Asos: общие вопросы (часть 2)

[Юдж]

Первая часть темы по ссылке

Прямая доставка в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан

Уважаемые форумчане!

Прежде чем написать здесь свой пост, убедитесь, что нет соответствующей темы по существу вашего вопроса.

Все темы раздела ASOS здесь​

О магазине (жмем зеленую стрелочку) >>>

ASOS - крупнейший независимый британский магазин одежды, аксессуаров и косметики с годовым оборотом в почти 100 миллионов фунтов. Основан в 2000 году. Насчитывается свыше 19400 наименований продуктов и около 1000 наименований добавляется каждую неделю. Основной объем продаж нацелен преимущественно на аудиторию возрастной категории 16-34лет, имеет 6.3 миллиона посещений в месяц и 2.8 миллионов зарегистрированных пользователей. Офис магазина находится в Лондоне.

Сайт отличается особым удобством при поиске и выборе категорий одежды. Очень удобная сортировка по бренду, размеру, типу, цвету. Также, как бы странно не звучало, можно искать по знаменитостям, т.е Асос подбирает стили одежды, которые были замечены на них.

ASOS дает подробное описание одежды, ее состава и информацию об уходе, размещает качественные фотографии вблизи и на модели, 3д-версии обуви и аксессуаров, а также видео с демонстрацией, чего нет на доброй части остальных онлайн-магазинов.

На сайте есть также раздел Помощи заказчикам, где вы найдете часто задаваемые вопросы.

Смотреть далее

Как зарегистрироваться в интернет-магазине Asos: >>>

Тема: Помогите с регистрацией на Asos.comhttp://shophelp.ru/forum/showthread.php?p=3341180#post3341180

Для регистрации на Asos.com необходимо открыть главную страничку сайта.

Появляется окно с вводом логина/пароля. Так как Вы - новый покупатель, нажимаем на надпись “Create your account”

Заполняем общие данные:

Всё пишем латиницей.
Сохраняем.

Нас поздравили с созданием аккаунта, продолжаем оформление – жмём “Continue”:

Нас перекидывает в аккаунт.
Сверяем все данные про себя - если все верно, жмём кнопку добавления адреса (2), если ошибка в личных данных - жмём кнопку 1 и исправляем.

Итак, нажав кнопку 2, мы оказываемся в адресной книге и добавляем адрес:

Выходит окно:

Здесь нужно писать свой billing address - то есть адрес, который Вы указывали при оформлении банковской карты (чаще всего это адрес прописки).
Если billing address совпадает с shipping address (адресом доставки посылки), то ставим галочку.
Если не совпадает, то идем далее.
Заполняем адрес доставки - то есть фактическое место проживания или например адрес работы, подруги, мамы и т.д... Правила заполнения те же.

Будьте внимательны с заполнением адреса!
В графе адреса пишем только название улицы, дом, квартиру.
Город пишем в отдельном поле - city - иначе адрес полностью не поместится и посылка может не дойти до вас!

Учитывайте, что адрес вы пишете, прежде всего, для наших почтовых работников.
ASOS отправит только до России, поэтому не стоит расписывать адрес подробно, пишите его так, как бы поняли сами, - лучше просто указать по образцу: yl. Glavnaya 12-34 или yl. Glavnaya, dom 12, kv 34.

Смотреть далее

О заказе и способе оплаты >>>

После заполнения адреса переходим к заполнению способа оплаты.
Добавляем способ:

Появляется окно:

Выбираем тип карты - он указан на вашей карте.
Далее заполняем остальные данные с карты по схеме.
Сохраняем и готово!

Оплата может производиться картами, либо PayPal

Для России беспошлинный таможенный лимит - 1000 евро в календарный месяц на 1 физ лицо (не включая стоимость доставки)
При заказе можно использовать скидочные коды (если есть действующие).
Вводим их в соответствующее поле, когда уже оформляем заказ: Promo Code or Student Code

Смотреть далее

О доставке >>>

Магазин ДОСТАВЛЯЕТ в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан.
Полный список стран и стоимость доставки можно посмотреть здесь.
Цены на доставку периодически меняются, так что будьте внимательны.

На данный момент стоимость доставки:

БЕСПЛАТНО для заказов на сумму от £15.00, в остальных случаях: £3.00

Есть 2 типа доставки: обычная (Standard Delivery) и экспресс (express) Доставляют компанией «СПСР-ЭКСПРЕСС»

При обычной доставке вы получите извещение и посылку забирать нужно на почте самостоятельно.
Трекинга нет, посылку отследить невозможно, нужно просто ждать
При экспресс доставке вы получите ссылку с номером для отслеживания вашей посылки.
Все подробности в теме по Доставке.

Смотреть далее

Немножко о возврате >>>

Тема: Возврат вещей

С 18 августа 2010 года VAT не возвращается!

Смотреть далее

Наши покупки с ASOS (фото в жизни и мнения) >>>

ASOS - удавшиеся покупки, Удавшиеся покупки-2, Удавшиеся покупки (Часть 3), Часть 4, Часть 5

Смотреть далее

 

[Ritka_1]

Всем добрый день!
произошел вчера такой конфуз: оформляла заказ, поймалась одна долгожданная вещь, сидевшая в ауте и на радостях забыла применить код на 10%. Вспомнила, лишь при нажатии на кнопку "оплата". Сразу же написала письмо в асос, и сегодня пришел такой ответ:
Thanks for getting in touch – I’m sorry to hear you’ve had problems using the promo code on order number 55379125.

We don’t want you to miss out on a discount, so please reply to this email once you’ve received your order and know which items you’ll be keeping – we’ll then refund you 10% of the eligible items from the order.

I look forward to hearing from you soon - please get in touch Svetlana if you have any other questions in the meantime.

С подругой мурыжили-мурыжили письмо, так и не поняли, что они имели в виду. На каких условиях они сделают рефаунд этих 10%?

 

[Милана78]

На Ваше платье будет скидка ещё не раз (пока цена не упадёт на 70%), вопрос в том, сможете ли Вы его удержать до скидки? Если уверены что сможете - можете подождать и купить со скидкой.

в смысле удержать?нужный размер?

 

[Larisskin]

Люсьен_а, про мобильную версию написано в "копейках" (первый пост)- для чего и почему, там же, все остальные ответы на вопросы найдете.

 

[taffy]

Добрый вечер. заказывала с Асоса несколько раз, но все по мелочам. У них экспресс доставка, если заказ свыше 5тыс.руб (ПРОМОКОД: ****). а если заказ на 5т.р., но с учетом скидки чуть меньше, то экспресс доставка будет?

 

[Larisskin]

Night Singer, здесь тема Доставка.

 

[valu6ka0409]

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, по ситуации: сделала заказ, обрадовалась, а потом появились долгожданные джинсики - их прикупила, только уже другим заказом; между заказами разрыв в 5 минут, как вы думаете, можно ли попросить асос объединить заказы? или они таким не заморачиваются?

 

[Марише4ка]

OnlyU, Вы платили как, рублевой картой? И оплачивали в футах на сайте или в рублях? Если карта рублевая, и оплачивали в фунтах, то ваши фунты пришли и банк купил их по курсу покупки и перевел вам рубли.

покупка 49,75 +0,05
продажа 51,52 -0,16

тут курсы

 

[AngelinaZ]

Девушки привет,
у меня такая проблема: продукты некоторых брендов (особенно тех ктомне нравятся) не отображаются например в new in, или даже в обычных секциях jewellery и так далее. Например, беру кольцо Kat&Bee и их нет в кольцах! И из одного продукта нельзя перейти по ссылке в другой(в той ссылке,что в информации).
Асосу писала,переписывались,посоветовали удалить кукис(а то я не знаю), и теперь тактично молчат.
Кто-нибудьсталкивался с этой проблемой?
ужасно раздражает

 

[ottahundra]

DareenHayes, а вы до этого там видели в выборе серый цвет?
Обычно тот цвет, что в наличии, обязательно есть на фото. И в описании как раз написано про зеленый оттенок:
Constructed in a cotton sateen fabric with slight sheen in a slate green shade.
То есть, если вам нужен цвет как на фото, это он и есть.

 

[Larisskin]

@bukva, здесь коды, но просить там нельзя.
Подпишитесь на тему и как только что-то появится новое, вы будете знать.

 

[puppun]

Lamiya, может доставки к нам нет?

 

[Ylya)]

Девушки, у Вас такое было? платье лежит в корзине, оно в стоке, кликаю по нему и меня автоматически выкидывает на эту страницу http://www.asos.com/women/, и на сайте я не могу его найти и по названию тоже, в чем проблема и с чем это связанно? Очень жду от Вас ответа!

 

[muravei]

Девочки не могу найти чат у них на сайте(( его нет чтоли уже? Вроде зимой только общалась
И ещё хотела спросить ,только у меня такая проблема?? Хочу заполнить контактную форму по поводу брака,но не могу ,страница вверх прыгает постоянно и даже не успеваю выбрать нужные опции и написать сообщение(((

 

[lelie]

Прошу совета. Сегодня сделала заказ на asos. Платёж прошёл, от палки пришло письмо. Иду выбирать дальше. При добавлении вещей в корзину, смотрю, как-то сумма больше чем ожидалось - оказывается три вещи, которые я уже оплатила, остались в корзине. Одна вещь стала недоступна. Но при этом в моих счетах висят только старые ордера. Последнего счёта нет совсем. Вот теперь гадаю, я купила ту вещь, что была последней, или не я... Да и остальные.. Что делать, ждать или написать в поддержку?

 

[Ел-ка]

Подскажите, пожалуйста, бренд Warehouse к нам посылают или нет?

 

[Larisskin]

Quizas, ну что же вы во всех темах спрашиваете, а посмотреть первый пост не догадаетесь ("Скидочные коды" имею ввиду, где первый раз написали) ? Вот тема.

 

[Larisskin]

@Lunas, вы не знаете где смотреть?

У нас по Доставке есть две отдельные темы. Не надо сюда писать.

 

[Джул]

Рано еще писать. Многие ждут августовские заказы.
Придет. Ждите.

В том то и дело, что заказ, который делала через 2 недели после первого, уже давно ходит по улице, а того еще нет

 

[Larisskin]

Как я могу отменить заказ???

Можете это сделать только в течение 30 мин. после заказа.

 

[ElenaEZ]

Получила ботинки, а на замке, который с внешней стороны для красоты, вот такой косяк-полоска на замочке, сильно давили, потерли краску

Как думаете, облезет? Или окислится?
Заказала бы другие, а эти вернула, но размера такого нет(