Asos: общие вопросы (часть 2)

[Юдж]

Первая часть темы по ссылке

Прямая доставка в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан

Уважаемые форумчане!

Прежде чем написать здесь свой пост, убедитесь, что нет соответствующей темы по существу вашего вопроса.

Все темы раздела ASOS здесь​

О магазине (жмем зеленую стрелочку) >>>

ASOS - крупнейший независимый британский магазин одежды, аксессуаров и косметики с годовым оборотом в почти 100 миллионов фунтов. Основан в 2000 году. Насчитывается свыше 19400 наименований продуктов и около 1000 наименований добавляется каждую неделю. Основной объем продаж нацелен преимущественно на аудиторию возрастной категории 16-34лет, имеет 6.3 миллиона посещений в месяц и 2.8 миллионов зарегистрированных пользователей. Офис магазина находится в Лондоне.

Сайт отличается особым удобством при поиске и выборе категорий одежды. Очень удобная сортировка по бренду, размеру, типу, цвету. Также, как бы странно не звучало, можно искать по знаменитостям, т.е Асос подбирает стили одежды, которые были замечены на них.

ASOS дает подробное описание одежды, ее состава и информацию об уходе, размещает качественные фотографии вблизи и на модели, 3д-версии обуви и аксессуаров, а также видео с демонстрацией, чего нет на доброй части остальных онлайн-магазинов.

На сайте есть также раздел Помощи заказчикам, где вы найдете часто задаваемые вопросы.

Смотреть далее

Как зарегистрироваться в интернет-магазине Asos: >>>

Тема: Помогите с регистрацией на Asos.comhttp://shophelp.ru/forum/showthread.php?p=3341180#post3341180

Для регистрации на Asos.com необходимо открыть главную страничку сайта.

Появляется окно с вводом логина/пароля. Так как Вы - новый покупатель, нажимаем на надпись “Create your account”

Заполняем общие данные:

Всё пишем латиницей.
Сохраняем.

Нас поздравили с созданием аккаунта, продолжаем оформление – жмём “Continue”:

Нас перекидывает в аккаунт.
Сверяем все данные про себя - если все верно, жмём кнопку добавления адреса (2), если ошибка в личных данных - жмём кнопку 1 и исправляем.

Итак, нажав кнопку 2, мы оказываемся в адресной книге и добавляем адрес:

Выходит окно:

Здесь нужно писать свой billing address - то есть адрес, который Вы указывали при оформлении банковской карты (чаще всего это адрес прописки).
Если billing address совпадает с shipping address (адресом доставки посылки), то ставим галочку.
Если не совпадает, то идем далее.
Заполняем адрес доставки - то есть фактическое место проживания или например адрес работы, подруги, мамы и т.д... Правила заполнения те же.

Будьте внимательны с заполнением адреса!
В графе адреса пишем только название улицы, дом, квартиру.
Город пишем в отдельном поле - city - иначе адрес полностью не поместится и посылка может не дойти до вас!

Учитывайте, что адрес вы пишете, прежде всего, для наших почтовых работников.
ASOS отправит только до России, поэтому не стоит расписывать адрес подробно, пишите его так, как бы поняли сами, - лучше просто указать по образцу: yl. Glavnaya 12-34 или yl. Glavnaya, dom 12, kv 34.

Смотреть далее

О заказе и способе оплаты >>>

После заполнения адреса переходим к заполнению способа оплаты.
Добавляем способ:

Появляется окно:

Выбираем тип карты - он указан на вашей карте.
Далее заполняем остальные данные с карты по схеме.
Сохраняем и готово!

Оплата может производиться картами, либо PayPal

Для России беспошлинный таможенный лимит - 1000 евро в календарный месяц на 1 физ лицо (не включая стоимость доставки)
При заказе можно использовать скидочные коды (если есть действующие).
Вводим их в соответствующее поле, когда уже оформляем заказ: Promo Code or Student Code

Смотреть далее

О доставке >>>

Магазин ДОСТАВЛЯЕТ в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан.
Полный список стран и стоимость доставки можно посмотреть здесь.
Цены на доставку периодически меняются, так что будьте внимательны.

На данный момент стоимость доставки:

БЕСПЛАТНО для заказов на сумму от £15.00, в остальных случаях: £3.00

Есть 2 типа доставки: обычная (Standard Delivery) и экспресс (express) Доставляют компанией «СПСР-ЭКСПРЕСС»

При обычной доставке вы получите извещение и посылку забирать нужно на почте самостоятельно.
Трекинга нет, посылку отследить невозможно, нужно просто ждать
При экспресс доставке вы получите ссылку с номером для отслеживания вашей посылки.
Все подробности в теме по Доставке.

Смотреть далее

Немножко о возврате >>>

Тема: Возврат вещей

С 18 августа 2010 года VAT не возвращается!

Смотреть далее

Наши покупки с ASOS (фото в жизни и мнения) >>>

ASOS - удавшиеся покупки, Удавшиеся покупки-2, Удавшиеся покупки (Часть 3), Часть 4, Часть 5

Смотреть далее

 

[Svetl@na]

basmach, у меня было такое пару раз (из 100500 заказов). Может несколько человек одновременно положили вещь в корзину, или глюк у них какой в системе
В итоге отправляли мне заказ без этой вещи, деньги возвращали на карту.
Повторюсь - это случается крайне редко. И только если Вы приобретаете последнюю вещь/размер.
Так что расслабьтесь и ждите статуса shipped (отправлено)

 

[puppun]

treisi, нельзя.

 

[kulab]

Dark_bay, делать нечего. Пишите на facebook возмущенное письмо с фотографией, где виден размер. И просите возместить почтовые расходы на возврат и дать код в качестве компенсации. Так и пишите, что муж убьет. Теперь можно на русской версии по-русски.
Вы все же сделайте примерку, обувь-то разная бывает, то большемерит, то наоборот. Вдруг....

 

[Лясик]

У мня не работает со вчерашнего дня - чинят видимо

 

[IreneSPb]

девочки, подскажите пожалуйста, на каком сайте сейчас можно получить КЕШ БЭК на АСОС, если заказы отгружаются не по США?

 

[ВредненоК]

vika3003, скорее всего ваш заказ вернулся в асос. Может таможня завернула, а может на почте вас не дождался.

 

[itati]

Девочки подскажите распродажа уже началась или нет?

 

[Larisskin]

Батерфляй, бывает такое, что ссылка перестает работать и выкидывает на главную.
Заказывайте, все нормально.

 

[Larisskin]

со смартфона работает нормально?

Вроде все нормально.

 

[OLA-LA]

I_am_Llya, их телефон я видела только в ответах менеджеров по электронке и то, он может оказаться факсом. +44 1442 840 278

 

[Larisskin]

Обычная почта

Тогда можете отправлять и одну вещь, если не подойдет.
Сколько за нее заплатили (с учетом скидки), столько и вернут.

 

[Tash230]

Innaman, ну конечно пишите. Описывайте ситуацию, можете прям по-русски как здесь, там русскоязычная есть поддержка. И за свой счет ничего отправлять не надо, это уж точно.

 

[Nebo1]

Девочки, сегодня зашла к себе в виш-лист и обомлела: бренды Warehouse, Oasis и мн. др., нежно любимые мной, теперь больше недоступны для заказов в Россию Как же так?

А вы какие еще бренды заметили в числе "запретных"?

У меня вообще весь виш-лист практически из этих брендов, я в печали ((ak:

 

[Makarema]

Я им написала еще в субботу, а ответа так и нет... Еще раз писать надо?

 

[Ultramarine]

Ага, я тоже сегодня обнаружила Хорошо!

 

[Svet.lana]

Svet.lana, до 9-и дней могут собирать заказ. Не волнуйтесь, отправят

Спасибо большое, успокоили!

 

[Petite]

У меня есть возможно дурацкий вопрос но все таки хочу его задать: на этикетках одежды, обуви и других товаров купленных на сайте ASOS какая страна производителя написанна?

у меня большинство одежды Асос пошито в Румынии и Болгарии. А вот кожаные кроссовки - в Италии

 

[Dark_bay]

Larisskin, написала, и на сайт написала.
с сайта пришел ответ, что, мол, возвращайте.
завтра пойду отправлять обратно все.

 

[svetlanok]

В общем, да.
Посмотрите в папке СПАМ, может туда попало?

Нет письма нигде... Вот думаю, стоит службу поддержки из-за него беспокоить или нет? Банку для разблокировки списанной суммы оно нужно?

 

[Larisskin]

Банку для разблокировки списанной суммы оно нужно?

Чтобы разблокировать сумму, надо приложить письмо об отмене заказа или принтскрин из личного кабинета.
Так что, можно не беспокоить службу поддержки. Подробнее здесь (если карта Сбербанка)