Asos: общие вопросы (часть 2)

[Юдж]

Первая часть темы по ссылке

Прямая доставка в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан

Уважаемые форумчане!

Прежде чем написать здесь свой пост, убедитесь, что нет соответствующей темы по существу вашего вопроса.

Все темы раздела ASOS здесь​

О магазине (жмем зеленую стрелочку) >>>

ASOS - крупнейший независимый британский магазин одежды, аксессуаров и косметики с годовым оборотом в почти 100 миллионов фунтов. Основан в 2000 году. Насчитывается свыше 19400 наименований продуктов и около 1000 наименований добавляется каждую неделю. Основной объем продаж нацелен преимущественно на аудиторию возрастной категории 16-34лет, имеет 6.3 миллиона посещений в месяц и 2.8 миллионов зарегистрированных пользователей. Офис магазина находится в Лондоне.

Сайт отличается особым удобством при поиске и выборе категорий одежды. Очень удобная сортировка по бренду, размеру, типу, цвету. Также, как бы странно не звучало, можно искать по знаменитостям, т.е Асос подбирает стили одежды, которые были замечены на них.

ASOS дает подробное описание одежды, ее состава и информацию об уходе, размещает качественные фотографии вблизи и на модели, 3д-версии обуви и аксессуаров, а также видео с демонстрацией, чего нет на доброй части остальных онлайн-магазинов.

На сайте есть также раздел Помощи заказчикам, где вы найдете часто задаваемые вопросы.

Смотреть далее

Как зарегистрироваться в интернет-магазине Asos: >>>

Тема: Помогите с регистрацией на Asos.comhttp://shophelp.ru/forum/showthread.php?p=3341180#post3341180

Для регистрации на Asos.com необходимо открыть главную страничку сайта.

Появляется окно с вводом логина/пароля. Так как Вы - новый покупатель, нажимаем на надпись “Create your account”

Заполняем общие данные:

Всё пишем латиницей.
Сохраняем.

Нас поздравили с созданием аккаунта, продолжаем оформление – жмём “Continue”:

Нас перекидывает в аккаунт.
Сверяем все данные про себя - если все верно, жмём кнопку добавления адреса (2), если ошибка в личных данных - жмём кнопку 1 и исправляем.

Итак, нажав кнопку 2, мы оказываемся в адресной книге и добавляем адрес:

Выходит окно:

Здесь нужно писать свой billing address - то есть адрес, который Вы указывали при оформлении банковской карты (чаще всего это адрес прописки).
Если billing address совпадает с shipping address (адресом доставки посылки), то ставим галочку.
Если не совпадает, то идем далее.
Заполняем адрес доставки - то есть фактическое место проживания или например адрес работы, подруги, мамы и т.д... Правила заполнения те же.

Будьте внимательны с заполнением адреса!
В графе адреса пишем только название улицы, дом, квартиру.
Город пишем в отдельном поле - city - иначе адрес полностью не поместится и посылка может не дойти до вас!

Учитывайте, что адрес вы пишете, прежде всего, для наших почтовых работников.
ASOS отправит только до России, поэтому не стоит расписывать адрес подробно, пишите его так, как бы поняли сами, - лучше просто указать по образцу: yl. Glavnaya 12-34 или yl. Glavnaya, dom 12, kv 34.

Смотреть далее

О заказе и способе оплаты >>>

После заполнения адреса переходим к заполнению способа оплаты.
Добавляем способ:

Появляется окно:

Выбираем тип карты - он указан на вашей карте.
Далее заполняем остальные данные с карты по схеме.
Сохраняем и готово!

Оплата может производиться картами, либо PayPal

Для России беспошлинный таможенный лимит - 1000 евро в календарный месяц на 1 физ лицо (не включая стоимость доставки)
При заказе можно использовать скидочные коды (если есть действующие).
Вводим их в соответствующее поле, когда уже оформляем заказ: Promo Code or Student Code

Смотреть далее

О доставке >>>

Магазин ДОСТАВЛЯЕТ в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан.
Полный список стран и стоимость доставки можно посмотреть здесь.
Цены на доставку периодически меняются, так что будьте внимательны.

На данный момент стоимость доставки:

БЕСПЛАТНО для заказов на сумму от £15.00, в остальных случаях: £3.00

Есть 2 типа доставки: обычная (Standard Delivery) и экспресс (express) Доставляют компанией «СПСР-ЭКСПРЕСС»

При обычной доставке вы получите извещение и посылку забирать нужно на почте самостоятельно.
Трекинга нет, посылку отследить невозможно, нужно просто ждать
При экспресс доставке вы получите ссылку с номером для отслеживания вашей посылки.
Все подробности в теме по Доставке.

Смотреть далее

Немножко о возврате >>>

Тема: Возврат вещей

С 18 августа 2010 года VAT не возвращается!

Смотреть далее

Наши покупки с ASOS (фото в жизни и мнения) >>>

ASOS - удавшиеся покупки, Удавшиеся покупки-2, Удавшиеся покупки (Часть 3), Часть 4, Часть 5

Смотреть далее

 

[Larisskin]

@Гибкая ветка, все посты с ответами перенесла сюда http://shophelp.ru/forum/showthread.php?p=5411277#post5411277

Девушки, размеры обсуждаем там

 

[Larisskin]

Хочу написать письмо в службу поддержки Асос

How can we help you?

Прокрутите чуть вниз и справа будет - Contact us

 

[Larisskin]

Lena013, вам в эту тему.

 

[Larisskin]

мне ничего не нужно делать больше

Нет, больше ничего.
Только тема по оплате здесь.

 

[Leni13]

подскажите пожалуйста!
вчера сделала заказ на asos, но указала, что адрес оплаты совпадает с адресом доставки, но это не так...указала только адрес доставки.
возможно ли что asos вышлет мой заказ?

 

[Tabula]

Девушки, доброго дня!
Я с вопросом - сделала заказ с акка ребенка, а теперь Асос просит паспортные данные ввести, для таможни... Могу я ввести свои паспортные данные и ФИО?

 

[Larisskin]

RIDASH, ценовые игры ASOS.
Видимо, все кинулись скупать продукцию, решили пересмотреть цены (или еще чего).

 

[Tash230]

Lena_86, Вам в эту тему http://shophelp.ru/forum/showthread.php?t=69382

 

[yanabrook]

Я слышала что некоторые марки,например бенефит, не отсыдают в россию.
но они добавляются в корзину,и даже проходят чекаут. в чем дело?

yanabrook добавил 14.03.2013 в 21:43
обидно,если , действительно, по России не отправляют, ибо там бенефит ну катастрофически дешевый

 

[razinka]

У меня происходит какая-то фигня

Неделю назад и у меня такое было. Была в гостях у подруги и показывала свою асос страничку. Смотрю Maria какая то , а потом смотрю вещи в козине на £400 .
ОМГ... Думала дочь из дома что то кладет, но не похоже чтоб такое покупала и имя не такое. Волосы на голове зашевелились, дурно стало. Отключаюсь-включаюсь и через несколько сек.опять тоже самое. Потом сработало, но через 1 час все те вещи в виш.листе оказались у меня.

razinka добавил 12.08.2013 в 22:16

На крайний случай, куки почистить.

что это?

 

[swetmalik]

Добрый день.
не могу разобраться:на asos не все вещи доставляются в Россию?
одну вещь из корзины дает оплатить,а джинсы http://www.asos.com//Pull-Bear/PullBear-Boyfriend-Jeans/Prod/pgeproduct.aspx?iid=3545930 нет...
заранее спасибо за ответ.

 

[raccoon999]

ммм а куда писать не подскажите?... я раньше на фейсбук писал, теперь там вроде как асос хелп пропал

и надо ж это ее все грамотно написать им

 

[YSL Katerina]

@Гибкая ветка, на форуме есть раздел Магазины нестандартных размеров (для полных, высоких и т.д.). Там обсуждаются разные магазины, в том числе и Асос.

 

[Francesc]

Francesc, если это у вас на постоянной основе происходит, пишите сейчас им в приват фейсбука - пусть решают проблему.

Написал, но держу последнюю пару обуви. А ответа еще дождаться нужно

 

[Valensiaya]

Что-то долго ASOS не высылает мне посылку. Заказ оформила 21.08 утром. До сих пор стоит статус "Order Processing". Может, про меня забыли? Первый раз так долго не высылают

Напишите им на фэйсбук, мне тоже три дня не отправляли посылки, как только написала - в тот же день все отправили!

 

[Larisskin]

можно ли попросить асос объединить заказы?

Не объединяют.
Попробуйте написать им, но вряд ли они сделают это.

 

[Larisskin]

Juliet Sweety, переместила пост в эту тему.
Ссылку поправила - лучше давать на английскую версию сайта - asos.com.

 

[Марише4ка]

Tash230, Тоже такое же письмо на фейсбуке. Содержание 1 в 1. По идее, если это спам, можно войти в аккаунт сделать пару заказов и отправить их по любому адресу.

Девушки аккуратней, письма приходят не от технической поддержки, это новый пользователь его страница не ведет на оф. страницу в фейсбуке.

 

[Larisskin]

Dzhema, что в инвойсе написано? Если только одна пара обуви, значит, посылку разбили на части и остальное придет отдельно. Иногда они не удосуживаются писать об этом в истории заказов.
Посмотрите так же, на пакет/коробку в которой пришла обувь, там на таможенной декларации CN 22 в самом низу справа будет надпись, например: "parcel: 1 of 3", то есть пришла первая часть посылки из трех.

 

[Дождиk]

Девушки, в течении какого времени поддержка Асос обычно отвечает?(вопрос о возврате некачественного и не той комплектации товара)
На Фб молчат больше суток...
Стоит писать Вконтакт и в поддержку на сайте? Или ждать, пока в вейсбуке ответят?