Доставка и возврат YOOX (часть 7)

[_niki_]

@nata 17160, да как вам проще, без него тоже разрулят.

_niki_ добавил 25.08.2018 в 14:15
@yuppy, поштучно, но у меня без простыней особо. CN23 нужно не три, а 4. И можно напечатать с сайта болванку с адресными данными отправителя и получателя впрок, а потом, по мере необходимости, от руки только строки с вещами + дата + подпись. Можно полностью на компе каждый раз заполнять и потом печатать в нужном количестве.

 

[Светский]

@Филола, адрес вот этот должен быть
АДРЕС ДЛЯ ВОЗВРАТА:
YOOX Group
Interporto di Bologna - BLOCCO 15.1
40010 Bentivoglio (BO)
Italy (Италия)
Один раз заполнить и сделать копии. Там же подпись ваша нужна

 

[Volnushka]

@VeraVolskova, @Lusinda83, Меня и Пей пал игнорирует)))

 

[Suute]

Добрый день! Есть у кого опыт потери посылки? Емс в ноаогодней запарке отправила посылку в мое почтовое отделение. Там естественно ее не находят (по треку она 30 декабря пришла в отделение). Заявление на почте на розыск написала. Что найдут не верю.
Какие-то компенсации почта или емс выплатить должна?
Или может будут еще какие советы?

 

[moomin 2413]

@Доминика, а у меня все возвраты через Милан идут ( аэропорт Линате, там же таможня), а потом передаются в доставку по Италии и доезжают до Болоньи.
Вот к примеру последняя, сортировка после таможни - Милан

 

[InnaU]

Теперь еще курьер позвонил. По разговору поняла, что посылка не просто помята, а очень помята. Ощущение, что курьер заранее пытался оградить себя от возможных проблем...Жду теперь что привезут...

 

[Dudushka]

А YOOX как- то извещать об отказе не надо? Просто отослать назад и ВСЕ?

 

[Lusinda83]

@swetmalik, @ASY357, Спасибо большое!!! Обнадеживает) А я где-то читала что надо фото посылки и всегда фотографировала, а в этот раз забыла, вот и переживала.

 

[ДуМа]

11 дней с момента отправки? рекорд!
мой самый быстрый за 17 дней дошел

да, со дня отправки

 

[mashilda]

у меня так было 1 раз с вещью полученной с браком. тоже переписывалась 2 недели. пока не открыла претензию в paypal, вопрос не решился

Что значит не решился? Не вернули деньги ?

 

[Jane77]

Девочки, а месяц должен с какого момента пройти? С момента заказа или получения посылки? Получила спорную посылку опять и думаю над ней.

30 дней с момента получения посылки - об этом ведь в инвойсе написано.
Отправляла как-то на 30 или 31 день после получения (смотря как считать - считается день получения или со следующего), все нормально приняли.

Jane77 добавил 11-06-2018 в 11:41 AM

Девушки, как считаете, просрочила возврат, месяц прошёл, примут или уже нет? Есть смысл писать в поддержку?

Я как-то попыталась написать про возможность возврата вещи, полученной 2 месяца назад, мне отказали. Можете задать вопрос им

 

[Джолли]

Возместили бы. У меня трек номер присвоили, а движения по посылке не было. Все возместили, хотя вещи на склад так и не вернулись, то есть явно похерили посылку где-то с концами.

А через какое время возместили?

 

[Светский]

@LuGeo, они разделят компенсацию. Грубо говоря, если две вещи, одна за их счёт возвращается, другая нет, то вернут половину

 

[A-lena]

@Gavochka, у меня 105 дней)) тоже жду, на розыск подала

 

[Светский]

@АничЁус, у меня с 9 никак не соберут ((((
И неделю никак одну вещь из возвратной посылки не отработают. Кормят отписками. Достали ей Б
Два месяца не заказывала и ещё б столько же

 

[ikom]

@Aleana63, тут, как повезет, видимо. КС в ответе написала, что отправила на таможню запрос по посылке, которая 40 дней там находилась. Про вторую, как будто и не читали.

 

[Marineda]

Я отправила возвраты с двух покупок одной посылкой. Возврат от PayPal уже получила. У меня сумма за отправления была меньше 1500. Запрос на возврат в PayPal сделала на один заказ. В возвратных документах YOOX прописала два номера через запятую. Посылка пока не дошла до склада.

А на посылку приклеивали 5 экземпляров документов от обеих покупок?

 

[ArzuG]

подскажите, кто-нибудь дописывал ручкой в возвратный инвойс позиции? хочу дописать, не в чистый бланк, а в другой инвойс. положительный опыт есть? )) в КС сказали, что так нельзя

 

[Trevega]

Надо делать запрос с сайта PayPal, с приложения услуги возмещения нет


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[moomin 2413]

@АленаИ, трек в почтовом чеке. Его вводить в отслеживании на сайтах pochta.ru, gdeposylka.ru, track24.ru