Доставка и возврат YOOX (часть 7)

[Magdalena23]

Добрый вечер, девочки, подскажите, я отправила возврат и сейчас статус посылки висит Ожидается подтверждение стоимости от получателя, с 22 марта. До этого была на таможне Италии. Что это значит? Мне не надо в yoox звонить?

 

[ikom]

Для статистики.
Абсолютный рекорд посылки с возвратом 42 дня на таможне. 30.03 доставлена в Юкс, деньги на РР до сих пор не перевели.

Заказ от 31.03 со сразу выданным трек номером не отслеживается.

 

[Bizzard]

Посылка с 26.03 ожидала отправки из Италии.
Написала в КС через форму сайта и на help
Ответили быстро и посылка поехала. 10 дней в Химках "отдыхала"
[URL=https://shophelp.ru/forum/imagehosting/2018/04/13/thumb_8d3d0bf528.jpg]Картинка (для просмотра нажать)[/url]

а КС почты? не могу найти ссылку. Можете выслать?

 

[Milna]

@Milna, Ольга, на форуме есть девочки, которые отправляли..ну тут, как повезет, риски большие..

Эх, спасибо. Долго думали(

 

[Sladkoro4ek]

@Plyush,
Если хотите вернуть всю сумму, делайте запрос по 2 транзакциям, тогда будет «списано” 2 возврата и возвращено 1,5+389 руб

 

[_niki_]

@nata 17160, в КС , перешлите им копии бланка возврата, если остался.

 

[Е*лена]

У меня 34 дня, подожду 35 и начну писать

 

[Люкс]

Девушки, как считаете, просрочила возврат, месяц прошёл, примут или уже нет? Есть смысл писать в поддержку?

Сейчас строго по сроками. Я бы не стала рисковать.

 

[PPRoy]

подскажте, как узнать трек без письма ? с 24 так и нет письма, но заказ имеет статус отправлен

Посмотрите в самом заказе, там должна быть ссылка "отслеживайте ваш заказ" - черная кнопка справа вверху (если смотреть с компа, как в приложении не знаю), она ведет на сайт ПР, там виден трек. У меня тоже заказ отправлен, а письма пока нет, обычно письма позже приходит.

 

[Volnushka]

@kruasan, или теряют или оправдывают,то что посылка долго валяется без движения на таможне.

 

[Елена2014]

Девочки, похоже возвраты сдвинулись с места. У меня от 15.12 - появился в Италии 19.01 и сразу пишут " продление срока".
Второй возврат от 20.12 - в Италии 20.01. Ну хоть до Италии добрались уже радует.

 

[Sladkoro4ek]

@Хлоя3,
Раиса, у меня одобрение от 10.01.
Ждем вместе

 

[Филола]

Девочки,а адрес в анкете возврата в "шапке" правильный? YOOX NET-A-PORTER GROUP S.p.aVIA NANNETTI 1 40069 ZOLA PREDOSA. Ничего не исправлять,распечатать 5 раз и заполнить?Или заполнить 1 раз и потом распечатать 5? Что-то туплю,простите

 

[Bizzard]

Прочла в правилах PP о возмещении возвратов:
PayPal может в любое время и по любой причине изменить, приостановить или завершить предоставление Услуги бесплатного возврата товара PayPal (или любую часть или содержание Услуги бесплатного возврата товара PayPal), и при этом не будет нести ответственности перед Вами или любым третьим лицом за такие действия. По мере возможности Вам будет сообщено об этом по электронной почте не менее чем за 30 (тридцать) дней.
Надежда на продление есть

 

[VeraVolskova]

И мой малыш шевельнулся!
Может у них на таможне эпидемия гриппа была?

 

[InnaFresh]

Для информации.
Мой декабрьский возврат с 09.01.19 находился на таможне с пометкой предоставить счёт, екс 12.01 выслал им счёт. Сегодня 26.01 статус обновился и показал, что возврат движется дальше по Италии.

 

[Volnushka]

Люкс, Наташа, я имею в виду слова типа покинул РФ или экспорт. Т.е. именно до границы. Почти все мои посылки ехали неделю. А вот дальше все может быть.

Вот и у меня в статусе "передано в страну назначения (экспорт)"

 

[Marineda]

ikom, спасибо. А получить возмещение расходов на доставку от PayPal в таком случае можно (обе посылки оплачивала через PayPal)?

 

[Mmare]

@Mmare, Марина, Вам КС ответил по поводу кнопки? У меня молчание((

Поздновато отвечу, отсутствовала на форуме) Ответили, активировали кнопку. Отправила уже возврат

 

[Дашатрик]

Спасибо всем за ответы!
А то ко мне посылка с круга месяц ехала, я уже не хотела эту вещь, но что-то побоялась отказываться.
В следующий раз напишу отказ, если будет подобная ситуация.