Asos: общие вопросы (часть 2)

[Юдж]

Первая часть темы по ссылке

Прямая доставка в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан

Уважаемые форумчане!

Прежде чем написать здесь свой пост, убедитесь, что нет соответствующей темы по существу вашего вопроса.

Все темы раздела ASOS здесь​

О магазине (жмем зеленую стрелочку) >>>

ASOS - крупнейший независимый британский магазин одежды, аксессуаров и косметики с годовым оборотом в почти 100 миллионов фунтов. Основан в 2000 году. Насчитывается свыше 19400 наименований продуктов и около 1000 наименований добавляется каждую неделю. Основной объем продаж нацелен преимущественно на аудиторию возрастной категории 16-34лет, имеет 6.3 миллиона посещений в месяц и 2.8 миллионов зарегистрированных пользователей. Офис магазина находится в Лондоне.

Сайт отличается особым удобством при поиске и выборе категорий одежды. Очень удобная сортировка по бренду, размеру, типу, цвету. Также, как бы странно не звучало, можно искать по знаменитостям, т.е Асос подбирает стили одежды, которые были замечены на них.

ASOS дает подробное описание одежды, ее состава и информацию об уходе, размещает качественные фотографии вблизи и на модели, 3д-версии обуви и аксессуаров, а также видео с демонстрацией, чего нет на доброй части остальных онлайн-магазинов.

На сайте есть также раздел Помощи заказчикам, где вы найдете часто задаваемые вопросы.

Смотреть далее

Как зарегистрироваться в интернет-магазине Asos: >>>

Тема: Помогите с регистрацией на Asos.comhttp://shophelp.ru/forum/showthread.php?p=3341180#post3341180

Для регистрации на Asos.com необходимо открыть главную страничку сайта.

Появляется окно с вводом логина/пароля. Так как Вы - новый покупатель, нажимаем на надпись “Create your account”

Заполняем общие данные:

Всё пишем латиницей.
Сохраняем.

Нас поздравили с созданием аккаунта, продолжаем оформление – жмём “Continue”:

Нас перекидывает в аккаунт.
Сверяем все данные про себя - если все верно, жмём кнопку добавления адреса (2), если ошибка в личных данных - жмём кнопку 1 и исправляем.

Итак, нажав кнопку 2, мы оказываемся в адресной книге и добавляем адрес:

Выходит окно:

Здесь нужно писать свой billing address - то есть адрес, который Вы указывали при оформлении банковской карты (чаще всего это адрес прописки).
Если billing address совпадает с shipping address (адресом доставки посылки), то ставим галочку.
Если не совпадает, то идем далее.
Заполняем адрес доставки - то есть фактическое место проживания или например адрес работы, подруги, мамы и т.д... Правила заполнения те же.

Будьте внимательны с заполнением адреса!
В графе адреса пишем только название улицы, дом, квартиру.
Город пишем в отдельном поле - city - иначе адрес полностью не поместится и посылка может не дойти до вас!

Учитывайте, что адрес вы пишете, прежде всего, для наших почтовых работников.
ASOS отправит только до России, поэтому не стоит расписывать адрес подробно, пишите его так, как бы поняли сами, - лучше просто указать по образцу: yl. Glavnaya 12-34 или yl. Glavnaya, dom 12, kv 34.

Смотреть далее

О заказе и способе оплаты >>>

После заполнения адреса переходим к заполнению способа оплаты.
Добавляем способ:

Появляется окно:

Выбираем тип карты - он указан на вашей карте.
Далее заполняем остальные данные с карты по схеме.
Сохраняем и готово!

Оплата может производиться картами, либо PayPal

Для России беспошлинный таможенный лимит - 1000 евро в календарный месяц на 1 физ лицо (не включая стоимость доставки)
При заказе можно использовать скидочные коды (если есть действующие).
Вводим их в соответствующее поле, когда уже оформляем заказ: Promo Code or Student Code

Смотреть далее

О доставке >>>

Магазин ДОСТАВЛЯЕТ в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан.
Полный список стран и стоимость доставки можно посмотреть здесь.
Цены на доставку периодически меняются, так что будьте внимательны.

На данный момент стоимость доставки:

БЕСПЛАТНО для заказов на сумму от £15.00, в остальных случаях: £3.00

Есть 2 типа доставки: обычная (Standard Delivery) и экспресс (express) Доставляют компанией «СПСР-ЭКСПРЕСС»

При обычной доставке вы получите извещение и посылку забирать нужно на почте самостоятельно.
Трекинга нет, посылку отследить невозможно, нужно просто ждать
При экспресс доставке вы получите ссылку с номером для отслеживания вашей посылки.
Все подробности в теме по Доставке.

Смотреть далее

Немножко о возврате >>>

Тема: Возврат вещей

С 18 августа 2010 года VAT не возвращается!

Смотреть далее

Наши покупки с ASOS (фото в жизни и мнения) >>>

ASOS - удавшиеся покупки, Удавшиеся покупки-2, Удавшиеся покупки (Часть 3), Часть 4, Часть 5

Смотреть далее

 

[Ancksunamyn]

это точно? я читала отзывы, что как раз с асоса можно заказать( девочка заказала вроде как)))

не подскажете их с какого-нибудь вообще сайта можно заказать в россию (в ярославль)?

 

[Mechta]

Ну,конечно же. Сначала через форму несколько раз,потом на care@asos.com,потом на ответ робота несколько раз...

 

[Ritka_1]

Азбука, если Вас не затруднит, не могли бы Вы ставить знаки препинания? Совсем не понятен смысл Вашего вопроса. Что у Вас не получается?
Мы уже выяснили, что в строку с адресом 1 - вводите свой адрес, в строку с адресом 2 - впечатайте свой номер телефона.

Эта хитрость работает в том случае, если посылка придет ЕМС, чтобы курьер мог Вам позвонить. Я по началу не знала об этом, и моя посылочка вернулась назад в асос, так и не дойдя ко мне.

Смотреть далее
После того как все данные вводите, нажимаете Далее. Ну или идентичную кнопку, уже естессно не помню всех кнопочек. Снимите скриншот, выложите сюда, пометьте какие графы Вам не ясны, мы постараемся Вам помочь.

 

[Номи]

Сейчас пришло письмо на почту якобы от асоса
Само письмо сразу показалось странным, помимо того что адрес почты был какой то непонятный asos@replylink.com, так ещё и письмо было якобы что бы я перешел по ссылке в письме и завершил свой заказ (якобы вещи в корзину добавил, а заказ не оформил), хотя ничего в корзину я не добавлял. И по ссылкам естественно переходить не стал
и ссылки для перехода на сайт trackback.cs-vldt.com, видно было внизу в браузере когда на них наводишь

это же обычный асосовский адрес, раньше рассылки всегда с него приходили, потом изменился на asos@fashion.asos.com

 

[KrisMer]

Larisskin,
Terpsyhora, поняла ,спасибо!Успела выкупить)

 

[Larisskin]

loliummila, к нам не отправляют, только в UK.
Заказать можно через посредника.

 

[Larisskin]

kandrey58reg, отправят конечно. Собирать заказ могут до 9-и дней.

 

[Marina_Marina]

Larisskin, СПАСИБО.
Все никак не могла не могла понять каким образом у меня в ВИШе оказался жакет от Карен столетней давности. А спросить забываю. Думаю, как же я его туда засунула. Видно случайно щелкнула "правильно".

 

[Maid]

девочки, у кого гуглхром? второй день сайт не открывается, пишет Your browser sent a request that this server could not understand.
Size of a request header field exceeds server limit.

что за хня?

сорри, если не в ту тему написала.

 

[Ivyy]

Ответили на фб: Дело в том что сейчас почти на все товары действует новогодняя скидка, и уверен что если подходящий размер появится до нового года, то туфли можно будет приобрести по скидочной цене. Пожалуйста пришлите мне скрин-шот, где указана полная цена за товар. ASOS Сергей

Прислала скрин, отвечают: к сожалению распродажа данного товара закончилась и поэтому вы видите полную сумму товара. ASOS Елена

Удивительное единство мнений у работников асос на одну проблему)
Ссылки на английскую поддержку они не знают %)

 

[vikusj1703]

всем привет. девочки,что это значит-кладу в корзину,и когда перехожу к оформлению заказа,там этот артикул крассным написан....почему краснымто?

а в магазине заметила такую сносочку(там где положить в корзину,отложить, а ниже написано-
Ships to - UK Only
типа,что доставка только по великобриании что ли?????
это что? не приедет ко мне что ли посылка.....
вот теперь боюс оплачивать...оплачу и не приедут ко мне штаны...
и во всех изделиях это фирмы внизу такая запись...



http://www.asos.com//Superdry/Superdry-Orange-Label-Sweat-Pants/Prod/pgeproduct.aspx?iid=2746018

 

[leka001]

девочки, а как выпрашивали код на скидку вместо возврата вещи или с браком, или не соответствующей описанию? мне два раза в такой ситуации предлагали вернуть только 10% цены...

 

[Lomonosov175]

У меня такой вопрос к знающим :заметила,что мелькнули пальто Карен миллен,мелькавшие осенью.цена шикарная.это то,что не продали почему-то? Или откуда вообще,ибо старая коллекция? Сорри ,если не в ту тему

 

[kulab]

Возможен ли возврат в этом случае?

Естественно, возможен и за счет магазина, если вы предъявите им скан , где написано- кожа и фото своей бирки

 

[Вкуsняшка]

Девочки, больше года часто и много заказываю с асоса, но вот впервые прислали лишь одно платье вместо заказанных трёх (заказ соответсвенно один) ! Куда написать ?

 

[Ксения12]

День добрый! Подскажите, как понимать ответ Асоса (просила вернуть деньги за заказ,он так и не пришел).

Hello,

Just to let you know we've received your email and will be in touch as soon as we can.

If you're happy to help yourself, we've launched a new Help portal that you can access by clicking this link (so the answer to your question could be just a click away!).

There's no need to reply to this email, we just wanted to keep you updated.

Best wishes,
ASOS Customer Care

P.S - We're really sorry if it takes us a little longer than normal to respond, there's no need to resend your email - we're on it!

 

[Larisskin]

сколько времени идет посылка нынче??

Здесь читайте.

 

[марина888]

Всем Спасибо !)

 

[June06]

I_am_Llya, как-то это странно...Судя по отзывым у девочек терялись минимум 3 посылки, чтобы Асос решил акк заблокировать. Может у вас еще аккаунты с проблемными посылками есть?

 

[youself]

Вот появился вопрос - сейчас можно делать заказы или нет? есть ограничение дат 10.11 и 20.12 для экспресс, я так понимаю, что они относятся к доставке до Рождества и НГ или они отправлять начнут только в 2016?