Asos: общие вопросы (часть 2)

[Юдж]

Первая часть темы по ссылке

Прямая доставка в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан

Уважаемые форумчане!

Прежде чем написать здесь свой пост, убедитесь, что нет соответствующей темы по существу вашего вопроса.

Все темы раздела ASOS здесь​

О магазине (жмем зеленую стрелочку) >>>

ASOS - крупнейший независимый британский магазин одежды, аксессуаров и косметики с годовым оборотом в почти 100 миллионов фунтов. Основан в 2000 году. Насчитывается свыше 19400 наименований продуктов и около 1000 наименований добавляется каждую неделю. Основной объем продаж нацелен преимущественно на аудиторию возрастной категории 16-34лет, имеет 6.3 миллиона посещений в месяц и 2.8 миллионов зарегистрированных пользователей. Офис магазина находится в Лондоне.

Сайт отличается особым удобством при поиске и выборе категорий одежды. Очень удобная сортировка по бренду, размеру, типу, цвету. Также, как бы странно не звучало, можно искать по знаменитостям, т.е Асос подбирает стили одежды, которые были замечены на них.

ASOS дает подробное описание одежды, ее состава и информацию об уходе, размещает качественные фотографии вблизи и на модели, 3д-версии обуви и аксессуаров, а также видео с демонстрацией, чего нет на доброй части остальных онлайн-магазинов.

На сайте есть также раздел Помощи заказчикам, где вы найдете часто задаваемые вопросы.

Смотреть далее

Как зарегистрироваться в интернет-магазине Asos: >>>

Тема: Помогите с регистрацией на Asos.comhttp://shophelp.ru/forum/showthread.php?p=3341180#post3341180

Для регистрации на Asos.com необходимо открыть главную страничку сайта.

Появляется окно с вводом логина/пароля. Так как Вы - новый покупатель, нажимаем на надпись “Create your account”

Заполняем общие данные:

Всё пишем латиницей.
Сохраняем.

Нас поздравили с созданием аккаунта, продолжаем оформление – жмём “Continue”:

Нас перекидывает в аккаунт.
Сверяем все данные про себя - если все верно, жмём кнопку добавления адреса (2), если ошибка в личных данных - жмём кнопку 1 и исправляем.

Итак, нажав кнопку 2, мы оказываемся в адресной книге и добавляем адрес:

Выходит окно:

Здесь нужно писать свой billing address - то есть адрес, который Вы указывали при оформлении банковской карты (чаще всего это адрес прописки).
Если billing address совпадает с shipping address (адресом доставки посылки), то ставим галочку.
Если не совпадает, то идем далее.
Заполняем адрес доставки - то есть фактическое место проживания или например адрес работы, подруги, мамы и т.д... Правила заполнения те же.

Будьте внимательны с заполнением адреса!
В графе адреса пишем только название улицы, дом, квартиру.
Город пишем в отдельном поле - city - иначе адрес полностью не поместится и посылка может не дойти до вас!

Учитывайте, что адрес вы пишете, прежде всего, для наших почтовых работников.
ASOS отправит только до России, поэтому не стоит расписывать адрес подробно, пишите его так, как бы поняли сами, - лучше просто указать по образцу: yl. Glavnaya 12-34 или yl. Glavnaya, dom 12, kv 34.

Смотреть далее

О заказе и способе оплаты >>>

После заполнения адреса переходим к заполнению способа оплаты.
Добавляем способ:

Появляется окно:

Выбираем тип карты - он указан на вашей карте.
Далее заполняем остальные данные с карты по схеме.
Сохраняем и готово!

Оплата может производиться картами, либо PayPal

Для России беспошлинный таможенный лимит - 1000 евро в календарный месяц на 1 физ лицо (не включая стоимость доставки)
При заказе можно использовать скидочные коды (если есть действующие).
Вводим их в соответствующее поле, когда уже оформляем заказ: Promo Code or Student Code

Смотреть далее

О доставке >>>

Магазин ДОСТАВЛЯЕТ в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан.
Полный список стран и стоимость доставки можно посмотреть здесь.
Цены на доставку периодически меняются, так что будьте внимательны.

На данный момент стоимость доставки:

БЕСПЛАТНО для заказов на сумму от £15.00, в остальных случаях: £3.00

Есть 2 типа доставки: обычная (Standard Delivery) и экспресс (express) Доставляют компанией «СПСР-ЭКСПРЕСС»

При обычной доставке вы получите извещение и посылку забирать нужно на почте самостоятельно.
Трекинга нет, посылку отследить невозможно, нужно просто ждать
При экспресс доставке вы получите ссылку с номером для отслеживания вашей посылки.
Все подробности в теме по Доставке.

Смотреть далее

Немножко о возврате >>>

Тема: Возврат вещей

С 18 августа 2010 года VAT не возвращается!

Смотреть далее

Наши покупки с ASOS (фото в жизни и мнения) >>>

ASOS - удавшиеся покупки, Удавшиеся покупки-2, Удавшиеся покупки (Часть 3), Часть 4, Часть 5

Смотреть далее

 

[Larisskin]

Вкуsняшка, да.
Если там указано одно платье, то заказ просто разбили и остальная часть придет отдельной посылкой.

 

[Ritka_1]

Tash230, мне кажется, это спам! Напишите в основной фейсбук, приложите скрин этого письма. Что ответят, интересно!

 

[во_всем_права]

девочки, помогите вникнуть
сделала заказ...пальто..одно..совсем одно...
написали, что посыль разбили на 2 части, обе отправили
это как вообще, пуговица отдельно, манжета отдельно??
как думаете ,стоит волноваться??

 

[Lunas]

Девочки, примерно за сколько дней доходит посылка наземкой?

 

[LOSTNASTYA]

Девушки, я новенькая на асосе, всего несколько раз заказывала и всё хорошо. Вот хочу спросить, часто ли посылки теряются или задерживаются? и что делать если посылка потерялась?

 

[New-Diamonds]

Igor R, кто бы еще помог сформулировать на английском то, что я имею ввиду...

 

[Larisskin]

Francesc, оплачивайте и пишите в ASOS, что при оплате автоматически добавилась экспресс доставка. Деньги вернут.

 

[Larisskin]

AggreSSor, с этим вопросом лучше обратиться в раздел "Одежда".

Mechta, самый верный способ написать в facebook, там оперативно отвечают.
Я всегда пишу сюда [email protected]. Сначала приходит автоматический ответ робота, я пишу повторно свое письмо ответом на послание робота, и только потом уже отвечает оператор.

 

[simpleKristin]

Igor R, У меня вещей в списке гораздо меньше, но тормозит точно так же...

 

[Ritka_1]

Не понимаю, как может быть заказ в фунтах быть выгоднее??? Нет, мне понятна суть, что курс банка выгоднее курса самого сайта, но а как же возврат???
Я делала возврат сайта йокс. Так вот, мне возвращали 70 евро. Но когда я сравнила рублевый остаток ДО возврата и ПОСЛЕ возврата, у меня получилось, словно они мне перевели по курсу 37,50руб за евро. Офиц. курс на тот момент был что то около 42руб. Я очень долго ругалась с банком, обычные операционистки когда понимали суть моего вопроса запинались и быстренько переводили на главных менеджеров, а те делали вид, что меня не слышат и твердили про евро. Никто так и не ответил, куда делись деньги и почему такой курс. С тех пор, боюсь оплачивать в чужой валюте, возврат не выгоден. Банк втб 24, виза классик, рублевая.

 

[MARiSOLька]

Девочки, вопрос необычный, и, возможно, преждевременный.
Вчера купила брендовые джинсы, и закрались у меня подозрения, что это фэйк....не нашла на оф. сайте такой модели, а есть она только у братьев китайцев. Случалось ли такое и как выходите из положения?

MARiSOLька добавил 27.09.2012 в 20:09

код SEPTDAY2012 не сработал, написала в Contact Us, мне дали личный код на 10%, который тоже не сработал об этом я им тоже сообщила (думала меня уже пошлют далеко и надолго), так они мне предложили оплатить заказ, прислать им номер этого заказа, а они вернут мне 10% на карту (просили принять :

Со мной тоже вчера такое произошло, но мне не понравился выход из этой ситуации...10% вернут на карту тогда, когда я получу свою посылку.....а получу я её не раньше, чем через месяц, и, соответственно, возвратом 10% смогу воспользоваться еще позже. А там почти 35 фу.....Поэтому, думаю, что я лоханулась...надо было писать и просить код на замену...а не соглашаться на возврат 10% на карту.

Думаю..., хоть я и сделала заказ согласившись на 10% возврат на карту, но , может еще письмо вдогонку напмсать, что посылка идет долго, и нет ли у вас возможности вернуть 10% на карту именно сейчас? Девочки, помогите, такое письмо составить, а то, думаю, что через переводчик не донесу до них смысл..

 

[Kolga]

Кто-нибудь в курсе, почему oasis перестали шиппить к нам?

 

[puppun]

katrina_ssh, никаких предполагаемых дат нету. Кто-то вернул вещь - она поступила в продажу. Либо если марка Асос, могут отшить еще партию. У меня вот ощущение, что они не каждый возврат сразу в базу загоняют, а как-то партиями разбирают. Но в ловле копеек можно и наколоться - придет брак, например, или вообще не та вещь.

 

[Larisskin]

веснушки, эта папка называется виш-лист.
Вещи могут там лежать 60 дней, но гарантии нет, что ее не купят.
Гарантия есть только в корзине, но там вещь лежит только час.

 

[Yulita]

Понятно а еще такой вопрос- рулетка на фб больше не работает?

 

[Ivyy]

Tash230, Спасибо, написала сейчас конечно на фб, но что-то сомневаюсь, что они что-нибудь дельное ответят.
Не подскажете еще как найти страницу английской поддержки на фейсбуке?

 

[Larisskin]

Владисслава, лучше спрашивать в комментариях к тому посту. Отвечу здесь.
Не срабатывает потому, что уже кем-то был использован - это одноразовый код.
Вы можете сами принять участие в Акции с кодами от Промокодабры, если она еще не закончилась (я не в курсе)

 

[Valensiaya]

Сообщение от Valensiaya
Почистила, помогло, но теперь тереходя по ссылке, захожу на русс. сайт!
Поменяйте страну в верхнем правом углу )

Конечно я ее меняла, но при последующем открытии все-равно росс. сайт!!!Хотя от себя я захожу на анг. сайт!

 

[Sabina12006]

kulab, спасибо.Я тоже уже 2 года заказываю и ни разу не получала кодов.. вот и решила поинтересоваться..
Может кто еще знает как в рулетку на фейсбуке выигрывать коды?
что вы называете "старьем"?

 

[Juliet*]

Подскажите, пожалуйста, что делать(( Я когда-то делала заказ, когда была скидка 10%, заказ не получилось сделать, так как у меня что-то там было с лимитом по карте, и скидка сгорела. Я написала в асос, мне дали другую. Так вот, вчера оформляю заказ, вбиваю эту скидку и высвечивается Delivery £10.38 , я обновила страницу, эта строка исчезла, всё посчитало как положено. Делаю оплату.... а оно все-таки сняло с меня сумму доставки ! Что мне делать и куда писать?(((