Получила вот такое письмо от Asos. Неожиданно, однако
Hello there,
As a VIP customer we sent you an exclusive preview for our Secret Sale - giving you 30% off the best 1000 Sale items a week before the official Sale went live to everyone else. We promised you that the products in the Secret Sale would not be marked down further when the Sale started last Monday, however due to technical problems some items got priced incorrectly.
We can see you bought items from the Secret Sale that got reduced a little bit further than expected in the official Sale, so to make sure we don't break our promise we'd like to refund you the difference.
What will happen now?
So that there's no hassle on your part we will simply refund the difference back to your account - we just need to take into account the 30 days limit allowed for refunds. After 30 days has passed we'll send you another email to confirm the refund value of the items you kept and that the refund has taken place.
No matter how small the value, it's important to us that we give you the service and the discount we promised.
If you have any questions, please get in touch via our contact us page.
All the best,
ASOS Customer Care
Вольный перевод гугла:
В VIP-клиентов мы отправили Вам эксклюзивный предварительный просмотр для нашей секретной продажи - дает вам 30% от лучших 1000 пунктов продажи за неделю до официальной продажи пошли жить всем остальным. Мы обещали, что продукты в секретной продажи не будут снижены еще больше, когда продажи начались в прошлый понедельник, однако из-за технических проблем некоторые пункты получили ценам неправильно.
Мы видим, вы купили изделия из тайной продажи, которые получили уменьшить немного дальше, чем ожидалось в официальной продаже, так чтобы мы не нарушают свои обещания, мы хотели бы возместить разницу в цене.
Что же теперь будет?
Так что нет никаких хлопот с вашей стороны, мы просто возвращаем разницу обратно на ваш счет - нам просто необходимо учитывать 30 дней предел, допустимый для возврата. После 30 дней прошло, мы вышлем вам другой адрес для подтверждения возврата значения элементов, которые сохранились и, что возврата не произошло.
Неважно, насколько мал значения, важно, что мы даем вам услуги и скидки мы и обещали.
Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь через наш связаться с нами страницы.
Все лучшее,
ASOS Customer Care
