Asos: общие вопросы (часть 2)

[Юдж]

Первая часть темы по ссылке

Прямая доставка в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан

Уважаемые форумчане!

Прежде чем написать здесь свой пост, убедитесь, что нет соответствующей темы по существу вашего вопроса.

Все темы раздела ASOS здесь​

О магазине (жмем зеленую стрелочку) >>>

ASOS - крупнейший независимый британский магазин одежды, аксессуаров и косметики с годовым оборотом в почти 100 миллионов фунтов. Основан в 2000 году. Насчитывается свыше 19400 наименований продуктов и около 1000 наименований добавляется каждую неделю. Основной объем продаж нацелен преимущественно на аудиторию возрастной категории 16-34лет, имеет 6.3 миллиона посещений в месяц и 2.8 миллионов зарегистрированных пользователей. Офис магазина находится в Лондоне.

Сайт отличается особым удобством при поиске и выборе категорий одежды. Очень удобная сортировка по бренду, размеру, типу, цвету. Также, как бы странно не звучало, можно искать по знаменитостям, т.е Асос подбирает стили одежды, которые были замечены на них.

ASOS дает подробное описание одежды, ее состава и информацию об уходе, размещает качественные фотографии вблизи и на модели, 3д-версии обуви и аксессуаров, а также видео с демонстрацией, чего нет на доброй части остальных онлайн-магазинов.

На сайте есть также раздел Помощи заказчикам, где вы найдете часто задаваемые вопросы.

Смотреть далее

Как зарегистрироваться в интернет-магазине Asos: >>>

Тема: Помогите с регистрацией на Asos.comhttp://shophelp.ru/forum/showthread.php?p=3341180#post3341180

Для регистрации на Asos.com необходимо открыть главную страничку сайта.

Появляется окно с вводом логина/пароля. Так как Вы - новый покупатель, нажимаем на надпись “Create your account”

Заполняем общие данные:

Всё пишем латиницей.
Сохраняем.

Нас поздравили с созданием аккаунта, продолжаем оформление – жмём “Continue”:

Нас перекидывает в аккаунт.
Сверяем все данные про себя - если все верно, жмём кнопку добавления адреса (2), если ошибка в личных данных - жмём кнопку 1 и исправляем.

Итак, нажав кнопку 2, мы оказываемся в адресной книге и добавляем адрес:

Выходит окно:

Здесь нужно писать свой billing address - то есть адрес, который Вы указывали при оформлении банковской карты (чаще всего это адрес прописки).
Если billing address совпадает с shipping address (адресом доставки посылки), то ставим галочку.
Если не совпадает, то идем далее.
Заполняем адрес доставки - то есть фактическое место проживания или например адрес работы, подруги, мамы и т.д... Правила заполнения те же.

Будьте внимательны с заполнением адреса!
В графе адреса пишем только название улицы, дом, квартиру.
Город пишем в отдельном поле - city - иначе адрес полностью не поместится и посылка может не дойти до вас!

Учитывайте, что адрес вы пишете, прежде всего, для наших почтовых работников.
ASOS отправит только до России, поэтому не стоит расписывать адрес подробно, пишите его так, как бы поняли сами, - лучше просто указать по образцу: yl. Glavnaya 12-34 или yl. Glavnaya, dom 12, kv 34.

Смотреть далее

О заказе и способе оплаты >>>

После заполнения адреса переходим к заполнению способа оплаты.
Добавляем способ:

Появляется окно:

Выбираем тип карты - он указан на вашей карте.
Далее заполняем остальные данные с карты по схеме.
Сохраняем и готово!

Оплата может производиться картами, либо PayPal

Для России беспошлинный таможенный лимит - 1000 евро в календарный месяц на 1 физ лицо (не включая стоимость доставки)
При заказе можно использовать скидочные коды (если есть действующие).
Вводим их в соответствующее поле, когда уже оформляем заказ: Promo Code or Student Code

Смотреть далее

О доставке >>>

Магазин ДОСТАВЛЯЕТ в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан.
Полный список стран и стоимость доставки можно посмотреть здесь.
Цены на доставку периодически меняются, так что будьте внимательны.

На данный момент стоимость доставки:

БЕСПЛАТНО для заказов на сумму от £15.00, в остальных случаях: £3.00

Есть 2 типа доставки: обычная (Standard Delivery) и экспресс (express) Доставляют компанией «СПСР-ЭКСПРЕСС»

При обычной доставке вы получите извещение и посылку забирать нужно на почте самостоятельно.
Трекинга нет, посылку отследить невозможно, нужно просто ждать
При экспресс доставке вы получите ссылку с номером для отслеживания вашей посылки.
Все подробности в теме по Доставке.

Смотреть далее

Немножко о возврате >>>

Тема: Возврат вещей

С 18 августа 2010 года VAT не возвращается!

Смотреть далее

Наши покупки с ASOS (фото в жизни и мнения) >>>

ASOS - удавшиеся покупки, Удавшиеся покупки-2, Удавшиеся покупки (Часть 3), Часть 4, Часть 5

Смотреть далее

 

[sarabi56]

Девушки, помогите пожалуйста. Хочу заказать верахаус, но эту фирму в россию не шлют (и только в россию). Как и где выбрать посредника,и по какой схеме они работают

 

[Fink_7]

@Larisskin, да все понятно, конечно поинтересуюсь.
Просто, может они и за вещь не вернут, ведь не по их вине потерялась

А вообще по их вине, адрес то они полностью не напечатали

 

[*Dunyasha*]

НеволяшкаН, Нет, посылки они не объединяют. Можно зайти в аккаунт и втечение получаса изменить заказ. Но я бы на вашем месте этого не делала, т.к. у меня был неудачный опыт и мне его просто отменили. Лучше просто сделайте еще один заказ.
Повторилась )

 

[hellena]

подскажите, пожалуйста, это нормальная ситуация, что заказ отправляют уже 4 день?

 

[evgenievna]

kiki86, а когда вы заказ делали?

 

[вика589]

Девочки, помогите пожалуйста. Не нашла темку о возврате денег. Как это сделать и что писать,если уже 3 месяца нет посылки,хочу вернуть денежку.

 

[K_l_eo]

У меня вообще асос не открывается в фэрфоксе...Это у них технические неполадки? кто в курсе?

 

[OlgaFox25]

Подскажите пожалуйста, где брать купоны на скидку или скидочные коды? Перечитала тему сколько смогла, не нашла такой инфо.

 

[Vitaminka007]

Девушки, на какой действующий email написать в Asos? Вопрос по долгой обработке заказа, 5 дней, деньги списали еще три дня назад (полностью)
С того который в шапке care@asos.com идет автоответ о том, что вам с него никто не ответит.
В Facebook написала, пока молчат.

 

[Karbofos]

никаких нареканий пока не было.
Статья в тему.

Нет просто свою обувь они без коробки присылают, а вот найки они в родной коробке пришлют что ли? Я просто к тому что порой и реплика бывает хорошей но хотелось бы знать точно родные у них или нет, а то такие деньги отдашь а там на тебе...

 

[kiki86]

evgenievna, один заказ сделан днем в воскресенье(order processing), второй вечером в воскресенье(висит все еще received), письмо пришло по обоим заказам, деньги сняли за оба заказа.

 

[Larisskin]

Девушки, ну почему про доставку пишем в этой теме?
Есть отдельная тема. Переместила посты.

 

[nett]

у меня 2 заказа по 1-й вещи из "старого", оба от 13.10. один (с джинсами) уже отправили, а второй (с любимейшим клатчем) - всё ещё нет. у меня тоже сразу появилась мысль "о нет, отменят". а теперь подумываю, что просто много заказов, всем "древненького" захотелось

 

[Prudence]

Larisskin, спасибо Вам большое за такое замечательно разъяснение! Всё поняла, теперь стала спокойней с этим.

Последний вопрос, который меня беспокоит. Я когда оформила заказ, мне сразу пришло вот такое вот уведомление:



WHEN CAN YOU EXPECT YOUR DELIVERY?
Delivered on or before Tuesday 23 April 2013

Это говорит о том, что заказ будет отправлен? Поскольку деньги сняли.

 

[Larisskin]

Guessy, через посредника.

 

[Ejevika]

Девушки, а какие сайты кэшбэк можно использовать при покупке с асоса?

 

[evgen_26_rus]

Добрый день. Зарегистрировалась на сайте. выбрала вещь, оплатила. статус заказа Cancelled. Попросили прислать копии паспорта прав карты - скинула. снова заказала, статус нового заказа по происшествию 10 часов тоже стал Cancelled. что мне делать?

 

[Euphoria!]

девушки, подскажите пожалуйста - я по ошибке заказала одни и те же вещи дважды. кнопки Кансел сразу же не было. написала с поддержку - говорят слишком поздно(( хотя прошло минут 10. и вот вопрос - на почте отказаться от получения посылки? а если она потеряется при возврате на родину? может лучше получить и переслать обратно за свой счет? насколько знаю за такие возвраты они почтовые не оплачивают...?

 

[Андреева]

Добрый день!
Сделала первый заказ, доставка Боксберри. Сегодня пришло письмо из Боксберри с просьбой указать все персональные данные, разместить скан паспорта. Настораживает. Это нормально?

 

[puppun]

Olich777, Да ничего особенного, проверят, не вернулась ли к ним, потом напишут. Возможно, попросят еще подождать, либо оформят возврат средств сразу.