Asos: общие вопросы (часть 2)

[Юдж]

Первая часть темы по ссылке

Прямая доставка в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан

Уважаемые форумчане!

Прежде чем написать здесь свой пост, убедитесь, что нет соответствующей темы по существу вашего вопроса.

Все темы раздела ASOS здесь​

О магазине (жмем зеленую стрелочку) >>>

ASOS - крупнейший независимый британский магазин одежды, аксессуаров и косметики с годовым оборотом в почти 100 миллионов фунтов. Основан в 2000 году. Насчитывается свыше 19400 наименований продуктов и около 1000 наименований добавляется каждую неделю. Основной объем продаж нацелен преимущественно на аудиторию возрастной категории 16-34лет, имеет 6.3 миллиона посещений в месяц и 2.8 миллионов зарегистрированных пользователей. Офис магазина находится в Лондоне.

Сайт отличается особым удобством при поиске и выборе категорий одежды. Очень удобная сортировка по бренду, размеру, типу, цвету. Также, как бы странно не звучало, можно искать по знаменитостям, т.е Асос подбирает стили одежды, которые были замечены на них.

ASOS дает подробное описание одежды, ее состава и информацию об уходе, размещает качественные фотографии вблизи и на модели, 3д-версии обуви и аксессуаров, а также видео с демонстрацией, чего нет на доброй части остальных онлайн-магазинов.

На сайте есть также раздел Помощи заказчикам, где вы найдете часто задаваемые вопросы.

Смотреть далее

Как зарегистрироваться в интернет-магазине Asos: >>>

Тема: Помогите с регистрацией на Asos.comhttp://shophelp.ru/forum/showthread.php?p=3341180#post3341180

Для регистрации на Asos.com необходимо открыть главную страничку сайта.

Появляется окно с вводом логина/пароля. Так как Вы - новый покупатель, нажимаем на надпись “Create your account”

Заполняем общие данные:

Всё пишем латиницей.
Сохраняем.

Нас поздравили с созданием аккаунта, продолжаем оформление – жмём “Continue”:

Нас перекидывает в аккаунт.
Сверяем все данные про себя - если все верно, жмём кнопку добавления адреса (2), если ошибка в личных данных - жмём кнопку 1 и исправляем.

Итак, нажав кнопку 2, мы оказываемся в адресной книге и добавляем адрес:

Выходит окно:

Здесь нужно писать свой billing address - то есть адрес, который Вы указывали при оформлении банковской карты (чаще всего это адрес прописки).
Если billing address совпадает с shipping address (адресом доставки посылки), то ставим галочку.
Если не совпадает, то идем далее.
Заполняем адрес доставки - то есть фактическое место проживания или например адрес работы, подруги, мамы и т.д... Правила заполнения те же.

Будьте внимательны с заполнением адреса!
В графе адреса пишем только название улицы, дом, квартиру.
Город пишем в отдельном поле - city - иначе адрес полностью не поместится и посылка может не дойти до вас!

Учитывайте, что адрес вы пишете, прежде всего, для наших почтовых работников.
ASOS отправит только до России, поэтому не стоит расписывать адрес подробно, пишите его так, как бы поняли сами, - лучше просто указать по образцу: yl. Glavnaya 12-34 или yl. Glavnaya, dom 12, kv 34.

Смотреть далее

О заказе и способе оплаты >>>

После заполнения адреса переходим к заполнению способа оплаты.
Добавляем способ:

Появляется окно:

Выбираем тип карты - он указан на вашей карте.
Далее заполняем остальные данные с карты по схеме.
Сохраняем и готово!

Оплата может производиться картами, либо PayPal

Для России беспошлинный таможенный лимит - 1000 евро в календарный месяц на 1 физ лицо (не включая стоимость доставки)
При заказе можно использовать скидочные коды (если есть действующие).
Вводим их в соответствующее поле, когда уже оформляем заказ: Promo Code or Student Code

Смотреть далее

О доставке >>>

Магазин ДОСТАВЛЯЕТ в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан.
Полный список стран и стоимость доставки можно посмотреть здесь.
Цены на доставку периодически меняются, так что будьте внимательны.

На данный момент стоимость доставки:

БЕСПЛАТНО для заказов на сумму от £15.00, в остальных случаях: £3.00

Есть 2 типа доставки: обычная (Standard Delivery) и экспресс (express) Доставляют компанией «СПСР-ЭКСПРЕСС»

При обычной доставке вы получите извещение и посылку забирать нужно на почте самостоятельно.
Трекинга нет, посылку отследить невозможно, нужно просто ждать
При экспресс доставке вы получите ссылку с номером для отслеживания вашей посылки.
Все подробности в теме по Доставке.

Смотреть далее

Немножко о возврате >>>

Тема: Возврат вещей

С 18 августа 2010 года VAT не возвращается!

Смотреть далее

Наши покупки с ASOS (фото в жизни и мнения) >>>

ASOS - удавшиеся покупки, Удавшиеся покупки-2, Удавшиеся покупки (Часть 3), Часть 4, Часть 5

Смотреть далее

 

[Tash230]

Роксана88, разницы нет - разве что на каком языке Вам удобнее, можно и на русском, хотя я русский вообще не воспринимаю. Но валюту лучше поставьте "GBP", а не рубли - так выйдет дешевле.

 

[Крошка Долли]

Ritka_1,
MARiSOLька,
мне ответили из асос, только я ничего не поняла
причем привела им конкретные цифры и попросила конкретную цифру назвать, но асос предпочел ответить витиевато:

"Поскольку при первоначальном размещении вами заказа был использован код на скидку, при возмещении вам средств за возвращенный товар первоначальная скидка не учитывается, в связи, с чем возвращаемая сумма будет скорректирована соответствующим образом.
Другими словами вам возвратят сумму: первоначальную сумму минус проценты".

кто что скажет?

 

[Mari®]

Mari®,напишите магазину,что у вас несоответствие в полученных и заказанных размерах.Потом отправляйте назад или пристраивайте здесь,на сайте.

а что с сайта пишут обычно?

 

[Ваэя]

Всем привет! мне пришла посылка. В ней должен был быть замечательный набор Elemis...
http://www.asos.com//Elemis/Elemis-Supreme-Glow-Skincare-Essentials/Prod/pgeproduct.aspx?iid=2597467
Но мне пришло.. я даже на сайте асос не вижу подобного..
http://www.timetospa.co.uk/bath-and-body/moisturise-and-massage/elemis-frangipani-monoi-body-oil/
http://www.timetospa.co.uk/bath-and-body/bath-and-shower/elemis-frangipani-monoi-shower-cream/
http://www.timetospa.co.uk/bath-and-body/bath-and-shower/elemis-tranquil-touch-creamy-body-wash/
http://www.timetospa.co.uk/bath-and-body/body-exfoliators/elemis-tranquil-touch-body-polish/

Посоветуйте что делать? Как вы думаете, Асос предложит вернуть?.. Отправлять обратно, вес посылки 1400...
нашла название Elemis Duchess of Spa.

 

[Larisskin]

@bukva, нет.
Английская и русская только.

 

[Svetl@na]

Заяц10, киньте ссылку, плиз, интересно посмотреть

 

[Полясик]

Привет! Жду посылку от 20 сентября. Через какой срок уже будет поздно писать в Asos, что у меня нет посылки, просто я не хочу назад деньги,а заказ мне нужен. К примеру если я не получу посылку до 20 декабря и затем напишу им, они вернут мне стоимость заказа, ну или если вещь в наличии вышлют? Или пошлют куда угодно, так как по подсчётам написанного на форуме они просят ждать где-то 60 дней.

 

[Olga1104]

Olga1104, разлогиньтесь и снова залогиньтесь.
Надеюсь, поможет.
На крайний случай, куки почистить.

Larisskin, это все на разных компах у меня происходит
Уже так и сделала, но получилось раза с 10-ого, писал что-то типа попробуйте позже и было никак не зайти и не выйти...
Просто такого не было никогда до этого, как-то аж не по себе стало
Спасибо!

Olga1104 добавил 12.08.2013 в 22:05
Опять захожу сейчас в корзину, аккаунт мой, только что вошла, положила вещи, открываю корзину, а там + 2 чужих платья..

 

[Светка-пипетка]

Не знаю,в ту ли тему пишу...Скажите,сколько сейчас экспресс идет до Москвы?

 

[Petite]

Elfi, могу посоветовать ждать , сейчас у всех, если заказ не экспресс, около недели собирают

 

[RIDASH]

Девочки, подскажите плз. Я не могу зайти со своего аккаунта в ASOS. По какой причине такое может быть.

 

[Ritok]

Номи, наверху пост первый, там и прочитала, может я не правильно поняла?

Экспрессом магазин отправляет на свое усмотрение, выбрать его невозможно (для России)
Обычной почтой посылка идет в среднем 3-4 недели, но бывает что и 4 месяца.

Стрелочка почему то не активна, чтобы выбрать доставку, целый день щелкаю, а не открывается. А вчера все работало. Ничего не понимаю....

Вы щелкаете стрелочку, когда еще в корзине находитесь? Перед тем как нажать кнопку "Оформить заказ"? Бывает что там не выбирается экспресс-доставка, но его потом можно указать, когда будете адрес доставки выбирать, там, внизу, будет по умолчанию предложено почтой отправить, а вы перещелкиваете на экспресс, и все тип топ

 

[Larisskin]

Tatosik, Сюда переместила пост.

 

[Larisskin]

raccoon999, не всегда видео сопровождает картинку.
Все контакты в первом посте, можете написать.

love_history, здесь правильная тема.

 

[спагеттина]

Девочки, а закон о новых лимитах вступил в силу? Экспресс на какую сумму можно оформлять без растаможки? (В Россию)

 

[Larisskin]

ChakChak, вот в такой

рамочке ответ в первом посте.
Как только отправят, пришлют письмо на почту

 

[Катюшпоныч]

Дд!подскажите пож-та,есть ли смысл писать в Асос?получила кожаные штаны muuba,надела их в первый раз,присела обувь надеть,а они порвались чуть выше колена((меня сразу как то напрягла эта перчаточная кожа((сразу скажу,штаны по размеру,ушивала в талии ещёспасибо!

 

[Arina_1914]

Скажите пожалуйста а асос при возврате денег спрашивает номер карты? Просто та карта по которой я делала заказ уже не действительна, тк я поменяла ее.

 

[OWLMAlina]

А у меня вообще интересная ситуация... Сделала заказ 7.11, до 13.11 висел статус Order Processing, 13.11 пришло письмо, что отшипили - смотрю в аккаунте стоит Date Shipped - 09/11/2012. Каждый день проверяла - не было там даты отправки от 09.11 числа - вписали задним числом, великие комбинаторы

 

[Larisskin]

могло ли повлиять на эту сумму падение курса

Нет, слишком большая сумма получается.
Скорее всего, не перевели деньги за экспресс, но возмещают ли они в случае не дошедшей посылки сумму за экспресс, не знаю.
Надо у них выяснять, либо здесь кто-то подскажет.


cupcake, магазин британский, заказывайте с английской версии.
Если удобнее с русской, то там. В общем, разницы нет никакой - кому как удобно.