Asos: общие вопросы (часть 2)

[Юдж]

Первая часть темы по ссылке

Прямая доставка в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан

Уважаемые форумчане!

Прежде чем написать здесь свой пост, убедитесь, что нет соответствующей темы по существу вашего вопроса.

Все темы раздела ASOS здесь​

О магазине (жмем зеленую стрелочку) >>>

ASOS - крупнейший независимый британский магазин одежды, аксессуаров и косметики с годовым оборотом в почти 100 миллионов фунтов. Основан в 2000 году. Насчитывается свыше 19400 наименований продуктов и около 1000 наименований добавляется каждую неделю. Основной объем продаж нацелен преимущественно на аудиторию возрастной категории 16-34лет, имеет 6.3 миллиона посещений в месяц и 2.8 миллионов зарегистрированных пользователей. Офис магазина находится в Лондоне.

Сайт отличается особым удобством при поиске и выборе категорий одежды. Очень удобная сортировка по бренду, размеру, типу, цвету. Также, как бы странно не звучало, можно искать по знаменитостям, т.е Асос подбирает стили одежды, которые были замечены на них.

ASOS дает подробное описание одежды, ее состава и информацию об уходе, размещает качественные фотографии вблизи и на модели, 3д-версии обуви и аксессуаров, а также видео с демонстрацией, чего нет на доброй части остальных онлайн-магазинов.

На сайте есть также раздел Помощи заказчикам, где вы найдете часто задаваемые вопросы.

Смотреть далее

Как зарегистрироваться в интернет-магазине Asos: >>>

Тема: Помогите с регистрацией на Asos.comhttp://shophelp.ru/forum/showthread.php?p=3341180#post3341180

Для регистрации на Asos.com необходимо открыть главную страничку сайта.

Появляется окно с вводом логина/пароля. Так как Вы - новый покупатель, нажимаем на надпись “Create your account”

Заполняем общие данные:

Всё пишем латиницей.
Сохраняем.

Нас поздравили с созданием аккаунта, продолжаем оформление – жмём “Continue”:

Нас перекидывает в аккаунт.
Сверяем все данные про себя - если все верно, жмём кнопку добавления адреса (2), если ошибка в личных данных - жмём кнопку 1 и исправляем.

Итак, нажав кнопку 2, мы оказываемся в адресной книге и добавляем адрес:

Выходит окно:

Здесь нужно писать свой billing address - то есть адрес, который Вы указывали при оформлении банковской карты (чаще всего это адрес прописки).
Если billing address совпадает с shipping address (адресом доставки посылки), то ставим галочку.
Если не совпадает, то идем далее.
Заполняем адрес доставки - то есть фактическое место проживания или например адрес работы, подруги, мамы и т.д... Правила заполнения те же.

Будьте внимательны с заполнением адреса!
В графе адреса пишем только название улицы, дом, квартиру.
Город пишем в отдельном поле - city - иначе адрес полностью не поместится и посылка может не дойти до вас!

Учитывайте, что адрес вы пишете, прежде всего, для наших почтовых работников.
ASOS отправит только до России, поэтому не стоит расписывать адрес подробно, пишите его так, как бы поняли сами, - лучше просто указать по образцу: yl. Glavnaya 12-34 или yl. Glavnaya, dom 12, kv 34.

Смотреть далее

О заказе и способе оплаты >>>

После заполнения адреса переходим к заполнению способа оплаты.
Добавляем способ:

Появляется окно:

Выбираем тип карты - он указан на вашей карте.
Далее заполняем остальные данные с карты по схеме.
Сохраняем и готово!

Оплата может производиться картами, либо PayPal

Для России беспошлинный таможенный лимит - 1000 евро в календарный месяц на 1 физ лицо (не включая стоимость доставки)
При заказе можно использовать скидочные коды (если есть действующие).
Вводим их в соответствующее поле, когда уже оформляем заказ: Promo Code or Student Code

Смотреть далее

О доставке >>>

Магазин ДОСТАВЛЯЕТ в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан.
Полный список стран и стоимость доставки можно посмотреть здесь.
Цены на доставку периодически меняются, так что будьте внимательны.

На данный момент стоимость доставки:

БЕСПЛАТНО для заказов на сумму от £15.00, в остальных случаях: £3.00

Есть 2 типа доставки: обычная (Standard Delivery) и экспресс (express) Доставляют компанией «СПСР-ЭКСПРЕСС»

При обычной доставке вы получите извещение и посылку забирать нужно на почте самостоятельно.
Трекинга нет, посылку отследить невозможно, нужно просто ждать
При экспресс доставке вы получите ссылку с номером для отслеживания вашей посылки.
Все подробности в теме по Доставке.

Смотреть далее

Немножко о возврате >>>

Тема: Возврат вещей

С 18 августа 2010 года VAT не возвращается!

Смотреть далее

Наши покупки с ASOS (фото в жизни и мнения) >>>

ASOS - удавшиеся покупки, Удавшиеся покупки-2, Удавшиеся покупки (Часть 3), Часть 4, Часть 5

Смотреть далее

 

[Larisskin]

Cap, в личку, пожалуйста.

 

[Larisskin]

Баронесса, у нас есть тема для таких вопросов Все вопросы по оплате, читайте там первый пост:

Если Вы сделали заказ и сразу его отменили,

 

[Larisskin]

Mihaellla, проверьте еще раз в аккаунте, правильно ли написан ваш адрес.
По возможности, сократите его до минимума (например, yl. Glavnaya 12-34)

 

[Larisskin]

Sonti-monti,

[LINE]Contact Us[/LINE]

care@asos.com
facebook.com
twitter

 

[Не_Веста]

kiki86, Даша,а деньги сняли? Я тоже 2 часа назад сделала заказ,деньги не сняли,письмо не пришло. Оплачивала "Кукурузой".

 

[Nuvola bianca]

девочки, глупый вопрос, но на Асосе только начинаю заказывать - где берут коды на 40% 20% и тд? их Асос присылает только определенным покупателям?

 

[Lilona]

Avalanche, обычно на следующий день, но бывает, собирают до 3 дней примерно, смотря насколько заказ большой у меня такое сложилось ощущение. Но после того, как мой большой заказ один раз почта потеряла (он вернулся на Асос через 2 месяца) я стараюсь заказывать не больше 5 вещей за раз.
Да, шлют без трека, только ждать.

Повторю тут вопрос свой, может не видели: Девочки, кто покупали бодиконы с принтами Асовскими. Это в порядке вещей для Асоса, что впереди все симметрично, а сзади как Бог на душу положит?

 

[Марише4ка]

fro_ksenya, Вы на какой версии? На русскую очень много жалоб.

Посмотрите, какой флажок у вас?



Даже не знаю, что еще предложить. Можно как вариант, собрать корзину и перейти в анг. версию. Я только не уверенна, что в таком случае сработает скидка на бесплатную доставку. Попробуйте применить, скидку, но не оплачивайте покупку. Убедитесь, что все работает. Если ни чего не сложится, то только фейсбук. Пусть ваш кабинет проверяют на сайте.

 

[Азбука]

Азбука,
delivery address - это адрес доставки
billing address - это адрес, привязанный к карте

У каждого адреса (если мне память не изменяет) есть две строчки адреса - верно?
В первую строчку пишите улицу, дом и кв. Пишите сокращенно, типа:
Zvezdnaya, 15-4
вторую строчку оставляете пустую.

Получается что не, адрес 1 строчка и адрес 2 строчка, внизу индекс и что там писать индекс доставки??? у меня billing address не совпадает с delivery address и я не могу понять что и где, потом нужно выбрать что то типа illing address по умолчанию или delivery address по умолчанию, но вот окошки они бы подписали и все понятно было бы а карту можно чужую привязать??? она на мужа??

Азбука добавил 08.11.2012 в 17:02
уфффф, я натворила, я видимо, закрыла вкладку и не закончила регистрацию на стадии указания данных карты, теперь не могу зайти пишет что ему что то не нравится электронный адрес или пароль, а новую регистрацию на дает так как пишет что я уже зарегистрирована, аааааааа! По моему надо было продолждать через СП затариваться и не мучиться, почему все люди как люди, а я.... зла не хватает и что мне делать не пойму, я даже в почту войти не могу

 

[Ritka_1]

Tash230, Хорошо!!! Ближе к обеду, наверное, ответят. Сейчас у них 5:12 утро. Отпишитесь, плиз и нам. Думаю, это спам. Безобразие!

 

[Ialexandra]

вам в письме написали, скорее всего, что возврат за их счет

да, написано, что они возместят,т.е сначала мне надо будет самой за все заплатить, а потом они как-то компенсируют мне эти расходы, правильно?

 

[Элисс]

Larisskin, зачем? это ведь один размер вроде)

 

[Полясик]

Привет!
Подскажите, сделала заказ и и выслали письмо, что заказ был выслан, но номера отслеживания нигде нет, как узнать каким методом они отправили и есть ли номер или нет? Может они его позже присылают? Ещё вопрос- Когда переходишь по ссылке на этом форуме на сайт ASOS там все размеры российские?

 

[Mallika]

А виш-лист долго сохраняет?

Mallika добавил 15.04.2014 в 10:14
Марина, я с корзины сохранила вещи и я так понимаю они попали в виш-лист. а через 10 минут с виш- листа исчезла сумка, ничего понять не могу как зто?

 

[Номи]

А скажите девушки.Сделала заказ 13-го апреля,отправили 15-го и стоит Track this order(но пока не определяется).Это нововведение или действительно отправили экспрессом с присвоением трекномера???

Это нововведение, но началось уже давненько )), с 16-17 февраля у всех заказов такой статус, но не это не означает, что отправили экспрессом

 

[Ne_angel]

Привет, надеюсь на вашу помощь, очень волнуюсь! Вчера сделала заказ на 8 000, денежку сняли, а смс о снятии не пришла...Это нормально? П.С это мой первый заказ

Это нормально) Потому, что сначала банк блокирует деньги, а потом только снимает)

 

[puppun]

Kipelova, Вы тут всех запутали)

 

[Svetl@na]

KoroNa, Анастасия, есть версии сайта для разных стран, соответственно на разных языках и с разными размерами (UK, US и т.п.). На какой версии сайта Вы бы не оформили заказ, посылка придёт из Англии.

 

[svetlanok]

Отпишусь, как решился мой вопрос. Отменила 16.01 заказ, письмо об отмене на почту не пришло. По совету Larisskin написала письмо в службу поддержки Сбербанка о снятии блокировки с суммы несостоявшейся покупки., приложила скрин страницы из ЛК. Письмо отправила вечером поздно в пятницу 17.01, поэтому ответ получила только после выходных в понедельник 20.01. Просили контактный телефон, поскольку адрес моей почты у них в базе отсутствует (что закономерно, ведь карта не моя, а мужа). Хоть номер телефона и был указан мною в первом письме, подублировала его. На следующй день, сегодня, позвонили, поговорили с мужем' уточнили информацию по карте и тут же во время разговора блокировку сняли. Я очень довольна!Спасибо форуму!
А письмо из АСОСа об отмене заказа все-же пришло вчера, 20.01, через 4 дня после отмены заказа.

 

[MiuBelle]

Кир, мне всегда казалось, что если раскупят - то вещь с сайта пропадет, а так - висит себе и висит.
Иногда появляются снова те же вещи (новая партия), но по другой ссылке и дороже.
А вообще, тут не угадаешь - вон, платья Coast разметают за полную цену (высокую довольно-таки) до сейла и кодов, а что-то другое может долго продаваться....