Asos: общие вопросы (часть 2)

[Юдж]

Первая часть темы по ссылке

Прямая доставка в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан

Уважаемые форумчане!

Прежде чем написать здесь свой пост, убедитесь, что нет соответствующей темы по существу вашего вопроса.

Все темы раздела ASOS здесь​

О магазине (жмем зеленую стрелочку) >>>

ASOS - крупнейший независимый британский магазин одежды, аксессуаров и косметики с годовым оборотом в почти 100 миллионов фунтов. Основан в 2000 году. Насчитывается свыше 19400 наименований продуктов и около 1000 наименований добавляется каждую неделю. Основной объем продаж нацелен преимущественно на аудиторию возрастной категории 16-34лет, имеет 6.3 миллиона посещений в месяц и 2.8 миллионов зарегистрированных пользователей. Офис магазина находится в Лондоне.

Сайт отличается особым удобством при поиске и выборе категорий одежды. Очень удобная сортировка по бренду, размеру, типу, цвету. Также, как бы странно не звучало, можно искать по знаменитостям, т.е Асос подбирает стили одежды, которые были замечены на них.

ASOS дает подробное описание одежды, ее состава и информацию об уходе, размещает качественные фотографии вблизи и на модели, 3д-версии обуви и аксессуаров, а также видео с демонстрацией, чего нет на доброй части остальных онлайн-магазинов.

На сайте есть также раздел Помощи заказчикам, где вы найдете часто задаваемые вопросы.

Смотреть далее

Как зарегистрироваться в интернет-магазине Asos: >>>

Тема: Помогите с регистрацией на Asos.comhttp://shophelp.ru/forum/showthread.php?p=3341180#post3341180

Для регистрации на Asos.com необходимо открыть главную страничку сайта.

Появляется окно с вводом логина/пароля. Так как Вы - новый покупатель, нажимаем на надпись “Create your account”

Заполняем общие данные:

Всё пишем латиницей.
Сохраняем.

Нас поздравили с созданием аккаунта, продолжаем оформление – жмём “Continue”:

Нас перекидывает в аккаунт.
Сверяем все данные про себя - если все верно, жмём кнопку добавления адреса (2), если ошибка в личных данных - жмём кнопку 1 и исправляем.

Итак, нажав кнопку 2, мы оказываемся в адресной книге и добавляем адрес:

Выходит окно:

Здесь нужно писать свой billing address - то есть адрес, который Вы указывали при оформлении банковской карты (чаще всего это адрес прописки).
Если billing address совпадает с shipping address (адресом доставки посылки), то ставим галочку.
Если не совпадает, то идем далее.
Заполняем адрес доставки - то есть фактическое место проживания или например адрес работы, подруги, мамы и т.д... Правила заполнения те же.

Будьте внимательны с заполнением адреса!
В графе адреса пишем только название улицы, дом, квартиру.
Город пишем в отдельном поле - city - иначе адрес полностью не поместится и посылка может не дойти до вас!

Учитывайте, что адрес вы пишете, прежде всего, для наших почтовых работников.
ASOS отправит только до России, поэтому не стоит расписывать адрес подробно, пишите его так, как бы поняли сами, - лучше просто указать по образцу: yl. Glavnaya 12-34 или yl. Glavnaya, dom 12, kv 34.

Смотреть далее

О заказе и способе оплаты >>>

После заполнения адреса переходим к заполнению способа оплаты.
Добавляем способ:

Появляется окно:

Выбираем тип карты - он указан на вашей карте.
Далее заполняем остальные данные с карты по схеме.
Сохраняем и готово!

Оплата может производиться картами, либо PayPal

Для России беспошлинный таможенный лимит - 1000 евро в календарный месяц на 1 физ лицо (не включая стоимость доставки)
При заказе можно использовать скидочные коды (если есть действующие).
Вводим их в соответствующее поле, когда уже оформляем заказ: Promo Code or Student Code

Смотреть далее

О доставке >>>

Магазин ДОСТАВЛЯЕТ в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан.
Полный список стран и стоимость доставки можно посмотреть здесь.
Цены на доставку периодически меняются, так что будьте внимательны.

На данный момент стоимость доставки:

БЕСПЛАТНО для заказов на сумму от £15.00, в остальных случаях: £3.00

Есть 2 типа доставки: обычная (Standard Delivery) и экспресс (express) Доставляют компанией «СПСР-ЭКСПРЕСС»

При обычной доставке вы получите извещение и посылку забирать нужно на почте самостоятельно.
Трекинга нет, посылку отследить невозможно, нужно просто ждать
При экспресс доставке вы получите ссылку с номером для отслеживания вашей посылки.
Все подробности в теме по Доставке.

Смотреть далее

Немножко о возврате >>>

Тема: Возврат вещей

С 18 августа 2010 года VAT не возвращается!

Смотреть далее

Наши покупки с ASOS (фото в жизни и мнения) >>>

ASOS - удавшиеся покупки, Удавшиеся покупки-2, Удавшиеся покупки (Часть 3), Часть 4, Часть 5

Смотреть далее

 

[arabika]

Sabina12006, у меня тоже самое. Оформила заказ 8 ноября, до сих пор статус order processing.

У меня была точно такая же ситуация...Я не выдержала и написала письмо в понедельник - 12 ноября. Отшипили в тот же день

 

[cherie93]

девочки я хочу создать втором аккаунт на асос, только вот вопрос нужна другая карта и писать другой адрес?

 

[Ritka_1]

tiffany-GIRL, посылки идут до трех месяцев. Перестаньте им писать. И так многие магазины не шлют в Россию из за нашей почты, если еще и асос закроет, то будет атас. Еще многие октябрь ждут, а вы уже про ноябрь говорите!!! Вы на почте были, видели что там твориться? На таможне такая же картина. Не удивлюсь, если посылки придут в январе. Я тоже жду от 9.11. Хотя, от 7.11 получила 3 недели назад. Наберитесь терпения и если в феврале не придет - пишите им.

 

[новичек_]

девочки добрый день) хочу заказать часы с asos, страхуют ли они посылки на стоимость товара?

 

[Larisskin]

dartysouth, тема распродаж и пр. здесь. Читаем первый пост и пишем по теме.

 

[Igor R]

Вот я и думаю, может все мыслимые размеры превысила?)))

Может и превысили. Если хотите, напишите в службу поддержки АСОС с вопросом. Я недавно им писал по подобному поводу, так они даже меня поблагодарили: типа я им помог выявить глюк. ) И после этого все заработало.

 

[Larisskin]

Giava, я до сих пор не пользуюсь ebates- забываю.
До 70% скидка бывает не только в канун Нового года.

 

[Марише4ка]

fro_ksenya, Очистить кэш и удалить файлы cookie Предупреждаю, придется вводить все пароли и имя пользователя, во всех аккаунтах, на всех сайтах.

 

[димитрий]

Что за раздел на Asos такой - Delivery Update? У меня браузер Mozilla требует установить дополнительные плагины при посещении и для правильного отображения этой страницы, но их найти не может. Это страница для отслеживания своих посылок?
...и я постарался:

 

[elenitta]

Девушки, вот читаю описание, нигде не указана минимальная сумма заказа? ее нет? или есть какой-то лимит, с которого начинается бесплатная доставка?

 

[Sonti-monti]

crah, дублировала... 5 раз (в разное время суток). Может смысл моего письма им не понравился?(((

 

[Марише4ка]

Марише4ка, мы заказали UK 14, а не 12. Асимметрия именно кроя, с одной стороны больше ткани как будто, не знаю как объяснить.

Упс, час ночи 14uk=48, конечно на 44 ни как не похож.

Больше ткани с одной стороны- это кривой низ платья у вас или сборка по одной линии бедра, на второй отсутствует, с этим -делайте фото и пишите обязательно. С такими видами брака у вас должны забрать товар. По прежнему рекомендую фейсбук и личное сообщение русской поддержки. И по настойчивей.

 

[curly_razor]

Хочу.в.отпуск, мне лишь пробники кремов приходили и рекламные буклеты. Напишите им - честность все же лучшая политика. Но не забудьте попросить код за то что Вы такая добрая и сознательная

 

[Larisskin]

missLoca, можете спросить,- не факт, что дадут.
Формы нет, пишите простыми фразами и пользуйтесь переводчиком.

 

[Ritka_1]

Ejevika, мне на днях ебатес сделал откат средств, якобы из за того, что шипила не в США. Очень жаль, целый год пользовалась, вытянула оттуда 4 тыс рублей, а теперь лавочку прикрыли... Эээх!

 

[Tash230]

а для меня русская версия неприемлема по причине размерного ряда....путает страшно и очень часто размеры бывают некорректны, особенно в обуви.

Для меня, собственно, тоже. Я если и попадаю на русскую, то случайно, и сразу в ужасе убегаю на английскую)) и названия, и описания, и размеры - на английской мне гораздо более привычны и понятны. Тем не менее для тех, кто по загадочным для меня причинам, не владеет английским языком, русская переведенная версия - спасение)

 

[Vi4ka]

посылка пришла повторно

здравствуйте! подскажите как мне быть. я делала заказ 3 пары обуви. через 4 недели посылка пришла. но там было только 2 пары. я подождала 5 дней и написала с асос, что в посылке отсутствует однм часть заказа. они в течение часа ответили, что разберутся. через день написали, что отправили недостающую пару повторно. м еще через 3 дня почта полвчила ту недостающую часть посылки. я написала с асос, что все пришло и повторно отправлять не нужнь. но они не ответили. через день написала ещп раз - тишина. а через две недели, то есть вчера принесли м почты квиток о послке. повторной от асоса. и что мне с ней делать? забирать или нет? какие могут быть последствия?

 

[Dzhema]

Подскажите, пожалуйста, у асоса можно попросить пересчитать вещи, как это делает Виктория Сикрет? Только сделала заказа на след. день позеленени 3 заказанные вещи...

 

[Номи]

treisi, можно заказать по новой цене, а эту вернуть я так делала несколько раз , но выгодно конечно, если только разница в цене существенная)

 

[марина888]

а где будет написано количество ?