Asos: общие вопросы (часть 2)

[Юдж]

Первая часть темы по ссылке

Прямая доставка в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан

Уважаемые форумчане!

Прежде чем написать здесь свой пост, убедитесь, что нет соответствующей темы по существу вашего вопроса.

Все темы раздела ASOS здесь​

О магазине (жмем зеленую стрелочку) >>>

ASOS - крупнейший независимый британский магазин одежды, аксессуаров и косметики с годовым оборотом в почти 100 миллионов фунтов. Основан в 2000 году. Насчитывается свыше 19400 наименований продуктов и около 1000 наименований добавляется каждую неделю. Основной объем продаж нацелен преимущественно на аудиторию возрастной категории 16-34лет, имеет 6.3 миллиона посещений в месяц и 2.8 миллионов зарегистрированных пользователей. Офис магазина находится в Лондоне.

Сайт отличается особым удобством при поиске и выборе категорий одежды. Очень удобная сортировка по бренду, размеру, типу, цвету. Также, как бы странно не звучало, можно искать по знаменитостям, т.е Асос подбирает стили одежды, которые были замечены на них.

ASOS дает подробное описание одежды, ее состава и информацию об уходе, размещает качественные фотографии вблизи и на модели, 3д-версии обуви и аксессуаров, а также видео с демонстрацией, чего нет на доброй части остальных онлайн-магазинов.

На сайте есть также раздел Помощи заказчикам, где вы найдете часто задаваемые вопросы.

Смотреть далее

Как зарегистрироваться в интернет-магазине Asos: >>>

Тема: Помогите с регистрацией на Asos.comhttp://shophelp.ru/forum/showthread.php?p=3341180#post3341180

Для регистрации на Asos.com необходимо открыть главную страничку сайта.

Появляется окно с вводом логина/пароля. Так как Вы - новый покупатель, нажимаем на надпись “Create your account”

Заполняем общие данные:

Всё пишем латиницей.
Сохраняем.

Нас поздравили с созданием аккаунта, продолжаем оформление – жмём “Continue”:

Нас перекидывает в аккаунт.
Сверяем все данные про себя - если все верно, жмём кнопку добавления адреса (2), если ошибка в личных данных - жмём кнопку 1 и исправляем.

Итак, нажав кнопку 2, мы оказываемся в адресной книге и добавляем адрес:

Выходит окно:

Здесь нужно писать свой billing address - то есть адрес, который Вы указывали при оформлении банковской карты (чаще всего это адрес прописки).
Если billing address совпадает с shipping address (адресом доставки посылки), то ставим галочку.
Если не совпадает, то идем далее.
Заполняем адрес доставки - то есть фактическое место проживания или например адрес работы, подруги, мамы и т.д... Правила заполнения те же.

Будьте внимательны с заполнением адреса!
В графе адреса пишем только название улицы, дом, квартиру.
Город пишем в отдельном поле - city - иначе адрес полностью не поместится и посылка может не дойти до вас!

Учитывайте, что адрес вы пишете, прежде всего, для наших почтовых работников.
ASOS отправит только до России, поэтому не стоит расписывать адрес подробно, пишите его так, как бы поняли сами, - лучше просто указать по образцу: yl. Glavnaya 12-34 или yl. Glavnaya, dom 12, kv 34.

Смотреть далее

О заказе и способе оплаты >>>

После заполнения адреса переходим к заполнению способа оплаты.
Добавляем способ:

Появляется окно:

Выбираем тип карты - он указан на вашей карте.
Далее заполняем остальные данные с карты по схеме.
Сохраняем и готово!

Оплата может производиться картами, либо PayPal

Для России беспошлинный таможенный лимит - 1000 евро в календарный месяц на 1 физ лицо (не включая стоимость доставки)
При заказе можно использовать скидочные коды (если есть действующие).
Вводим их в соответствующее поле, когда уже оформляем заказ: Promo Code or Student Code

Смотреть далее

О доставке >>>

Магазин ДОСТАВЛЯЕТ в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан.
Полный список стран и стоимость доставки можно посмотреть здесь.
Цены на доставку периодически меняются, так что будьте внимательны.

На данный момент стоимость доставки:

БЕСПЛАТНО для заказов на сумму от £15.00, в остальных случаях: £3.00

Есть 2 типа доставки: обычная (Standard Delivery) и экспресс (express) Доставляют компанией «СПСР-ЭКСПРЕСС»

При обычной доставке вы получите извещение и посылку забирать нужно на почте самостоятельно.
Трекинга нет, посылку отследить невозможно, нужно просто ждать
При экспресс доставке вы получите ссылку с номером для отслеживания вашей посылки.
Все подробности в теме по Доставке.

Смотреть далее

Немножко о возврате >>>

Тема: Возврат вещей

С 18 августа 2010 года VAT не возвращается!

Смотреть далее

Наши покупки с ASOS (фото в жизни и мнения) >>>

ASOS - удавшиеся покупки, Удавшиеся покупки-2, Удавшиеся покупки (Часть 3), Часть 4, Часть 5

Смотреть далее

 

[Ritka_1]

Азбука, можно. Я покупала недорогое платье за 1000 руб. Одно.

 

[Маргарита7]

Ritok, по моему - после скидки.

 

[June06]

Iwys, к сожалению кроме возмещения потраченного вам никак помочь нельзя. Посылки отправляют без трека и они никак не отслеживаются, но может быть посылки приедут еще, вы как-то рано потеряли надежду
Удачи вам!

 

[Crazybuyer]

Спасибо большое! Вот и у меня до этого было один раз, это то и смутило, ничего же в аккаунте не меняла, надеюсь придут.

 

[rasiv]

Девочки, у меня 2 заказа отправили 7 и 17 декабря, еще не пришли. Рано волноваться? С Америки у меня и то быстрее приходят.

 

[НаФ_НаФ]

Kapirat, спасибо за ответ. Буду ждать не переживая.

 

[lemurchik21]

Valensiaya, спасибо за ответ . А то блин мысли всякие дурные в голову полезли ))))

 

[MARiSOLька]

@Морковки, Сорри, я Ваше сообщение выше, сначала не правильно прочитала. Поэтому пост переписывать не буду, а просто, дополню.
Вам, ИМХО. не чего бояться. У Вас, на мой взгляд, явный косяк (это раз). И даже, если, Вас проигнорят, они явно будут не правы (это два).


Да так и напишите.
Здравствуйте, уважаемый Асос...

заказ такой-то, почта - такая-то
Я получила бракованный товар. (Название)
Правый сапог имеет сильные заломы на передней части. Правый каблук глубокую царапину. (Еще я бы написала про замшу...у Вас на фото она выглядит так, как будто вся в какой-то пыли....Уж, не знаю....так ли это. Но выглядит именно так)
Я хотела бы решить эту проблему.
Фото прилагаю.
Спасибо.

ЗЫ. Я, конечно, по фото четко не вижу. Но у меня такое чувство, что и подошва имеет какой-то серый оттенок, как будто ее после грязи помыли.

 

[Tash230]

tututu, отправьте обычной почтой, и не будет никаких лимитов. Ну в 1000 евро вы-то как-нить уж уложитесь, наверное)

 

[Prudence]

Здравствуйте дамы и господа! Подскажите, пожалуйста, (если можно пошагово) как отменить заказ, в случае если ты ошибся, или тебе разонравилась данная вещь?

 

[Mechta]

Подскажите,не отвечают на письма через раздел "контакт" по поводу не пришедшей посылки.С этого аккаунта переписку не вела никогда,поэтому письмо на письмо не могу отправить. Аккаунт не новый,заказы на него были.

 

[MiuBelle]

MARINNA, пробелов точно нет?

 

[lemurchik21]

когда Москва спит

 

[Ritka_1]

Роксана88, все таки лучше ориентироваться не на курс ЦРБ, а на курс Вашего банка. В любом случае Вы когда будете у банка приобретать фунты, он Вам будет считать по своему курсу.

 

[Larisskin]

Feihya, сумма существенная. может лучше отказаться от посылки на почте?
Подумайте.

Но тут есть риск

Отказывалась. всё благополучно возвращалось в ASOS.

 

[Desired]

Подскажите плз по кеш беку, не нашла в темке(
Хочу заказать напрямую к нам, оплатить в фунтах, американский кэш типа ебейтс вернет cash?

 

[ВредненоК]

Sunrise7, сейчас долго заказы собирают. У меня экспресс 2 дня собирали. Почитайте тему Выпуск пара - там подробнее про сроки.

 

[Larisskin]

@Tufudi, удалите ту, которая есть и установите версию 41.0.2 (Mozilla Firefox)
И будет вам счастье!

 

[Matreshka666]

Larisskin, Только что ответили,отменили мой заказ,как я поняла.

Hello Olga,

Thanks for getting in touch.

I can confirm I have requested for your order to be cancelled by our Warehouse.

As soon as our Returns Team have received this request, they will issue a refund for you. The money can then take a few days to reflect in your account, depending on your card issuer.

I hope this helps, but please get back in touch if you have any further questions.

All the best,

Andre

 

[Апельсюшка]

И у меня такая же беда.Еле выловила пальто от Тэда,всю ночь сидела.Врядли такая удача подвернется еще раз.Будет ну ооочень обидно,если не пройдет заказ.Будем надеяться на лучшее