Asos: общие вопросы (часть 2)

[Юдж]

Первая часть темы по ссылке

Прямая доставка в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан

Уважаемые форумчане!

Прежде чем написать здесь свой пост, убедитесь, что нет соответствующей темы по существу вашего вопроса.

Все темы раздела ASOS здесь​

О магазине (жмем зеленую стрелочку) >>>

ASOS - крупнейший независимый британский магазин одежды, аксессуаров и косметики с годовым оборотом в почти 100 миллионов фунтов. Основан в 2000 году. Насчитывается свыше 19400 наименований продуктов и около 1000 наименований добавляется каждую неделю. Основной объем продаж нацелен преимущественно на аудиторию возрастной категории 16-34лет, имеет 6.3 миллиона посещений в месяц и 2.8 миллионов зарегистрированных пользователей. Офис магазина находится в Лондоне.

Сайт отличается особым удобством при поиске и выборе категорий одежды. Очень удобная сортировка по бренду, размеру, типу, цвету. Также, как бы странно не звучало, можно искать по знаменитостям, т.е Асос подбирает стили одежды, которые были замечены на них.

ASOS дает подробное описание одежды, ее состава и информацию об уходе, размещает качественные фотографии вблизи и на модели, 3д-версии обуви и аксессуаров, а также видео с демонстрацией, чего нет на доброй части остальных онлайн-магазинов.

На сайте есть также раздел Помощи заказчикам, где вы найдете часто задаваемые вопросы.

Смотреть далее

Как зарегистрироваться в интернет-магазине Asos: >>>

Тема: Помогите с регистрацией на Asos.comhttp://shophelp.ru/forum/showthread.php?p=3341180#post3341180

Для регистрации на Asos.com необходимо открыть главную страничку сайта.

Появляется окно с вводом логина/пароля. Так как Вы - новый покупатель, нажимаем на надпись “Create your account”

Заполняем общие данные:

Всё пишем латиницей.
Сохраняем.

Нас поздравили с созданием аккаунта, продолжаем оформление – жмём “Continue”:

Нас перекидывает в аккаунт.
Сверяем все данные про себя - если все верно, жмём кнопку добавления адреса (2), если ошибка в личных данных - жмём кнопку 1 и исправляем.

Итак, нажав кнопку 2, мы оказываемся в адресной книге и добавляем адрес:

Выходит окно:

Здесь нужно писать свой billing address - то есть адрес, который Вы указывали при оформлении банковской карты (чаще всего это адрес прописки).
Если billing address совпадает с shipping address (адресом доставки посылки), то ставим галочку.
Если не совпадает, то идем далее.
Заполняем адрес доставки - то есть фактическое место проживания или например адрес работы, подруги, мамы и т.д... Правила заполнения те же.

Будьте внимательны с заполнением адреса!
В графе адреса пишем только название улицы, дом, квартиру.
Город пишем в отдельном поле - city - иначе адрес полностью не поместится и посылка может не дойти до вас!

Учитывайте, что адрес вы пишете, прежде всего, для наших почтовых работников.
ASOS отправит только до России, поэтому не стоит расписывать адрес подробно, пишите его так, как бы поняли сами, - лучше просто указать по образцу: yl. Glavnaya 12-34 или yl. Glavnaya, dom 12, kv 34.

Смотреть далее

О заказе и способе оплаты >>>

После заполнения адреса переходим к заполнению способа оплаты.
Добавляем способ:

Появляется окно:

Выбираем тип карты - он указан на вашей карте.
Далее заполняем остальные данные с карты по схеме.
Сохраняем и готово!

Оплата может производиться картами, либо PayPal

Для России беспошлинный таможенный лимит - 1000 евро в календарный месяц на 1 физ лицо (не включая стоимость доставки)
При заказе можно использовать скидочные коды (если есть действующие).
Вводим их в соответствующее поле, когда уже оформляем заказ: Promo Code or Student Code

Смотреть далее

О доставке >>>

Магазин ДОСТАВЛЯЕТ в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан.
Полный список стран и стоимость доставки можно посмотреть здесь.
Цены на доставку периодически меняются, так что будьте внимательны.

На данный момент стоимость доставки:

БЕСПЛАТНО для заказов на сумму от £15.00, в остальных случаях: £3.00

Есть 2 типа доставки: обычная (Standard Delivery) и экспресс (express) Доставляют компанией «СПСР-ЭКСПРЕСС»

При обычной доставке вы получите извещение и посылку забирать нужно на почте самостоятельно.
Трекинга нет, посылку отследить невозможно, нужно просто ждать
При экспресс доставке вы получите ссылку с номером для отслеживания вашей посылки.
Все подробности в теме по Доставке.

Смотреть далее

Немножко о возврате >>>

Тема: Возврат вещей

С 18 августа 2010 года VAT не возвращается!

Смотреть далее

Наши покупки с ASOS (фото в жизни и мнения) >>>

ASOS - удавшиеся покупки, Удавшиеся покупки-2, Удавшиеся покупки (Часть 3), Часть 4, Часть 5

Смотреть далее

 

[gossamer]

ASOS отжёг.

Пришла юбка с необработанным швом по низу, но это мало заметно, так что я вещь оставила. Написала об этом в поддержку с коварной целью заполучить код, прислали код и пообещали выслать ещё одну юбку взамен старой, ХОТЯ Я ИХ ОБ ЭТОМ НЕ ПРОСИЛА.
Разумеется, сразу написала им, чтобы не высылали мне ещё одну юбку.
Тем не менее, позавчера пришло письмо, что на мой адрес выслана посылка, открываю заказ в личном кабинете...та же самая юбка!
Написала им ещё одно письмо, в котором указала, что не нужно было её высылать, и они сказали, чтобы я отправила им обратно эту юбку-замену, а расходы на пересылку они мне компенсируют.

В связи с чем возникли следующие вопросы:
1. Могут ли они снять деньги с моей карточки за эту юбку, если я не отправлю им старую?
2. Что будет, если я не отправлю им обратно эту новую юбку? Честно, совсем не охота маяться с пересылкой и ждать, пока они вернут за неё деньги.

Спасибо!!

 

[димитрий]

По Delivery Update. У многих пользователей все то же самое, только у меня требуют плагины.

 

[Мечтаю]

Svetl@na т.е. вы думаете, что оставшиеся вещи придут отдельной посылкой?
за три года заказов на асос такое у меня впервые, да еще и заказала в на достаточно большую сумму))

 

[n_mechta]

Larisskin, спасибо, попробую купить это платье еще раз! Уж больно я его хочу!))

 

[Sintia]

Не знаю, в эту ли тему вопрос: подскажите, пожалуйста, а на 8 марта у асоса скидки бывают? Коды дают?

 

[MARiSOLька]

Подскажите, как долго сейчас на письма отвечают?

На фейсбук пишите...быстро ответят.

 

[Awful]

Девочки, подскажите пожалуйста, сейчас на Asos надо указывать отчество? Давно не заказывала на Asos, но недавно оформляла заказ на Aliexpress. И там было написано, обязательно указывайте полное имя "Фамилия Имя Отчество".

 

[Ancksunamyn]

ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА

Здравствуйте все))) я новичок на Асосе) пожалуйста, подскажите, хочу заказать кеды конверс (живу в ЯРославле) и у меня они высвечиваются красным, то есть асос мне пишет, что их не заказать (дело не в размере, я сто раз пробовала разные кеды конверс и размеры, суть именно, что конверсы не заказываются) почему так?((((

 

[ottahundra]

slush, никак, только караулить

 

[Freekadel"ka]

hlo-hlo, уже никак. Если привысили лимит, то откажитесь от посылки

 

[Dzager]

Привет!! Заказал на асос вещичек выбрал обычную доставку!! потом прочел что если сумма заказа выше 100 фунтов то експресс доставку будет бесплатной отменил заказ! думал деньги придут так же быстро как и спишутся) но в письме было написанно

Hi Alexey,

This is just a quick note to say you have cancelled the order listed below, and have not been charged for it.

If there is anything else we can do, just let us know.

ASOS Customer Care

Order Number:

Refund Total**: сумма
> ** Any funds due should appear on your bank statement within 5-10 working days (Please note that refund times are dictated by the card issuers and are outside our control)
Сегодня истекает 10 рабочий день тоесть 2 недели заказ был сделан
14 июля 2012 г., 13:06:42
Оплачивал сбер банк виза! собственно вопрос)) кому писать у кого просить!!!!

 

[Dzager]

Dzager, в Россию доставка одна, выбирать ничего не надо было.
Зайдите в тему "Доставка в Россию' и почитайте первый пост.
У вас деньги заблокорованы и блокировку может снять только банк. Звоните туда и просите, либо деньги разблокируются автоматически через 30 дней, в ASOS писать не надо.

Оки!! Может скажете что им говрить!? Делал заказ списали деньги и щас они заблокированны? мона по подробней)

 

[puppun]

поверьте мне,я всегда(всегда!!!) утруждаюсь чтением,прежде чем где-то написать,

Ой, да я не про вас лично, не обижайтесь! Тут во всех темах табуны нечитающих с "очень надо"

 

[Агния в бордо]

Sukhorukova, у меня два акка с разных почтовых ящиков. Всё остальное в них совпадает.

 

[Larisskin]

avis99, постоянно по-моему, что-то добавляется в сток.
Следите за новинками здесь, слева:

 

[Larisskin]

ol4ik_bmw, сюда переместила. Пишите по теме.

Matreshka666, поздравляю! Заказывайте теперь внимательнее.

 

[димитрий]

А когда у Asos закончатся выходные? Просто интересно. Или до пятого января не жди? Я понимаю у них выходные с 25 декабря и до 29. Не нашел информацию о распорядке работы на их сайте.

 

[Tash230]

ottahundra, Не присылают. Информация об этом есть в соответствующей теме про коды, в самом первом посте.

 

[Irina.spb]

У меня тоже заказ от 29.08 в обработке... И на письма мои [email protected] не отвечают, хотя автоматический ответ, что мое письмо получено и на него ответят сразу как смогут, приходит каждый раз....

 

[Larisskin]

Delice, это зависит от вашего банка, а не от ASOS.

На Сбер деньги поступают через 2-3 дня.