Asos: общие вопросы (часть 2)

[Юдж]

Первая часть темы по ссылке

Прямая доставка в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан

Уважаемые форумчане!

Прежде чем написать здесь свой пост, убедитесь, что нет соответствующей темы по существу вашего вопроса.

Все темы раздела ASOS здесь​

О магазине (жмем зеленую стрелочку) >>>

ASOS - крупнейший независимый британский магазин одежды, аксессуаров и косметики с годовым оборотом в почти 100 миллионов фунтов. Основан в 2000 году. Насчитывается свыше 19400 наименований продуктов и около 1000 наименований добавляется каждую неделю. Основной объем продаж нацелен преимущественно на аудиторию возрастной категории 16-34лет, имеет 6.3 миллиона посещений в месяц и 2.8 миллионов зарегистрированных пользователей. Офис магазина находится в Лондоне.

Сайт отличается особым удобством при поиске и выборе категорий одежды. Очень удобная сортировка по бренду, размеру, типу, цвету. Также, как бы странно не звучало, можно искать по знаменитостям, т.е Асос подбирает стили одежды, которые были замечены на них.

ASOS дает подробное описание одежды, ее состава и информацию об уходе, размещает качественные фотографии вблизи и на модели, 3д-версии обуви и аксессуаров, а также видео с демонстрацией, чего нет на доброй части остальных онлайн-магазинов.

На сайте есть также раздел Помощи заказчикам, где вы найдете часто задаваемые вопросы.

Смотреть далее

Как зарегистрироваться в интернет-магазине Asos: >>>

Тема: Помогите с регистрацией на Asos.comhttp://shophelp.ru/forum/showthread.php?p=3341180#post3341180

Для регистрации на Asos.com необходимо открыть главную страничку сайта.

Появляется окно с вводом логина/пароля. Так как Вы - новый покупатель, нажимаем на надпись “Create your account”

Заполняем общие данные:

Всё пишем латиницей.
Сохраняем.

Нас поздравили с созданием аккаунта, продолжаем оформление – жмём “Continue”:

Нас перекидывает в аккаунт.
Сверяем все данные про себя - если все верно, жмём кнопку добавления адреса (2), если ошибка в личных данных - жмём кнопку 1 и исправляем.

Итак, нажав кнопку 2, мы оказываемся в адресной книге и добавляем адрес:

Выходит окно:

Здесь нужно писать свой billing address - то есть адрес, который Вы указывали при оформлении банковской карты (чаще всего это адрес прописки).
Если billing address совпадает с shipping address (адресом доставки посылки), то ставим галочку.
Если не совпадает, то идем далее.
Заполняем адрес доставки - то есть фактическое место проживания или например адрес работы, подруги, мамы и т.д... Правила заполнения те же.

Будьте внимательны с заполнением адреса!
В графе адреса пишем только название улицы, дом, квартиру.
Город пишем в отдельном поле - city - иначе адрес полностью не поместится и посылка может не дойти до вас!

Учитывайте, что адрес вы пишете, прежде всего, для наших почтовых работников.
ASOS отправит только до России, поэтому не стоит расписывать адрес подробно, пишите его так, как бы поняли сами, - лучше просто указать по образцу: yl. Glavnaya 12-34 или yl. Glavnaya, dom 12, kv 34.

Смотреть далее

О заказе и способе оплаты >>>

После заполнения адреса переходим к заполнению способа оплаты.
Добавляем способ:

Появляется окно:

Выбираем тип карты - он указан на вашей карте.
Далее заполняем остальные данные с карты по схеме.
Сохраняем и готово!

Оплата может производиться картами, либо PayPal

Для России беспошлинный таможенный лимит - 1000 евро в календарный месяц на 1 физ лицо (не включая стоимость доставки)
При заказе можно использовать скидочные коды (если есть действующие).
Вводим их в соответствующее поле, когда уже оформляем заказ: Promo Code or Student Code

Смотреть далее

О доставке >>>

Магазин ДОСТАВЛЯЕТ в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан.
Полный список стран и стоимость доставки можно посмотреть здесь.
Цены на доставку периодически меняются, так что будьте внимательны.

На данный момент стоимость доставки:

БЕСПЛАТНО для заказов на сумму от £15.00, в остальных случаях: £3.00

Есть 2 типа доставки: обычная (Standard Delivery) и экспресс (express) Доставляют компанией «СПСР-ЭКСПРЕСС»

При обычной доставке вы получите извещение и посылку забирать нужно на почте самостоятельно.
Трекинга нет, посылку отследить невозможно, нужно просто ждать
При экспресс доставке вы получите ссылку с номером для отслеживания вашей посылки.
Все подробности в теме по Доставке.

Смотреть далее

Немножко о возврате >>>

Тема: Возврат вещей

С 18 августа 2010 года VAT не возвращается!

Смотреть далее

Наши покупки с ASOS (фото в жизни и мнения) >>>

ASOS - удавшиеся покупки, Удавшиеся покупки-2, Удавшиеся покупки (Часть 3), Часть 4, Часть 5

Смотреть далее

 

[Larisskin]

Maschunya, к сожалению, никак.
Если только всю ночь перекладывать вещь туда-сюда, чтобы не выпала.
Хотя, кто-то писал, что как правило, вещь "доживает" в корзине до утра.

 

[НатальяСин]

Подскажите, пожалуйста, при оформление заказа один пункт (пиджак) красного цвета. Пишет, что удалите вещь. Почему?

 

[Сонюлик]

кто сталкивался? деньги на карте есть

Может денег впритык?

 

[Л-В]

Девочки, подскажите пожалуйста, наличие тех вещей что Out of stock уже давно имеет смысл проверять каждый день или только по средам когда Asos выкладывает вещи с возврата?

Я ловила вещь из аута десять дней.Сегодня неожиданно поймала(сегодня не среда)

 

[Leni13]

да, вместо биллинга указала адрес доставки

 

[Л-В]

Башмачки просто уже 2 месяца в ауте, вот и думаю, надеяться или ну их...

У Асоса нет ничего невозможного.И спустя год может вещь повиться из глубокого аута.
Я делаю так:сохранилав закладках и периодически её открываю.И таки-да,появляется,правда не мой размер,но надежда остаётся Когда я поймала хоть и не свой размер, положила его в корзину и уже легче и без закладки следить за своим размером....а вдруг

 

[Larisskin]

Как поступают в таких случаях?

Пишите в ASOS
Лучше сразу в facebook

 

[Bamby1]

Не могу оформить заказ, в корзине нажимаю "pay securely now", меня отправляет на страницу с е-майлом и паролем, ввожу все как положено, меня опять отправляет на страцу с моим заказом, опять нажимаю "pay securely now" и меня опять тправляет на страницу с паролем.... У кого-нибудь было такое???? Что мне делать???

 

[Vi4ka]

да я уже поняла что поторопилась.
спасибо большое за ответ!
а как поисходит процесс отказа? а если просто не забирать посылку?

 

[nett]

Добрый вечер!
Уже почти перестала делать заказы с АСОС, поэтому не знаю некоторых новых тенденций.
Девочки, как долго теперь нужно ждать ответа из службы поддержки? Прочитала тут в темах, что на фб обещают рассмотреть вопрос в течение 2-х дней. У меня уже прошло больше 2-х суток, вопрос задавала на сайте, письмо на почту с номер инцидента прислали. Уже второй день не могу заказ сделать из-за отсутствия ответа.

 

[Муня]

Сроки

Форумчане!
Подскажите: 31.05 оплачен заказ, подтверждение об отправке еще не пришло. В чем дело?

 

[Номи]

Это вроде относится к EMS, если заказ тяжелый (больше 2-х кг), то могут отправить EMS, даже если сумма заказа небольшая

Номи добавил 27.10.2014 в 00:00
раньше так было, не знаю как сейчас

 

[Prudence]

Объясните пожалуйста, забрела на асосе в этот раздел - https://marketplace.asos.com/women приглянулись пару вещичек, ну как оплачивать не знаю, если на асосе взяла добавила в корзину и оплатила, а тут совсем модель не ясна. Вот например, платьице мне приглянулось - https://marketplace.asos.com/listin...-red-dolly-rock---structured-net-dress/903785 А как оплачивать? Добавила я его в корзину? А дальше что?

 

[denola]

Девочки, а что надо сделать для того, чтобы получать по почте скидочные коды? Никогда не пользовалась этой услугой.

 

[Amber sun]

Нютик2, на самом деле, вещей, подобных тому, что вы показали на асосе много. Вот, например, юбки:


Платья:


И подобные модели юбок и платьев асос отшивает постоянно.

Если же вы хотите именно эти вещи, то можно попытаться их изловить. Шанс на то, что появится Ваш размер есть: были случаи, когда размеры всплывали и через год после исчезновения вещей из стока. Добавьте ссылки в закладки в Вашем браузере и заходите как можно чаще на них. Хотя, как мне кажется, они не настолько уж уникальны, чтобы тратить время и усилия на их поимку.

 

[Gidromangyst]

Пришла футболка с грязным пятном (отстирывать еще не пробовал), не подскажите на какой адрес в асос написать? может код какой-нибудь дадут)

 

[Svetl@na]

Juliet*, Юля, можно написать сюда.
В графе Subject of your query выбираете I'm having a problem at the checkout.
В сообщении (последняя графа) напишите, что с Вас сняли оплату за доставку, хотя она должна быть бесплатной, и платную Вы не выбирали.
Я думаю глюк системы, и деньги Вам вернут вроде бы кто-то тут уже писал о такой же проблеме.

 

[trendsar]

А можно отказаться от посылки на почте? ASOS примет обратно посылку? Деньги долго возвращать будет на карту?

 

[Larisskin]

helen_x, должны были прислать на почту подтверждение о том, что посылку отправили. Посмотрите письмо в спаме.

 

[Little-bit]

Л-В, ой-ей, они самые - фунты))))