Asos: общие вопросы (часть 2)

[Юдж]

Первая часть темы по ссылке

Прямая доставка в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан

Уважаемые форумчане!

Прежде чем написать здесь свой пост, убедитесь, что нет соответствующей темы по существу вашего вопроса.

Все темы раздела ASOS здесь​

О магазине (жмем зеленую стрелочку) >>>

ASOS - крупнейший независимый британский магазин одежды, аксессуаров и косметики с годовым оборотом в почти 100 миллионов фунтов. Основан в 2000 году. Насчитывается свыше 19400 наименований продуктов и около 1000 наименований добавляется каждую неделю. Основной объем продаж нацелен преимущественно на аудиторию возрастной категории 16-34лет, имеет 6.3 миллиона посещений в месяц и 2.8 миллионов зарегистрированных пользователей. Офис магазина находится в Лондоне.

Сайт отличается особым удобством при поиске и выборе категорий одежды. Очень удобная сортировка по бренду, размеру, типу, цвету. Также, как бы странно не звучало, можно искать по знаменитостям, т.е Асос подбирает стили одежды, которые были замечены на них.

ASOS дает подробное описание одежды, ее состава и информацию об уходе, размещает качественные фотографии вблизи и на модели, 3д-версии обуви и аксессуаров, а также видео с демонстрацией, чего нет на доброй части остальных онлайн-магазинов.

На сайте есть также раздел Помощи заказчикам, где вы найдете часто задаваемые вопросы.

Смотреть далее

Как зарегистрироваться в интернет-магазине Asos: >>>

Тема: Помогите с регистрацией на Asos.comhttp://shophelp.ru/forum/showthread.php?p=3341180#post3341180

Для регистрации на Asos.com необходимо открыть главную страничку сайта.

Появляется окно с вводом логина/пароля. Так как Вы - новый покупатель, нажимаем на надпись “Create your account”

Заполняем общие данные:

Всё пишем латиницей.
Сохраняем.

Нас поздравили с созданием аккаунта, продолжаем оформление – жмём “Continue”:

Нас перекидывает в аккаунт.
Сверяем все данные про себя - если все верно, жмём кнопку добавления адреса (2), если ошибка в личных данных - жмём кнопку 1 и исправляем.

Итак, нажав кнопку 2, мы оказываемся в адресной книге и добавляем адрес:

Выходит окно:

Здесь нужно писать свой billing address - то есть адрес, который Вы указывали при оформлении банковской карты (чаще всего это адрес прописки).
Если billing address совпадает с shipping address (адресом доставки посылки), то ставим галочку.
Если не совпадает, то идем далее.
Заполняем адрес доставки - то есть фактическое место проживания или например адрес работы, подруги, мамы и т.д... Правила заполнения те же.

Будьте внимательны с заполнением адреса!
В графе адреса пишем только название улицы, дом, квартиру.
Город пишем в отдельном поле - city - иначе адрес полностью не поместится и посылка может не дойти до вас!

Учитывайте, что адрес вы пишете, прежде всего, для наших почтовых работников.
ASOS отправит только до России, поэтому не стоит расписывать адрес подробно, пишите его так, как бы поняли сами, - лучше просто указать по образцу: yl. Glavnaya 12-34 или yl. Glavnaya, dom 12, kv 34.

Смотреть далее

О заказе и способе оплаты >>>

После заполнения адреса переходим к заполнению способа оплаты.
Добавляем способ:

Появляется окно:

Выбираем тип карты - он указан на вашей карте.
Далее заполняем остальные данные с карты по схеме.
Сохраняем и готово!

Оплата может производиться картами, либо PayPal

Для России беспошлинный таможенный лимит - 1000 евро в календарный месяц на 1 физ лицо (не включая стоимость доставки)
При заказе можно использовать скидочные коды (если есть действующие).
Вводим их в соответствующее поле, когда уже оформляем заказ: Promo Code or Student Code

Смотреть далее

О доставке >>>

Магазин ДОСТАВЛЯЕТ в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан.
Полный список стран и стоимость доставки можно посмотреть здесь.
Цены на доставку периодически меняются, так что будьте внимательны.

На данный момент стоимость доставки:

БЕСПЛАТНО для заказов на сумму от £15.00, в остальных случаях: £3.00

Есть 2 типа доставки: обычная (Standard Delivery) и экспресс (express) Доставляют компанией «СПСР-ЭКСПРЕСС»

При обычной доставке вы получите извещение и посылку забирать нужно на почте самостоятельно.
Трекинга нет, посылку отследить невозможно, нужно просто ждать
При экспресс доставке вы получите ссылку с номером для отслеживания вашей посылки.
Все подробности в теме по Доставке.

Смотреть далее

Немножко о возврате >>>

Тема: Возврат вещей

С 18 августа 2010 года VAT не возвращается!

Смотреть далее

Наши покупки с ASOS (фото в жизни и мнения) >>>

ASOS - удавшиеся покупки, Удавшиеся покупки-2, Удавшиеся покупки (Часть 3), Часть 4, Часть 5

Смотреть далее

 

[Ivyy]

Написала в англ поддержку через contact us, предложили купить вещь сегодня по полной цене, а когда получу и останусь довольна ей, они типа возместят разницу. Вроде все хорошо, только вот имея опыт общения с этими.......
уже вижу как через месяц пишу им о рефанде, а в ответ какой рефанд? где рефанд?? ничего не знаем, будем рады ответить, если у вас возникнут еще вопросы.
Прям не знаю, что делать.

 

[Ирина36]

В виш-листе не работает сотрировка

Она, по-моему, никогда и не работала. Я с появлением новой версией виш-листа много раз пыталась делать сортировку, но всегда - безуспешно.

 

[I_am_Llya]

Можете это сделать только в течение 30 мин. после заказа.

обидно, что деньги в блоке остаются после отмены заказа((( и ждать пока Банк сам разблокирует.

 

[kulab]

LOSTNASTYA, вам лучше почитать и спросить в ветке Доставка на Украину. Там может быть специфика по доставке.

 

[Полясик]

Всех с Новым 2015 годом!
Подскажите, я сделала заказ обуви на российском сайте выбрав 36 российский, на английском сайте это соответствует 4 UK. Вопрос: Кто заказывал обувь 36 российского размера у Вас на коробке от обуви стоит 4 UK?

 

[Tash230]

Доброе утро! Помогите разобраться :26-го июня оплатила на асос товар, 28-го пришло уведомление, что посылка мне отправлена, но... проверив баланс карты, увидела, что этим же числом асос вернул мне деньги за одно из заказанных мною платьев из этой посылки. Как такое может быть?
В статусе посылки никаких изменений.

В статусе изменений нет, а если нажать на заказ - платье в списке есть?
А вообще такое бывает, если товар закончился. Не проверяли - есть ли в продаже Ваше платье?

 

[Larisskin]

просто свою обувь они без коробки присылают

Мне всегда в коробках приходила.

найки они в родной коробке пришлют

По идее да, в родной.
Всю брендовую обувь присылают в родных коробках.
Иногда правда, исключение составляет возвратная обувь, могут прислать в обычной асосовской коробке.
Но это бывает крайне редко.

А вообще, много было хвастов на кроссовки Nike.
Можно написать обладателям в личку и поинтересоваться для убедительности

 

[Larisskin]

В корзину не закидывается

Тогда да, заказать не получится.
Но пока не удаляйте из виша, возможно, что ссылка начнет работать.

 

[Olga1104]

OLIC, спасибо огромное вам

 

[Prudence]

пробелы ставлю, без пробелов тож пишет неверно

Попробуйте почистить кэш браузера и переключитесь на другую страну, например, если вы на русскоязычной странице, перейдите на United Kingdom, иногда бывает и с этим связаны проблемы и введите данные карты. Не помогло, попробуйте чуть позже повторить свою процедуру.

Данные карты могут состоять только из следующих символов:

латинские буквы: A, B, C, D, E, F;
цифры: 0, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9.

Наиболее распространенные ошибки ввода буквы "О" вместо цифры "0" или буквы "Z" вместо цифры "2" (букв "O" и "Z" быть не может).

 

[димитрий]

Пожалуйста, вот тот, что прошел и тот, который с ограничением по доставке.

 

[Светский]

@Андреева, да нормально, это для растаможки, давно уже все требуют, кроме почты. Не предоставите посылка уедет обратно

 

[Ritka_1]

Тимофей, а моему мужу нравится качество. Вы наверное самую дешевку заказали, а теперь серчаете))))
Вы бы еще дхл отправили, у них еще дороже расценки)))))
Я тоже в Питере живу, если Вам затруднительно прочесть соседнюю тему о возвратах, приезжайте завтра на Московскую. Мы отправим Ваш мелкий пакет за 10 мин. Никогда больше времени я не трачу на это. А возвраты я делаю каждую неделю, ибо магазинами пользуюсь различными.

 

[Larisskin]

Э-вита, нет, не зависти от количества. у меня тоже одна вещь только в заказе была.

 

[kulab]

Я тоже видела, что вещи, которыми интересовалась, вдруг появлялись через неделю- две и пропадали. По корзинам лежат.

 

[valu6ka0409]

Здравствуйте, девочки! Получила заказ, а в нем вместо 8 вещей пришло 7, которые и отображены в инвойсе. Мне нужно писать в службу поддержки, прикрепляя фото инвойса, спрашивая где мой свитер, или подождать его прихода обычной почтой (эта доставка была курьерской)!

Девочки, пишу чем закончилась эпопея. Только что пришло на електронку письмо с care@asos.com (хотя я с вопросами писала на фейсбук и там молчат), где мне сообщают, что моего свитера на момент отправки заказа не было и за него возвратят мне деньги.Извинений не приносят, уведомляют что у них много похожих свитеров и рекомендуют обратить на них внимание! Очень своевременное письмо!!!!Как думаете, мне в фейсбук надо написать, что проблема решилась?

 

[Larisskin]

Alarm, без разницы. С какой удобнее, с такой и заказывайте.
У меня акк на английской версии - мне так удобнее и привычнее.

 

[emi]

Ritka_1, а есть вероятность что платье которое сейчас Out Of Stock появиться снова?

 

[shandy85]

Я второй день не могу попасть на сайт асос, просто истекает время ожидания и все, как будто сайта и нет вовсе. С разных компьютеров тоже самое. Что это может быть и как исправить? Аналогичная проблема с сайтом h&m, все другие открываются без проблем.

 

[Fink_7]

Был заказ с доставкой простой почтой. Скажите пожалуйста, если посылка потерялась, то при возврате денежных средств стоимость доставки не возвращается?