Asos: общие вопросы (часть 2)

[Юдж]

Первая часть темы по ссылке

Прямая доставка в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан

Уважаемые форумчане!

Прежде чем написать здесь свой пост, убедитесь, что нет соответствующей темы по существу вашего вопроса.

Все темы раздела ASOS здесь​

О магазине (жмем зеленую стрелочку) >>>

ASOS - крупнейший независимый британский магазин одежды, аксессуаров и косметики с годовым оборотом в почти 100 миллионов фунтов. Основан в 2000 году. Насчитывается свыше 19400 наименований продуктов и около 1000 наименований добавляется каждую неделю. Основной объем продаж нацелен преимущественно на аудиторию возрастной категории 16-34лет, имеет 6.3 миллиона посещений в месяц и 2.8 миллионов зарегистрированных пользователей. Офис магазина находится в Лондоне.

Сайт отличается особым удобством при поиске и выборе категорий одежды. Очень удобная сортировка по бренду, размеру, типу, цвету. Также, как бы странно не звучало, можно искать по знаменитостям, т.е Асос подбирает стили одежды, которые были замечены на них.

ASOS дает подробное описание одежды, ее состава и информацию об уходе, размещает качественные фотографии вблизи и на модели, 3д-версии обуви и аксессуаров, а также видео с демонстрацией, чего нет на доброй части остальных онлайн-магазинов.

На сайте есть также раздел Помощи заказчикам, где вы найдете часто задаваемые вопросы.

Смотреть далее

Как зарегистрироваться в интернет-магазине Asos: >>>

Тема: Помогите с регистрацией на Asos.comhttp://shophelp.ru/forum/showthread.php?p=3341180#post3341180

Для регистрации на Asos.com необходимо открыть главную страничку сайта.

Появляется окно с вводом логина/пароля. Так как Вы - новый покупатель, нажимаем на надпись “Create your account”

Заполняем общие данные:

Всё пишем латиницей.
Сохраняем.

Нас поздравили с созданием аккаунта, продолжаем оформление – жмём “Continue”:

Нас перекидывает в аккаунт.
Сверяем все данные про себя - если все верно, жмём кнопку добавления адреса (2), если ошибка в личных данных - жмём кнопку 1 и исправляем.

Итак, нажав кнопку 2, мы оказываемся в адресной книге и добавляем адрес:

Выходит окно:

Здесь нужно писать свой billing address - то есть адрес, который Вы указывали при оформлении банковской карты (чаще всего это адрес прописки).
Если billing address совпадает с shipping address (адресом доставки посылки), то ставим галочку.
Если не совпадает, то идем далее.
Заполняем адрес доставки - то есть фактическое место проживания или например адрес работы, подруги, мамы и т.д... Правила заполнения те же.

Будьте внимательны с заполнением адреса!
В графе адреса пишем только название улицы, дом, квартиру.
Город пишем в отдельном поле - city - иначе адрес полностью не поместится и посылка может не дойти до вас!

Учитывайте, что адрес вы пишете, прежде всего, для наших почтовых работников.
ASOS отправит только до России, поэтому не стоит расписывать адрес подробно, пишите его так, как бы поняли сами, - лучше просто указать по образцу: yl. Glavnaya 12-34 или yl. Glavnaya, dom 12, kv 34.

Смотреть далее

О заказе и способе оплаты >>>

После заполнения адреса переходим к заполнению способа оплаты.
Добавляем способ:

Появляется окно:

Выбираем тип карты - он указан на вашей карте.
Далее заполняем остальные данные с карты по схеме.
Сохраняем и готово!

Оплата может производиться картами, либо PayPal

Для России беспошлинный таможенный лимит - 1000 евро в календарный месяц на 1 физ лицо (не включая стоимость доставки)
При заказе можно использовать скидочные коды (если есть действующие).
Вводим их в соответствующее поле, когда уже оформляем заказ: Promo Code or Student Code

Смотреть далее

О доставке >>>

Магазин ДОСТАВЛЯЕТ в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан.
Полный список стран и стоимость доставки можно посмотреть здесь.
Цены на доставку периодически меняются, так что будьте внимательны.

На данный момент стоимость доставки:

БЕСПЛАТНО для заказов на сумму от £15.00, в остальных случаях: £3.00

Есть 2 типа доставки: обычная (Standard Delivery) и экспресс (express) Доставляют компанией «СПСР-ЭКСПРЕСС»

При обычной доставке вы получите извещение и посылку забирать нужно на почте самостоятельно.
Трекинга нет, посылку отследить невозможно, нужно просто ждать
При экспресс доставке вы получите ссылку с номером для отслеживания вашей посылки.
Все подробности в теме по Доставке.

Смотреть далее

Немножко о возврате >>>

Тема: Возврат вещей

С 18 августа 2010 года VAT не возвращается!

Смотреть далее

Наши покупки с ASOS (фото в жизни и мнения) >>>

ASOS - удавшиеся покупки, Удавшиеся покупки-2, Удавшиеся покупки (Часть 3), Часть 4, Часть 5

Смотреть далее

 

[H2SO4]

Tash230, Спасибо, написала сейчас конечно на фб, но что-то сомневаюсь, что они что-нибудь дельное ответят.
Не подскажете еще как найти страницу английской поддержки на фейсбуке?

ответят, надо подождать. Могут ответить и ночью и под утро

 

[Tamara23]

Tamara23, так вы нажали на стрелку рядом с этим подзаголовком? Там как раз написано про ваучеры.

Оля, спасибо Вам огромное, что не игнорируете мои вопросы Но я вдруг вспомнила, что загрузила дополнение CuponDetector , которое ищет всевозможные купоны при покупках в онлайн магазинах. Вот оно мне и нашло 8 купонов на АСОСе, но увы, толку от них никакого

 

[Маргарита7]

Katerina55555, это глюк, мне тоже сумку высылали якобы двумя частями, не переживайте, всё нормально.

 

[crah]

Emiliya_N, Размерная сетка различных брендов может отличаться. Деньги вам не вернут за отправку обратно.

 

[Natty1969]

Заказала 2 платья по полной цене вчера, хорошо,что экспресс доставка 1 день (по стоимост прошло) Получила сейчас вместо миди за £63 короткое юма цветочное (оно у меня есть) за £ 41.5
Указала несоответствие пакета и содержимого. Пакет даже не стала открывать. Деньги -то вернут мне,но ведь кому-то опять может попастся. Если появится 3-ка юма http://www.asos.com/pgeproduct.aspx?iid=4961494&CTAref=Saved+Items+Page -это ещё нормально,а если Catina midi http://www.asos.com/pgeproduct.aspx?iid=4961434&CTAref=Saved+Items+Page то не знаю. Значит,не переделали. Надеюсь уж поменяют наклейку на пакете. Может его лучше разорвать? А то забудут или не захотят менять?

 

[Larisskin]

TigraL, долго - это сколько? Когда заказ отправили?

Если что, все контакты в первом посте.

 

[Lysilignt]

Здравствуйте. Что означает статус посылки "Track This Order"?

 

[MARiSOLька]

@mari2010, напишите на ФБ. Сразу в приват. Сразу пишите - адрес эл. почты, номер заказа и суть вопроса.

 

[Larisskin]

trendsar, можно. Только никто не гарантирует, что посылку не разворуют по дороге
(я отказывалась, все удачно дошло, деньги перевели... но, были и другие случаи)
По правилам п/о даже при отказе, посылка пролежит на почте месяц и только после этого отправят. Вот и считайте, сколько времени пройдет, прежде, чем вы получите деньги на карту.

 

[Larisskin]

Milamori, еще раз.
1. На самой посылке указывают сумму заказа.
2. В инвойсе - нет.

 

[muravei]

@Glor, вот! А то я уже подумала что мне показался тогда чат

 

[Лялюся]

Насчет копеечных вещей вопрос:
вот вещь есть на сайте, но добавить ее в корзину нельзя, потому что пишет "аут оф сток", тоисть вещь распродана, правильно? Но откуда потом в "копейках" берутся эти вещи? Ведь вещь в корзине только час лежит. А виш-лист не бронирует вещь, тоисть то что вещь в вишь листе не означает, что она уже забронирована, ее могут купить другие правильно?

 

[MARiSOLька]

мне пришлют вещи ?

да

Правильно делаю?

да

 

[Larisskin]

марина888, конечно можете. Просто вы положили в корзину последнюю.

 

[Шопоголик Оля]

Девочки, подскажите, если на страничке товара написано This product does not ship to Russia. Это значит этот товар нельзя заказать, до Москвы не доедет?
Например тут:
http://www.asos.com/pgeproduct.aspx?iid=3034042

 

[Тимофей]

Тимофей, никто и не скрывал, что марка Асос далека от совершенства. Этой марки у меня есть одежда: 6, 8, 10, 12 и 14 размеров)))))) все ношу. Мой нормальный размер - серединка 10 и 12. Но все эти вещи я люблю нежной любовью. Ведь именно поэтому и создан этот форум. Практически все вещи я беру только по хвастам. Аккуратно. Конечно же, очень жаль что мало мальчиковых хвастов, было бы проще мужа одевать)))) но замечу, что даже у брендов есть вещи, которые вылетают из их размерной сетки.
Кстати, сейчас ношу асоовские замшевые ботиночки за три копейки, они славные и качественные.

терпеливо листал хвасты два дня.
естессна - ещё до покупки.
но там нет вещей, что понравились мне, увы.

 

[Larisskin]

Flora Nymphea,
мне кажется, самостоятельно не удалить (во всяком случае, я такой опции не вижу).
Пишите им, просите.

 

[Ritka_1]

soldierden, да, очень многие торопятся, им возвращают деньги, ту часть что в стоке высылают повторно. А потом приходит эта злополучная посылка. В итоге, народ часто не понимает, что им делать. Вроде как за свой счет возвращать неохото, а требовать оплату почтовых расходов с асоса даже некрасиво как то. Ведь человек сам поторопился. Тут российская ветка, потому мы не знаем какой максимальный срок доставки в Минск. Я только поняла, что асос - это не йокс. Они могут вернуть деньги на любую карту, даже если та с которой расплачивались уже истекла.
Вообще то асос так же как и мы, без понятия где Ваши посылки. По видимому, у вас нет трека, потому посылка безтрековая. Откуда асос может знать где находится безтрековый мелкий пакет?

 

[lyubish]

я тоже 30 авг заказ оформила, мне сначала пришло оповещение,что товар лежал в корзине больше часа,попробуйте еще раз. в итоге, на почту пришло письмо с присвоенным номером заказа, и деньги сняли.
на сайте в статусе стояло "получено", теперь два дня "оформление заказа".
напрягло то,что они два дня его оформляют, а то мало ли,может его отменили и пока не оповестили меня об этом.

 

[Fink_7]

@Larisskin, а если я оплачивала заказ разово с карты родственника, она еще работает, но в случае чего возврат нужно получить на мою карту, то принцип действия тот же?