Asos: общие вопросы (часть 2)

[Юдж]

Первая часть темы по ссылке

Прямая доставка в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан

Уважаемые форумчане!

Прежде чем написать здесь свой пост, убедитесь, что нет соответствующей темы по существу вашего вопроса.

Все темы раздела ASOS здесь​

О магазине (жмем зеленую стрелочку) >>>

ASOS - крупнейший независимый британский магазин одежды, аксессуаров и косметики с годовым оборотом в почти 100 миллионов фунтов. Основан в 2000 году. Насчитывается свыше 19400 наименований продуктов и около 1000 наименований добавляется каждую неделю. Основной объем продаж нацелен преимущественно на аудиторию возрастной категории 16-34лет, имеет 6.3 миллиона посещений в месяц и 2.8 миллионов зарегистрированных пользователей. Офис магазина находится в Лондоне.

Сайт отличается особым удобством при поиске и выборе категорий одежды. Очень удобная сортировка по бренду, размеру, типу, цвету. Также, как бы странно не звучало, можно искать по знаменитостям, т.е Асос подбирает стили одежды, которые были замечены на них.

ASOS дает подробное описание одежды, ее состава и информацию об уходе, размещает качественные фотографии вблизи и на модели, 3д-версии обуви и аксессуаров, а также видео с демонстрацией, чего нет на доброй части остальных онлайн-магазинов.

На сайте есть также раздел Помощи заказчикам, где вы найдете часто задаваемые вопросы.

Смотреть далее

Как зарегистрироваться в интернет-магазине Asos: >>>

Тема: Помогите с регистрацией на Asos.comhttp://shophelp.ru/forum/showthread.php?p=3341180#post3341180

Для регистрации на Asos.com необходимо открыть главную страничку сайта.

Появляется окно с вводом логина/пароля. Так как Вы - новый покупатель, нажимаем на надпись “Create your account”

Заполняем общие данные:

Всё пишем латиницей.
Сохраняем.

Нас поздравили с созданием аккаунта, продолжаем оформление – жмём “Continue”:

Нас перекидывает в аккаунт.
Сверяем все данные про себя - если все верно, жмём кнопку добавления адреса (2), если ошибка в личных данных - жмём кнопку 1 и исправляем.

Итак, нажав кнопку 2, мы оказываемся в адресной книге и добавляем адрес:

Выходит окно:

Здесь нужно писать свой billing address - то есть адрес, который Вы указывали при оформлении банковской карты (чаще всего это адрес прописки).
Если billing address совпадает с shipping address (адресом доставки посылки), то ставим галочку.
Если не совпадает, то идем далее.
Заполняем адрес доставки - то есть фактическое место проживания или например адрес работы, подруги, мамы и т.д... Правила заполнения те же.

Будьте внимательны с заполнением адреса!
В графе адреса пишем только название улицы, дом, квартиру.
Город пишем в отдельном поле - city - иначе адрес полностью не поместится и посылка может не дойти до вас!

Учитывайте, что адрес вы пишете, прежде всего, для наших почтовых работников.
ASOS отправит только до России, поэтому не стоит расписывать адрес подробно, пишите его так, как бы поняли сами, - лучше просто указать по образцу: yl. Glavnaya 12-34 или yl. Glavnaya, dom 12, kv 34.

Смотреть далее

О заказе и способе оплаты >>>

После заполнения адреса переходим к заполнению способа оплаты.
Добавляем способ:

Появляется окно:

Выбираем тип карты - он указан на вашей карте.
Далее заполняем остальные данные с карты по схеме.
Сохраняем и готово!

Оплата может производиться картами, либо PayPal

Для России беспошлинный таможенный лимит - 1000 евро в календарный месяц на 1 физ лицо (не включая стоимость доставки)
При заказе можно использовать скидочные коды (если есть действующие).
Вводим их в соответствующее поле, когда уже оформляем заказ: Promo Code or Student Code

Смотреть далее

О доставке >>>

Магазин ДОСТАВЛЯЕТ в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан.
Полный список стран и стоимость доставки можно посмотреть здесь.
Цены на доставку периодически меняются, так что будьте внимательны.

На данный момент стоимость доставки:

БЕСПЛАТНО для заказов на сумму от £15.00, в остальных случаях: £3.00

Есть 2 типа доставки: обычная (Standard Delivery) и экспресс (express) Доставляют компанией «СПСР-ЭКСПРЕСС»

При обычной доставке вы получите извещение и посылку забирать нужно на почте самостоятельно.
Трекинга нет, посылку отследить невозможно, нужно просто ждать
При экспресс доставке вы получите ссылку с номером для отслеживания вашей посылки.
Все подробности в теме по Доставке.

Смотреть далее

Немножко о возврате >>>

Тема: Возврат вещей

С 18 августа 2010 года VAT не возвращается!

Смотреть далее

Наши покупки с ASOS (фото в жизни и мнения) >>>

ASOS - удавшиеся покупки, Удавшиеся покупки-2, Удавшиеся покупки (Часть 3), Часть 4, Часть 5

Смотреть далее

 

[Lia*]

Подскажите, пожалуйста, если сделала заказ, но его еще не выслали, реально оттуда одну вещь отменить или уже всё, никак?

зы. имею ввиду отменить, если уже допустимый час прошел, может кто-нибудь сталкивался и прокатывало...

 

[soldierden]

Деньги списать могут.

Как? Без моего ведома и cvv кода? А если денег на карте не будет?

 

[lena_s]

OLA-LA, спасибо

 

[Ritka_1]

Я в первую строку пишу свой адрес, а во вторую номер телефона, чтоб он отображался на посылке.

 

[зукузуку]

подскажте, как смотреть вес посылки при заказе?

 

[dvf]

А что значит вещи-невидимки?

 

[Knopka]

Подскажите, если я использую свой личный код на 10% скидку, то при возврате части вещей, мне вернут за каждую вещь 90% от стоимости сайта? Или вычтут всю скидку за заказ?

 

[YSL Katerina]

@Catherinka, это определённая модель платья у Асоса. Например:



Шьются из разных тканей: хлопок, неопрен, полиэстер... Сейчас Асос немного видоизменяет эти платья, к примеру:

 

[Tash230]

Ivyy, я вас поняла... мда... похоже, это какой-то глюк сайта, и ничего тут не поделаешь...

*чтобы обратиться по имени, щелкните на само имя, которое синими буквами, увидите подпись "ник в ответ"

 

[Larisskin]

посылка с августа до сих пор не дошла

Рано еще писать. Многие ждут августовские заказы.
Придет. Ждите.

 

[vov4ik_khrus]

У меня такой вот вопрос. Хочу сделать заказ и применить код ---, но в своем акке я его уже применил.
Можно ли создать другой аккаунт на имя девушки (живет отдельно) или на имя брата (живет со мной), но оплату делать моей картой. Будет ли действовать код?

 

[Nata_K]

Конечно, вот оно http://www.asos.com/Club-L/Club-L-P.../pgeproduct.aspx?iid=2876881&xr=1&mk=VOID&r=3

 

[thekeks]

Л-В,вот конкретно данного товара....тут цвета бежевого и коричневого нет же...а сумка совсем другая..http://www.asos.com/Liquorish/Liquo...ate&siteID=Hy3bqNL2jtQ-tarWoKa9mfCPBw1snBwBQQ
Куплю ее...а придет неизвестно что

 

[merseyside]

Ребята,такой вопрос возник.

Я заказывал рюкзак, дважды уточнял у них по поводу цвета. Хотел зеленый, пришел бежевый. Выяснил в итоге, что зеленого скорее всего нет в природе, а у них просто фото косячные-кажется будто зеленый. Хотя дважды подтвердили цвет.

В итоге получил. Решил оставить, но написал им письмо-ну как бы недовольство выразить. А они взяли и отправили мне ещ один... Так вот, уже через неделю этот рюкзак прийдет... я конечно проверю цвет. Как мне его назад отправить? МОгу ли я просто от послыки отказаться и она обратно уйдет? Они мне прислали бланк, чтобы расходы компенсировать. А какой адрес? Куда и как им отправлять, если нельзя просто отказаться? Не хочется просто людей обманывать и зажиливать посылку, т.к. я и в дальнейшем хочу заказывать там.

Заранее спасибо за помощь. Извиняюсь, что поленился искать информацию на форуме.

 

[nett]

Dzhema, у меня было подобное с платьем. оно просто закончилось, было аут оф сток, несмотря на то, что я его смогла положить в корзину и оформить заказ. на мэил пришло соответствующее письмо, где говорилось о том, что асос сожалеет, но вещи в стоке нет, вернут деньги, из списка заказов оно исчезло. так что, если деньги вернули, всё хорошо.

 

[kyza.88]

Девочки, вчера у меня отменили заказ и прислали на посту письмо:
Ой! Вам не удалось разместить свой заказ ASOS




Добрый день, Yuliya,

К сожалению, нам пришлось отменить ваш заказ.

Проведя ряд проверок, мы не смогли подтвердить правильность предоставленной вами информации. Для регистрации будущих заказов нам потребуются дополнительные данные.

Что делать дальше? Вам нужно отправить нам следующие документы:

Пожалуйста, отправьте нам копию своего паспорта или другого удостоверения личности либо водительских прав.
Копию выписки с вашей карты за последние три месяца с четким указанием вашего имени и адреса, на который зарегистрирована карта. Пожалуйста, закройте номер вашей карты так, чтобы были видны только последние четыре цифры.
Адрес доставки и ФИО лица, которое будет подписываться за получение будущих заказов. Если это рабочий адрес, пожалуйста, укажите название компании.
Пожалуйста, убедитесь в том, что указанный в вашем личном кабинете адрес совпадает с адресом, на который зарегистрирована платежная карта.

Пожалуйста, сохраните эти документы в формате jpg, gif или pdf и отправьте нам по почте. Мы обязательно сообщим вам, если возникнут какие-либо дополнительные вопросы. По окончании проверки вся предоставленная информация будет уничтожена.

К вашему сведению:

Поскольку ваш заказ был отменен, оплата не была списана с вашего счета.
После размещения заказа ASOS получает у вашего банка разрешение на снятие средств со счета. Однако мы не снимаем деньги до момента, пока заказ не будет отправлен на наш склад.
В случае если деньги еще не вернулись на ваш счет, пожалуйста, обратитесь к оператору вашего банка. Банк сможет предоставить более точную информацию о времени поступления денег обратно на счет. Обычно эта операция занимает 10 рабочих дня.
Извините, что мы не смогли подтвердить правильность предоставленной вами информации. С нетерпением ждем от вас ответа.

Кто-нибудь сталкивался с таким? Сейчас вообще не могу на сайт ни с одного аккаунта зайти!

 

[DareenHayes]

Аа, я просто оттенка не увидел. Именно этот цвет и нужен, спасибо

 

[Тарарам]

Ber,

Такие же траблы, надо чистить кукисы или через другой бро заходить(

 

[Ritka_1]

dieva, подпишитесь на соответствующую тему и будете в курсе.

 

[Конffетка]

lemurchik21, можно в опросе поучаствовать.https://asos.custhelp.com/ci/documents/detail/5/26/12/f9943fada86975bbd5fc99adb71121beb1e57cc3 Отзыв не получится оставить.