Доставка и возврат YOOX (часть 7)

[ArzuG]

в процессе доставки


Отправил возврат на адрес в инвойсе, примут ли посылку?

Вы отправили в Милан? Мне кажется, что не дойдет, это юридический адрес. Уточните у службы поддержки юкса этот вопрос, может они могут переадресацию сделать

 

[Руша]

Пожалуюсь, может быть это подтолкнет мою посылку. С 24.08 ожидает отправку из Италии. У кого-нибудь еще есть такой статус ?

У меня с 25.08 такой статус. Зато от 24.08 две посылки уже пришли и успела отправить назад неподошедшее

 

[АленаИ]

Всем привет. Подскажите пожалуйста,Возврат отправила через ЕМС 26.09, до сих пор никаких известий. Я так понимаю,что какой-то трек номер должен на почту прийти,или как?Шапку группы прочитала,но чет не нашла
ничего

 

[BelkaL]

у меня в двух последних купоны ИДБ вложены. Не иначе , наша таможня подрабатывает распространением

 

[Volnushka]

@Vampirgirl, Дополню) копируете и заполняете только "returns proforma invoice"

 

[kruasan]

Каждый раз при возврате вижу статус от таможни про отсутствие счета. Приходится неделю две ждать пока юкс отправит им квитанции. Всегда прикрепляю 5 инвойсов, как в инструкции. Почему так происходит?

 

[moomin 2413]

@ArzuG, у меня еще круче - отправлен 23.01, вчера 26.01(!) доставил курьер бывает же такое...

 

[ДуМа]

Спасибо, да, 2 заказа от 17 числа...так и висят в ожидании, а надеялась, что получу до Нового года...ну, может, двинутся уже сегодня-завтра

добавляю, утром действительно одна прошла регистрацию, но т.к. наша ЕМС в выходные не работает, боюсь, что до НГ не получу

 

[Trevega]

PayPal и телус подтвердили возврат мне денег аж 5 января, но телус так денег и не вернул. Написала им 3-е письмо уже(


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[kulab]

@ДуМа, обычно на 2-й день после таможни выходит с сортировки. Хотя сейчас может и на третий.

 

[Marineda]

Добрый вечер!
Подскажите пожалуйста, можно ли одним отправлением возвратить вещи из разных посылок?

 

[Ания 777]

У меня не появилась, написала им письмо, сказали, что будем решать, подождите!но на новом заказе она есть

спасибо, вселили надежду!

 

[emih]

Я тоже жду посылку от 16 марта, зато круговые уже пришли. Написала в клиентскую, но думаю безнадежно.

emih добавил 02.04.2018 в 10:11
@Баженка, Это от вашего курьера зависит, мой звонит.

 

[Руша]

Девушки уже писали об этом , но поиском не нашла. Отказные посылки быстрее ит. таможню проходят, чем возвратные или также по месяцу на ней лежат ?

У меня отказная посылка находилась на ит. таможне месяц, а другие писали ( я читала), что меньше. Но у меня вот так было, увы

 

[Пробирка]

@kulab, пришло с почты России. Сейчас напишу в кс..

 

[kruasan]

Отправил в Bologna, причем у их разные адреса на каждом инвойсе

Переадресацию отправитель обычно делает

 

[_niki_]

Люкс, так оно и лучше для тяжелой посылки, пакет весит намного легче коробки.

 

[Vampirgirl]

@Vampirgirl, в посылке лежит форма возврата. Если возвращаете из одного заказа, то галочкой отметьте возвращаемое, впишите в рамке номер возврата, кот. вам дали, распишитесь и сделайте еще 4 копии. Всего будет 5шт. Их надо попросить прикрепить снаружи вместе с декларациями CN23
Если возвраты из разных заказов, лучше сделать новую возвр. форму из шапки темы, туда внести возращаемое, вписать все номера возвратов и т.д.
Писать на англ., как в возвратной форме, цены в руб.- RUB

Благодарю за подробный ответ!
Теперь я поняла, почему запуталась, поискала доки. Короче как назло, именно из той посылки, которую я планирую возвращать, счета на возврат нет, вообще части доков нет(( от других посылок он есть, нашла, поняла примерно как заполнить.

 

[ArzuG]

Подскажите,было у кого такое,Yoox принял возврат 19.10.18,а сегодня 2.11,т.е.более 10 раб.дней и никаких сдвигов.Писала в клиентскую,ждите-ждите,передали на рассмотрение,в ближайшее время ответят, а воз и ныне там.Куда обращаться?

у меня так было 1 раз с вещью полученной с браком. тоже переписывалась 2 недели. пока не открыла претензию в paypal, вопрос не решился

 

[Raili]

Девушки, как считаете, просрочила возврат, месяц прошёл, примут или уже нет? Есть смысл писать в поддержку?