Asos: общие вопросы (часть 2)

[Юдж]

Первая часть темы по ссылке

Прямая доставка в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан

Уважаемые форумчане!

Прежде чем написать здесь свой пост, убедитесь, что нет соответствующей темы по существу вашего вопроса.

Все темы раздела ASOS здесь​

О магазине (жмем зеленую стрелочку) >>>

ASOS - крупнейший независимый британский магазин одежды, аксессуаров и косметики с годовым оборотом в почти 100 миллионов фунтов. Основан в 2000 году. Насчитывается свыше 19400 наименований продуктов и около 1000 наименований добавляется каждую неделю. Основной объем продаж нацелен преимущественно на аудиторию возрастной категории 16-34лет, имеет 6.3 миллиона посещений в месяц и 2.8 миллионов зарегистрированных пользователей. Офис магазина находится в Лондоне.

Сайт отличается особым удобством при поиске и выборе категорий одежды. Очень удобная сортировка по бренду, размеру, типу, цвету. Также, как бы странно не звучало, можно искать по знаменитостям, т.е Асос подбирает стили одежды, которые были замечены на них.

ASOS дает подробное описание одежды, ее состава и информацию об уходе, размещает качественные фотографии вблизи и на модели, 3д-версии обуви и аксессуаров, а также видео с демонстрацией, чего нет на доброй части остальных онлайн-магазинов.

На сайте есть также раздел Помощи заказчикам, где вы найдете часто задаваемые вопросы.

Смотреть далее

Как зарегистрироваться в интернет-магазине Asos: >>>

Тема: Помогите с регистрацией на Asos.comhttp://shophelp.ru/forum/showthread.php?p=3341180#post3341180

Для регистрации на Asos.com необходимо открыть главную страничку сайта.

Появляется окно с вводом логина/пароля. Так как Вы - новый покупатель, нажимаем на надпись “Create your account”

Заполняем общие данные:

Всё пишем латиницей.
Сохраняем.

Нас поздравили с созданием аккаунта, продолжаем оформление – жмём “Continue”:

Нас перекидывает в аккаунт.
Сверяем все данные про себя - если все верно, жмём кнопку добавления адреса (2), если ошибка в личных данных - жмём кнопку 1 и исправляем.

Итак, нажав кнопку 2, мы оказываемся в адресной книге и добавляем адрес:

Выходит окно:

Здесь нужно писать свой billing address - то есть адрес, который Вы указывали при оформлении банковской карты (чаще всего это адрес прописки).
Если billing address совпадает с shipping address (адресом доставки посылки), то ставим галочку.
Если не совпадает, то идем далее.
Заполняем адрес доставки - то есть фактическое место проживания или например адрес работы, подруги, мамы и т.д... Правила заполнения те же.

Будьте внимательны с заполнением адреса!
В графе адреса пишем только название улицы, дом, квартиру.
Город пишем в отдельном поле - city - иначе адрес полностью не поместится и посылка может не дойти до вас!

Учитывайте, что адрес вы пишете, прежде всего, для наших почтовых работников.
ASOS отправит только до России, поэтому не стоит расписывать адрес подробно, пишите его так, как бы поняли сами, - лучше просто указать по образцу: yl. Glavnaya 12-34 или yl. Glavnaya, dom 12, kv 34.

Смотреть далее

О заказе и способе оплаты >>>

После заполнения адреса переходим к заполнению способа оплаты.
Добавляем способ:

Появляется окно:

Выбираем тип карты - он указан на вашей карте.
Далее заполняем остальные данные с карты по схеме.
Сохраняем и готово!

Оплата может производиться картами, либо PayPal

Для России беспошлинный таможенный лимит - 1000 евро в календарный месяц на 1 физ лицо (не включая стоимость доставки)
При заказе можно использовать скидочные коды (если есть действующие).
Вводим их в соответствующее поле, когда уже оформляем заказ: Promo Code or Student Code

Смотреть далее

О доставке >>>

Магазин ДОСТАВЛЯЕТ в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан.
Полный список стран и стоимость доставки можно посмотреть здесь.
Цены на доставку периодически меняются, так что будьте внимательны.

На данный момент стоимость доставки:

БЕСПЛАТНО для заказов на сумму от £15.00, в остальных случаях: £3.00

Есть 2 типа доставки: обычная (Standard Delivery) и экспресс (express) Доставляют компанией «СПСР-ЭКСПРЕСС»

При обычной доставке вы получите извещение и посылку забирать нужно на почте самостоятельно.
Трекинга нет, посылку отследить невозможно, нужно просто ждать
При экспресс доставке вы получите ссылку с номером для отслеживания вашей посылки.
Все подробности в теме по Доставке.

Смотреть далее

Немножко о возврате >>>

Тема: Возврат вещей

С 18 августа 2010 года VAT не возвращается!

Смотреть далее

Наши покупки с ASOS (фото в жизни и мнения) >>>

ASOS - удавшиеся покупки, Удавшиеся покупки-2, Удавшиеся покупки (Часть 3), Часть 4, Часть 5

Смотреть далее

 

[Matreshka666]

Larisskin, Эх так обидно,спасибо за консультацию,а подскажите мне еще,если я посылку на почте разверну,мне деньги вернут?А то у меня на 150 фунтов заказ.

 

[Makarema]

Марише4ка, спасибо за ответ! Главное знать, что не у меня одной

 

[sona22]

sona22@bk.ru, посылка была повреждена?

Пакет был заклеен скотчем, при осмотре пришла к выводу что его так асос отправил, потому что внутри клейкая сторона защищена пленкой, которую не оторвли во время упаковки. Еще есть пара дырочек, как будто зацепили пакет, палец проходит в дырку. Если бальзам отдельно положили, то его могли вытащить, думаю. Но отсутствие бумаг в посылке, приводит к мысли, что могли его не положить.

 

[Sukhorukova]

Larisskin, точно, только Англия, а я никогда не обращала внимание) спасибо

 

[Mechta]

curly_razor,Вы не дочитали. На ФБ писали...

 

[Чудачка]

Я 12 февраля переписывалась с службой поддержки, путём вопрос-ответ по электронке. Просто ответив на письмо с адресом care@asos.com, ответы уже приходили с адреса asos_ru@mailgb.custhelp.com.

о, спасибище, попробую

 

[Larisskin]

Ludmilo4kka, скорее всего- это глюк.
Напишите в ASOS и приложите принт скрин, они заменят вам код.

 

[RIDASH]

Larisskin, просто меня смутило изменение цены в 3 раза))))

 

[caliona]

похоже, но у меня подружка где-то в ноябре или декабре конверсы заказывала через асос, все было нормально, а у меня никак, ни одни.

 

[Larisskin]

_vish_, полагаю, что при заблокированном аккаунте вообще невозможно сделать заказ.
У вас какая-то другая причина.

cherie93, страничку назад переверните (через пост вверх об этом писали).

 

[Lilona]

Подскажите пожалуйста, что то я пропустила этот момент - теперь доставка заказа до 1000 рублей платная? Высвечивается 200 рублей за доставку (обычную). Давно так?

Да, теперь до тысячи платная доставка. Месяц или 2.

 

[SvetlichnayaS]

Всем привет. У меня вопрос про наклейки RayBan. Получила сегодня свои очёчи и в огорчении, кажись их носили? Получал ли кто-то очки этого бренда?
Моя наклейка как будто пожёванная слегка. Или у всех так? Фотку приаттачиваю.

 

[Elfi]

Petite, Спасибо, значит я не одна такая в режиме Хатико
Очень надеюсь, что до пятницы-то уж точно отправят.

 

[Люсьен_а]

Люсьен_а, только вот забрать её могут легко!
через виш-лист отслеживать легко цены)

а пока в корзине в течении часа - ее не заберут? больше никак нельзя за собой закрепить на несколько денечков ч.б. не забрали? и что тогда дает мобильная версия?

 

[Olya.S]

Larisskin, да, это все дело привычки, конечно, но просто хочется, чтобы виш починили))) пока буду через корзинку заходить))) а так - настрочила асосу сообщение, жду, что ответят))

 

[marfuwa]

Девочки, подскажите пожалуйста, наличие тех вещей что Out of stock уже давно имеет смысл проверять каждый день или только по средам когда Asos выкладывает вещи с возврата? И в какое время эти вещи обновляют? Спасибо))

 

[ssladkya_star]

напишу еще здесь, может кто сможет оперативно помочь!
подскажите, плиз, есть ли какой-нибудь способ продержать вещь в корзине больше 60 минут? выловила случайно долгожданую блузку,но на карте денег нет, на дворе ночь и помочь совсем некому((
как мне дотянуть до 9 утра, пока откроется банк?

 

[Larisskin]

Prudence, ниже Status смотрите,
расшифровываю строку (на всякий случай):

Order No. - № вашего заказа;
Order Date - какого числа был сделан заказ;
Status - Shipped - отправлен заказ;
Date Shipped - какого числа отправлен заказ;
Details - детали вашего заказа. Если нажать на кнопку View Order, то увидите то, что заказали.

 

[Anes]

здравствуйте!
у меня такой вопрос - куда эффективней писать на русский фб или по старинке через форму контакта на англ.версию???
Раньше писала на англ.версию, за советом или в случае технич.проблем - на фб.
получила балетки Тэда, носики имеют явные косяки в виде глубоких царапин((( отправлять обратно не буду, т.к. с трудом их словила, да и нравятся заразы, но из-за чувства морального неудовлетворения хочу хотя бы мизерный рефаунд, т.к. в теч. года получаю вещи с косяками, помашу крылами - что надо жаловаться) но в результате никому и не пишу
но не в этот раз...
заранее спасибо откликнувшимся

 

[Элисс]

Mari®, если ещё есть в наличии ваш размер, то высылают, а вас просят вернуть неправильный