Asos: общие вопросы (часть 2)

[Юдж]

Первая часть темы по ссылке

Прямая доставка в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан

Уважаемые форумчане!

Прежде чем написать здесь свой пост, убедитесь, что нет соответствующей темы по существу вашего вопроса.

Все темы раздела ASOS здесь​

О магазине (жмем зеленую стрелочку) >>>

ASOS - крупнейший независимый британский магазин одежды, аксессуаров и косметики с годовым оборотом в почти 100 миллионов фунтов. Основан в 2000 году. Насчитывается свыше 19400 наименований продуктов и около 1000 наименований добавляется каждую неделю. Основной объем продаж нацелен преимущественно на аудиторию возрастной категории 16-34лет, имеет 6.3 миллиона посещений в месяц и 2.8 миллионов зарегистрированных пользователей. Офис магазина находится в Лондоне.

Сайт отличается особым удобством при поиске и выборе категорий одежды. Очень удобная сортировка по бренду, размеру, типу, цвету. Также, как бы странно не звучало, можно искать по знаменитостям, т.е Асос подбирает стили одежды, которые были замечены на них.

ASOS дает подробное описание одежды, ее состава и информацию об уходе, размещает качественные фотографии вблизи и на модели, 3д-версии обуви и аксессуаров, а также видео с демонстрацией, чего нет на доброй части остальных онлайн-магазинов.

На сайте есть также раздел Помощи заказчикам, где вы найдете часто задаваемые вопросы.

Смотреть далее

Как зарегистрироваться в интернет-магазине Asos: >>>

Тема: Помогите с регистрацией на Asos.comhttp://shophelp.ru/forum/showthread.php?p=3341180#post3341180

Для регистрации на Asos.com необходимо открыть главную страничку сайта.

Появляется окно с вводом логина/пароля. Так как Вы - новый покупатель, нажимаем на надпись “Create your account”

Заполняем общие данные:

Всё пишем латиницей.
Сохраняем.

Нас поздравили с созданием аккаунта, продолжаем оформление – жмём “Continue”:

Нас перекидывает в аккаунт.
Сверяем все данные про себя - если все верно, жмём кнопку добавления адреса (2), если ошибка в личных данных - жмём кнопку 1 и исправляем.

Итак, нажав кнопку 2, мы оказываемся в адресной книге и добавляем адрес:

Выходит окно:

Здесь нужно писать свой billing address - то есть адрес, который Вы указывали при оформлении банковской карты (чаще всего это адрес прописки).
Если billing address совпадает с shipping address (адресом доставки посылки), то ставим галочку.
Если не совпадает, то идем далее.
Заполняем адрес доставки - то есть фактическое место проживания или например адрес работы, подруги, мамы и т.д... Правила заполнения те же.

Будьте внимательны с заполнением адреса!
В графе адреса пишем только название улицы, дом, квартиру.
Город пишем в отдельном поле - city - иначе адрес полностью не поместится и посылка может не дойти до вас!

Учитывайте, что адрес вы пишете, прежде всего, для наших почтовых работников.
ASOS отправит только до России, поэтому не стоит расписывать адрес подробно, пишите его так, как бы поняли сами, - лучше просто указать по образцу: yl. Glavnaya 12-34 или yl. Glavnaya, dom 12, kv 34.

Смотреть далее

О заказе и способе оплаты >>>

После заполнения адреса переходим к заполнению способа оплаты.
Добавляем способ:

Появляется окно:

Выбираем тип карты - он указан на вашей карте.
Далее заполняем остальные данные с карты по схеме.
Сохраняем и готово!

Оплата может производиться картами, либо PayPal

Для России беспошлинный таможенный лимит - 1000 евро в календарный месяц на 1 физ лицо (не включая стоимость доставки)
При заказе можно использовать скидочные коды (если есть действующие).
Вводим их в соответствующее поле, когда уже оформляем заказ: Promo Code or Student Code

Смотреть далее

О доставке >>>

Магазин ДОСТАВЛЯЕТ в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан.
Полный список стран и стоимость доставки можно посмотреть здесь.
Цены на доставку периодически меняются, так что будьте внимательны.

На данный момент стоимость доставки:

БЕСПЛАТНО для заказов на сумму от £15.00, в остальных случаях: £3.00

Есть 2 типа доставки: обычная (Standard Delivery) и экспресс (express) Доставляют компанией «СПСР-ЭКСПРЕСС»

При обычной доставке вы получите извещение и посылку забирать нужно на почте самостоятельно.
Трекинга нет, посылку отследить невозможно, нужно просто ждать
При экспресс доставке вы получите ссылку с номером для отслеживания вашей посылки.
Все подробности в теме по Доставке.

Смотреть далее

Немножко о возврате >>>

Тема: Возврат вещей

С 18 августа 2010 года VAT не возвращается!

Смотреть далее

Наши покупки с ASOS (фото в жизни и мнения) >>>

ASOS - удавшиеся покупки, Удавшиеся покупки-2, Удавшиеся покупки (Часть 3), Часть 4, Часть 5

Смотреть далее

 

[Natty1969]

в шапке по возврату прочитала, что это возможно.

-это для Великобритании доступно изменить цвет и размер (при наличии товара), графа в инвойсе, для России не введено. Можно заказать правильный размер,а маленький отослать через боксберри.

 

[Ксения12]

Наташа,спасибо за помощь!

 

[Dzhema]

Девочки заказала 4 пары обуви, пришла 1, но на странице не показано, что отшипили несколькими посылками. Это нормально? Писать им, спрашивать или не переживать?

 

[Лялика]

Подскажите пожалуйста кто сталкивался с такой ситуацией, все темы про доставку перерыла, но по поиску ничего вразумительного не нашла. Заказ оформила 30 марта, на следующий день уже отшипили экспрессом, дали трекинг, все шло как обычно, седня захожу посмотреть где моя посылочка,и у меня шок. Статус у нее: доставлено, вручено да еще и подписано каким-то WANG CHONG, который к тому же живет в Пекине. Ужас. Да еще и доставлено 27 марта (то есть раньше чем я даже сформировала заказ). Написала им, жду ответа. Нервничаю. Это глюк трекинга или как?
П.С. заказываю всего второй раз, первая посылка пришла вовремя и по назначению

 

[yanabrook]

Ау,девочки,может все-таки кто-нибудь знает,почему не все товары отправляют в Россию?

 

[Fortuna7]

А курс валют, однако, не радует.
На завтра фунт по курсу ЦБ =49,37р/ф (доллар=30,98р/д).
А 4го мая было еще 47,68р/ф.

 

[Lunas]

Можно ли написать и куда, если понравилась какая то вещь на модели, чтобы прислали информацию какая это вещь?

 

[Larisskin]

Получается я забрала последнюю?

Да, последняя у вас в корзине (будет находиться там 60 мин.)

 

[naТОЧКА]

VIKKI KI, постою послушаю что вам ответят, у меня аналогичная проблема, в теме "проблемы и поиски решения" никто не откликнулся

 

[Larisskin]

Лялюся, забыла добавить один момент, при котором не получится положить вещь в виш-лист с мобильной версии.
Если картинка у вещи вот такая мутная, то не получится,

а если такая четкая и яркая, то любой размер можно положить.

Встречается это не так часто, но бывает.

 

[puppun]

MariKa77, Изначальная валюта - фунты, так как сайт английский. Про доллары не скажу, но в России платить фунтами выходит дешевле, чем рублями процентов на 8-10

 

[Элисс]

OlegPopov, на почту, потом в почтовый ящик кидают извещение и с ним приходите и забираете посылку. Для доставки есть отдельная тема

 

[Larisskin]

отправляйте, почту оплатим. Что за запрос..

Запрос на возмещение почтовых расходов.
Русская поддержка теперь сама ничего не решает.

 

[Follow]

Присоединяюсь к вопросу Mechta о пропавшей посылке... И форум читала, и письма писала (на мэйл и в ФБ), так же отвечают одни "роботы"... Бред какой то. Возможно ли такое, что не ответят уже?..
Посылка давно в потеряшке, и уже не актуальна к погоде за окном; хочу вернуть деньги обратно

 

[Dzhema]

nett в том то и дело, что очки в стоке до сих пор. И письмо не присылали на почту, а деньги вроде вернулись, я если честно запуталась с этой конвертацией, у меня еще в пэйпэле туда-сюда переводили в валюты разные три раза, сейчас после почти года покупок до меня дошло в чем дело, почему такой высокий курс с меня снимают и я наконец-то исправила это. Но с очками история такая первый раз...

 

[valu6ka0409]

Здравствуйте, девочки! Получила заказ, а в нем вместо 8 вещей пришло 7, которые и отображены в инвойсе. Мне нужно писать в службу поддержки, прикрепляя фото инвойса, спрашивая где мой свитер, или подождать его прихода обычной почтой (эта доставка была курьерской)!

 

[chego4ka]

Ritka_1, вот и я думаю, что-то тут не то=) я там галстук последний выловила, может найти не могут, каку какую-нить подходящую взамен ищут=)

 

[Lunas]

Подскажите! А если "Адрес доставки" был изменён утром, а вечером Asos уже отправил. То ждать посылку на старый или изменённый адрес?

 

[Lilona]

Девочки, кто покупали бодиконы с принтами Асовскими. Это в порядке вещей для Асоса, что впереди все симметрично, а сзади как Бог на душу положит?

 

[Larisskin]

Mihaellla, этот вопрос можно смело адресовать нашим таможенным и почтовым службам.
Случается такое, сочувствую