Доставка и возврат YOOX (часть 7)

[K@priz]

Компенсация расходов за возврат никогда автоматически на карту не переводится. Только ручками на привязанный банковский счет)


Второй возврат оплачивался за счет средств на палки (возможно, частично), поэтому дальше палки деньги не пошли. Посмотрите подробнее заказ, по которому средства за возврат остались на палке.

Никогда возврат у меня не зависал на счёту PayPal, при это никаких движений ручками я не делала, карта привязана к PayPal.
Оба возврата с одного заказа, где полная оплата была с карты, но через PayPal.
Теперь что бы вывести деньги нужно привязать счёт банка?
При создании аккаунта на PayPal я вводила свои данные на анг (наверное так просили, не помню), счёт не привязывается, потому что в счёте ФИО на русском, и нужно им высылать скан паспорта, что мне совсем не хочется. Видимо придётся просто оставить деньги на счету PayPal.

 

[Lusinda83]

Девочки, а месяц должен с какого момента пройти? С момента заказа или получения посылки? Получила спорную посылку опять и думаю над ней.

 

[Marina2101]

Кроме отметок в декларациях нет ничего.(и, получается, письма теперь еще об одной вещи,за которую они "вернули" на карту..
А доказательством в данном случае служит опись и вес на почте за каждый товар как понимаю? или как то еще можно?
не делаю фоток этого... надо учесть

Я обычно отправляю возврат с полностью заполненной таможенной декларацией (CN23), в которой описываю вложения (наименование, количество, стоимость), далее, на почте взвешивают каждую вещь и вписывают вес в декларацию. Теоретически, на таможню ж потом запрос можно сделать, даже если фото декларации не осталось.
При открытии спора Пейпал не запрашивал уточняющие документы.

 

[swetmalik]

@InnaFresh, КС отвечает всем стандартными отписками, нам просто чешут по ушам.

уверена,что это не так. у меня возврат лежит с 22.11.2018 на таможне Италии,с запросом документов. С почты Италии,на мой вопрос "где моя посылка",ответили ,что посылка на таможне и что получатель,т.е. yoox, отправил документы заказным письмом № такой-то. Не думаю ,что YOOX заинтересован в таких сроках возврата.
дело всё же в таможне Италии и конечно в политике YOOX. Почему-то THE OUTNET "договорился" с таможней Италии и возвраты идут максимум 5 дней.

swetmalik добавил 18.01.2019 в 17:18

И мой малыш шевельнулся!

Вера,вы так неоднозначно написали

 

[VeraVolskova]

девушки, никто не в курсе, что с почтой Италии происходит? китайский новый год?... мой возврат вышел с Итальянской таможни 30 января со статусом «передано в доставку по Италии» - и сгинул. Вчера написала на английском в фейсбук Poste Italiane - проигнорировали(((

 

[Maybe7]

Вопрос по пайпалу. Захожу, хочу сделать возврат и не вижу кнопку в оплате. как прикреплять чеки и куда писать непонятно

 

[Merry_X-mas]

Я дозвонилась до таможенного поста, где растаможивают посылки из инет-магазинов. Они сказали, что держат посылки, только если магазин не предоставил декларацию на посылку. Посоветовали позвонить в инет-магазин и узнать номер декларации на данную посылку.

Merry_X-mas добавил 23.03.2018 в 13:02
Почему то я таможенникам российским верю больше, чем юксу

 

[Jane77]

Так моя посылка уже 1.5 месяца валяется на таможне и ещё месяц с таким статусом??? И тем более задним числом...что-то подозрительно.

У меня с 5 марта валяется также. Счёт отсутствует.
Пишу в КС, не отвечают

 

[Bamby12]

и у меня с 31 марта ожидает отправки из Италии(((

 

[Laruscha]

Не знаю, совпадение ли это или просто стали разбирать завалы наши

Скорее всего разобрали завалы..у меня то же самое))

 

[ArzuG]

Здравствуйте, я новичок)) Подскажите, пожалуйста, можно ли вернуть заказ, если с момента получения прошло больше месяца (купили мужу брюки, не угадали с размером, долго думали, оставлять или нет, а фасон такой, что легче вернуть, чем перешить). Заранее спасибо)

если не на очень много просрочили, может написать в юкс и спросить примут ли у Вас в качестве исключения. на какие-нибудь обстоятельства сослаться. у кого-то принимают просроченные посылки, а недавно девушка писала, что юкс завернул возврат с таможни

 

[Светский]

@RedC, пока ждать. Мне всегда отвечают, что не все сразу они разбирают и нужно подождать и все такое
По одной вещи ждала почти месяц. Начала писать им и вернули таки деньги, но она не появилась в продаже и даже в заказе нет отметки, что компенсировано, так и висит 0 руб

 

[nata 17160]

@nata 17160, в КС , перешлите им копии бланка возврата, если остался.

Благодарю, можно фото или лучше скан?

 

[ranela]

@Руша, а у меня в посылке едет куртка в другом размере. Хотела выбрать какой лучше сядет и не подошедший отправить назад. А она застряла((( Боюсь пропустить сроки возврата.

 

[YAMAMOTO]

да, бывает...
у меня сегодня появился статус - принято в отделении связи

 

[LORI99]

Кто-нибудь в курсе, можно ли отправить 2 товара, имеющие один номер возврата, двумя посылками? Обувь около 3 кг в одном заказе. Очень дорого обойдется возврат почтой России. Может можно будет получить возмещение PayPal за каждую пару обуви отдельно?

 

[Bizzard]

Как думаете, сколько в декабре ждать доставку, за 3 недели дойдет?

Может и не дойти

Отправлено с моего MI 5 через Tapatalk

 

[Ания 777]

Девочки, сегодня обновился статус с моей пропавшей посылочкой, которая была отправлена 90 дней назад, но статус весьма странный 27 января
05:33 27 января Экспорт из страны отправления , я правильно понимаю что ее не приняли и отправили обратно? посоветуйте пожалуйста как теперь мне правильно поступить?

 

[Lusinda83]

@VeraVolskova, У меня такая же история, тоже 30 января с таким же статусом и все...

 

[АничЁус]

Заказ на Yoox в обработке с 10 числа, обычно шлют на след день. Думаю чего-то нет в наличии Или много заказов?