Asos: общие вопросы (часть 2)

[Юдж]

Первая часть темы по ссылке

Прямая доставка в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан

Уважаемые форумчане!

Прежде чем написать здесь свой пост, убедитесь, что нет соответствующей темы по существу вашего вопроса.

Все темы раздела ASOS здесь​

О магазине (жмем зеленую стрелочку) >>>

ASOS - крупнейший независимый британский магазин одежды, аксессуаров и косметики с годовым оборотом в почти 100 миллионов фунтов. Основан в 2000 году. Насчитывается свыше 19400 наименований продуктов и около 1000 наименований добавляется каждую неделю. Основной объем продаж нацелен преимущественно на аудиторию возрастной категории 16-34лет, имеет 6.3 миллиона посещений в месяц и 2.8 миллионов зарегистрированных пользователей. Офис магазина находится в Лондоне.

Сайт отличается особым удобством при поиске и выборе категорий одежды. Очень удобная сортировка по бренду, размеру, типу, цвету. Также, как бы странно не звучало, можно искать по знаменитостям, т.е Асос подбирает стили одежды, которые были замечены на них.

ASOS дает подробное описание одежды, ее состава и информацию об уходе, размещает качественные фотографии вблизи и на модели, 3д-версии обуви и аксессуаров, а также видео с демонстрацией, чего нет на доброй части остальных онлайн-магазинов.

На сайте есть также раздел Помощи заказчикам, где вы найдете часто задаваемые вопросы.

Смотреть далее

Как зарегистрироваться в интернет-магазине Asos: >>>

Тема: Помогите с регистрацией на Asos.comhttp://shophelp.ru/forum/showthread.php?p=3341180#post3341180

Для регистрации на Asos.com необходимо открыть главную страничку сайта.

Появляется окно с вводом логина/пароля. Так как Вы - новый покупатель, нажимаем на надпись “Create your account”

Заполняем общие данные:

Всё пишем латиницей.
Сохраняем.

Нас поздравили с созданием аккаунта, продолжаем оформление – жмём “Continue”:

Нас перекидывает в аккаунт.
Сверяем все данные про себя - если все верно, жмём кнопку добавления адреса (2), если ошибка в личных данных - жмём кнопку 1 и исправляем.

Итак, нажав кнопку 2, мы оказываемся в адресной книге и добавляем адрес:

Выходит окно:

Здесь нужно писать свой billing address - то есть адрес, который Вы указывали при оформлении банковской карты (чаще всего это адрес прописки).
Если billing address совпадает с shipping address (адресом доставки посылки), то ставим галочку.
Если не совпадает, то идем далее.
Заполняем адрес доставки - то есть фактическое место проживания или например адрес работы, подруги, мамы и т.д... Правила заполнения те же.

Будьте внимательны с заполнением адреса!
В графе адреса пишем только название улицы, дом, квартиру.
Город пишем в отдельном поле - city - иначе адрес полностью не поместится и посылка может не дойти до вас!

Учитывайте, что адрес вы пишете, прежде всего, для наших почтовых работников.
ASOS отправит только до России, поэтому не стоит расписывать адрес подробно, пишите его так, как бы поняли сами, - лучше просто указать по образцу: yl. Glavnaya 12-34 или yl. Glavnaya, dom 12, kv 34.

Смотреть далее

О заказе и способе оплаты >>>

После заполнения адреса переходим к заполнению способа оплаты.
Добавляем способ:

Появляется окно:

Выбираем тип карты - он указан на вашей карте.
Далее заполняем остальные данные с карты по схеме.
Сохраняем и готово!

Оплата может производиться картами, либо PayPal

Для России беспошлинный таможенный лимит - 1000 евро в календарный месяц на 1 физ лицо (не включая стоимость доставки)
При заказе можно использовать скидочные коды (если есть действующие).
Вводим их в соответствующее поле, когда уже оформляем заказ: Promo Code or Student Code

Смотреть далее

О доставке >>>

Магазин ДОСТАВЛЯЕТ в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан.
Полный список стран и стоимость доставки можно посмотреть здесь.
Цены на доставку периодически меняются, так что будьте внимательны.

На данный момент стоимость доставки:

БЕСПЛАТНО для заказов на сумму от £15.00, в остальных случаях: £3.00

Есть 2 типа доставки: обычная (Standard Delivery) и экспресс (express) Доставляют компанией «СПСР-ЭКСПРЕСС»

При обычной доставке вы получите извещение и посылку забирать нужно на почте самостоятельно.
Трекинга нет, посылку отследить невозможно, нужно просто ждать
При экспресс доставке вы получите ссылку с номером для отслеживания вашей посылки.
Все подробности в теме по Доставке.

Смотреть далее

Немножко о возврате >>>

Тема: Возврат вещей

С 18 августа 2010 года VAT не возвращается!

Смотреть далее

Наши покупки с ASOS (фото в жизни и мнения) >>>

ASOS - удавшиеся покупки, Удавшиеся покупки-2, Удавшиеся покупки (Часть 3), Часть 4, Часть 5

Смотреть далее

 

[Larisskin]

Sta_nox, выбор доставки будет на следующем этапе, жмите на PAY SECURELY NOW.
Скидочные коды ищите в этой теме (читайте первый пост)

 

[Ritka_1]

Lomonosov175, кто ж Вам скажет точно? Может этой ночью что то со склада взяли, а следующей - возврат кто то прислал.

 

[Larisskin]

Aliko, отправят, не переживайте.

Krapuchino, тема "Возврат вещей" у нас здесь, читайте первый пост.

 

[owerto]

Странно, а у меня пишет Service Unavailable
С двух компов! походу еще не отремонтировали.

с компа поработал минут 20 и сдох.... с тел отлично работает

 

[Fink_7]

Та же проблема. Нет британских размеров. Думала только у меня так, может что намудрила... А нет. Предлагает только или российские или европейские размеры, взависимости от вещи
Надеюсь это не очередное нововведение и скоро исправят, иначе как ориентироваться в размерах

 

[Maika87]

Девочки , мне дали код за брак , использовала его , думала на карте деньги были но там не было. Вообщем отменили заказ и код уже при след попытки не работал , может написать в асос? Они не дают новый код в таких случаях?

 

[Svetl@na]

DNatali, 946.83 рублей. (1279.51 - это первоначальная цена)

 

[Larisskin]

Valensiaya, почему она должна быть с браком?
Вчера еще на сайте они были, и не в одном экземпляре.
Не накручивайте себя заранее и все будет хорошо

 

[Japtichka]

да,я тоже заметила.Если раньше чаще всего(по моей личной статистике) отправляли на след.день,то сейчас,даже одну вещь(в посылке одни сапоги)- через три дня(на четвёртый) только отправили. две другие посылки(за последние две недели),тожее на третий день.

Может стали тщательнее проверять, что отправляют? Ага.. щас, размечталась

 

[slush]

подскажите пожалуйста, можно ли каким-либо образом узнать, осталась ли вещь еще в чьей-то корзине на сайте или окончательно закончилась?

 

[Larisskin]

Кто-нибудь сталкивался с таким?

Странное какое-то письмо.
Сколько раз отменяла заказ, никогда ничего подобного мне не приходило.

Ничего не отправляйте и напишите им об этом письме в службу поддержки.

Сейчас вообще не могу на сайт ни с одного аккаунта зайти!

Есть такая проблема. Технические работы ведутся, как мне написали в ФБ.

 

[da_nu]

Товарищи шопоголики! Надеюсь, я в ту тему пишу. Возник вопрос... Какова вероятность того, что вещь Out Of Stock снова появится в продаже? Может зря оперу нагружаю отловом?

 

[Slauta]

В итоге картина повторилась снова - в 00:17 по москве появились почти все размеры. Кроме 5 и 6. Весь сегодняшний день вещь была в ауте.
Размера своего я так и не дождалась.
Не знаю что там у них твориться в асосовских кулуарах, достали пошла заказывать сандали на амазоне пока там есть еще мой размер.

 

[po imeni nata]

Лялюся, ну раз код не рабочий, конечно напишите в Асос об этом.

 

[Igor R]

Какое-то время назад на сайте исчезла функция Hide This Brand (наверное, одновременно с появлением функции Quick View). Интересно, кому-нибудь еще ее недостает так же, как и мне? Никто не задавал ASOS вопрос, почему ее убрали и не думают ли возвращать? Так было с ней удобно:

 

[Larisskin]

@Tufudi, много раз уже обсуждался этот вопрос.
Надо установить старую версию.

 

[Larisskin]

Алиненок, странно конечно.
А на счет кода, напишите в ASOS, они замену дадут.

 

[I_am_Llya]

I_am_Llya может несопадение имени получателя(на кого оформлен заказ) и того кто по факту получил? что-то с данными не то..адрес может, billing и фактический не совпали?

подруга всегда заказывает с карты мужа на свое имя или на имя мамы. и тоже не совпадает адрес биллинга и шипинга....

 

[Larisskin]

@Морс, оригинал.

 

[Sunrise7]

У меня такой казус случился, вернее у Асос - 5 января сделала заказ из 4 вещей, в числе которых была куртка. Сегодня получила письмо с извинением, что куртки нет в наличии и деньги за нее возвращены. Но самое интересное, что куртка на сайте есть аж в трех размерах, включая мой. Написала на фейсбук, жду ответа.
У кого-нибудь было такое? Я понимаю бывает глюк, когда кладешь в корзину единственный экземпляр, но тут...
Как может помочь служба поддержки в моем случае? И если заказать вновь, не дожидаясь возврата денег, заказ пройдет?

Sunrise7 добавил 07.01.2015 в 16:01
Продолжение...
Ответили, что в связи с загруженностью система не успевает обновляться, вот и отображаются на сайте вещи, которых давно нет в наличии (