Asos: общие вопросы (часть 2)

[Юдж]

Первая часть темы по ссылке

Прямая доставка в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан

Уважаемые форумчане!

Прежде чем написать здесь свой пост, убедитесь, что нет соответствующей темы по существу вашего вопроса.

Все темы раздела ASOS здесь​

О магазине (жмем зеленую стрелочку) >>>

ASOS - крупнейший независимый британский магазин одежды, аксессуаров и косметики с годовым оборотом в почти 100 миллионов фунтов. Основан в 2000 году. Насчитывается свыше 19400 наименований продуктов и около 1000 наименований добавляется каждую неделю. Основной объем продаж нацелен преимущественно на аудиторию возрастной категории 16-34лет, имеет 6.3 миллиона посещений в месяц и 2.8 миллионов зарегистрированных пользователей. Офис магазина находится в Лондоне.

Сайт отличается особым удобством при поиске и выборе категорий одежды. Очень удобная сортировка по бренду, размеру, типу, цвету. Также, как бы странно не звучало, можно искать по знаменитостям, т.е Асос подбирает стили одежды, которые были замечены на них.

ASOS дает подробное описание одежды, ее состава и информацию об уходе, размещает качественные фотографии вблизи и на модели, 3д-версии обуви и аксессуаров, а также видео с демонстрацией, чего нет на доброй части остальных онлайн-магазинов.

На сайте есть также раздел Помощи заказчикам, где вы найдете часто задаваемые вопросы.

Смотреть далее

Как зарегистрироваться в интернет-магазине Asos: >>>

Тема: Помогите с регистрацией на Asos.comhttp://shophelp.ru/forum/showthread.php?p=3341180#post3341180

Для регистрации на Asos.com необходимо открыть главную страничку сайта.

Появляется окно с вводом логина/пароля. Так как Вы - новый покупатель, нажимаем на надпись “Create your account”

Заполняем общие данные:

Всё пишем латиницей.
Сохраняем.

Нас поздравили с созданием аккаунта, продолжаем оформление – жмём “Continue”:

Нас перекидывает в аккаунт.
Сверяем все данные про себя - если все верно, жмём кнопку добавления адреса (2), если ошибка в личных данных - жмём кнопку 1 и исправляем.

Итак, нажав кнопку 2, мы оказываемся в адресной книге и добавляем адрес:

Выходит окно:

Здесь нужно писать свой billing address - то есть адрес, который Вы указывали при оформлении банковской карты (чаще всего это адрес прописки).
Если billing address совпадает с shipping address (адресом доставки посылки), то ставим галочку.
Если не совпадает, то идем далее.
Заполняем адрес доставки - то есть фактическое место проживания или например адрес работы, подруги, мамы и т.д... Правила заполнения те же.

Будьте внимательны с заполнением адреса!
В графе адреса пишем только название улицы, дом, квартиру.
Город пишем в отдельном поле - city - иначе адрес полностью не поместится и посылка может не дойти до вас!

Учитывайте, что адрес вы пишете, прежде всего, для наших почтовых работников.
ASOS отправит только до России, поэтому не стоит расписывать адрес подробно, пишите его так, как бы поняли сами, - лучше просто указать по образцу: yl. Glavnaya 12-34 или yl. Glavnaya, dom 12, kv 34.

Смотреть далее

О заказе и способе оплаты >>>

После заполнения адреса переходим к заполнению способа оплаты.
Добавляем способ:

Появляется окно:

Выбираем тип карты - он указан на вашей карте.
Далее заполняем остальные данные с карты по схеме.
Сохраняем и готово!

Оплата может производиться картами, либо PayPal

Для России беспошлинный таможенный лимит - 1000 евро в календарный месяц на 1 физ лицо (не включая стоимость доставки)
При заказе можно использовать скидочные коды (если есть действующие).
Вводим их в соответствующее поле, когда уже оформляем заказ: Promo Code or Student Code

Смотреть далее

О доставке >>>

Магазин ДОСТАВЛЯЕТ в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан.
Полный список стран и стоимость доставки можно посмотреть здесь.
Цены на доставку периодически меняются, так что будьте внимательны.

На данный момент стоимость доставки:

БЕСПЛАТНО для заказов на сумму от £15.00, в остальных случаях: £3.00

Есть 2 типа доставки: обычная (Standard Delivery) и экспресс (express) Доставляют компанией «СПСР-ЭКСПРЕСС»

При обычной доставке вы получите извещение и посылку забирать нужно на почте самостоятельно.
Трекинга нет, посылку отследить невозможно, нужно просто ждать
При экспресс доставке вы получите ссылку с номером для отслеживания вашей посылки.
Все подробности в теме по Доставке.

Смотреть далее

Немножко о возврате >>>

Тема: Возврат вещей

С 18 августа 2010 года VAT не возвращается!

Смотреть далее

Наши покупки с ASOS (фото в жизни и мнения) >>>

ASOS - удавшиеся покупки, Удавшиеся покупки-2, Удавшиеся покупки (Часть 3), Часть 4, Часть 5

Смотреть далее

 

[puppun]

4iki, Добавите новую карту, на нее и вернут.

 

[dianka]

Добрый день, какие условия для заказа с сайта асос? в крым сможете отправить?

ответ на ваш вопрос http://shophelp.ru/forum/showpost.php?p=4725662

 

[Savianta]

Подумайте или наберитесь ещё чуток терпения...приходят посылки потихонечку и ноябрьские и октябрьские и декабрь придёт.

Л-В, спасибо вам за совет) Не стала писать в АСОС, и сегодня нашла в своём почтовом ящике извещение)))))) Сейчас на почту побегу! Ура!

 

[OLA-LA]

Tamara23, так вы нажали на стрелку рядом с этим подзаголовком? Там как раз написано про ваучеры.

 

[curly_razor]

Лейла_, Они никогда не меняют, заказ же оформлен и оплачен. Возможно, даже отправлен

 

[malinka_25]

Тогда сверять сумму списанных денег и если она не сходится с суммой полученного товара обращаться в поддержку.

не сходится конечно
62 фунта аж

Это писать в фейсбук верно?

 

[lkabankz]

Ylya), Привет! За два года заказов, для Казахстана ни разу не было бесплатного экспресса - на моей памяти! Может я и упустила, но заказы делаю регулярно и коды, которые присылает ASOS использую постоянно! Было бы здорово - бесплатный экспресс, как в NEXTe

 

[Larisskin]

Дильченок, лучше напишите им в facebook и уточните.
Писать можно на русском языке (ссылка в первом посте).

 

[Tash230]

Ylya), бывает такое, что ссылка становится неактивной и выбрасывает на главную страницу - вещь уже не рассмотреть.

Ylya) Вещь не только не рассмотреть, но и, если она пропадет из корзины или виш листа, то больше и не положить! Рекомендую Вам с покупкой не тянуть)

 

[Лялюся]

Подскажите (хотя может не в тему..) пишу письмо на фейсбуке Асосу, а когда вставляю фотографию в письмо - сначала она загружается, а потом все на экране пропадает и экран становится полностью белым. Это глюк фейсбука или я что-то не так делаю? В прошлых письмах вставляла фото и не одно - все работало.
Спасибо заранее.

 

[raccoon999]

можно ли вернуть скидку по коду если при оплате заказ не хватило денег?

я просто хотел взять две вещи, но со второй не мог определиться, менял их в корзине... и получилось так что к оплате вышла сумма со скидкой на предыдущие вещи нежели на то что я в итоге оплатил... не хватило всего то 200 рублей

 

[Larisskin]

elna, конечно пишите. Объясните ситуацию и про код напишите. Новый они вам вряд ли дадут, предложат сделать заказ без кода, а при получении вещей пересчитают разницу и 15% вернут на карту. Такие случаи уже бывали.
.... только обязательно сохраните эту переписку, а то потом не докажете.

 

[Anes]

Отпускающая, попробуйте так:
форма на сайте
твиттер
фэйсбук

 

[I_am_Llya]

Larisskin, Лариса, спасибо! так и сделаю!!!

 

[srsa]

Заяц10, они в коробки с косметикой кладут много воздушных мешочков таких. так что не переживайте

 

[trendsar]

Larisskin, спасибо!...Да уж, овчина выделки не стоит наверно.... Хотела перезаказать вещи со скидкой

 

[Ritok]

Vitaminka007, проще писать на Фейсбук в русскую поддержку. Отвечают быстро. Но по Вашему вопросу вообще нет смысла писать - сейчас стандартные сроки сбора заказов 5-7 дней.

Это для посылок, которые почтой отправляют или для экспрессов тоже?

 

[AggreSSor]

Ребят, а бесплатная доставка у них временная или навсегда?

 

[leka001]

у меня было возврата денег примерно 4 случая....на суммы по 5 -6 тыс, но один раз пропали труселя за 300 р))) я не пишу им а сразу открываю дело в палке....пока не забанили, но может потому что у меня очень много заказов....

leka001 добавил 28.11.2012 в 07:28
кстати у меня сайт тоже лежит, положила вещь в корзину и теперь боюсь ее профукать(

 

[Крошка Долли]

Shagrin, у меня ибейтс прислал кэшбэк в 1-ом квартале за покупки в последнем квартале прошлого года. я сама удивилась. потому что был период когда они перестали выплачивать российским покупателям.
в этом году я еще не заказывала на асос, поэтому не знаю, перечисляют ли они сейчас.