Asos: общие вопросы (часть 2)

[Юдж]

Первая часть темы по ссылке

Прямая доставка в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан

Уважаемые форумчане!

Прежде чем написать здесь свой пост, убедитесь, что нет соответствующей темы по существу вашего вопроса.

Все темы раздела ASOS здесь​

О магазине (жмем зеленую стрелочку) >>>

ASOS - крупнейший независимый британский магазин одежды, аксессуаров и косметики с годовым оборотом в почти 100 миллионов фунтов. Основан в 2000 году. Насчитывается свыше 19400 наименований продуктов и около 1000 наименований добавляется каждую неделю. Основной объем продаж нацелен преимущественно на аудиторию возрастной категории 16-34лет, имеет 6.3 миллиона посещений в месяц и 2.8 миллионов зарегистрированных пользователей. Офис магазина находится в Лондоне.

Сайт отличается особым удобством при поиске и выборе категорий одежды. Очень удобная сортировка по бренду, размеру, типу, цвету. Также, как бы странно не звучало, можно искать по знаменитостям, т.е Асос подбирает стили одежды, которые были замечены на них.

ASOS дает подробное описание одежды, ее состава и информацию об уходе, размещает качественные фотографии вблизи и на модели, 3д-версии обуви и аксессуаров, а также видео с демонстрацией, чего нет на доброй части остальных онлайн-магазинов.

На сайте есть также раздел Помощи заказчикам, где вы найдете часто задаваемые вопросы.

Смотреть далее

Как зарегистрироваться в интернет-магазине Asos: >>>

Тема: Помогите с регистрацией на Asos.comhttp://shophelp.ru/forum/showthread.php?p=3341180#post3341180

Для регистрации на Asos.com необходимо открыть главную страничку сайта.

Появляется окно с вводом логина/пароля. Так как Вы - новый покупатель, нажимаем на надпись “Create your account”

Заполняем общие данные:

Всё пишем латиницей.
Сохраняем.

Нас поздравили с созданием аккаунта, продолжаем оформление – жмём “Continue”:

Нас перекидывает в аккаунт.
Сверяем все данные про себя - если все верно, жмём кнопку добавления адреса (2), если ошибка в личных данных - жмём кнопку 1 и исправляем.

Итак, нажав кнопку 2, мы оказываемся в адресной книге и добавляем адрес:

Выходит окно:

Здесь нужно писать свой billing address - то есть адрес, который Вы указывали при оформлении банковской карты (чаще всего это адрес прописки).
Если billing address совпадает с shipping address (адресом доставки посылки), то ставим галочку.
Если не совпадает, то идем далее.
Заполняем адрес доставки - то есть фактическое место проживания или например адрес работы, подруги, мамы и т.д... Правила заполнения те же.

Будьте внимательны с заполнением адреса!
В графе адреса пишем только название улицы, дом, квартиру.
Город пишем в отдельном поле - city - иначе адрес полностью не поместится и посылка может не дойти до вас!

Учитывайте, что адрес вы пишете, прежде всего, для наших почтовых работников.
ASOS отправит только до России, поэтому не стоит расписывать адрес подробно, пишите его так, как бы поняли сами, - лучше просто указать по образцу: yl. Glavnaya 12-34 или yl. Glavnaya, dom 12, kv 34.

Смотреть далее

О заказе и способе оплаты >>>

После заполнения адреса переходим к заполнению способа оплаты.
Добавляем способ:

Появляется окно:

Выбираем тип карты - он указан на вашей карте.
Далее заполняем остальные данные с карты по схеме.
Сохраняем и готово!

Оплата может производиться картами, либо PayPal

Для России беспошлинный таможенный лимит - 1000 евро в календарный месяц на 1 физ лицо (не включая стоимость доставки)
При заказе можно использовать скидочные коды (если есть действующие).
Вводим их в соответствующее поле, когда уже оформляем заказ: Promo Code or Student Code

Смотреть далее

О доставке >>>

Магазин ДОСТАВЛЯЕТ в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан.
Полный список стран и стоимость доставки можно посмотреть здесь.
Цены на доставку периодически меняются, так что будьте внимательны.

На данный момент стоимость доставки:

БЕСПЛАТНО для заказов на сумму от £15.00, в остальных случаях: £3.00

Есть 2 типа доставки: обычная (Standard Delivery) и экспресс (express) Доставляют компанией «СПСР-ЭКСПРЕСС»

При обычной доставке вы получите извещение и посылку забирать нужно на почте самостоятельно.
Трекинга нет, посылку отследить невозможно, нужно просто ждать
При экспресс доставке вы получите ссылку с номером для отслеживания вашей посылки.
Все подробности в теме по Доставке.

Смотреть далее

Немножко о возврате >>>

Тема: Возврат вещей

С 18 августа 2010 года VAT не возвращается!

Смотреть далее

Наши покупки с ASOS (фото в жизни и мнения) >>>

ASOS - удавшиеся покупки, Удавшиеся покупки-2, Удавшиеся покупки (Часть 3), Часть 4, Часть 5

Смотреть далее

 

[Larisskin]

Prudence, ничего не путаете. Ждите. Отправлено 25.03.
Первый заказ... понимаю, волнительно

 

[Fink_7]

kulab, бирки на ботиках не было, и на коробке ничего не написано по поводу материала.
Но невооруженным глазом ясно, что это кожзам.
Что делать в таком случае будет ли возврат за их счет?

 

[Nolta]

Nolta, Таня, тут может быть два варианта: либо это чей-то возврат, тогда покупка пройдет нормально, либо платье "глючное", тогда опять отменят заказ - рулетка

Помню, была такая история с глючной футболкой - все, кто ее заказывал, всем отменяли заказ.

Тогда куплю еще раз, потом отпишусь отшипят или нет.

 

[Ritka_1]

MARiSOLька, а мне кажется вернут 17,5-20%.

 

[Морковки]

прочитала, но не совсем поняла....
и к чему та большая табличка?)

 

[nett]

всем привет. собралась писать насчет посылки, не дошедшей до меня, от 8.10. заново её уже не выслать (вещи почти все в ауте). возврат денег с кодом очень хочу попытаться выпросить (хотя, думаю, это почти невозможно). но я вот только-только закончила с ними переписку насчет другой проблемы. возник вопрос по поводу закрытия аккаунта. девочки, часто и за какое количество обращений (примерно) банят. за мной пара грешком в виде возврата и 1 потерянной посылки водятся. боюсь, как бы из-за 80% кода мне не припомнили всё это.

 

[greyberry]

Дорогие девушки, скажите пожалуйста asos мне вернул деньги за недошедшую пасылку на 1000 рублей меньше чем надо, могло ли повлиять на эту сумму падение курса в течении 1,5 недель, или может траты за экспресс доставку позже начисляют, или посчитали что я ею воспользовалась так как именно по инициативе службы доставки мою посылку вернули? Заранее спасибо!

 

[OLIC]

У меня такой вопрос. Простите если покажется глупым - вот взять к примеру белье, которе китайцы подделывают, скажем хьюго босс и прочее, как вы думаете на асосе точно оригинал??? Не реплики?

Точно - оригинал!

 

[tati4ka]

девочки, где-то видела, что, если после покупки вещь подешевела, то можно написать асосу с просьбой вернуть сумму скидки. это действительно так? сколько дней с покупки это правило действует?

 

[Mo-t-ya]

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, могу ли я высказать претензию магазину по качеству вещи? И что вообще делать в такой ситуации, отправлять обратно?
Заказала кеды NB.
Качество просто ужас. По шву вылазит как будто поролон. Они выглядят как какая-то дешевая китайщина. Прилагаю фото.

 

[puppun]

@Cecg, до недели могут тянуть с отправкой.

 

[Larisskin]

Вкуsняшка, в инвойсе сколько указано, все три платья?

 

[malinka_25]

У меня тоже решился вопрос, спасибо всем за помощь

Написала в фейсбук, на след.утро пришло письмо что не было той позиции которой и не было в документах, а тех вещей что не доложили, вышла ошибка у них, отправили их экпресс доставкой, а за вещь вернули деньги сегодня только. На том спасибо.

 

[Дождиk]

Девушки, заказывала купальник...
Итог - бюст мне отправили, а трусики-нет(((
Это нормальная практика для Асос? Отправлять половину от комплекта?
Я понимаю, что в продаже они идут как разные единицы товара, но зачем мне пол купальника?...(((
Теперь, если не выловлю еще раз трусики подходящего размера, я "попадаю" на возврат?
Асос ведь не оплатит мне эту пересылку половины купальника?

 

[Ritka_1]

девочки, у кого гуглхром? второй день сайт не открывается, пишет Your browser sent a request that this server could not understand.
Size of a request header field exceeds server limit.

что за хня?

сорри, если не в ту тему написала.

Все отлично с хромом! Только им и пользуюсь)

 

[Ivyy]

В корзине без скидки, в том то и дело. А по ссылке на вещь вообще со скидкой. То есть нету вещи - она со скидкой. Появляется - она без скидки.
В общем, если зайти на ссыль этой вещи когда она аутсток - на нее скидка. Если вещь появилась - то скидка исчезла. И в корзину кладется без скидки.
Не знаю как обращение по нику в сообщении поставить, простите*

 

[Sonti-monti]

Девчата, кому-нибудь асос адекватно отвечает на письма? Мне - только автомат со своим стандартным текстом. Пишу на Contact Us, может еще куда нужно? посоветуйте

 

[knoppa]

Девочки, ссори если не туда пишу, а можно ли сделать аккаунт систеру, а оплачивать моей картой, при этом адрес шиппинг-биллинг тоже будет отличаться от того, к которому привязана моя карта? Доедет ли заказ? Если где-то уже есть тема с ответом на мой вопрос ткните, пожалуйста, носом. Заранее спасибо

 

[Ирина36]

@Valensiaya, да, со вчерашнего дня в Крым доставку по неизвестным пока причинам прекратили

 

[Lyuka]

_vish_, обычно через двое суток.