Asos: общие вопросы (часть 2)

[Юдж]

Первая часть темы по ссылке

Прямая доставка в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан

Уважаемые форумчане!

Прежде чем написать здесь свой пост, убедитесь, что нет соответствующей темы по существу вашего вопроса.

Все темы раздела ASOS здесь​

О магазине (жмем зеленую стрелочку) >>>

ASOS - крупнейший независимый британский магазин одежды, аксессуаров и косметики с годовым оборотом в почти 100 миллионов фунтов. Основан в 2000 году. Насчитывается свыше 19400 наименований продуктов и около 1000 наименований добавляется каждую неделю. Основной объем продаж нацелен преимущественно на аудиторию возрастной категории 16-34лет, имеет 6.3 миллиона посещений в месяц и 2.8 миллионов зарегистрированных пользователей. Офис магазина находится в Лондоне.

Сайт отличается особым удобством при поиске и выборе категорий одежды. Очень удобная сортировка по бренду, размеру, типу, цвету. Также, как бы странно не звучало, можно искать по знаменитостям, т.е Асос подбирает стили одежды, которые были замечены на них.

ASOS дает подробное описание одежды, ее состава и информацию об уходе, размещает качественные фотографии вблизи и на модели, 3д-версии обуви и аксессуаров, а также видео с демонстрацией, чего нет на доброй части остальных онлайн-магазинов.

На сайте есть также раздел Помощи заказчикам, где вы найдете часто задаваемые вопросы.

Смотреть далее

Как зарегистрироваться в интернет-магазине Asos: >>>

Тема: Помогите с регистрацией на Asos.comhttp://shophelp.ru/forum/showthread.php?p=3341180#post3341180

Для регистрации на Asos.com необходимо открыть главную страничку сайта.

Появляется окно с вводом логина/пароля. Так как Вы - новый покупатель, нажимаем на надпись “Create your account”

Заполняем общие данные:

Всё пишем латиницей.
Сохраняем.

Нас поздравили с созданием аккаунта, продолжаем оформление – жмём “Continue”:

Нас перекидывает в аккаунт.
Сверяем все данные про себя - если все верно, жмём кнопку добавления адреса (2), если ошибка в личных данных - жмём кнопку 1 и исправляем.

Итак, нажав кнопку 2, мы оказываемся в адресной книге и добавляем адрес:

Выходит окно:

Здесь нужно писать свой billing address - то есть адрес, который Вы указывали при оформлении банковской карты (чаще всего это адрес прописки).
Если billing address совпадает с shipping address (адресом доставки посылки), то ставим галочку.
Если не совпадает, то идем далее.
Заполняем адрес доставки - то есть фактическое место проживания или например адрес работы, подруги, мамы и т.д... Правила заполнения те же.

Будьте внимательны с заполнением адреса!
В графе адреса пишем только название улицы, дом, квартиру.
Город пишем в отдельном поле - city - иначе адрес полностью не поместится и посылка может не дойти до вас!

Учитывайте, что адрес вы пишете, прежде всего, для наших почтовых работников.
ASOS отправит только до России, поэтому не стоит расписывать адрес подробно, пишите его так, как бы поняли сами, - лучше просто указать по образцу: yl. Glavnaya 12-34 или yl. Glavnaya, dom 12, kv 34.

Смотреть далее

О заказе и способе оплаты >>>

После заполнения адреса переходим к заполнению способа оплаты.
Добавляем способ:

Появляется окно:

Выбираем тип карты - он указан на вашей карте.
Далее заполняем остальные данные с карты по схеме.
Сохраняем и готово!

Оплата может производиться картами, либо PayPal

Для России беспошлинный таможенный лимит - 1000 евро в календарный месяц на 1 физ лицо (не включая стоимость доставки)
При заказе можно использовать скидочные коды (если есть действующие).
Вводим их в соответствующее поле, когда уже оформляем заказ: Promo Code or Student Code

Смотреть далее

О доставке >>>

Магазин ДОСТАВЛЯЕТ в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан.
Полный список стран и стоимость доставки можно посмотреть здесь.
Цены на доставку периодически меняются, так что будьте внимательны.

На данный момент стоимость доставки:

БЕСПЛАТНО для заказов на сумму от £15.00, в остальных случаях: £3.00

Есть 2 типа доставки: обычная (Standard Delivery) и экспресс (express) Доставляют компанией «СПСР-ЭКСПРЕСС»

При обычной доставке вы получите извещение и посылку забирать нужно на почте самостоятельно.
Трекинга нет, посылку отследить невозможно, нужно просто ждать
При экспресс доставке вы получите ссылку с номером для отслеживания вашей посылки.
Все подробности в теме по Доставке.

Смотреть далее

Немножко о возврате >>>

Тема: Возврат вещей

С 18 августа 2010 года VAT не возвращается!

Смотреть далее

Наши покупки с ASOS (фото в жизни и мнения) >>>

ASOS - удавшиеся покупки, Удавшиеся покупки-2, Удавшиеся покупки (Часть 3), Часть 4, Часть 5

Смотреть далее

 

[Vampirgirl]

Всем привет!
Появился вопрос, но пока, к счастью, не конкретная ситуация. Просто думаю, что лучше выбрать.
Допустим, я вылавливаю из аута вещь за 4,5 тр., докидываю еще немного дешевых тряпочек до бесплатного экспресса. Получаю, а основная выловленная вещьЮ, ради которой заказ затевался, с браком. Естественно, Асос готовв ее принять назад и оплатить пересылку обратно. Но вот вопрос, без этой вещи за 4,5 заказ изрядко дешевеет и не дотягивает до бесплатного экспресса, естественно.
Вопрос: Асос вернет всю сумму вещи 4,5 тр, или вычтет из нее стоимость экспресса?
Или раз на раз не приходится?
Как-то не хочется из-за брака терять свои деньги, а они ж сознательно выставляют на продажу брак(
Или когда есть сомнения, лучше не брать экспресс?

 

[Морковки]

@MARiSOLька, спасибо за помощь! Напишу им

Это да, когда открыла - ужаснулась, что чистить придется. Упаковали в какую-то бумагу, которая по ходу следования ко мне вся обсыпалась в труху.

А насчет подошвы, скорее всего это просто фото и освещение, но подошва на правом боте была немного стерта, будто по ламинату или плитке в ней походили. Но это подошва, черт с ней)

 

[Ritka_1]

I_am_Llya, а что Вам мешает ввести название вещи с наклейки в строку поиска?

 

[eco333]

а мне сейчас Асос вона чё прислал:

а у меня в корзине ничего и нет, как-то раньше не замечала таких писем от них.

 

[Kipelova]

Всем привет! Подскажите, а Asos возвращает какие-то деньги, после получения посылки? Заказывала первый раз, оплатила картой сбербанк. Но в посылке пришла другая сумка. Я написала в поддержку, ответили, что отправьте нам ее назад, потом вернем деньги за возврат посылки. Мою сумку отправили на следующий день (вчера). А сегодня пришла смс, что произведен возврат суммы от Asos . Но я им еще сумку не отправила. Что этот может быть?
Извините, если не в ту тему пишу)))

 

[curly_razor]

Juliet*, если все еще требуется и необходимо, составьте грозное письмо для асоса и напишите мне в личку - я переведу для Вас вечером

curly_razor добавил 04.02.2013 в 14:09

Девочки, с асоса заказываю давно. Но, такое первый раз.
Заказывала себе в декабре льненое платье 14 размера за 8 фунтов.
Сегодня получила посылку. В документах мое заказанное платье , а на самом деле - соверешенно другое платье, шифон, длинное и размер 12, только что цвет совпал "лосось". Платью очень дочка обрадовалась т.к. на нее село идеально.
Вот думаю, Нужно асосу сообщать, что они мне вообще не то прислали или нет?

Мне кажется, что Вам очень повезло, что ошибка асоса стала приятной и подошла по размеру, но написать им все же стоит, чтобы они в след раз были внимательны - кто знает, м.б., в след раз такого счастливого совпадения не будет?
Напишите им, что претензий у Вас никаких нет (I am NOT writing to compalin about the item), скажите, что просто хотите предупредить их, чтобы были более внимательными. Напишите, что, к счастью, все подошло и им повезло
Они могут во-первых, компенсировать 10% как жест доброй воли , а, во-вторых, могут дать небольшой скидочный код

 

[Stu]

Девочки, подскажите, пожалуйста, как лучше поступить, если заказ уже отправлен мне, а я хочу от него отказаться?

Очевидно, что без потерь и затрат выход один - не забирать посылку с почты!

Но так ли это безопасно? Вернет ли почта мою посылку в АСОС за свой счет и получу ли я свои деньги обратно?
Или же добровольно отказаться от получения на почте, написав соответствующую бумагу, чтобы зря не держали ее на складе в течение месяца, но согласятся ли они отправить ее обратно бесплатно? Как поступить то лучше? Потому что получить, а потом пересылать за свой счет я естественно не хочу!

Заранее благодарна!

 

[Lamiya]

Девушки, доброй ночи.
Подскажите, если при оплате один из товаров красным высвечивается в общем счете, что это значит? Товар не с распродажи. Нужно оплачивать, а я чет туплю...

 

[OlgaFox25]

Я пока новичек, подскажите , где брать скидочные коды, они обычно в посылке приходят или их на электронную почту присылают?

 

[Larisskin]

springwind, должна вас огорчить или обрадовать- многим приходят посылки EMS, только не ASOS их отправляет.
Дубль 2. Прочтите пост внимательно (ссылку я вам уже дала) там, где выделено [WARNING]в такую такую рамочку.[/WARNING]

 

[Larisskin]

Sunsetwoman, Mango шлют только в UK, остальное, вами перечисленное, шлют к нам.
Мы можете сами смотреть куда вещь отправляют: под оранжевой кнопкой add to bag, либо есть надпись: Ships to.... (при кликаньи на нее, можно посмотреть, в какие страны шлют), либо ее нет.

 

[Larisskin]

И у меня то же самое, не получается сообщение отправить. Строка адресат пустая

Вы когда зарегистрировались на ФБ, на кнопку "Мне нравится" нажали на странице ASOS?
Проверила, все работает.
Вот такая страничка выскакивает, куда можно добавить свое сообщение.

 

[Larisskin]

А посылки сейчас также быстро идут?

Ждем посылки - сроки: получение/ожидание

 

[yana2710]

версии созданы для удобства пользователей и расширения рынка, не все ведь в России знают английский, что бы делать покупки) а отправка происходит с одного склада

 

[crah]

Dzhema, Скорее всего ваш код не действует на SALE

 

[puppun]

toyota, У меня сегодня весь день тоже не грузится, с трех броузеров пробовала

 

[Teq]

Не нашла информацию по поиску о возможности возврата VAT. Не действует на асос?

 

[puppun]

Полясик, тогда вам 4юк в большинстве случаев как раз подойдет.

 

[Larisskin]

Sukhorukova, да, не отправляют.

Надпись под ADD TO BAG посмотрите, какая она? Ships to - UK Only?

 

[MARiSOLька]

меня уже 7 дней прошло с момента списания и вот пока не возвращают.

с момента списания? То есть Вы заказ отменяли? Или делали возврат? Если заказ отменяли, то средства будут разблокированы через 30 дней автоматом, или пишите заявление в банк на досрочную разблокировку.