Asos: общие вопросы (часть 2)

[Юдж]

Первая часть темы по ссылке

Прямая доставка в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан

Уважаемые форумчане!

Прежде чем написать здесь свой пост, убедитесь, что нет соответствующей темы по существу вашего вопроса.

Все темы раздела ASOS здесь​

О магазине (жмем зеленую стрелочку) >>>

ASOS - крупнейший независимый британский магазин одежды, аксессуаров и косметики с годовым оборотом в почти 100 миллионов фунтов. Основан в 2000 году. Насчитывается свыше 19400 наименований продуктов и около 1000 наименований добавляется каждую неделю. Основной объем продаж нацелен преимущественно на аудиторию возрастной категории 16-34лет, имеет 6.3 миллиона посещений в месяц и 2.8 миллионов зарегистрированных пользователей. Офис магазина находится в Лондоне.

Сайт отличается особым удобством при поиске и выборе категорий одежды. Очень удобная сортировка по бренду, размеру, типу, цвету. Также, как бы странно не звучало, можно искать по знаменитостям, т.е Асос подбирает стили одежды, которые были замечены на них.

ASOS дает подробное описание одежды, ее состава и информацию об уходе, размещает качественные фотографии вблизи и на модели, 3д-версии обуви и аксессуаров, а также видео с демонстрацией, чего нет на доброй части остальных онлайн-магазинов.

На сайте есть также раздел Помощи заказчикам, где вы найдете часто задаваемые вопросы.

Смотреть далее

Как зарегистрироваться в интернет-магазине Asos: >>>

Тема: Помогите с регистрацией на Asos.comhttp://shophelp.ru/forum/showthread.php?p=3341180#post3341180

Для регистрации на Asos.com необходимо открыть главную страничку сайта.

Появляется окно с вводом логина/пароля. Так как Вы - новый покупатель, нажимаем на надпись “Create your account”

Заполняем общие данные:

Всё пишем латиницей.
Сохраняем.

Нас поздравили с созданием аккаунта, продолжаем оформление – жмём “Continue”:

Нас перекидывает в аккаунт.
Сверяем все данные про себя - если все верно, жмём кнопку добавления адреса (2), если ошибка в личных данных - жмём кнопку 1 и исправляем.

Итак, нажав кнопку 2, мы оказываемся в адресной книге и добавляем адрес:

Выходит окно:

Здесь нужно писать свой billing address - то есть адрес, который Вы указывали при оформлении банковской карты (чаще всего это адрес прописки).
Если billing address совпадает с shipping address (адресом доставки посылки), то ставим галочку.
Если не совпадает, то идем далее.
Заполняем адрес доставки - то есть фактическое место проживания или например адрес работы, подруги, мамы и т.д... Правила заполнения те же.

Будьте внимательны с заполнением адреса!
В графе адреса пишем только название улицы, дом, квартиру.
Город пишем в отдельном поле - city - иначе адрес полностью не поместится и посылка может не дойти до вас!

Учитывайте, что адрес вы пишете, прежде всего, для наших почтовых работников.
ASOS отправит только до России, поэтому не стоит расписывать адрес подробно, пишите его так, как бы поняли сами, - лучше просто указать по образцу: yl. Glavnaya 12-34 или yl. Glavnaya, dom 12, kv 34.

Смотреть далее

О заказе и способе оплаты >>>

После заполнения адреса переходим к заполнению способа оплаты.
Добавляем способ:

Появляется окно:

Выбираем тип карты - он указан на вашей карте.
Далее заполняем остальные данные с карты по схеме.
Сохраняем и готово!

Оплата может производиться картами, либо PayPal

Для России беспошлинный таможенный лимит - 1000 евро в календарный месяц на 1 физ лицо (не включая стоимость доставки)
При заказе можно использовать скидочные коды (если есть действующие).
Вводим их в соответствующее поле, когда уже оформляем заказ: Promo Code or Student Code

Смотреть далее

О доставке >>>

Магазин ДОСТАВЛЯЕТ в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан.
Полный список стран и стоимость доставки можно посмотреть здесь.
Цены на доставку периодически меняются, так что будьте внимательны.

На данный момент стоимость доставки:

БЕСПЛАТНО для заказов на сумму от £15.00, в остальных случаях: £3.00

Есть 2 типа доставки: обычная (Standard Delivery) и экспресс (express) Доставляют компанией «СПСР-ЭКСПРЕСС»

При обычной доставке вы получите извещение и посылку забирать нужно на почте самостоятельно.
Трекинга нет, посылку отследить невозможно, нужно просто ждать
При экспресс доставке вы получите ссылку с номером для отслеживания вашей посылки.
Все подробности в теме по Доставке.

Смотреть далее

Немножко о возврате >>>

Тема: Возврат вещей

С 18 августа 2010 года VAT не возвращается!

Смотреть далее

Наши покупки с ASOS (фото в жизни и мнения) >>>

ASOS - удавшиеся покупки, Удавшиеся покупки-2, Удавшиеся покупки (Часть 3), Часть 4, Часть 5

Смотреть далее

 

[Lilona]

asoslover, дешевле всего фунтами. Я недавно об этом узнала

 

[Larisskin]

Yto4ka53, загляните ко мне в дневник, там есть инструкция "Как пользоваться поиском"

 

[milky90]

Девочки,привет.
Подскажите пожалуйста.Еще ни разу не заказывала с асоса.Живу в ближнем подмосковье,город.Красногорск.Как мне написать правильно адрес доставки.Долго будет идти в подмосковье?
Спасибо!

 

[MARiSOLька]

А если я заказала с русской версии, как узнать какой размер придёт

если не накосячат, то какой заказали- такой и придет . Как написали выше-

4юк это 37 евро

что обычно (не всегда) соответствует русскому 36, но русские размеры на коробке не пишут. Пишут английские, евро, США и, иногда, японский...

 

[Марише4ка]

Lomonosov175, Не удивляйтесь. Если платье продавалась осенью, тогда же его и продавали, например купил покупатель из России. +6 месяцев -бываю и такие задержки. Пришло середина апреля или май, покупателю не подошел размер +28 дней возврата+обратная доставка мелким пакетом и наземной способом доставки, допустим месяц. Обработка возврата и вот оно на сайте в продаже. Чудеса с Почтой России.

 

[Milamori]

Нет, там цены не пишут.

Всегда, независимо от того, на какой адрес отправляется посылка, на ней указывают стоимость заказа (на таможенной декларации формы CN22)

Не совсем поняла - так все-таки пишут цены вещей или сумму заказа где-нибудь на посылке или на бумажке внутри посылки или нет?
Я помню, что внутри пакета были бумажки с артикулом и названием вещей, а вот была ли там указана где-то цена не помню.
Ваши 2 ответа противоречат друг другу или вы о разных бумажках пишете?

Я просто сейчас нахожусь в Ирландии, а тут ограничение в 40 евро на один заказ - все, что выше уже пошлиной облагается.
Думаю вот разбивать заказы или нет. Разбивать не хотелось бы, т.к. придется, возможно, несколько раз бегать на почту, а она от меня очень далеко((

 

[KoroNa]

не могу найти в асосе виш лист. Есть такое? Понравилась курточка на мужа, а в наличии нет.

 

[er76]

kulab, спасибо вам за подсказку. Отправила 1-м и 2-м способом.. Публикацию, таки да, увидела, а после обновления страницы она куда-то исчезла. Я ее не нашла..)) Буду ждать реакции асоса

er76 добавил 31.12.2012 в 00:24
Девочки. асос ответил на мое письмо, но я даже с переводчиком не могу понять, шо конкретно они говорят про возврат, сортировку и почту.)) Кто хорошо читает по английски, помогите перевести пож!!

Hey Enna, I'm so sorry we sent you the incorrect items. Send them back to us and we'll get a refund sorted right away for you, also keep any postage reciepts and we can refund them back to you.

 

[Марише4ка]

Полясик, если обычная почта то не будет трека для отслеживания.
Если курьерская то переходите из аккаунта по слову "отследить."

Размеры зависят от версии сайта, на русской версии- да российские размеры.

 

[Diana63]

Добрый день. У меня небольшая проблема, заказала макинтош размер 8UK http://www.asos.com/River-Island/Ri.../pgeproduct.aspx?iid=3594857&WT.ac=rec_viewed, но вместо заказанной 8-ки, прислали 10-ку, которая к огромному сожалению оказалась мне большой. На упаковке была указана 8-ка, но на бирке оказалась 10-ка. Как в такой ситуации поступить и кто в таком случае должен оплатить почтовые расходы? Я или асос? Поскольку они допустили ошибку, а не я. Буду благодарна за помощь.

 

[milkevi4]

Девочки, а как заказать вещи, цена которых превышает допустимые 300 евро, чтоб не растамаживать?

 

[Маргарита7]

swetmalik, там же написано - эти джинсы отправляют только по Великобритании

 

[OLA-LA]

Ritka_1, они пишут, что когда получите вещи, напишите им, какие вещи оставляете (т.е. не вернете обратно в асос) и они вам сделают скидку 10% на эти вещи. (напишите ответным письмом на это письмо, где обещали вернуть 10%)

 

[Элисс]

bovarishka, да

 

[Larisskin]

Sklepi, на нашем форуме, например.

 

[Yayana]

Девочки, а когда заказ третий день не отправляют это нормально?

 

[Larisskin]

tihvinka, сюда перенаправила.

 

[I_am_Llya]

добрый день
сейчас через мобильный асос уже не сохранить вещь в нужном размере в корзине?
поменялся мобильный сайт(

 

[Xles]

сегодня отправили заказ от 03.10.13. к сожалению, тоже отменили одну дешевую вещь, написали, что вернут за нее деньги(

 

[Larisskin]

выслали письмо, что заказ был выслан

В письме-подтверждении посмотрите чем отправили, там указано: стандартной доставкой или экспрессом.

там все размеры российские

Переключитесь на английскую версию сайта. В правом верхнем углу:

размеры будут в UK