Asos: общие вопросы (часть 2)

[Юдж]

Первая часть темы по ссылке

Прямая доставка в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан

Уважаемые форумчане!

Прежде чем написать здесь свой пост, убедитесь, что нет соответствующей темы по существу вашего вопроса.

Все темы раздела ASOS здесь​

О магазине (жмем зеленую стрелочку) >>>

ASOS - крупнейший независимый британский магазин одежды, аксессуаров и косметики с годовым оборотом в почти 100 миллионов фунтов. Основан в 2000 году. Насчитывается свыше 19400 наименований продуктов и около 1000 наименований добавляется каждую неделю. Основной объем продаж нацелен преимущественно на аудиторию возрастной категории 16-34лет, имеет 6.3 миллиона посещений в месяц и 2.8 миллионов зарегистрированных пользователей. Офис магазина находится в Лондоне.

Сайт отличается особым удобством при поиске и выборе категорий одежды. Очень удобная сортировка по бренду, размеру, типу, цвету. Также, как бы странно не звучало, можно искать по знаменитостям, т.е Асос подбирает стили одежды, которые были замечены на них.

ASOS дает подробное описание одежды, ее состава и информацию об уходе, размещает качественные фотографии вблизи и на модели, 3д-версии обуви и аксессуаров, а также видео с демонстрацией, чего нет на доброй части остальных онлайн-магазинов.

На сайте есть также раздел Помощи заказчикам, где вы найдете часто задаваемые вопросы.

Смотреть далее

Как зарегистрироваться в интернет-магазине Asos: >>>

Тема: Помогите с регистрацией на Asos.comhttp://shophelp.ru/forum/showthread.php?p=3341180#post3341180

Для регистрации на Asos.com необходимо открыть главную страничку сайта.

Появляется окно с вводом логина/пароля. Так как Вы - новый покупатель, нажимаем на надпись “Create your account”

Заполняем общие данные:

Всё пишем латиницей.
Сохраняем.

Нас поздравили с созданием аккаунта, продолжаем оформление – жмём “Continue”:

Нас перекидывает в аккаунт.
Сверяем все данные про себя - если все верно, жмём кнопку добавления адреса (2), если ошибка в личных данных - жмём кнопку 1 и исправляем.

Итак, нажав кнопку 2, мы оказываемся в адресной книге и добавляем адрес:

Выходит окно:

Здесь нужно писать свой billing address - то есть адрес, который Вы указывали при оформлении банковской карты (чаще всего это адрес прописки).
Если billing address совпадает с shipping address (адресом доставки посылки), то ставим галочку.
Если не совпадает, то идем далее.
Заполняем адрес доставки - то есть фактическое место проживания или например адрес работы, подруги, мамы и т.д... Правила заполнения те же.

Будьте внимательны с заполнением адреса!
В графе адреса пишем только название улицы, дом, квартиру.
Город пишем в отдельном поле - city - иначе адрес полностью не поместится и посылка может не дойти до вас!

Учитывайте, что адрес вы пишете, прежде всего, для наших почтовых работников.
ASOS отправит только до России, поэтому не стоит расписывать адрес подробно, пишите его так, как бы поняли сами, - лучше просто указать по образцу: yl. Glavnaya 12-34 или yl. Glavnaya, dom 12, kv 34.

Смотреть далее

О заказе и способе оплаты >>>

После заполнения адреса переходим к заполнению способа оплаты.
Добавляем способ:

Появляется окно:

Выбираем тип карты - он указан на вашей карте.
Далее заполняем остальные данные с карты по схеме.
Сохраняем и готово!

Оплата может производиться картами, либо PayPal

Для России беспошлинный таможенный лимит - 1000 евро в календарный месяц на 1 физ лицо (не включая стоимость доставки)
При заказе можно использовать скидочные коды (если есть действующие).
Вводим их в соответствующее поле, когда уже оформляем заказ: Promo Code or Student Code

Смотреть далее

О доставке >>>

Магазин ДОСТАВЛЯЕТ в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан.
Полный список стран и стоимость доставки можно посмотреть здесь.
Цены на доставку периодически меняются, так что будьте внимательны.

На данный момент стоимость доставки:

БЕСПЛАТНО для заказов на сумму от £15.00, в остальных случаях: £3.00

Есть 2 типа доставки: обычная (Standard Delivery) и экспресс (express) Доставляют компанией «СПСР-ЭКСПРЕСС»

При обычной доставке вы получите извещение и посылку забирать нужно на почте самостоятельно.
Трекинга нет, посылку отследить невозможно, нужно просто ждать
При экспресс доставке вы получите ссылку с номером для отслеживания вашей посылки.
Все подробности в теме по Доставке.

Смотреть далее

Немножко о возврате >>>

Тема: Возврат вещей

С 18 августа 2010 года VAT не возвращается!

Смотреть далее

Наши покупки с ASOS (фото в жизни и мнения) >>>

ASOS - удавшиеся покупки, Удавшиеся покупки-2, Удавшиеся покупки (Часть 3), Часть 4, Часть 5

Смотреть далее

 

[I_am_Llya]

I_am_Llya, судя по всему, вас подозревают в мошенничестве. По их данным пропало несколько заказов, что для магазина весьма необычно. Поэтому акк блокируется, а дальше будут разбираться с банком, выдавшим карту и т.д.. Если вы живете в Лондоне, вам, наверное, проще в Асос позвонить. Сужу по России. Заказывала по каталогам, если проблема, то звонишь и разбираешься. Обычно переключают на разных людей, пока не разберутся с вопросом. Звоните им.

Кстати в РФ посылки пропадают крайне редко, наверное одна на 200-300. Долго едут иногда, но приходят или обратно возвращаются. А у вас несколько пропало, поэтому вас и блокируют.
А в случае несовпадения адресов они иногда просят прислать скан паспорта, доказывающий родственные связи. Читала об этом.

спасибо!!! как им позвонить?

 

[Larisskin]

@Kathryn, переместила в нужную тему.

 

[Larisskin]

mistique, подпишитесь на рассылку писем от ASOS и эту тему- будете в курсе.

 

[Ne_angel]

марина888, пока её не купят, будет на сайте))) А сколько точно вам никто не сможет сказать...
Попробуйте добавить вещь в корзину и увеличивайте количество, посмотрите сколько штук осталось...

 

[Anes]

@Номи, ну позвоните в саппорт банка или в чат асоса спросите

 

[Arina_1914]

У меня тоже с самого утра не работает, но приложение на айфоне работает отлично))

 

[OLA-LA]

Л-В, по-другому никак Вы можете его ввести, посмотреть скидку и подредактировать заказ.

 

[ShySquirrel]

Привет! Подскажите, пожалуйста, вот что.Мне asos прислал не те джинсы, которые я заказывала.Я им написала об этом письмо, с просьбой возместить цену заказа.Они вот что ответили "I’ve sent out a replacement for you, free of charge. This should be with you by 25/05/2012" и далее "Please send the incorrect item back to us within 28 days using the sticky address label on your returns note." Я так поняла, что возвращать деньги за свою ошибку у них не в традиции.Но я им ещё и обратно должна эти джинсы отослать (мне не досуг совсем идти на нашу ужасную почту, ещё выяснять как там эти посылки заграничные отправлять).Я так поняла, исходя из письма, что они уже отправили замену?А что будет если я им не вышлю неправильные джинсы?Нет, ну правда, не моя ж вина, за что мне мучаться теперь =(

 

[Larisskin]

много перечитала но не нашла тему

В первом посте - О доставке - ссылка на тему.
Почему все пишут сюда, если есть специальные темы?

Для кого это вообще написано???
[WARNING]Уважаемые форумчане!

Прежде чем написать здесь свой пост, убедитесь, что нет соответствующей темы по существу вашего вопроса.[/WARNING]
Буду выдавать нарушения.
Надоело переносить посты.

 

[Larisskin]

Как это можно понимать?

Такое иногда случается, что ссылка сгорает и выбрасывает на главную страницу.
По какой причине это происходит, не знаю.

Модель устарела?

Точно не в этом причина.

Некоторое время назад, ссылка вот на эти брюки не работала (выкидывало на главную страницу).
Теперь всё исправили и вещь уже можно разглядеть.

 

[herbalist]

здравствуйте
только зарегистрировалась, но читаю уже давненько ваш форум.
у меня возник вопрос, я уже ни раз видела фразы о "копейках", не могу понять, у вас есть такой раздел по асосу? или я чего-то не понимаю?

 

[Ritka_1]

Азбука, Вы бы лучше не паниковали, а нормально вышли бы с компа и спокойно разобрались.
На айфоне, айпэде скриншот делается одновременным нажатием кнопки блокировки и круглой кнопки Home.
Но все же лучше регистрацию и скриншоты делать с компьютерного браузера, а не мобильной версии Асос. Я с нее никогда не регилась.
Из того что Вы скопировали, я так понимаю, нужно мысленно табличкой поделить. Надеюсь Вы ничего не перепутали. На всякий случай: Биллинг адрес=адрес Вашей прописки=адрес куда привязывается карта.
Деливери=адрес доставки.

Лично я не помню свой биллинг адрес, потому что прописка у меня менялась. И я в обоих пунктах указала адрес съемной квартиры. Т.к. западные банки не способны проверить биллинг российской карты, потому что у них нет доступа, то во всех интернет магазинах мои заказы проходят на ура! В общем, я не парюсь по этому поводу

Смотреть далее

 

[Pcholik]

А если повторно заказать, деньги еще раз снимут или уже заблокированные в ход пойдут?

 

[MARiSOLька]

первоначальную сумму минус проценты".

ну...я так и говорю....стоимость вещи минус 20%. Если это равнялось 17.5, то 17.5 вернут.

 

[Helga-8]

Девочки подскажите, хотела приобрести вещь, она горит красным,через переводчик перевела, выдает ,что-то "вещь не продается" но она у меня в корзине лежит.Кто-то сталкивался с таким?Пробовала с разных версий,везде тот же результат(

 

[Makarema]

Подскажите, у меня уже несколько дней не доступен вишлист. Asos пишет, что решает эту проблему. Такое было уже или стоит написать в службу поддержки?

 

[Mahankova]

Подскажите,можно ли на асосе как -то узнать появится ли ещё товар в продаже ?

 

[puppun]

Полясик, 4юк это 37 евро, а в русских размерах никто не меряет. Поэтом у и рекомендуют заказывать с английской версии.

 

[korkina]

люди,я не первый раз заказываю на асосе,но вот впервые мне прислали 2 письма подтверждения сбора заказа на почту ..это значит что посыль на 2 разделили или нет?просто дубляж?мне ни разу не разбивали заказы..и вот я не пойму немного))

Мне сегодня тоже пришло 2 письма-подтверждения, в аккаунте заказ один как был, так и висит. И у меня заказ небольшой, не должны разделить

 

[OLA-LA]

Ritka_1, лично я, если бы мне ооооочень нравились часы, все-таки попробовала поставить батарейку другую и проверить наверняка.... И если действительно они будут отставать, то написала бы об этом асосу. Зачем что-то доказывать? Посылку получили недавно, гарантия на товар есть. Пусть забирают часы и сами проверяют. имхо