для наших почтовых работников.
ASOS отправит только до России, поэтому не стоит расписывать адрес подробно, пишите его так, как бы поняли сами, - лучше просто указать по образцу: yl. Glavnaya 12-34 или yl. Glavnaya, dom 12, kv 34.

Смотреть далее

О заказе и способе оплаты >>>

После заполнения адреса переходим к заполнению способа оплаты.
Добавляем способ:

Появляется окно:

Выбираем тип карты - он указан на вашей карте.
Далее заполняем остальные данные с карты по схеме.
Сохраняем и готово!

Оплата может производиться картами, либо PayPal

Для России беспошлинный таможенный лимит - 1000 евро в календарный месяц на 1 физ лицо (не включая стоимость доставки)
При заказе можно использовать скидочные коды (если есть действующие).
Вводим их в соответствующее поле, когда уже оформляем заказ: Promo Code or Student Code

Смотреть далее

О доставке >>>

Магазин ДОСТАВЛЯЕТ в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан.
Полный список стран и стоимость доставки можно посмотреть здесь.
Цены на доставку периодически меняются, так что будьте внимательны.

На данный момент стоимость доставки:

БЕСПЛАТНО для заказов на сумму от £15.00, в остальных случаях: £3.00

Есть 2 типа доставки: обычная (Standard Delivery) и экспресс (express) Доставляют компанией «СПСР-ЭКСПРЕСС»

При обычной доставке вы получите извещение и посылку забирать нужно на почте самостоятельно.
Трекинга нет, посылку отследить невозможно, нужно просто ждать
При экспресс доставке вы получите ссылку с номером для отслеживания вашей посылки.
Все подробности в теме по Доставке.

Смотреть далее

Немножко о возврате >>>

Тема: Возврат вещей

С 18 августа 2010 года VAT не возвращается!

Смотреть далее

Наши покупки с ASOS (фото в жизни и мнения) >>>

ASOS - удавшиеся покупки, Удавшиеся покупки-2, Удавшиеся покупки (Часть 3), Часть 4, Часть 5

Смотреть далее

 

[Malka_Miu]

у меня ни с гугл хрома, ни с оперы. остался эксплорер . А вы примерно хотя бы не знаете, в чем причина, что мои браузеры лажают?

у меня то же самое! наверно на сайте что-то..

 

[марина888]

Девчонки подскажите выбрала подвеску ,добавила в корзину ,перешла опять на ссылку и там пишет уже аут оф сток ,не пойму если она в корзину добавилась значит я могу ее купить )?

 

[Larisskin]

Koldunia, как только появилась русская версия на ASOS, так и прикрыли доставку. Позже и Карен прикрыли.

а причин не называли?

Ответ от ASOS:

Некоторые производители время от времени настаивают на ограничении продажи всех или некоторых своих продуктов на разных рынках. Мы вынуждены следовать условиям сотрудничества с производителями.

 

[Schneider]

Schneider, если вы отменили заказ, то придётся формировать новый с нормальной валютой, иначе никак

Благодарю. Еще бы деньги вернуть поскорее. Банк не отменяет блокировку, а 30 дней ждать никак не хочется...

 

[Ritka_1]

Caika, нажмите на кнопку "промокод" в самом последнем окошке, где вводится код карты. Кнопка находится в начале страницы сразу под ценой левее. Внимательнее просто прочтите последнюю страницу и все увидите.

 

[dianka]

Подскажите кто нибудь, у меня не открывается asos.Пишет Bag Reguest, что в таких случаях делают?

браузер др. попробуйте
мозила - все ок

 

[Dark_bay]

Terpsyhora,
kulab, спасибо большое, леди.
сижу, рыдаю.

 

[Larisskin]

Nolta, Таня, тут может быть два варианта: либо это чей-то возврат, тогда покупка пройдет нормально, либо платье "глючное", тогда опять отменят заказ - рулетка

Помню, была такая история с глючной футболкой - все, кто ее заказывал, всем отменяли заказ.

 

[Mariha]

Девочки, а где тема с размерами? Не могу найти

 

[Larisskin]

Ylya), бывает такое, что ссылка становится неактивной и выбрасывает на главную страницу - вещь уже не рассмотреть.

 

[Larisskin]

и предложили мне перезаказать

Мне даже не предлагали, от того рисковать не стала... или перегорела уже.

 

[Klykwa]

Скажите пожалуйста, кто заказывал очки Asos, как их упаковывают? Опасаюсь)
И, может я наивен, но, они реально с защитой от ультрафиолета? Как считаете?

пс - заказывал две бейсболки, одна из них приехала сильно помятой, как не пытался её исправить - так ничего и не получилось, пришлось просто выкинуть. Вот про очки и интересно, можно ли заказывать не опасаясь наших реалий?

в пупырку чаще всего, чехла в комплекте раньше не шло, только черный тряпочный чехольчик. Асос сами себе не враги, чаще все-таки упаковывают нормально. Не поняла, зачем выкидывать бейсболку и очки, и вообще чего опасаться брака - пишете в поддержку, прикладываете фото, и все в порядке

 

[Fortuna7]

I_am_Llya, Ссылки проще найти в своем акаунте. Найдите эти заказы (в которых были эти вещи) и зайдите в них, нажав на кнопку "посмотреть". А там уже заходите в саму вещь.
Даже по датам (месяцу, времени года) можно найти нужный заказ, если Вы точную информацию о дате заказа забыли.

 

[YSL Katerina]

denola, подпишитесь на рассылку новостей на сайте.
На главной странице сайта внизу есть фраза с окошком Sign up for ASOS style news, вот в это окошко и введите свой ящик.

 

[Larisskin]

vendi, все вопросы по доставке здесь.
Переместила пост.

 

[Ольгаяяя]

Сделала сегодня заказ в 19.15, до сих пор не прислали письмо на мэйл о подтверждении заказа (Confirmation of Order from ASOS....), обычно сразу же приходит
В аккаунте, правда, заказ прошел, стоит статус "Order Processing".
Что-то странно в последнее время стал ASOS работать
Вот еще пример: 21.08. оформила заказ, до 28.08 не было письма, что его отправили(никогда так долго заказ не собирался). Написала в Facebook, вот что ответили:" Здравствуйте, Ольга. Я проверила ваш заказ и вижу, что 23 Августа 2013 года ваш заказ был отправлен, приносим извинения, но в системе произошел небольшой сбой, поэтому у вас не высветился статус." В аккаунте только через день изменился статус, и дата отправки была не 23.08, а 22.08.
В Facebook сегодня в 13.00 написала по другому вопросу, до сих пор не отвечают

 

[Номи]

@Natty1969, ДА у меня получилось так же, деньги заморожены, а заказа нет((

 

[М_Василиса]

Девочки, подскажите новичку, можно асос отправить на форварда в америку или только к себе домой? заранее спасибо

 

[Larisskin]

Nata Nata, скорее всего, перепутали и вам выслали заказ какого-то француза. А вот выслали ли ему ваш - не знаю.
Никогда с таким не сталкивалась. Надо писать в ASOS, что они скажут на это? Попросят выслать назад, думаю.

... да, ситуация...

 

[n_mechta]

Lemurchik21, ну значит пошла заказывать платье еще раз. Надеюсь, повезет!))